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よくある質問
一般的に「解約」は有料サービスや契約を終了すること、「退会」は会員登録そのものをやめることを指します。サービスによっては、解約後もアカウントが残る場合があります。
いいえ。多くのサービスでは、アプリを削除しただけでは解約になりません。App Store、Google Play、公式サイト、キャリア決済など、契約した経路ごとに解約手続きが必要です。
締め日や更新日の関係で、解約後に最終請求が発生することがあります。また、別の決済経路で契約していたり、解約完了前の状態になっていたりするケースもあります。契約経路と解約完了メール・マイページ表示を確認してください。
多くのサービスでは無料期間中の解約で料金は発生しませんが、終了日時を過ぎると自動課金される場合があります。無料体験の終了日と更新日を必ず確認してください。
公式サイトの料金ページ、契約時の案内、利用規約、マイページの契約情報で確認できます。サービスによっては、月途中解約の日割り有無や端末残債の有無も重要です。
サイト内検索や五十音一覧から探せます。掲載が見つからない場合は、リクエストフォームからお知らせください。確認でき次第、優先して調査・掲載を進めます。
困ったときの相談先・公的機関
解約方法だけでなく、契約トラブルや制度の確認が必要になることもあります。そんなときに役立つ、公的機関の公式サイトをまとめました。
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