契約経路を判定する３ステップ
- 支払い明細を確認する
クレジットカード、キャリア決済、App Store／Google Play、Amazon、J:COM などの請求欄に「Disney+」「ディズニープラス」または関連名義があるかを見ます。請求主体で経路がほぼ確定します。 - 登録メールを検索する
「ご登録ありがとうございます」「サブスクリプション開始」などの件名で届いたメールの送信元を確認します。- no-reply@disneyplus.com → 公式サイト課金
- confirmation@payments.google.com → Google Play
- billing@amazon.co.jp → Amazonアプリストア／Fire TV
- dcmx@nttdocomo.com → ドコモ払い
送信元が契約経路の手がかりになります。
- アカウント設定画面を開く
ディズニープラス公式サイトまたは利用しているプラットフォームの「サブスクリプション管理」へアクセスし、現在のプランと支払い方法を確認します。表示がない場合は別経路で課金中の可能性大。二重登録しているケースもあるため、必ず全プラットフォームを横断チェックします。
ポイント: 上記①→②→③の順で調べると、最短３分で契約経路を特定できます。
契約経路早見表
| 請求書の表記例 | 契約経路 | 解約操作の入口 | 日割り計算 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| NTT DOCOMO／d払い | ドコモ (dアカウント) | My docomo → ご契約内容確認・変更 | なし | 請求は翌月末締め |
| APPLE.COM/BILL | Apple ID (iOS) | iPhone設定 → Apple ID → サブスクリプション | なし | ファミリー共有影響あり |
| GOOGLE *Disney+ | Google Play (Android) | Playストア → 右上アイコン → お支払いと定期購入 | なし | 次回請求日前まで視聴可 |
| AMZN Digital | Amazonアプリストア／Fire TV | amazon.co.jp → アカウントサービス → メンバーシップと購読 | なし | Fire TV設定でも可 |
| KDDI/auかんたん決済 | au、povo | My au → 継続利用サービス一覧 | なし | povoはWeb管理のみ |
| SBPS／SoftBank | SoftBankまとめて支払い | My SoftBank → 料金プラン → 継続課金一覧 | なし | ワイモバイルも同様 |
| J:COM | J:COM TV／NETオプション | My J:COM → 契約内容確認・変更 | あり（要確認） | 書面解約が必要な場合あり |
| DISNEYPLUS.COM | 公式サイト (カード/PayPal) | disneyplus.com → プロフィール → サブスクリプション | なし | 即時停止・残期間視聴可 |
よくある勘違い（アプリ削除では解約にならない など）
- アプリをアンインストールしただけでは課金は止まらない
アプリ削除は端末から視聴アプリを消すだけで、サブスクリプション契約は継続します。必ず各プラットフォームの「定期購入」画面で解約してください。 - ログインできなくても課金は続く
パスワードを忘れてログイン不能でも契約は自動更新されます。まずはパスワードリセットをしてから解約手続きを行ってください。 - 無料体験期間でも解約操作が必要
無料体験は「自動更新あり」の前提です。期間終了24時間前までに解約しないと初回料金が請求されます。 - 複数経路同時契約の重複請求
モバイルとFire TVで別々に登録し二重課金になっている例があります。早見表の全経路を必ずチェックし、重複がないか確認してください。 - 家族が契約したまま放置しているケース
同じクレジットカードを共有している場合、家族が契約していて請求だけ来ることがあります。利用者全員にヒアリングし、心当たりがないか確認しましょう。
契約経路別の解約ステップ
Disney+公式サイト／ブラウザ課金
公式サイトで課金している場合は DisneyPlus.com にブラウザでログインし、右上プロフィール ▶ 「アカウント」 ▶ 「サブスクリプションを解約」 の順にクリックします。アンケート（任意）と最終確認を済ませると即時解約となり、残りの視聴期間はそのまま利用できます。PayPal決済でも同画面から解約できます。
解約ボタンが灰色で押せない時
- 実は第三者経由で課金している（Apple ID など）と、公式サイト側のボタンが非活性表示になる。
- ブラウザのキャッシュが影響する例もあるので、シークレットウインドウで再ログインして確認する。
- それでも押せない場合は「アカウント情報に未承認の支払いが残っている」ケースが多く、クレジット明細を再確認する。
ドコモ (dアカウント / My docomo)
My docomo（Web）に d アカウントでログイン → 「ご契約内容確認・変更」 → 「Disney+」 → 「解約する」 を選択します。ワンタイムパスワード認証後に確定ボタンを押せば完了です。アプリ削除だけでは解約になりません。
日割りなし・翌月請求のタイミング
ドコモ払いは末日締めで日割り無しです。たとえば4月2日に加入して4月15日に解約しても、4月利用料は満額請求され、5月末の請求書に載ります。月末ギリギリの解約でも同額なので、解約を決めたら即日手続きして問題ありません。
Apple ID (App Store / iOS)
iPhone・iPadの「設定」 → 自分の名前 → 「サブスクリプション」 → Disney+ → 「サブスクリプションをキャンセル」の順にタップします。キャンセルしても次回請求日前までは視聴可能です。
ファミリー共有の影響と残日数確認
- ファミリー共有で親アカウントが契約している場合、子アカウント側からはキャンセルできません。親アカウントで操作してください。
- 残日数は「次回請求日」として表示されます。ここに表示された日まで視聴が可能です。
Google Play (Android)
Google Play ストア → 右上アカウントアイコン → 「お支払いと定期購入」 → 「定期購入」 → Disney+ → 「定期購入を解約」を選択します。
定期購入画面が表示されない対処
- 複数のGoogleアカウントを使っている場合、契約時と同じアカウントに切り替える。
- それでも表示されない場合は payments.google.com にブラウザでアクセスし、「定期購入」タブから確認する。
- 為替設定を変更した直後などは反映まで24時間程度かかることがある。
Amazonアプリストア・Fire TV
PC／スマホブラウザで Amazon.co.jp にログイン → 「アカウントサービス」 → 「メンバーシップおよび購読」 → Disney+ → 「自動更新をオフにする」をクリックします。
Fire TV 本体からも 設定 ▶ アカウントとプロフィール ▶ サブスクリプション で同様に解約が可能です。
Fire TV設定メニュー操作手順
- Fire TV のホーム画面で歯車アイコン（設定）を選択。
- 「アカウントとプロフィール」→「サブスクリプション」を開く。
- Disney+ を選択し「自動更新をオフ」を選ぶ。
- 確定後に「○年○月○日で終了」と表示されれば完了。
auかんたん決済／SoftBankまとめて支払い
au: My au にログイン → 「継続利用サービス一覧」 → Disney+ → 「退会」。確認画面で完了を押す。
SoftBank/Y!mobile: My SoftBank → 料金プラン ▶ 「継続課金一覧」 → Disney+ → 「解除」。
一部コンテンツは提供元サイトでの解約が必要な場合があります。
キャリアポータルでの解約フロー
- キャリア決済は通信会社側の管理画面でしか解約できない。
- アプリや公式サイトからは操作できないため、「継続課金一覧」が見つからない場合はPCブラウザで再ログインするか、キャリアショップに相談する。
J:COM経由（要確認）
J:COM契約の場合は、My J:COMマイページ → 「まとめ請求 for Disney+」 → 「解約」を選択します。ログインにはJ:COMパーソナルIDが必要です。プラン変更やキャンセル可能日が決まっているため、画面に表示される注意事項を必ず確認してください。
My J:COM操作と書類解約
- 解約ボタンが表示されない期間（無料期間中など）は電話サポートで受け付ける場合がある。
- 一部地域では書面手続きが必要で、郵送での解約完了まで7～10日ほどかかる（要確認）。
- J:COM請求は日割りになるケースもあるが、契約プランによるためカスタマーセンターで確認する。
解約前に確認すべき５項目
料金請求サイクルと返金ポリシー
月額プランは日割り返金なしで次回請求日前まで視聴可能です。年額プランは更新後15日以内なら残月分が返金対象になります（Disney+公式サイト課金のみ）。
ドコモ課金は解約と同時に視聴停止・当月満額請求で翌月に請求書反映されます。Amazon・Apple・Google課金は各プラットフォームの規約に従い、原則返金なしです。
シミュレーション表（契約日×解約日）
| 契約日 | 解約日 | 課金方式 | 請求額 | 視聴可能期間 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 4/2 | 4/15 | 月額（公式） | 990円 | 5/1 0:00まで | 次回請求は発生せず |
| 4/2 | 4/29 | 月額（公式） | 990円 | 5/1 0:00まで | 月末解約でも同額 |
| 4/2 | 4/15 | 月額（ドコモ） | 990円 | 4/15まで | 視聴即停止 |
| 4/2 | 4/15 | 年額（公式） | 9,900円 → 返金対象外 | 5/1 0:00まで | 15日超過 |
| 4/2 | 4/10 次年 | 年額（公式更新翌日） | 9,900円 → 返金可 | 4/2更新日前 | 15日以内 |
視聴履歴・プロファイル保存期限
解約後もアカウントとプロファイルは削除しない限り残ります。公式ヘルプに明確な保存期限は記載されていないものの、少なくとも数か月は保持されると推定されます（要確認）。
削除を選択すると全プロファイルと履歴が即時消失し復元不可です。
ウォッチリストのエクスポート方法
- ブラウザで Disney+ にログインし、ウォッチリストを開く。
- キーボードで Ctrl+A → Ctrl+C（Macは ⌘+C）でタイトル一覧をコピー。
- スプレッドシートやメモ帳へ貼り付けて保存。
※公式にCSV出力機能はないため、手動コピーが唯一の方法です。
ダウンロード作品の視聴期限
オフラインダウンロードは契約が有効な間のみ再生可能です。解約した瞬間に全タイトルが再生不能となり、端末に残っていても視聴できません。
オフライン視聴可否のタイムライン
| ダウンロード完了日 | 視聴可能期限 |
|---|---|
| 契約有効中 | 次回請求日まで |
| 解約当日 | 直後に再生不可 |
再加入しても旧ダウンロードは再認証されず、再度ダウンロードが必要です。
再加入時のキャンペーン適用条件
ディズニープラスの無料体験・割引クーポンは原則同一アカウント１回限りです。プリペイドカードやキャリア経由キャンペーンは再加入でも適用される場合がありますが、特典ページの「対象者」の記載を必ず確認してください。
クーポン・割引再利用の可否
| キャンペーン種別 | 再加入時の利用可否 | 条件 |
|---|---|---|
| 無料体験コード | 不可 | 同一メール／決済で検出 |
| 年額割引クーポン | 原則不可 | コード１回限り |
| プリペイドカード金額券 | 可 | カード残高があれば登録可 |
| キャリア入会特典 | 要確認 | キャリアごとに再適用制限 |
子アカウント・ペアレンタル設定の扱い
ペアレンタル PIN・プロフィール制限はアカウント削除しない限り保持されます。再加入時は自動的に復活するため、再設定の手間はありません。
設定バックアップ手順
- プロフィール編集で各子アカウントの年齢制限と視聴制限をスクリーンショット保存。
- プロフィール PIN をメモアプリなどに控えておく。
- 解約後にアカウントを削除する場合は、再加入時に同設定を手動で再入力する。
解約できない場合のエラー対処
ログインできない／二段階認証エラー
Disney+は不正ログイン対策で二段階認証を強制する場合があります。まずはログイン用メールアドレスとパスワードが正しいか再確認し、届いた6桁コードを入力してください。
メールが届かないときは迷惑メールフォルダも確認しましょう。
パスワードリセットとSMSコード再送
- パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を選択し、登録メールアドレスを入力。受信したリセットリンクから新パスワードを設定。 - 二段階認証コードが届かない場合
メール受信遅延が多発しているため、再送リンクを押してコードを再取得。SMS認証設定がある場合はSMSに切り替えると即時受信しやすい。 - 認証に5回失敗するとロック
15分間ログイン不可となる。慌てず時間を置いて再試行する。
サブスクリプションが見つからない
Apple IDやGoogleアカウントで支払っているのに「定期購読に表示されない」ケースが頻発しています。複数アカウントを利用している場合、契約時と同じIDでログインし直してください。
Apple ID隠れサブスクリプションの確認
- iPhone設定 ▶ Apple ID ▶ メディアと購入をタップ。
- 表示されたApple IDを「サインアウト→再ログイン」。
- それでも表示されない場合は、過去に使った別のApple IDを確認。
※Android/Google Playの場合は、右上アカウントアイコンからアカウント切り替え、payments.google.comでも定期購入を確認する。
解約ボタンが反応しない
ブラウザやアプリのキャッシュ破損が原因で、ボタンが非活性化されることがあります。
キャッシュ・Cookie削除と時間帯変更
- モバイルアプリの場合
端末設定 ▶ アプリ ▶ Disney+ ▶ 「ストレージ」▶「キャッシュを削除」実行。 - PCブラウザの場合
Ctrl+Shift+Delete（MacはCmd+Shift+Delete）でキャッシュとCookieをクリア後、再ログイン。 - 深夜帯の処理遅延
日付が変わる前後はシステムメンテナンスでUIが反応しにくくなる。数時間おいて再試行する。
キャリア決済で「継続課金中」表示
キャリアポータルで解約済みでも、ディズニープラス側に反映されるまで最大24時間かかることがあります。
契約情報更新までのタイムラグ注意
- ドコモ・au・SoftBankいずれも決済サーバとDisney+契約情報同期は数時間ごと。
- 解約直後に「継続課金中」と表示されても、翌日には消えるのが通常。
- 48時間を超えても反映されない場合は、キャリアサポートに「継続課金停止ステータス」の確認を依頼する。
- 請求が止まらない場合は、Disney+公式チャットにキャリア解約日のスクリーンショットを提示すると調査が早まる。
乗り換え候補サービス比較
U-NEXT / Netflix / Huluの比較表
料金・作品数・同時視聴数・独占配信
| サービス | 月額料金* | 見放題作品数** | 同時視聴数 | 独占・オリジナルの強み |
|---|---|---|---|---|
| U-NEXT | 2,189円 | 360,000本以上 | 4台 | 日テレ系・韓流・舞台LIVE、PPV購入でポイント還元 |
| Netflix | 890円（広告付） 1,590円（スタンダード） 2,290円（プレミアム） |
非公開（推定15,000＋） | 2台／4台 | ハリウッド級オリジナル映画・国内実写独占シリーズ |
| Hulu | 1,026円 | 100,000本以上 | 4台 | 日テレ番組見逃し・海外ドラマ最速配信・ライブ配信 |
* すべて税込／2025年4月時点
** 公式または直近リリースの公称値
出典：U-NEXT公式、Netflix料金改定、Hulu公式サイト
ディズニー作品を視聴する代替手段
ブルーレイ購入・デジタルセル・テレビ再放送
- MovieNEX（Blu-ray＋デジタルコピー）
BD＋DVD＋クラウド対応デジタルコピーでスマホ再生可。Magicコード入力でクラブ特典も取得可能。 - iTunes / Google TV 買切り
4K HDR対応タイトル多数。セール期間なら1,500〜2,000円で購入可（要確認）。 - 地上波・CS再放送
『金曜ロードショー』やディズニーチャンネルで定期的に特集が組まれる。録画保存も可能。
キャンペーン活用で最安に加入する方法
ギフトコード・キャリア特典一覧
| サービス | ギフト / プリペイド | 無料体験 | キャリア・セット割 |
|---|---|---|---|
| U-NEXT | コンビニ「U-NEXTカード」2,189円〜（ローソン等） 購入額の10%ポイント還元 |
31日無料＋600pt | auスマパス・光コラボで月額-500円特典 |
| Netflix | コンビニ／家電量販店でギフトカード販売（2,000〜50,000円） | なし | SoftBank「Netflixパック」330円割引＋日割り請求（2025/3〜） |
| Hulu | 「Huluチケット」1〜12か月分をコンビニで販売 | 2週間無料 | なし |
節約ヒント:
U-NEXTは31日無料＋1,200pt付与で新作レンタルが実質2本無料。
NetflixはSoftBank経由で20%ポイント還元。
HuluはセットプランでDisney+を維持しつつコスト抑制が可能。
チェックリスト & FAQ
解約前チェックリスト（印刷用PDF）
- 契約経路の最終確認
My docomo／Apple ID／Google Play／Amazon／キャリアポータル／公式サイトのいずれかを再確認しましたか。 - 次回請求日の確認
月額プランは日割り返金がないため、請求日前日まで利用するか即日解約するかを決めましたか。 - 保有ポイントの消化
U-NEXTポイント・Apple残高など、ディズニー作品購入に転用可能なポイントは使い切りましたか。 - 最後に観たい作品の視聴
残期間で見逃し作品を再生済みですか。ダウンロード作品も解約後は視聴不可になります。 - ダウンロードファイルの削除
端末ストレージ節約のため、アプリ内の「ダウンロード一覧」→「すべて削除」を実行しましたか。 - ウォッチリスト／プロフィールのバックアップ
ウォッチリストをコピーし、プロフィール PIN／年齢制限をスクリーンショットしましたか。 - 二重課金チェック
同一カードに複数のDisney+請求がないか、明細を月別に照合しましたか。 - 再加入用メールの保存
登録メールアドレスとパスワードを安全な場所（パスワードマネージャー等）に保存しましたか。
印刷用PDF: 上記８項目を１ページにまとめたPDFを用意し、紙・電子どちらでもチェック可能にすると安心です。
残ポイント確認／最後に観たい作品／ダウンロード削除
- 残ポイント確認: My docomo／App Store 残高／Google Playポイントなど、返金不可のチャージ残高は失効前に使い切りましょう。
- 最後に観たい作品: 残日数を逆算し、長編作品は早めに再生開始。
- ダウンロード削除: 端末ストレージを空け、次の配信アプリインストールに備えます。
FAQトップ10
| 質問 | 回答（要点） |
|---|---|
| Q1. 解約しても残り期間は視聴できますか？ | はい。月額プランは次回請求日前まで、年額プランは残存期間まで視聴可能。ドコモ課金のみ即時停止に注意。 |
| Q2. 解約ボタンが表示されません。 | 課金経路違いかキャッシュ破損。シークレットモード再ログイン推奨。 |
| Q3. 年額プランは途中解約で返金されますか？ | 更新後15日以内なら可（公式サイト課金のみ）。 |
| Q4. アプリを削除しただけで課金は止まりますか？ | 止まりません。必ず「定期購入」画面で停止手続き。 |
| Q5. 子どものプロフィールは消えますか？ | アカウント削除しなければ残ります。再加入時も復活。 |
| Q6. 解約後にメールは届きますか？ | 解約完了メールが即時配信。届かない場合は迷惑メールフォルダ確認。 |
| Q7. 解約したのに請求が来ました。 | キャリア決済反映に最大48時間。明細に解約日含まれる場合は満額請求。 |
| Q8. 無料体験だけ利用して料金を払わない方法は？ | 無料体験終了24時間前までに解約完了。直前はアクセス集中注意。 |
| Q9. 再加入すると履歴は戻せますか？ | アカウントを削除しなければ自動復元。 |
| Q10. 解約後に別アカウントで無料体験は受けられますか？ | 規約違反リスクあり。決済情報や端末IDで検出され無効化される可能性。 |
【まとめ】ディズニープラスの解約方法
本記事では、ディズニープラスを確実に解約するための全手順と注意点を網羅しました。
まずは請求明細とアカウント設定を照合して契約経路を特定し、各プラットフォームの解約画面で操作を完了させることで、重複請求や視聴停止トラブルを回避できます。
- 契約経路は請求明細とアカウント設定で即判定
- 月額は日割り返金なし、年額は更新後15日以内なら返金可
- アプリ削除では解約にならない、必ず定期購入画面で停止
- ポイント・ダウンロード・ウォッチリストを解約前に整理
- 乗り換えキャンペーンでコストと作品ラインナップを最適化
【最悪！】スマホを①落とす、②水没、③盗難…その前に
