【写真でわかる】BIGLOBE(ビッグローブ)の解約・退会方法

【写真でわかる】BIGLOBE(ビッグローブ)の解約・退会方法

インターネットプロバイダで有名なBIGLOBE(ビッグローブ)の解約・退会方法です。

解約・退会確定まで何度も画面が切り替わりますが、トラップなどはありませんので淡々と進めることで解約・退会することができます。

それでは、BIGLOBE(ビッグローブ)の解約・退会方法について、写真を交えながら解説していきます。

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BIGLOBE(ビッグローブ)の解約・退会方法(手順)

  1. ホームページへアクセスしてログイン画面へ
  2. IDとパスワードを入力してログイン
  3. 会員サポートボタンをクリック
  4. 退会・インターネット接続の解約をクリック
  5. 「手続き案内に進む」をクリック
  6. 契約内容を確認して「次へ」をクリック
  7. 解約・退会の理由(アンケート)を入力して「次へ」をクリック
  8. 解約・退会にあたっての注意書きを読んで「解約したいサービスの選択へ」をクリック
  9. 解約するサービスを選択
  10. 「最適な手続きをみる」をクリック
  11. 「退会手続き」をクリック
  12. 解約・退会する契約の内容を確認して「次へ(使えなくなるオプションサービスの確認)」をクリック
  13. 退会の契約内容を確認して内容確認にチェック
  14. 「退会手続きに進む」をクリック
  15. 退会の申し込み画面の確認して退会受付メールの送信先を設定
  16. 「申し込み内容を確認する」をクリック
  17. 退会の申込内容を確認して「退会を確定する」をクリック
  18. 退会の申し込み完了(退会申込確認メールが届く)
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BIGLOBE(ビッグローブ)の解約・退会(詳細)

 

ホームページへアクセスしてログイン画面へ

ホームページへアクセスしてログイン画面へ

ホームページへアクセスしてログイン画面へ

BIGLOBE(ビッグローブ)のホームページのアクセスします。

http://www.biglobe.ne.jp/

ログインをしていない状態ですと、画面の右上に「ログイン」というボタンが表示されていると思います。

この「ログイン」ボタンをクリックします。

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IDとパスワードを入力してログイン

IDとパスワードを入力してログイン

IDとパスワードを入力してログイン

ユーザーIDまたはメールアドレスと、BIGLOBE(ビッグローブ)のパスワードを入力してログインします。

IDやパスワードを忘れた方は、ログインボタン下の「IDを忘れました」「パスワードを忘れました」より確認することができます。

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会員サポートボタンをクリック

会員サポートボタンをクリック

会員サポートボタンをクリック

こちらがログインできている状態のBIGLOBE(ビッグローブ)のホームページの画面です。

さきほど、画面上部にログインと表示されていたボタンが、ログアウトに変わっているのを確認します。

確認したら、その隣にある「会員サポート」というボタンをクリックします。

 

退会・インターネット接続の解約をクリック

退会・インターネット接続の解約をクリック

退会・インターネット接続の解約をクリック

こちらがBIGLOBE(ビッグローブ)の会員向けのサポートページです。

画面中央にいくつかメニューボタンが並んでいると思います。

その中の「退会・インターネット接続の解約」を選択します。

 

解約・退会にあたっての注意書き(1)を読む

解約・退会にあたっての注意書き(1)を読む

解約・退会にあたっての注意書き(1)を読む

BIGLOBE(ビッグローブ)を解約・退会するにあたっての注意事項が表示されています。

読みながら下の方へスクロールしていきます。

 

「手続き案内に進む」をクリック

「手続き案内に進む」をクリック

「手続き案内に進む」をクリック

ページの下部にボタンが2つほど並んでいます。

オレンジで強調されているボタンは「キャンセルボタン」なので注意してください。

あまり目立たない「手続き案内に進む」のボタンで解約・退会手続きに進みます。

 

契約内容を確認する

契約内容を確認する

契約内容を確認する

現在契約中の接続サービスやオプションサービスを確認する画面が表示されます。

読みながら、下の方へスクロールさせていきます。

 

「次へ」をクリック

「次へ」をクリック

「次へ」をクリック

今度は、オレンジで目立つ「次へ」ボタンが解約・退会手続きに進むボタンです。

注意事項を読んで、やっぱり解約・退会をしないでおこうと思った方はグレーのボタンでキャンセルしてください。

 

解約・退会の理由(アンケート)を入力

解約・退会の理由(アンケート)を入力

解約・退会の理由(アンケート)を入力

なぜBIGLOBE(ビッグローブ)を解約・退会するに至ったのかのアンケートが表示されます。

該当する回答にチェックを入れたり入力して、画面を下の方へスクロールさせます。

 

「次へ」をクリック

「次へ」をクリック

「次へ」をクリック

解約・退会後のインターネットについてのアンケートです。

該当するものにチェックを入れて、「次へ」をクリックします。

 

解約・退会にあたっての注意書き(2)を読む

解約・退会にあたっての注意書き(2)を読む

解約・退会にあたっての注意書き(2)を読む

他社サービスに乗り換える場合はこちらの注意書きが表示されます。

解約・退会した場合のトラブルなどが書かれています。

 

「解約したいサービスの選択へ」をクリック

「解約したいサービスの選択へ」をクリック

「解約したいサービスの選択へ」をクリック

解約・退会についての注意書きを一通り読み、ページを下の方へスクロールさせます。

下部に「解約したいサービスの選択へ」というオレンジのボタンがありますのでクリックして進みます。

 

解約するサービスを選択し「最適な手続きをみる」をクリック

解約するサービスを選択し「最適な手続きをみる」をクリック

解約するサービスを選択し「最適な手続きをみる」をクリック

現在契約しているサービスが表示されています。

そのサービスを継続するか否かのチェックボックスになっています。

完全に解約・退会するのではなく、BIGLOBE(ビッグローブ)のメールアドレスを継続利用するプラン変更も可能です。

毎月200円程度でメールアドレスのみ使えるプランに変更することもできます。

BIGLOBEのプラン変更(ベーシックコースへ変更)

とくに必要なければ、画面の通りチェックを入れて、ページ下部の「最適な手続きをみる」をクリックします。

 

「退会手続き」をクリック

「退会手続き」をクリック

「退会手続き」をクリック

ここからようやく解約・退会手続きが始まります。

今までは、解約・退会手続き開始の前の準備段階だったということです。

ページ下部のオレンジのボタン「退会手続き」をクリックします。

 

解約・退会する契約の内容を確認

解約・退会する契約の内容を確認

解約・退会する契約の内容を確認

契約者情報や氏名の確認、解約・退会対象となるBIGLOBE(ビッグローブ)のメールアドレスや接続サービスを確認します。

違約金については注意が必要です。

ここに表示されているリンクから、違約金・契約解除料を確認することができます。

解約・退会のタイミングを誤ると、時に1万円を超える違約金・契約解除料が発生しますので注意してください。

解約・退会月の料金は日割りにはならない

解約・退会月の料金は日割りにはならないので、月初の1日に退会しても、月末31日に退会しても同じ料金が請求されます。

ギリギリまで使った方がお得だとは思いますが、月末は何かと忙しく、解約・退会手続きを忘れてしまいがちです。

解約・退会手続きを忘れて月を跨いでしてまったら、また翌月分の料金が発生してしまいますので注意してください。

【違約金を避けよう】BIGLOBEの最低利用期間・契約解除料の確認方法

 

「次へ(使えなくなるオプションサービスの確認)」をクリック

「次へ(使えなくなるオプションサービスの確認)」をクリック

「次へ(使えなくなるオプションサービスの確認)」をクリック

解約・退会にかかる注意事項を読みましたら、ページの最下部へスクロールさせます。

「次へ(使えなくなるオプションサービスの確認)」のオレンジのボタンをクリックします。

 

退会の契約内容確認(オプションサービス)

退会の契約内容確認(オプションサービス)

退会の契約内容確認(オプションサービス)

解約・退会の契約内容確認(オプションサービス)が表示されます。

さきほど見たような画面ですね。

読み進めてページを下の方へスクロールさせます。

 

内容確認にチェックを入れて「退会手続きに進む」をクリック

内容確認にチェックを入れて「退会手続きに進む」をクリック

内容確認にチェックを入れて「退会手続きに進む」をクリック

ここでも、BIGLOBE(ビッグローブ)のメールアドレスの維持方法などが解説されています。

とくに必要なければページの最下部までスクロールさせます。

納得したら「上記、ご利用中の主なオプションサービスを確認しました。」にチェックを入れます。

そしてオレンジの「退会手続きに進む」をクリックします。

 

退会の申し込み画面の確認

退会の申し込み画面の確認

退会の申し込み画面の確認

こちらもさきほどと同じ様な確認画面ですが、退会予定日が表示されています。

どのタイミングで解約・退会手続きを行ったとしても、この退会予定日はその月の月末で設定されます。

内容を確認しながらページを下にスクロールさせます。

 

退会受付メールの送信先を設定して「申し込み内容を確認する」をクリック

退会受付メールの送信先を設定して「申し込み内容を確認する」をクリック

退会受付メールの送信先を設定して「申し込み内容を確認する」をクリック

BIGLOBE(ビッグローブ)を解約・退会できた証拠メールの配信先を設定します。

BIGLOBE(ビッグローブ)のメールアドレスだけでなく、任意のアドレスを登録することもできます。

選択・設定したら「申し込み内容を確認する」をクリックします。

 

退会の申込内容を確認(1)

退会の申込内容を確認(1)

退会の申込内容を確認(1)

何度も確認画面が出てきますがもう少しです。

今までの確認内容がすべてまとまった、最終確認画面となります。

内容を確認しながらページを下にスクロールさせます。

 

退会の申込内容を確認(2)

退会の申込内容を確認(2)

退会の申込内容を確認(2)

重要なお知らせなどが表示されていますので読み進めます。

 

「退会を確定する」をクリック

「退会を確定する」をクリック

「退会を確定する」をクリック

最終確認画面に表示されている内容を確認しましたら、ページ最下部のオレンジの「退会を確定する」をクリックします。

このボタンが解約・退会が確定する最終決定ボタンになります。

違約金や契約解除料などもこのボタンひとつで決定となります。

 

退会の申し込み完了

退会の申し込み完了(1)

退会の申し込み完了(1)

退会の申し込み完了(2)

退会の申し込み完了(2)

こちらが解約・退会が無事にできたことを表す確認画面です。

 

退会申込確認メールが届く

退会申込確認メールが届く

退会申込確認メールが届く

解約・退会手続きが完了しますと、指定したメールアドレスに「退会申込確認メール」が届きます。

(通知メールを不要とした場合は何も届きません)

以上で、BIGLOBE(ビッグローブ)の解約・退会が完了しました。

長かったですね。お疲れ様でした。

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