Fishlle!（フィシュル）の解約方法に不安を感じていませんか？本記事では、チャット・フォーム・電話・メールといった契約経路別の具体的な解約手順をわかりやすく解説。締切日・ポイント消失の注意点、再開方法や他社乗り換え情報まで完全網羅しています。
もくじ
Fishlle!の解約概要とタイミング
① 解約時期の確認
シンプル比較表：4日前〜当日NG、5〜11日前はフォーム経由OK、12日前までチャット経由可
| タイミング | 対応可能な手段 | 注意点 |
|---|---|---|
| 12日前まで | チャット・マイページ | スムーズに解約可能 |
| 5〜11日前 | お問い合わせフォーム | 返信タイミングによって遅れる可能性あり |
| 4日前〜当日 | 原則不可 | 次回分は発送されるためキャンセル不可 |
② 解約にかかる費用
違約金・解約手数料なし
Fishlle!では、定期便の解約に関して違約金や解約手数料は一切発生しません。そのため、試してみて合わなければ気軽にやめられる安心設計となっています。
③ 解約・休止の違いとポイント
「休止」でスキップ、「解約」で完全停止
Fishlle!には「休止」という機能も用意されています。「休止」を選ぶと一定期間サービスを停止でき、「解約」を選ぶとアカウントそのものが停止されます。
チャットだけで再開まで完結可能
「休止」を選んだ場合、再開手続きも非常に簡単です。マイページやチャットだけで再開まで完了できるため、継続利用を検討している方には休止がおすすめです。
Fishlle!の解約手順（契約経路別）
① マイページ & チャット経由での解約
- Fishlle!のマイページにログイン
- メニュー内の「お問い合わせ」を選択
- 「解約／停止／再開」の項目をクリック
- 「解約」を選んで案内に従って進める
この手順は、Fishlle!にログインできる場合に最もスムーズでおすすめです。
② お問い合わせフォーム経由での解約
- 公式サイトのお問い合わせフォームにアクセス
- 氏名・メールアドレス・注文番号などの必要情報を入力
- 「定期便の解約希望」と明記し、簡単なアンケートに答えて送信
フォームは返信まで時間がかかることもあるため、余裕をもって申請しましょう。
③ 電話での解約
- Fishlle!カスタマーサポートに電話：0120‑939‑950
- 受付時間：平日9:00〜17:00
- オペレーターに「定期便の解約をしたい」と伝える
電話は確実な方法ですが、受付時間に注意してください。
④ メールでの解約
- 解約希望の旨を記載したメールをinfo@benners.co.jp宛に送信
- 以下の情報を明記するとスムーズです：
- 登録者氏名
- 登録メールアドレス
- 注文番号（分かれば）
- 「Fishlle!の定期便を解約希望」と明記
メールは履歴が残るため、万が一のトラブルにも安心です。
⑤ チャット未ログイン時の解約
- Fishlle!公式サイトの右下にあるチャットボタンをクリック
- 「購入済み定期商品はこちら」を選択
- 「解約（キャンセル）について」を選ぶ
- 必要事項（氏名・メールアドレスなど）を入力し送信
ログインしていない状態でもチャットから手続きできるので、アカウント情報が手元にないときにも便利です。
Fishlle!の解約時の注意点
タイムライン別の注意点
① 次回お届けの5日前：チャットまたはフォーム手続き推奨
Fishlle!の解約は、次回お届け予定日の5日前までに行う必要があります。この期間内であれば、チャットまたはフォーム経由での手続きが確実です。
② お届け予定日の4日前以降：受け取り必須、次回以降の解約に
お届け予定日の4日前を過ぎると、次回の配送はキャンセル不可となります。商品は一旦受け取り、次回以降の解約に切り替えましょう。
ポイント失効リスク
解約すると累積ポイントは消失
Fishlle!では、定期購入で貯まったポイントは解約と同時にすべて消滅します。再開時にも引き継がれないため、使用済みでないポイントは事前に使い切るのがおすすめです。
解約完了の確認方法
メール完了通知と返信タイミングの確認
フォーム・メール・チャットいずれの方法でも、Fishlle!から「解約受付完了」のメールが届きます。これが届かない場合は、手続きが完了していない可能性があるため、再度確認連絡を入れましょう。
フォーム不具合時の対応
チャット・電話・メールでの代替対応がおすすめ
お問い合わせフォームは稀に送信エラーや未返信のケースがあります。その際は、チャット・電話・メールといった他の手段に切り替えて、確実に連絡を取りましょう。
Fishlle!のつまずきポイントとFAQ
よくあるQ&A
Q1：「解約できない」ケースと対処法
よくある原因は解約締切日を過ぎている、または「停止」ではなく「解約」を選んでいないことです。5日前までに正確な項目を選択すれば問題なく手続き可能です。
Q2：チャットが出ない／ログインできない時の対策
ブラウザのポップアップブロックが原因のことがあります。別ブラウザ（ChromeやSafari）で再試行、もしくはチャットの代わりにメール・電話で連絡をとるとよいでしょう。
Q3：電話受付の時間と混雑傾向
電話は平日9:00〜17:00のみ対応しています。月曜日や昼休み（12〜13時）前後は混雑しやすいため、避けた時間帯の連絡をおすすめします。
Q4：メールが返ってこない場合の再連絡タイミング
3営業日以上返信がない場合は、受信設定や迷惑メールフォルダの確認を。届いていないようであれば、別手段（チャットや電話）で再度連絡するのが確実です。
Q5：マイページから再開するには？
「休止」状態であれば、マイページにログインし、「購入履歴」または「定期便管理」から再開操作が可能です。不明な場合はチャットでも対応してくれます。
図表：契約経路別メリット・デメリット比較
| 契約経路 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| マイページ＆チャット | 操作が簡単／即時対応 | ログインが必要 |
| フォーム | 営業時間外でも送信可 | 返信まで時間がかかる |
| 電話 | 人と直接話せて安心 | 平日9〜17時のみ／混雑あり |
| メール | 履歴が残りトラブル時に有効 | 返信遅延・記入漏れ注意 |
チェックリスト：失敗しない解約のために
- 次回お届け予定日の5日前までに手続きを済ませる
- 「解約」か「休止」か目的を明確にする
- ポイントは解約前に使い切る
- 完了メールが届いたか必ず確認
- フォーム不具合時は他手段へ切り替え
Fishlle!の乗り換えサブスク比較案内
人気魚サブスク比較
BonQuish、サカナDIYとの価格・特徴比較表
| サービス名 | 価格帯（月額） | 特徴 | 配送頻度 |
|---|---|---|---|
| Fishlle! | 4,980円〜 | 旬の国産魚を冷凍でお届け／料理初心者向け | 月1回 |
| BonQuish | 5,980円〜 | 和洋中の調理済み魚料理／電子レンジ対応 | 月1回 |
| サカナDIY | 5,500円〜 | 魚の加工・調理体験ができるキット型 | 月1〜2回 |
「手軽さ重視」ならBonQuish、「魚を楽しむ体験」ならサカナDIYが人気です。
サブスク乗り換え時の注意点
クーポン併用可能か／再登録条件
- クーポン利用：乗り換え先のサブスクでも初回限定クーポンを配布しているケースが多いため、初回注文時に適用忘れのないよう注意
- 再登録の可否：Fishlle!に再登録する場合、過去に登録したメールアドレスでは初回特典が使えないことがあるため、注意が必要
- Fishlle!のアカウントは、再開時にマイページから簡単に復元可能です
乗り換えの際は、特典条件や送料の違いにも注目すると満足度の高い選択ができます。
まとめ（解約方法：Fishlle!徹底ガイド）
いかがでしたでしょうか？本記事では、Fishlle!（フィシュル）の解約方法について、契約経路別の具体的な手順や注意点、トラブル時の対応、さらには他社サブスクとの比較まで幅広く解説しました。
特に重要なのは、「お届け予定日の5日前まで」に手続きを済ませること。チャット・フォーム・電話・メールの各手段を活用しながら、自分に合ったスムーズな解約方法を選びましょう。
また、再開方法や乗り換え先の情報も事前に知っておくことで、より満足度の高いサブスク利用が可能になります。
- 解約は5日前までに手続きが基本
- チャット・フォーム・電話・メール全経路を網羅
- ポイント消失・完了メール確認・フォーム不具合に注意
- 再開もチャットやマイページから簡単に可能
- 乗り換え候補としてBonQuishやサカナDIYあり
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