【解約方法】U-NEXTの解約手順完全ガイド｜契約経路別の確実な手続き方法と注意点

U-NEXT（ユーネクスト）の解約方法は契約時の申込経路によって大きく異なります。間違った方法では解約できず、翌月も課金される可能性があります。本記事では、Web・Apple ID・Google Play・Amazon経由など全パターンの解約手順を画像付きで詳しく解説。解約と退会の違い、ポイントの取り扱い、最適な解約タイミングまで、U-NEXTを確実に解約するための完全ガイドです。

①契約経路の確認方法とU-NEXTの解約パターン診断

U-NEXTの解約方法は契約時の申込経路により5パターンに分かれますので、まず自分の契約経路を正確に把握することが重要なんです。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約で最も重要なのは、契約時の申込経路を正確に把握することです。間違った方法で解約手続きを行うと、解約が完了せず翌月以降も課金が続いてしまう可能性があります。

U-NEXTには以下の5つの契約パターンがあり、それぞれ解約方法が全く異なります：

• U-NEXT公式サイト経由（クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイ）
• Apple ID課金（iPhone・iPadアプリ経由）
• Google Play課金（Androidアプリ経由）
• Amazon定期購入（Fire TV・Fire Stick・Fireタブレット経由）
• 他社提携サービス（プロバイダ等との連携サービス）

①自分のU-NEXT契約経路を確認する3つの方法

まずは、自分がどの経路でU-NEXTに契約したかを確認しましょう。以下の3つの方法で正確に判断できます。

方法1：U-NEXTアカウント画面での確認

1. U-NEXT公式サイトまたはアプリにログイン
2. 「アカウント・契約」メニューを選択
3. 「契約内容の確認・解約」をタップ
4. 表示される画面で契約状況を確認

確認ポイント：

• 「解約手続きはこちら」と表示される → U-NEXT直接契約
• 「解約方法の確認」と表示される → 他社経由契約

方法2：月額料金の請求元から確認

クレジットカードや携帯電話の利用明細を確認し、請求元を特定します：

方法3：利用端末とアプリから推測

最初にU-NEXTを利用開始した端末とアプリから契約経路を推測できます：

• iPhoneまたはiPadのU-NEXTアプリから登録 → Apple ID課金の可能性
• AndroidのU-NEXTアプリから登録 → Google Play課金の可能性
• Amazon Fire TV・Fire Stick・Fireタブレットから登録 → Amazon定期購入の可能性
• PC・スマホのブラウザから登録 → U-NEXT直接契約の可能性

②U-NEXT解約パターン別診断チェックリスト

以下のチェックリストで、自分の契約パターンを正確に診断できます。当てはまる項目にチェックを入れてください。

パターンA：U-NEXT直接契約

• □ PCまたはスマホのブラウザからU-NEXT公式サイトで登録した
• □ クレジットカード・デビットカード・キャリア決済・楽天ペイのいずれかで支払い
• □ 請求元が「株式会社U-NEXT」または「ユーネクスト」
• □ U-NEXTアカウント画面で「解約手続きはこちら」と表示される

パターンB：Apple ID課金

• □ iPhone・iPad・iPod touchのU-NEXTアプリから登録した
• □ App Store経由で月額料金を支払っている
• □ 請求元が「Apple」または「iTunes」
• □ iPhone設定の「サブスクリプション」にU-NEXTが表示される

パターンC：Google Play課金

• □ AndroidスマホのU-NEXTアプリから登録した
• □ Google Play経由で月額料金を支払っている
• □ 請求元が「Google」または「GOOGLE PLAY」
• □ Google Playストアの「定期購入」にU-NEXTが表示される

パターンD：Amazon定期購入

• □ Amazon Fire TV・Fire TV Stick・Fireタブレットから登録した
• □ Amazon経由で月額料金を支払っている
• □ 請求元が「Amazon」または「AMAZON」
• □ Amazonの「アプリライブラリと端末の管理」でU-NEXTが確認できる

パターンE：他社提携サービス

• □ インターネットプロバイダや電力会社などの提携サービス経由で登録
• □ 「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」などの名称で利用
• □ 請求元がプロバイダ名や電力会社名
• □ U-NEXTアカウント画面で「解約方法の確認」と表示される

③各契約経路の特徴と解約窓口一覧表

契約経路別の特徴と解約方法をまとめました。自分のパターンを確認して、正しい解約窓口から手続きを行ってください。

契約経路がわからない時の調べ方

上記の方法でも契約経路が特定できない場合は、以下の手順で調べてください：

1. 登録時のメールを確認
   • U-NEXT登録完了メールの送信者を確認
   • 件名に「U-NEXT」「Apple」「Google」「Amazon」などが含まれているかチェック
2. 各プラットフォームの管理画面を確認
   • iPhone：設定 → Apple ID → サブスクリプション
   • Android：Google Playストア → お支払いと定期購入
   • Amazon：アカウント＆リスト → アプリライブラリと端末の管理
3. U-NEXTカスタマーセンターに問い合わせ
   • 電話：0570-064-996（11:00～19:00）
   • 登録メールアドレスを伝えて契約状況を確認

請求元から契約経路を判断する方法

クレジットカードや携帯電話の利用明細に記載されている請求元名称から、契約経路を正確に判断できます：

• 「ユーネクスト」「U-NEXT」「UNEXT」 → U-NEXT直接契約
• 「APPLE」「iTunes」「App Store」 → Apple ID課金
• 「GOOGLE」「GOOGLE PLAY」「GooglePlay」 → Google Play課金
• 「AMAZON」「AMZ」「Amazon Digital」 → Amazon定期購入
• プロバイダ名や電力会社名 → 他社提携サービス

注意：請求元の名称は略称で表示される場合があるため、不明な請求がある場合は契約している各社に確認してください。

契約経路を正確に把握したら、次章から該当する解約方法の詳細手順を確認して、確実に解約手続きを進めましょう。

②【Web経由】U-NEXTの標準的な解約手順

クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイでU-NEXTに直接契約した場合は、U-NEXT公式サイトから解約手続きを行います。

U-NEXT公式サイト経由で契約した場合の解約は、U-NEXT公式サイトからのみ手続き可能です。アプリからは解約できませんので注意してください。この方法は最も一般的な契約パターンで、クレジットカード・デビットカード・キャリア決済・楽天ペイで支払いをしている方が対象となります。

①U-NEXT公式サイトでの解約手順（PC・スマホ共通）

PC・スマートフォンのどちらからでも同じ手順で解約できます。以下の手順に従って確実に解約手続きを行ってください。

Step1：U-NEXT公式サイトにログイン

1. ブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）でU-NEXT公式サイトにアクセス
2. 「ログインはこちら」をタップまたはクリック
3. ログインID（メールアドレス）とパスワードを入力
4. 「ログイン」ボタンを押してログイン完了

Step2：アカウント・契約メニューにアクセス

• スマートフォンの場合：画面左上の「≡」（メニューボタン）をタップ → 「アカウント・契約」を選択
• PCの場合：画面上部のメニューから「アカウント・契約」を選択

Step3：契約内容の確認・解約へ進む

1. 「契約・決済情報」の項目を確認
2. 「契約内容の確認・解約」をタップまたはクリック
3. 現在契約中のサービス一覧が表示される

Step4：月額プランの解約手続き

1. 「ご契約中のサービス」欄で「月額プラン」を確認
2. 「解約手続きはこちら」のリンクをタップまたはクリック
3. 解約時の注意事項を確認
4. 「次へ」ボタンを押して手続きを進める

Step5：解約理由とアンケート

1. 解約理由をプルダウンメニューから選択（任意）
2. アンケート項目に回答（任意）
3. 「注意事項に同意する」にチェックを入れる
4. 「解約する」ボタンをタップまたはクリック

Step6：解約完了

「解約手続き完了」の画面が表示されれば解約成功です。念のため契約状況を確認しましょう。

②U-NEXT解約完了の確認方法と画面表示

解約手続き後は、必ず解約が正常に完了しているかを確認してください。確認を怠ると、翌月以降も課金が続く可能性があります。

解約完了の確認手順

1. 解約手続き完了画面で「ご契約中のサービスについてはこちら」をタップ
2. 「契約内容の確認・解約」画面に戻る
3. 「ご契約中のサービス」欄を確認

解約完了時の画面表示

解約が正常に完了している場合：

• 「月額プラン」の項目が消えている
• 「Webサイトから解約できる月額サービスはありません」と表示される
• その他の継続サービスのみが表示される

解約が完了していない場合：

• 「月額プラン」の項目が残っている
• 「解約手続きはこちら」のリンクが表示されたまま
• この場合は再度解約手続きを行う必要があります

解約完了メールの確認

解約手続き完了後、登録メールアドレスに「手続き内容のお知らせ」という件名でメールが送信されます。このメールで以下の内容を確認できます：

• 解約手続き完了日時
• 解約したサービス内容
• 最終利用可能日
• 次回請求の有無

③U-NEXTのWeb解約でよくあるエラーと対処法

Web経由での解約手続きで発生しやすいエラーと、その対処法をまとめました。

よくあるエラー一覧

ログインできない場合の解決方法

U-NEXTにログインできない場合は、以下の手順で解決できます：

パターン1：パスワードを忘れた場合

1. U-NEXTログイン画面で「ログインID/パスワードを忘れた方」をクリック
2. 「ログインID/パスワード確認・変更」ページにアクセス
3. 登録時のメールアドレスを入力
4. 「送信」ボタンを押す
5. 届いたメールからパスワードをリセット

パターン2：ログインIDを忘れた場合

1. 登録時に使用したメールアドレスを思い出す
2. 複数のメールアドレスを試してみる
3. U-NEXTからの過去のメールを検索して確認
4. それでも不明な場合はカスタマーセンターに連絡

パターン3：アカウントロック・一時停止の場合

• パスワード入力を複数回間違えるとアカウントロックされる場合があります
• 時間をおいて（通常30分～1時間）再試行
• 解除されない場合はカスタマーセンターに連絡

「契約内容の確認・解約」が表示されない時の対処法

この項目が表示されない場合、以下の原因が考えられます：

原因1：他社経由での契約

Apple ID、Google Play、Amazon経由で契約している場合、U-NEXTサイトからは解約できません。

• 対処法：契約経路を再確認し、該当するプラットフォームから解約
• 前章の「契約経路確認方法」を参考に正しい解約窓口を特定

原因2：子アカウントでログインしている

ファミリーアカウントの子アカウントでは解約手続きができません。

• 対処法：親アカウントでログインし直す
• 親アカウントのログイン情報を確認して再ログイン

原因3：既に解約済み

既に月額プランを解約している場合、この項目は表示されません。

• 対処法：契約状況の確認
• 「アカウント・契約」→「契約・決済情報」で現在の契約状況を確認

原因4：ブラウザ・アプリの問題

ブラウザのキャッシュやアプリの不具合が原因の場合があります。

• 対処法：
• ブラウザのキャッシュとCookieを削除
• 別のブラウザで試してみる
• PC・スマホを再起動してから再試行
• U-NEXTアプリではなく、必ずブラウザから公式サイトにアクセス

上記の方法でも解決しない場合は、U-NEXTカスタマーセンター（0570-064-996、11:00～19:00）に電話で問い合わせることをおすすめします。

③【Apple ID課金】iOSアプリ経由でのU-NEXT解約方法

Apple ID課金でU-NEXTを利用している場合は、U-NEXTではなくApple側のサブスクリプション管理画面から解約手続きが必要です。

iPhone・iPad・iPod touchのU-NEXTアプリから登録した場合、月額料金はApple ID経由で請求されます。この場合、U-NEXTの公式サイトからは解約できません。必ずApple側のサブスクリプション管理画面から解約手続きを行ってください。

Apple ID課金の特徴：

• 請求元が「Apple」「iTunes」と表示される
• 解約後も次回更新日まで視聴可能
• 解約手続きはApple側で完結
• U-NEXTサイトでは「解約方法の確認」と表示される

①iPhone・iPadアプリからのU-NEXT解約手順

最も簡単な方法は、U-NEXTアプリから直接Apple側の解約画面にアクセスする方法です。

Step1：U-NEXTアプリでアカウント画面にアクセス

1. iPhone・iPadでU-NEXTアプリを起動
2. 画面右上の「人型アイコン」（アカウントマーク）をタップ
3. マイページが表示される

Step2：契約内容確認画面へ進む

1. マイページ下部の「アカウント・契約」をタップ
2. 「契約内容の確認・解約」をタップ
3. Apple Account課金で利用中のサービス一覧が表示される

Step3：Apple側解約画面へアクセス

1. 解約したいサービス（月額プランなど）の「定額制サービスを停止」をタップ
2. 自動的にiPhoneの「設定」アプリが起動
3. Apple IDのサブスクリプション管理画面が表示される

Step4：U-NEXTサブスクリプションの解約

1. サブスクリプション一覧から「U-NEXT」を選択
2. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
3. 確認画面で「確認」をタップ
4. 解約完了

②Apple設定画面からのU-NEXT解約手順

iPhone・iPadの設定アプリから直接解約する方法です。U-NEXTアプリを経由せずに手続きできます。

iPhone・iPadでの解約手順

Step1：設定アプリを開く

1. ホーム画面から「設定」アプリをタップ
2. 画面上部の「Apple ID」（自分の名前）をタップ

Step2：サブスクリプション管理画面へ

1. 「サブスクリプション」をタップ
2. 現在のサブスクリプション一覧が表示される
3. 一覧から「U-NEXT」を探してタップ

Step3：U-NEXTの解約手続き

1. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
2. キャンセル理由を選択（任意）
3. 「確認」をタップして解約完了

Mac・Apple TVでの解約手順

Macの場合

1. App Storeを開く
2. 「サインイン」をクリック（既にサインイン済みの場合は名前をクリック）
3. 「情報を表示」をクリック
4. 「サブスクリプション」の「管理」をクリック
5. U-NEXTの「編集」をクリック
6. 「サブスクリプションをキャンセル」をクリック

Apple TVの場合

1. 「設定」→「ユーザおよびアカウント」
2. Apple IDアカウントを選択
3. 「サブスクリプション」を選択
4. U-NEXTを選択して「サブスクリプションをキャンセル」

③Apple ID課金でのU-NEXT解約確認方法

Apple ID課金での解約確認は、Apple側の管理画面で行います。

解約完了の確認方法

iPhone・iPad設定での確認

1. 「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」にアクセス
2. 「期限切れ」タブを確認
3. U-NEXTが「期限切れ」に移動していれば解約完了
4. 終了日が表示されることを確認

U-NEXTアプリでの確認

1. U-NEXTアプリで「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」を確認
2. 「Apple Account課金で利用中のサービスはありません」と表示されれば解約完了

解約完了後の表示内容

解約が正常に完了している場合：

• サブスクリプション画面で「（日付）に終了予定」と表示
• 「サブスクリプションをキャンセル」ボタンが「再登録」に変わる
• 次回更新日以降は自動課金されない

Apple ID課金の解約確認メール

解約手続き完了後、Apple IDに登録しているメールアドレスに確認メールが送信されます：

• 件名：「サブスクリプションがキャンセルされました」
• 内容：解約したサービス名、終了予定日、キャンセル理由など
• 送信者：noreply@email.apple.com

サブスクリプション一覧にU-NEXTが表示されない場合

Apple IDのサブスクリプション一覧にU-NEXTが表示されない場合、以下の原因が考えられます：

原因1：別のApple IDで契約している

• 対処法：複数のApple IDを使用している場合、契約時のApple IDを確認
• 家族や複数人でiPhoneを共有している場合は要注意
• 正しいApple IDでサインインし直してから確認

原因2：Apple ID課金以外での契約

• 対処法：実際の契約経路を再確認
• ブラウザからU-NEXT公式サイトで直接契約している可能性
• 請求元（クレジットカード明細）を確認して判断

原因3：既に解約済み

• 対処法：「期限切れ」タブを確認
• 過去に解約したサブスクリプションは「期限切れ」に移動
• 現在も有効なサブスクリプションのみ「アクティブ」に表示

原因4：iOSのバージョンが古い

• 対処法：iOSを最新バージョンに更新
• 「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」で更新
• 更新後に再度サブスクリプション画面を確認

Apple ID課金解約後の視聴可能期間について

Apple ID課金の場合、解約手続き後も次回更新日まで視聴を継続できます。これは他の契約方法とは異なる重要な特徴です。

視聴継続期間の仕組み

• 解約手続き完了 → 即座に自動更新が停止
• 視聴継続 → 現在の契約期間終了まで利用可能
• サービス停止 → 次回更新予定日の翌日から視聴不可

視聴終了日の確認方法

1. iPhone・iPad設定の「サブスクリプション」で終了予定日を確認
2. U-NEXTアプリの「契約内容の確認・解約」で終了日を確認
3. 解約確認メールに記載された終了予定日を確認

視聴継続期間中の注意点

• 解約手続き完了後も、終了日まではポイントの付与が継続される
• 解約をキャンセル（再登録）することも可能
• 終了日を過ぎると、見放題作品の視聴はできなくなる
• ただし、ポイントや購入作品は解約後も利用可能（アカウント削除しない限り）

重要：Apple ID課金での解約は、必ずApple側の管理画面で手続きを行ってください。U-NEXTの公式サイトやカスタマーセンターでは解約を受け付けることができません。

④【Google Play課金】Androidアプリ経由でのU-NEXT解約方法

Google Play課金の場合は、PlayストアアプリのGoogle管理画面から定期購入の解約手続きを行う必要があります。

AndroidスマートフォンのU-NEXTアプリから登録した場合、月額料金はGoogle Play経由で請求されます。この場合、U-NEXTの公式サイトからは解約できません。必ずGoogle Playストアの定期購入管理画面から解約手続きを行ってください。

Google Play課金の特徴：

• 請求元が「Google」「GOOGLE PLAY」と表示される
• 解約後も次回更新日まで視聴可能
• 解約手続きはGoogle Play側で完結
• U-NEXTサイトでは「解約方法の確認」と表示される

①Google PlayストアアプリからのU-NEXT解約手順

最も一般的で確実な方法は、AndroidスマートフォンのGoogle Playストアアプリから解約する方法です。

Step1：Google Playストアアプリを起動

1. Androidスマートフォンで「Playストア」アプリをタップ
2. アプリが起動するまで待つ
3. 正しいGoogleアカウントでログインしていることを確認

Step2：アカウント管理画面にアクセス

1. 画面右上のアカウントアイコン（プロフィール写真）をタップ
2. メニューが表示される
3. 「お支払いと定期購入」をタップ

Step3：定期購入管理画面へ進む

1. 「お支払いと定期購入」画面で「定期購入」をタップ
2. 現在契約中の定期購入サービス一覧が表示される
3. 一覧から「U-NEXTアプリ」を探してタップ

Step4：U-NEXTの解約手続き

1. U-NEXTの詳細画面で「定期購入を解約」をタップ
2. 解約理由の選択画面が表示される
3. 適切な解約理由を選択
4. 「次へ」をタップ

Step5：解約の最終確認

1. 解約内容の確認画面が表示される
2. 「定期購入を解約」をタップして最終確認
3. 「キャンセルされました」の表示を確認
4. 解約完了

②ブラウザ版Google Play管理画面でのU-NEXT解約手順

PCまたはスマートフォンのブラウザからGoogle Play管理画面にアクセスして解約する方法です。

PCブラウザでの解約手順

Step1：Google Play管理画面にアクセス

1. ブラウザで「play.google.com/store/account/subscriptions」にアクセス
2. Googleアカウントでログイン（未ログインの場合）
3. 定期購入管理画面が表示される

Step2：U-NEXTサブスクリプションを選択

1. 「アクティブ」タブで現在の定期購入を確認
2. 一覧から「U-NEXT」を探してクリック
3. サブスクリプションの詳細が表示される

Step3：解約手続きの実行

1. 「定期購入を解約」ボタンをクリック
2. 解約理由を選択
3. 「続行」をクリック
4. 「定期購入を解約」で最終確認

スマートフォンブラウザでの解約手順

注意事項

スマートフォンのブラウザからアクセスする場合、Googleアプリが自動起動することがあります。以下の方法で確実にブラウザからアクセスできます：

• 「play.google.com」を直接入力してアクセス
• 検索エンジンではなく、URLを直接入力
• 「アプリで開く」の表示が出た場合は「ブラウザで続行」を選択

解約手順

1. ブラウザでGoogle Playの定期購入管理画面にアクセス
2. 「≡」（メニューボタン）→「定期購入」を選択
3. U-NEXTを選択して解約手続きを実行
4. PCと同様の手順で解約完了

③Google Play課金でのU-NEXT解約確認方法

Google Play課金での解約確認は、Google Play側の管理画面で行います。解約が正常に完了しているかを必ず確認してください。

解約完了の確認方法

Google Playストアアプリでの確認

1. 「Playストア」→「アカウントアイコン」→「お支払いと定期購入」→「定期購入」
2. U-NEXTのステータスを確認
3. 「キャンセルされました」と表示されていれば解約完了
4. 終了予定日が記載されていることを確認

ブラウザ版Google Play管理画面での確認

1. 「play.google.com/store/account/subscriptions」にアクセス
2. 「キャンセル済み」タブを確認
3. U-NEXTが「キャンセル済み」に移動していれば解約完了

解約完了後の表示内容

解約が正常に完了している場合：

• ステータスが「アクティブ」から「キャンセルされました」に変更
• 「（日付）に終了予定」と表示される
• 「定期購入を解約」ボタンが「再開」ボタンに変わる
• 次回課金日が表示されない

解約が完了していない場合：

• ステータスが「アクティブ」のまま
• 次回課金日が表示される
• 「定期購入を解約」ボタンが表示されたまま

Google Play課金の解約確認メール

解約手続き完了後、Googleアカウントに登録されているメールアドレスに確認メールが送信されます：

• 件名：「定期購入がキャンセルされました」または「Subscription cancelled」
• 送信者：googleplay-noreply@google.com
• 内容：キャンセルしたアプリ名、終了予定日、キャンセル理由

「キャンセルされました」表示の確認方法

解約手続き完了の最も重要な確認ポイントは「キャンセルされました」の表示です。この表示が確認できない場合、解約が完了していない可能性があります。

確認すべき表示内容

「キャンセルされました」が表示されない場合の対処法

1. 通信環境の確認
   • 安定したWi-Fi環境で再度確認
   • モバイルデータ通信の場合は電波状況を確認
2. アプリの再起動
   • Google Playストアアプリを完全に終了
   • 再起動後に定期購入画面を再確認
3. 解約手続きの再実行
   • 解約手続きが途中で中断された可能性
   • 最初から解約手続きをやり直す
4. 時間をおいて再確認
   • システム反映に時間がかかる場合がある
   • 1～2時間後に再度確認

Google Play課金解約理由選択時の注意点

Google Playでの解約手続き時に解約理由の選択を求められますが、これは統計目的であり、解約に影響しません。

解約理由の選択肢（例）

• 「他のサービスに切り替え」
• 「料金が高すぎる」
• 「使用頻度が低い」
• 「サービスに満足していない」
• 「その他」

解約理由選択の注意点

• 必須選択：理由を選択しないと「次へ」ボタンが有効になりません
• 正直な回答推奨：サービス改善のためのフィードバックとして活用されます
• 解約には影響なし：どの理由を選択しても解約処理に違いはありません
• 詳細入力は任意：「その他」を選択した場合の詳細入力は必須ではありません

Google Play課金解約後の視聴可能期間

Google Play課金の場合、Apple ID課金と同様に、解約手続き後も現在の契約期間終了まで視聴を継続できます。

視聴継続期間の詳細

• 解約手続き完了 → 自動更新の停止（即時）
• サービス継続 → 現在の契約期間終了まで
• サービス停止 → 有効期限通過後
• ポイント付与 → 契約期間中は通常通り付与

重要：Google Play課金での解約は、必ずGoogle Play側の管理画面で手続きを行ってください。U-NEXTの公式サイトやカスタマーセンターでは解約を受け付けることができません。

⑤【Amazon定期購入】Fire TV経由でのU-NEXT解約方法

Amazon Fire TV・Fire Stick・FireタブレットからU-NEXTに登録した場合は、Amazonサイトの定期購入管理画面から解約します。

Amazon Fire TV・Fire TV Stick・FireタブレットからU-NEXTに登録した場合、月額料金はAmazon経由で請求されます。この場合、U-NEXTの公式サイトからは解約できません。必ずAmazonサイトの定期購入管理画面またはFireタブレットのアプリストアから解約手続きを行ってください。

Amazon定期購入の特徴：

• 請求元が「Amazon」「AMZ」「Amazon Digital」と表示される
• 解約後も次回更新日まで視聴可能
• 解約手続きはAmazon側で完結
• U-NEXTサイトでは「解約方法の確認」と表示される
• 無料トライアルがない場合が多い

①AmazonサイトPC版でのU-NEXT解約手順

最も確実で分かりやすい方法は、PCブラウザからAmazonサイトにアクセスして解約する方法です。

Step1：Amazonサイトにログイン

1. ブラウザでAmazon公式サイト（amazon.co.jp）にアクセス
2. 画面右上の「アカウント&リスト」をクリック
3. 「ログイン」をクリック（未ログインの場合）
4. Amazonアカウントのメールアドレスとパスワードでログイン

Step2：アカウントサービスにアクセス

1. ログイン後、再度「アカウント&リスト」をクリック
2. メニューから「アカウントサービス」を選択
3. アカウント管理画面が表示される

Step3：アプリライブラリと端末の管理へ進む

1. 「デジタルコンテンツとデバイス」の項目を確認
2. 「アプリライブラリと端末の管理」をクリック
3. アプリと定期購入の管理画面が表示される

Step4：定期購入管理画面へアクセス

1. 画面左側のメニューから「管理」を選択
2. サブメニューで「定期購読」をクリック
3. 現在契約中の定期購読サービス一覧が表示される

Step5：U-NEXTの解約手続き

1. 定期購読一覧から「U-NEXT」を探す
2. U-NEXTの「アクション」ボタンをクリック
3. プルダウンメニューから「自動更新をオフにする」を選択
4. 確認画面が表示される

Step6：解約の最終確認

1. 「定期購読を編集」画面で解約内容を確認
2. 「自動更新をオフにする」ボタンをクリック
3. 解約理由を選択（任意）
4. 「キャンセル手続きを進める」をクリックして解約完了

②AmazonアプリでのU-NEXT解約手順

スマートフォンのAmazonアプリまたはFireタブレットから解約する方法です。

スマートフォンAmazonアプリでの解約手順

Step1：Amazonアプリでログイン

1. スマートフォンで「Amazon」アプリを起動
2. 画面下部の「アカウント」をタップ
3. Amazonアカウントでログイン（未ログインの場合）

Step2：アカウント管理画面へ

1. アカウント画面で「アカウント設定」をタップ
2. 「アプリライブラリと端末の管理」をタップ
3. または直接「amazon.co.jp/appstoresubscriptions」にアクセス

Step3：定期購読管理

1. 「管理」→「定期購読」を選択
2. U-NEXTを探して「アクション」をタップ
3. 「自動更新をオフにする」を選択
4. 確認画面で解約を完了

Fireタブレット アプリストアでの解約手順

Step1：Fireタブレットでアプリストアを起動

1. Fireタブレットでホーム画面から「アプリストア」をタップ
2. 画面右上のメニューボタンをタップ
3. 「アカウント」を選択

Step2：定期購読管理画面へ

1. アカウント画面で「定期購読の管理」をタップ
2. 現在の定期購読一覧が表示される
3. U-NEXTを探してタップ

Step3：解約手続き

1. U-NEXTの詳細画面で「自動更新をオフにする」をタップ
2. 確認画面で解約理由を選択
3. 「キャンセル手続きを進める」をタップして完了

③Amazon定期購入でのU-NEXT解約確認方法

Amazon定期購入での解約確認は、Amazon側の管理画面で行います。解約が正常に完了しているかを必ず確認してください。

解約完了の確認方法

AmazonサイトPC版での確認

1. 「アカウント&リスト」→「アカウントサービス」→「アプリライブラリと端末の管理」
2. 「管理」→「定期購読」で現在の状況を確認
3. U-NEXTのステータスが「終了予定」に変更されていることを確認
4. 「（日付）に終了し、自動的に更新されません」と表示されていれば解約完了

Amazonアプリ・Fireタブレットでの確認

1. 各デバイスで定期購読管理画面にアクセス
2. U-NEXTの契約状況を確認
3. 「自動更新オフ」または「終了予定」と表示されていれば解約完了

解約完了後の表示内容

解約が正常に完了している場合：

• ステータスが「アクティブ」から「終了予定」に変更
• 「（年月日）に終了し、自動的に更新されません」と表示
• 「自動更新をオフにする」ボタンが「再開」ボタンに変わる
• 次回請求日が表示されない

解約が完了していない場合：

• ステータスが「アクティブ」のまま
• 次回請求日が表示される
• 「自動更新をオフにする」ボタンが表示されたまま

Amazon定期購入の解約確認メール

解約手続き完了後、Amazonアカウントに登録されているメールアドレスに確認メールが送信されます：

• 件名：「定期購読のキャンセル確認」または「Subscription Cancellation Confirmation」
• 送信者：digital-no-reply@amazon.co.jp
• 内容：キャンセルしたアプリ名、終了予定日、キャンセル理由

Amazonアカウントが複数ある場合の注意点

複数のAmazonアカウントを使用している場合、解約手続きで混乱が生じやすくなります。以下の点に注意してください。

複数アカウント使用時の確認ポイント

正しいアカウントの特定方法

1. クレジットカード明細で請求元アカウントを確認
   • Amazon課金の明細に記載されたアカウント情報をチェック
   • 複数のカードを使用している場合は全て確認
2. Fire端末の設定でアカウント確認
   • Fire TV：設定 → マイアカウント → Amazon アカウント
   • Fireタブレット：設定 → 端末オプション → システム
3. U-NEXT登録時のメール確認
   • 各Amazonアカウントのメール受信履歴をチェック
   • U-NEXT登録完了通知が届いたアカウントが正解
4. 各アカウントの定期購読を順次確認
   • 全てのAmazonアカウントで定期購読一覧を確認
   • U-NEXTが表示されるアカウントが契約アカウント

「自動更新をオフにする」が表示されない場合

Amazonの定期購読管理画面で「自動更新をオフにする」ボタンが表示されない場合、以下の原因と対処法があります。

原因1：既に解約済み

• 確認方法：定期購読一覧でU-NEXTのステータスをチェック
• 表示内容：「終了予定」または「キャンセル済み」と表示される
• 対処法：既に解約完了のため、追加手続き不要

原因2：異なるAmazonアカウントでログイン

• 確認方法：現在ログイン中のアカウント情報を確認
• 対処法：契約時のAmazonアカウントに切り替えてログイン
• 注意点：家族アカウントや職場アカウントとの混同に注意

原因3：Amazon以外での契約

• 確認方法：実際の契約経路を再確認
• 可能性：U-NEXT直接契約、Apple ID、Google Playの可能性
• 対処法：正しい契約経路での解約手続きを実行

原因4：システム反映の遅延

• 確認方法：契約完了から十分な時間が経過しているかチェック
• 対処法：数時間～1日程度待ってから再確認
• 代替手段：Fireタブレットのアプリストアから確認

原因5：ブラウザ・アプリの問題

• 対処法：
• ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
• 別のブラウザで再試行
• スマートフォンアプリとPCブラウザを使い分け
• 端末の再起動後に再確認

Amazon定期購入解約後の視聴可能期間

Amazon定期購入の場合も、Apple ID・Google Play課金と同様に、解約手続き後も現在の契約期間終了まで視聴を継続できます。

視聴継続期間の仕組み

• 解約手続き完了：自動更新の停止（即時）
• サービス継続：現在の契約期間終了まで
• サービス停止：有効期限通過後
• ポイント付与：契約期間中は通常通り付与される場合がある

Amazon定期購入の更新日について

Amazon定期購入の更新日は、Amazonの規定により設定されるため、必ずしも月末ではありません：

• 初回登録日を基準とした月次更新
• 例：1月15日登録 → 毎月15日が更新日
• 解約後の視聴可能期間：次回更新予定日まで
• 終了日の確認：Amazon定期購読管理画面で確認可能

重要：Amazon定期購入での解約は、必ずAmazon側の管理画面で手続きを行ってください。U-NEXTの公式サイトやカスタマーセンターでは解約を受け付けることができません。また、Fire TV・Fire Stick本体からは解約手続きができませんので、PC・スマートフォン・Fireタブレットのいずれかから手続きを行ってください。

⑥U-NEXTの解約と退会の違いを理解する重要性

U-NEXTの「解約」は月額プラン停止、「退会」はアカウント削除を指し、誤って退会するとポイントや購入作品がすべて失われます。

U-NEXT（ユーネクスト）では「解約」と「退会」が明確に区別されており、この違いを理解せずに手続きを行うと、大切なポイントや購入作品を失ってしまう可能性があります。多くのユーザーが混同しやすい部分なので、それぞれの違いと影響を詳しく解説します。

①U-NEXTの解約と退会の具体的な違い一覧表

解約と退会の違いを分かりやすく表にまとめました。自分の目的に合った手続きを選択してください。

②U-NEXTの解約後に残るもの・使えるもの

U-NEXTを解約しても、アカウントが残るため多くの機能やコンテンツを引き続き利用できます。

解約後も利用できる機能・コンテンツ

1. ポイントの利用

• 保有ポイント：有効期限内（90日間）は引き続き利用可能
• ポイント利用先：
  • 最新映画・ドラマのレンタル
  • 電子書籍（漫画・小説・雑誌）の購入
  • ライブ配信チケットの購入
• ポイントチャージ：追加でポイントを購入することも可能

2. 購入済みコンテンツの利用

• 電子書籍：購入した漫画・小説・雑誌の閲覧
• 購入動画：買い切りで購入した映画・ドラマの視聴
• ダウンロード：アプリにダウンロード済みの購入作品の視聴

3. レンタル中コンテンツの利用

• レンタル期間内：解約前にレンタルした作品は期限まで視聴可能
• 一般的なレンタル期間：
  • 映画：48時間～7日間
  • ドラマ：7日間
  • アニメ：7日間

4. アカウント機能

• ログイン：U-NEXTアカウントへのログイン
• 視聴履歴：過去の視聴履歴の確認
• お気に入り：登録したお気に入り作品の確認
• ファミリーアカウント：子アカウントの管理

5. 無料コンテンツ

• 無料マンガ：期間限定で無料公開されている漫画の閲覧
• 無料動画：広告付きで提供される無料動画の視聴

解約後に利用できなくなる機能・コンテンツ

月額プランに含まれるサービス

• 見放題動画：31万本以上の映画・ドラマ・アニメ
• 雑誌読み放題：190誌以上の雑誌
• 毎月ポイント付与：1,200ポイントの自動付与
• ダウンロード：見放題作品のオフライン視聴

③U-NEXTを退会すると失われるもの

退会を選択すると、U-NEXTアカウントが完全に削除され、以下のすべてが永久に失われます。

退会時に失われるもの一覧

1. ポイント関連

• 保有ポイント：残高に関係なくすべて失効
• ポイント履歴：過去の獲得・利用履歴がすべて削除
• チャージ履歴：ポイント購入履歴もすべて削除

2. 購入済みコンテンツ

• 電子書籍：購入した漫画・小説・雑誌がすべて閲覧不可
• 購入動画：買い切りで購入した映画・ドラマがすべて視聴不可
• ダウンロード済み作品：アプリ内の購入作品もすべて視聴不可

3. レンタル中コンテンツ

• レンタル期間内作品：期限が残っていてもすべて視聴不可
• レンタル履歴：過去のレンタル記録もすべて削除

4. アカウント情報

• 個人情報：登録した氏名・住所・電話番号・メールアドレス
• 決済情報：クレジットカード情報（削除される）
• ログイン情報：ログインID・パスワード

5. 利用履歴・設定

• 視聴履歴：これまでに視聴した作品の履歴
• お気に入り・マイリスト：登録した作品リスト
• 評価履歴：作品に付けた評価・レビュー
• 検索履歴：過去の検索キーワード
• 視聴設定：画質設定・字幕設定など

6. ファミリーアカウント

• 子アカウント：作成したファミリーアカウントすべて
• 子アカウントの履歴：各子アカウントの視聴履歴・設定
• ペアレンタルコントロール：設定した視聴制限

どちらを選ぶべきかの判断基準

解約と退会のどちらを選ぶべきかは、以下の基準で判断してください。

「解約」を選ぶべき場合

• 月額料金を停止したいが、アカウントは残したい
• 保有ポイントがある（有効期限：90日間）
• 購入した電子書籍・動画がある
• 将来的にU-NEXTを再利用する可能性がある
• 視聴履歴やお気に入りを保持したい
• ファミリーアカウントを設定している
• 一時的な利用停止（長期旅行・経済的理由など）

「退会」を選ぶべき場合

• U-NEXTを二度と利用する予定がない
• 個人情報を完全に削除したい
• 保有ポイントがない（または諦められる）
• 購入済みコンテンツがない（または諦められる）
• アカウント情報の管理が煩わしい
• 他の動画配信サービスに完全移行する

判断に迷う場合の推奨手順

1. まず「解約」を選択
2. ポイントを使い切る（90日以内）
3. 購入済みコンテンツを確認・利用
4. 数ヶ月様子を見る
5. 本当に不要と判断したら「退会」を検討

U-NEXTの退会手続きの方法（解約後のみ可能）

退会手続きは、すべての月額サービスを解約した後にのみ実行できます。現在も継続中の月額サービスがある場合は、退会項目が表示されません。

退会手続きの前提条件

• すべての月額プランが解約済みであること
• 親アカウントでログインしていること（子アカウントからは不可）
• U-NEXT公式サイト（Webブラウザ）からアクセスすること（アプリからは不可）

退会手続きの詳細手順

Step1：U-NEXT公式サイトにログイン

1. ブラウザでU-NEXT公式サイトにアクセス
2. 親アカウントでログイン
3. すべての月額サービスが解約済みであることを事前確認

Step2：アカウント・契約画面へ

1. 画面上部または左上のメニューから「アカウント・契約」を選択
2. 「契約・決済情報」の項目を確認
3. 「契約内容の確認・解約」をクリック

Step3：アカウント削除項目の確認

1. 画面を下にスクロール
2. 最下部に「アカウントの削除」または「退会」の項目を探す
3. 項目が表示されない場合は、まだ継続中のサービスがある可能性

Step4：退会手続きの実行

1. 「アカウントの削除」リンクをクリック
2. 退会に関する注意事項を詳しく確認
3. 失われるデータ・サービスの内容を再確認
4. 「削除する」または「退会する」ボタンをクリック

Step5：退会完了の確認

1. 「退会手続き完了」の画面が表示される
2. 登録メールアドレスに退会完了通知が送信される
3. アカウントが削除され、ログインできなくなる

退会時の注意事項

• 取り消し不可：一度退会すると、削除されたデータは復元できません
• 即時削除：退会手続き完了と同時にアカウントが削除されます
• Apple ID・Google Play・Amazon課金の場合：各プラットフォームでの解約完了後、更新予定日以降に退会項目が表示されます
• 継続サービスがある場合：「削除の項目がない」と表示され、退会できません

重要：解約と退会の違いを十分理解した上で手続きを行ってください。特に、ポイントや購入済みコンテンツがある場合は、退会前に必ず利用・確認することをおすすめします。迷った場合は、まず「解約」を選択して様子を見ることが安全です。

⑦U-NEXT解約前にやるべき準備チェックリスト

解約手続き前にポイント残高確認・視聴予定作品のチェック・ダウンロード作品の整理を行うことで、解約後の後悔を防げます。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約手続きを行う前に、損をしないための準備をしっかりと行いましょう。特にポイントの残高確認と有効活用は重要で、解約後に「あのポイントを使い忘れた」「見たかった作品があった」と後悔するユーザーが多数います。

以下のチェックリストを参考に、計画的な解約準備を進めてください。

①U-NEXTのポイント残高の確認と有効活用方法

U-NEXTポイントは解約後も利用できますが、有効期限があるため事前の確認と計画的な利用が重要です。

ポイント残高の確認方法

U-NEXT公式サイト・アプリでの確認

1. U-NEXTにログイン
2. 画面上部にポイント残高が表示される
3. 「ポイント」または「pt」の表示で現在の残高を確認
4. 「アカウント・契約」→「ポイント利用・チャージ」で詳細確認

ポイント履歴の確認

• 獲得履歴：毎月の自動付与、ボーナスポイント、チャージ履歴
• 利用履歴：レンタル、購入、ライブ配信での利用履歴
• 有効期限：各ポイントの個別有効期限の確認

ポイントの種類と有効期限

ポイントの有効活用方法

1. 最新映画・ドラマのレンタル

• 新作映画：550～770ポイント
• 準新作映画：440～550ポイント
• 旧作映画：220～440ポイント
• 海外ドラマ：220～330ポイント（1話あたり）
• 国内ドラマ：220～550ポイント（1話あたり）

2. 電子書籍の購入

• 漫画：400～700ポイント（1巻あたり）
• ライトノベル：600～800ポイント（1巻あたり）
• 一般書籍：1,000～2,000ポイント
• 雑誌：400～600ポイント
• 写真集：1,000～3,000ポイント

3. ライブ配信・コンサートチケット

• アーティストライブ：3,000～5,000ポイント
• 舞台配信：2,000～4,000ポイント
• スポーツ中継：1,000～3,000ポイント

4. NHKオンデマンドパック

• まるごと見放題パック：990ポイント（月額）
• NHK特選見放題パック：990ポイント（月額）

ポイント活用の優先順位

1. 有効期限の近いポイントから使用
   • 「ポイント利用・チャージ」画面で期限を確認
   • 期限の近い順に自動的に消費される
2. 購入系コンテンツを優先
   • 電子書籍は解約後も閲覧可能
   • 購入動画も解約後に視聴可能
3. 長期間楽しめるコンテンツ
   • 完結済みの漫画シリーズ
   • 何度も読み返せる書籍
4. レンタルは解約直前に
   • 視聴期間（48時間～7日間）を考慮
   • 解約後の視聴期間も計算に入れる

②U-NEXTで視聴中・視聴予定作品の最終チェック

解約すると見放題作品が視聴できなくなるため、見たかった作品や途中まで視聴していた作品を事前にチェックしましょう。

視聴中作品の確認方法

視聴履歴の確認

1. U-NEXTにログイン
2. 「マイページ」または「履歴」メニューを選択
3. 「視聴中」のタブで途中まで視聴した作品を確認
4. 続きから視聴したい作品をリストアップ

お気に入り・マイリストの確認

1. 「マイページ」→「お気に入り」を選択
2. 登録済みの作品で未視聴のものを確認
3. 優先順位をつけて視聴計画を立てる
4. 特に見たい作品は解約前に必ず視聴

視聴予定作品の整理方法

カテゴリ別チェックリスト

効率的な視聴計画の立て方

1. 残り契約期間の確認
   • 解約予定日までの日数を計算
   • 1日あたりの視聴可能時間を算出
2. 作品の優先順位付け
   • ★★★：絶対に見たい作品
   • ★★：時間があれば見たい作品
   • ★：余裕があれば見たい作品
3. 視聴時間の効率化
   • 倍速再生の活用（1.5倍～2倍速）
   • オープニング・エンディングのスキップ
   • まとめて視聴できる時間帯の確保

ダウンロード済み作品の解約後視聴可否

U-NEXTアプリにダウンロードした作品は、解約後の視聴可否が作品の種類によって異なります。

解約後も視聴可能な作品

• ポイントで購入した作品：永続的に視聴可能
• レンタル中の作品：レンタル期間内は視聴可能
• 無料公開作品：無料期間中は視聴可能

解約後に視聴不可になる作品

• 見放題作品：解約と同時に視聴不可
• 月額プランの特典作品：解約と同時に視聴不可
• 雑誌読み放題：解約と同時に閲覧不可

ダウンロード作品の整理方法

1. アプリ内ダウンロード一覧の確認
   • U-NEXTアプリ→「ダウンロード」メニュー
   • 作品別にダウンロード状況を確認
2. 見放題作品の優先視聴
   • 解約後に見られなくなる作品を最優先
   • 購入・レンタル作品は後回しでも可
3. 不要なダウンロードの削除
   • 視聴予定のない作品はストレージ節約のため削除
   • 重要な購入作品のみ残しておく

③ファミリーアカウント利用者への事前連絡

ファミリーアカウントを設定している場合、解約により家族全員がU-NEXTを利用できなくなります。事前の相談と連絡が重要です。

ファミリーアカウントの現状確認

子アカウントの利用状況確認

1. 「アカウント・契約」→「ファミリーアカウント設定」
2. 登録されている子アカウント一覧を確認
3. 各アカウントの最終ログイン日時をチェック
4. アクティブに利用されているアカウントを特定

子アカウント別利用内容の把握

家族への解約相談と連絡事項

事前相談すべき内容

• 解約理由の説明
  • 経済的理由、利用頻度の低下、他サービスへの移行など
  • 一時的な解約か永続的な解約かの説明
• 解約予定日の通知
  • 具体的な解約実行日
  • 視聴できなくなる日時
• 影響範囲の説明
  • 見放題作品が視聴できなくなること
  • 雑誌読み放題が利用できなくなること
  • 毎月のポイント付与が停止されること
• 代替案の提示
  • 他の動画配信サービスの検討
  • 個別アカウントでの契約検討
  • 一時的な解約後の再契約時期

解約前にできる配慮

1. 視聴したい作品の事前確認
   • 家族それぞれの「見たい作品リスト」を作成
   • 解約前に優先的に視聴する作品を決定
2. ポイントの有効活用相談
   • 残りポイントで家族の希望作品をレンタル・購入
   • 電子書籍で家族共通の興味ある書籍を購入
3. 解約後の視聴計画
   • 購入・レンタルした作品の視聴スケジュール
   • 他のサービスでの代替作品の確認
4. 再契約の条件設定
   • どのような条件が揃えば再契約するか
   • 家族の合意が得られる利用ルール

解約後のファミリーアカウント管理

解約時のファミリーアカウントの扱い

• 子アカウントの状態：解約後も情報は保持される
• 再契約時の復旧：同じアカウントで再契約すれば子アカウントも復活
• 視聴履歴：各子アカウントの視聴履歴は保持される
• 個別設定：ペアレンタルコントロールなどの設定も保持

解約後に家族が個別契約する場合の注意点

• 無料トライアル：同一世帯では重複利用不可の場合がある
• 月額料金：複数アカウントで費用が増加
• ポイント：アカウント別になるため統合利用不可
• 視聴履歴：過去の履歴は引き継がれない

重要：解約前の準備を怠ると、ポイントの無駄遣いや家族間のトラブルに繋がる可能性があります。特にファミリーアカウントを利用している場合は、解約による影響が大きいため、十分な事前相談と準備を行ってください。

⑧U-NEXT解約の最適なタイミングと料金の仕組み

U-NEXTは日割り計算なしの月末締めのため、無料トライアルは最終日、有料プランは月末での解約が最もお得です。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約タイミングは、料金の発生を最小限に抑え、サービスを最大限活用するために非常に重要です。U-NEXTの料金システムの特徴を理解して、損をしない解約タイミングを選択しましょう。

①無料トライアル中の最適なU-NEXT解約タイミング

U-NEXTの無料トライアルは31日間ですが、解約タイミングによって大きく損得が分かれます。

無料トライアルの料金システム

• 無料期間：登録日を含めて31日間
• 料金発生：32日目の午前0時から自動的に月額料金が発生
• 日割り計算：なし（1日でも超過すると1ヶ月分の料金が発生）
• 解約後の視聴：即時停止（Apple ID・Google Play・Amazon課金除く）

最適な解約タイミング

ベストタイミング：無料期間最終日

推奨：無料期間31日目の夜（23時頃まで）

無料期間の計算例

• 1月15日登録の場合：2月14日23:59まで無料
• 2月1日登録の場合：3月3日23:59まで無料（2月は28日間のため）
• 3月1日登録の場合：3月31日23:59まで無料

無料トライアル期間の確認方法

U-NEXTサイト・アプリでの確認

1. U-NEXTにログイン
2. 「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」
3. 「ご契約中のサービス」で無料期間終了日を確認
4. 「○月○日まで無料でお楽しみいただけます」の表示をチェック

登録完了メールでの確認

• 件名：「手続き内容のお知らせ」
• 内容：無料トライアル期間の開始日と終了日が記載
• 注意：Apple ID・Google Playの場合はメール内容が異なる場合がある

②月額プラン利用中の最適なU-NEXT解約タイミング

有料の月額プランを利用中の場合、U-NEXTの料金システムの特徴を活かした解約タイミングを選択できます。

月額プランの料金システム

• 課金日：毎月1日（初回登録日に関係なく統一）
• 料金発生：月初1日に1ヶ月分の料金を請求
• 日割り計算：なし
• 請求タイミング：翌月請求（後払い）

最適な解約タイミング

ベストタイミング：月末

推奨：各月の最終日（28日～31日）

月末解約のメリット

• 料金効率：支払った月額料金を最大限活用
• 視聴時間：1ヶ月分のサービスをフル活用
• ポイント活用：毎月1日付与のポイントを使い切れる
• 計画的解約：十分な検討時間を確保

月額プラン解約タイミングの具体例

ケース1：3月に解約を決めた場合

• 3月1日解約：3月分料金を支払ったのに1日しか利用できず損
• 3月31日解約：3月分料金で31日間フル活用、4月分料金は発生しない

ケース2：料金発生と視聴期間の関係

③各決済方法別のU-NEXT視聴停止タイミング

U-NEXTの解約後に視聴がいつまで可能かは、契約した決済方法によって大きく異なります。

決済方法別視聴停止タイミング一覧

U-NEXT直接契約の場合の詳細

即時停止のメカニズム

• 解約完了：手続き完了と同時に見放題サービス停止
• 猶予期間：最大24時間の猶予があることがある
• 停止対象：見放題動画、雑誌読み放題
• 継続利用可能：ポイント、購入作品、レンタル中作品

解約タイミングの注意点

• 視聴中の作品：解約前に視聴完了推奨
• ダウンロード作品：見放題作品は解約後に視聴不可
• 夜間解約：深夜・早朝の解約は翌日扱いになる場合がある

Apple ID・Google Play・Amazon課金の場合の詳細

期間満了まで継続のメリット

• 解約タイミング自由：いつ解約しても損をしない
• 計画的視聴：残り期間を把握して計画的に視聴可能
• 再契約猶予：解約をキャンセルできる期間がある

更新日の確認方法

• Apple ID：iPhone設定→Apple ID→サブスクリプション
• Google Play：Playストア→アカウント→お支払いと定期購入
• Amazon：アカウントサービス→アプリライブラリと端末の管理

解約し忘れを防ぐリマインダー設定方法

解約し忘れによる意図しない課金を防ぐため、複数の方法でリマインダーを設定しましょう。

スマートフォンのリマインダー設定

iPhone（iOS）の場合

1. 「リマインダー」アプリを開く
2. 「新規リマインダー」をタップ
3. 「U-NEXT解約手続き」などのタイトルを入力
4. 「日時指定」を選択
5. 無料期間最終日の午後（例：20:00）に設定
6. 「繰り返し」を「なし」に設定
7. 「保存」で完了

Android の場合

1. 「Googleアシスタント」または「Googleカレンダー」を開く
2. 「リマインダーを作成」を選択
3. 「U-NEXT解約期限」などのタイトルを入力
4. 解約予定日の数日前に通知設定
5. 場所の指定は「なし」、繰り返しは「なし」

カレンダーアプリでの設定

推奨設定

• 第1アラート：無料期間終了3日前（検討時間確保）
• 第2アラート：無料期間終了前日（最終確認）
• 第3アラート：無料期間終了日の夕方（実行リマインダー）

設定例（1月15日登録の場合）

メール・SNSでのリマインダー

Gmailの遅延送信機能

1. Gmailで自分宛にメール作成
2. 件名：「【重要】U-NEXT解約期限のお知らせ」
3. 本文に解約期限と手順を記載
4. 「送信」ボタンの横の矢印→「送信日時を設定」
5. 解約予定日の朝に配信設定

LINE Keep メモ機能

1. LINEアプリで「Keep メモ」を開く
2. 解約期限と手順をメモ
3. 「リマインダー」機能で通知日時を設定
4. 複数回の通知設定で確実性向上

解約後の視聴可能期間の違い

決済方法により解約後の視聴可能期間が大きく異なるため、期間を正確に把握して計画的に活用しましょう。

視聴可能期間の詳細比較

視聴継続期間を最大化する方法

Apple ID・Google Play・Amazon課金の活用

• 月初解約：月末まで約1ヶ月間視聴継続
• 解約キャンセル：期限内であれば解約をキャンセル可能
• 計画的視聴：残り期間を確認して見たい作品を計画的に視聴

U-NEXT直接契約でも活用できる方法

• ポイント活用：解約後も90日間ポイントは有効
• 購入作品：解約前にポイントで作品購入して長期視聴
• レンタル活用：解約直前にレンタルして期限内視聴

重要：U-NEXTの解約タイミングは、契約方法と料金システムを理解することで大幅に最適化できます。特に無料トライアル期間の管理と、月末解約による料金効率の最大化は、数千円の節約に繋がる重要なポイントです。

⑨U-NEXT解約できない時のトラブル対処法

解約できない主な原因は契約経路の勘違い、ログイン情報の誤り、複数アカウントの見落としなど、原因別の対処法を知れば解決できます。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約手続きで「解約できない」「解約ボタンが見つからない」といったトラブルが発生することがあります。多くの場合、原因を正確に特定すれば解決可能です。焦らずに段階的に問題を切り分けていきましょう。

①よくあるU-NEXT解約できない原因と解決方法

U-NEXTの解約トラブルには、典型的なパターンがあります。以下の原因と対処法を順番に確認してください。

原因1：契約経路の勘違い

最も多いトラブルの原因

症状

• U-NEXT公式サイトで「契約内容の確認・解約」が表示されない
• 「解約手続きはこちら」のリンクがない
• 「解約方法の確認」と表示される

原因

• Apple ID、Google Play、Amazon経由で契約しているのに、U-NEXTサイトから解約しようとしている
• 実際の契約経路と異なる方法で解約手続きを試している

解決方法

1. 契約経路の再確認
   • クレジットカードの利用明細で請求元を確認
   • 「Apple」「Google」「Amazon」「U-NEXT」のどれか特定
2. 正しい解約窓口での手続き
   • Apple ID課金 → iPhone設定のサブスクリプション
   • Google Play課金 → Playストアの定期購入
   • Amazon課金 → Amazonサイトの定期購入管理

原因2：子アカウントでログインしている

症状

• ログインはできるが「契約内容の確認・解約」メニューがない
• 「アカウント・契約」画面の項目が少ない
• 決済情報が表示されない

解決方法

1. 親アカウントの確認
   • 現在ログイン中のアカウント名を確認
   • 子アカウントの場合は「親アカウント」でログインし直す
2. 親アカウント情報の取得
   • 家族に親アカウントのログイン情報を確認
   • 契約時の登録メールアドレスを思い出す

原因3：既に解約済み

症状

• 「月額プラン」の項目が契約一覧に表示されない
• 「Webサイトから解約できる月額サービスはありません」と表示
• 解約関連のメニューが見当たらない

解決方法

1. 契約状況の詳細確認
   • 「アカウント・契約」→「契約・決済情報」で現在の状況を確認
   • 過去の解約完了メールを検索
2. 請求状況の確認
   • クレジットカードの最新利用明細を確認
   • 翌月以降の請求予定を確認

原因4：他社提携サービス経由での契約

症状

• 「解約方法の確認」と表示され、具体的な手順が示されない
• プロバイダや電力会社名が請求元に表示される
• 「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」などの名称で利用

解決方法

1. 提携先の特定
   • 請求元の会社名から提携先を特定
   • インターネットプロバイダ、電力会社、携帯電話会社など
2. 提携先での解約手続き
   • 提携先の会員サイトまたは窓口で解約
   • U-NEXTではなく提携先が解約窓口

原因5：システムエラー・メンテナンス

症状

• 解約ボタンを押しても画面が進まない
• エラーページが表示される
• 「しばらく経ってからお試しください」のメッセージ

解決方法

1. 基本的な対処
   • ブラウザの再起動
   • キャッシュとCookieの削除
   • 別のブラウザで試行
2. 時間をおいて再試行
   • 30分～1時間後に再度実行
   • 深夜・早朝のアクセス集中時間を避ける

②U-NEXTにログインできない場合の対処法

解約手続き以前に、U-NEXTアカウントにログインできない場合の段階的解決方法です。

ログインエラーの種類別対処法

パターン1：パスワードエラー

パターン2：ログインID（メールアドレス）エラー

ログイン情報の復旧手順

Step1：パスワードリセット

1. U-NEXTログイン画面で「ログインID/パスワードを忘れた方」をクリック
2. 「ログインID/パスワード確認・変更」ページにアクセス
3. 登録済みメールアドレスを入力
4. 「送信」ボタンを押す
5. 届いたメールのリンクからパスワードを再設定

Step2：メールアドレスの特定

1. 複数のメールアドレスで試行
   • 現在使用中のメインアドレス
   • 過去に使用していたアドレス
   • 携帯電話のキャリアメール
   • フリーメール（Gmail、Yahoo!など）
2. 過去メールの検索
   • 件名「U-NEXT」「ユーネクスト」で検索
   • 「手続き内容のお知らせ」メールを探す
   • 登録完了通知メールから送信先アドレスを確認

Step3：カスタマーセンターでの確認

上記の方法でも解決しない場合：

• 電話番号：0570-064-996
• 受付時間：11:00～19:00（年中無休）
• 必要情報：契約者氏名、登録住所、電話番号、支払いに使用しているクレジットカード情報

③複数アカウント契約の確認と対処法

意図せずに複数のU-NEXTアカウントを作成している場合があります。この状況の確認と整理方法を説明します。

複数アカウント契約が発生する原因

• メールアドレス違い：異なるメールアドレスで複数回登録
• 決済方法違い：クレジットカードとキャリア決済で別々に登録
• デバイス別登録：スマホとタブレットで別々に登録
• 家族の重複登録：同一世帯で家族がそれぞれ個別登録
• 無料トライアル重複：無料期間終了後に別アドレスで再登録

複数アカウントの確認方法

Method1：メールアドレス別ログイン確認

Method2：決済履歴での確認

1. クレジットカード明細の確認
   • 複数の「U-NEXT」請求がないかチェック
   • 金額や請求日の違いを確認
2. キャリア決済明細の確認
   • 携帯電話料金明細でU-NEXT請求を確認
   • 複数回線での重複契約をチェック
3. Apple・Google・Amazon請求の確認
   • 各プラットフォームでのU-NEXT契約状況を確認
   • 複数のApple IDやGoogleアカウントでの契約確認

複数アカウントの整理方法

Step1：メインアカウントの決定

• 選択基準：
  • 視聴履歴の充実度
  • 保有ポイントの多さ
  • 購入済みコンテンツの量
  • ファミリーアカウント設定の有無

Step2：不要アカウントの解約・退会

1. 解約対象アカウントの特定
   • 現在課金中で不要なアカウント
   • ポイントや購入コンテンツがないアカウント
2. 段階的な解約実行
   • まず月額プランの解約
   • ポイントを使い切った後に退会
3. 解約確認の徹底
   • 各アカウントで解約完了を確認
   • 翌月以降の請求停止を確認

U-NEXTカスタマーセンターへの問い合わせ方法

自力での解決が困難な場合は、カスタマーセンターに問い合わせることで確実に解決できます。

問い合わせ前の準備

必要な情報の整理

• 契約者情報：氏名、生年月日、登録住所、電話番号
• アカウント情報：登録メールアドレス、ログインID
• 決済情報：クレジットカード下4桁、決済方法
• トラブル詳細：具体的な症状、エラーメッセージ、試した対処法

問い合わせ内容の整理

1. 問題の概要
   • 「解約手続きができない」
   • 「複数アカウントの整理をしたい」
   • 「ログインできない」など
2. 試した対処法
   • 自分で試した解決方法
   • その結果と現在の状況
3. 希望する解決策
   • 解約完了、アカウント削除、情報確認など

電話問い合わせの手順

U-NEXTカスタマーセンター

• 電話番号：0570-064-996
• 受付時間：11:00～19:00（年中無休）
• 通話料：有料（ナビダイヤル）
• 平均待機時間：平日15-30分、土日祝30-60分

効率的な問い合わせのコツ

1. 混雑時間を避ける
   • 平日の14:00-16:00頃が比較的繋がりやすい
   • 月末・月初は解約・契約が集中するため混雑
2. 情報を手元に準備
   • 本人確認がスムーズに進む
   • 問題解決までの時間短縮
3. メモの準備
   • オペレーターの説明内容を記録
   • 手続き完了の確認方法を確認

解約手続き代行の注意点

家族や第三者による解約手続き代行には制限があります。

代行可能なケース

• 家族による代行：同居家族で本人確認情報を知っている場合
• 法定代理人：成年後見人等の法定代理人
• 事前委任：書面による正式な委任状がある場合

代行時に必要な情報

• 契約者本人の情報：氏名、生年月日、住所、電話番号
• 代行者の情報：氏名、関係性（配偶者、子など）
• アカウント情報：ログインID、パスワード
• 決済情報：クレジットカード情報等

代行時の注意点

• 本人確認の厳格化：詳細な個人情報の確認が必要
• 手続き制限：一部の重要な手続きは本人のみ可能
• 責任の所在：代行による手続きミスの責任は代行者にある
• 情報管理：他人のアカウント情報を扱う際のセキュリティ注意

重要：U-NEXTの解約トラブルの多くは、契約経路の確認と正しい手続き方法の理解で解決できます。焦らずに段階的に原因を特定し、適切な対処法を実行してください。自力での解決が困難な場合は、遠慮なくカスタマーセンターに相談することをおすすめします。

⑩U-NEXT解約完了の確認方法と解約後の注意点

解約手続き後は必ず契約状況の確認を行い、翌月請求の有無をチェックすることで、解約トラブルを未然に防げます。

U-NEXT（ユーネクスト）の解約手続きが完了したら、必ず解約が正常に処理されているかを確認してください。解約手続きをしたつもりでも、実際には完了していないケースがあり、翌月以降も課金が続いてしまう可能性があります。

契約経路別の確認方法と、解約後の注意点を詳しく解説します。

①各契約経路別のU-NEXT解約確認方法

契約経路によって解約確認の方法と確認すべきポイントが異なります。自分の契約パターンに応じた確認を行ってください。

U-NEXT直接契約（Web経由）の解約確認

確認手順

1. U-NEXT公式サイトにログイン
2. 「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」を選択
3. 「ご契約中のサービス」欄を確認

解約完了時の表示内容

追加確認ポイント

• 解約完了メール：登録メールアドレスに「手続き内容のお知らせ」が届く
• 視聴制限：見放題作品が視聴できなくなる（解約後24時間以内）
• ポイント確認：保有ポイントは残っているか確認

Apple ID課金の解約確認

iPhone・iPad設定での確認

1. 「設定」→「Apple ID」（画面上部の名前）→「サブスクリプション」
2. 「期限切れ」タブを確認
3. U-NEXTが「期限切れ」に移動していることを確認

解約完了時の表示内容

U-NEXTアプリでの確認

1. U-NEXTアプリで「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」
2. 「Apple Account課金で利用中のサービスはありません」と表示されれば解約完了

Google Play課金の解約確認

Google Playストアアプリでの確認

1. 「Playストア」→右上のアカウントアイコン→「お支払いと定期購入」→「定期購入」
2. U-NEXTの契約状況を確認

解約完了時の表示内容

ブラウザ版での確認

1. 「play.google.com/store/account/subscriptions」にアクセス
2. 「キャンセル済み」タブでU-NEXTが表示されることを確認

Amazon定期購入の解約確認

Amazonサイト（PC版）での確認

1. 「アカウント&リスト」→「アカウントサービス」→「アプリライブラリと端末の管理」
2. 「管理」→「定期購読」でU-NEXTの状況を確認

解約完了時の表示内容

②U-NEXT解約後の請求確認ポイント

解約手続き完了後も、請求面での確認を怠ると、意図しない課金が発生する可能性があります。

請求確認のタイムライン

解約直後（1週間以内）

• 解約完了メールの確認
  • 送信者、件名、解約完了日時をチェック
  • 解約したサービス内容の確認
• クレジットカード利用履歴の確認
  • 解約後の新たなU-NEXT請求がないことを確認
  • オンラインバンキングやアプリで最新状況をチェック

翌月（解約翌月の5-10日頃）

• クレジットカード明細の確認
  • 解約月分の請求は通常通り発生（月末締めのため）
  • 翌月分の請求が発生していないことを確認
• 携帯電話料金明細の確認
  • キャリア決済の場合、携帯料金と合算請求
  • 翌月分のU-NEXT料金が含まれていないことを確認

請求確認チェックリスト

各決済方法別の請求パターン

U-NEXT直接契約の請求パターン

• 解約月：通常通り請求（月末締めのため）
• 翌月以降：請求停止
• 請求タイミング：翌月5-10日頃（後払い）

Apple ID・Google Play・Amazon課金の請求パターン

• 解約月：既に支払い済み（前払い）
• 翌月以降：請求停止
• 請求タイミング：各プラットフォームの規定による

③U-NEXT解約後もできること・できないこと

U-NEXTを解約した後の利用可能範囲を正確に把握することで、サービスを無駄なく活用できます。

解約後も利用できる機能・コンテンツ

アカウント関連

• ログイン：U-NEXTアカウントへのログイン
• アカウント情報：個人情報の確認・変更
• ファミリーアカウント：子アカウントの管理
• 設定変更：パスワード変更、メールアドレス変更

ポイント・決済関連

• ポイント確認：残りポイントの残高確認
• ポイント利用：レンタル・購入での有効期限内ポイント利用
• ポイントチャージ：追加ポイントの購入
• 利用履歴：過去のポイント利用履歴の確認

購入・レンタル済みコンテンツ

無料コンテンツ

• 無料マンガ：期間限定で無料公開されている漫画
• 無料動画：広告付きで提供される映画・ドラマ
• 試し読み：電子書籍の冒頭部分の試し読み

解約後に利用できなくなる機能・コンテンツ

月額プラン特典

• 見放題動画：31万本以上の映画・ドラマ・アニメ
• 雑誌読み放題：190誌以上の雑誌
• 毎月ポイント付与：1,200ポイントの自動付与
• 見放題作品のダウンロード：オフライン視聴機能

ダウンロード関連

解約完了メールの確認方法

解約完了の最も確実な証拠となるのが解約完了メールです。メールの内容を詳しく確認しましょう。

U-NEXT直接契約の解約完了メール

メール基本情報

• 送信者：U-NEXT <info@unext.jp>
• 件名：「手続き内容のお知らせ」
• 送信タイミング：解約手続き完了後30分以内

メール記載内容

• 解約完了日時：解約手続きが完了した日時
• 解約サービス：月額プラン（見放題サービス）
• 最終利用可能日：サービス停止予定日
• 次回請求：「次回以降の月額料金は発生いたしません」
• 解約後の利用可能サービス：ポイント、購入作品等の案内

Apple ID・Google Play・Amazon課金の解約完了メール

Apple ID課金の場合

• 送信者：noreply@email.apple.com
• 件名：「サブスクリプションがキャンセルされました」
• 内容：キャンセルしたアプリ名、終了予定日

Google Play課金の場合

• 送信者：googleplay-noreply@google.com
• 件名：「定期購入がキャンセルされました」
• 内容：キャンセルしたアプリ名、終了予定日

Amazon課金の場合

• 送信者：digital-no-reply@amazon.co.jp
• 件名：「定期購読のキャンセル確認」
• 内容：キャンセルしたアプリ名、終了予定日

解約完了メールが届かない場合の対処法

1. 迷惑メールフォルダの確認
   • スパムフォルダ、ゴミ箱フォルダを確認
   • メールクライアントの振り分け設定を確認
2. メールアドレスの確認
   • アカウント設定で登録メールアドレスを確認
   • 正しいアドレスが登録されているかチェック
3. 時間を置いて再確認
   • システム処理に時間がかかる場合がある
   • 24時間以内に届かない場合はカスタマーセンターに連絡

翌月以降の請求が来た場合の対処法

解約手続きを行ったにも関わらず翌月以降も請求が発生した場合の対処手順です。

即座に行うべき対応

1. 解約状況の再確認
   • 各プラットフォームで解約が完了しているか再確認
   • 複数アカウントの見落としがないかチェック
2. 請求内容の詳細確認
   • 請求日、金額、請求元の確認
   • U-NEXT以外のサービスでないかチェック
3. 証拠の保全
   • 解約完了メールのスクリーンショット
   • 解約完了画面のスクリーンショット
   • 請求明細のスクリーンショット

カスタマーセンターへの連絡手順

連絡時に準備する情報

• 契約者情報：氏名、登録メールアドレス、電話番号
• 解約情報：解約実行日、解約完了メールの日時
• 請求情報：請求日、請求金額、請求元
• 証拠資料：スクリーンショット、メール等

問い合わせ内容の整理

1. 状況説明：解約手続きを完了したが請求が継続している
2. 解約完了の証明：解約完了メールや画面の提示
3. 請求の詳細：不正な請求の内容と金額
4. 希望する対応：返金、再発防止策の確認

返金・調整手続き

U-NEXT側の対応

• 調査期間：通常1-2週間程度
• 返金方法：原則として元の決済方法に返金
• 返金時期：調査完了後1-2ヶ月以内

利用者側の対応

• 継続監視：翌月以降の請求も継続確認
• 記録保存：やり取りの記録を保存
• 定期確認：解決まで月次で請求状況を確認

重要：U-NEXTの解約完了確認は、単に手続きを行うだけでなく、必ず複数の方法で確認することが重要です。特に翌月の請求確認を怠ると、意図しない課金が続く可能性があるため、解約後最低2ヶ月間は継続的な確認を行ってください。

【まとめ】U-NEXT（ユーネクスト）の解約方法完全ガイド

いかがでしたでしょうか。U-NEXT（ユーネクスト）の解約は、契約時の申込経路によって手続き方法が大きく異なるため、まず自分の契約パターンを正確に把握することが最も重要です。間違った方法では解約できず、翌月以降も課金が続いてしまう可能性があります。

本記事で解説した手順に従って、確実な解約手続きを行ってください。また、解約と退会の違いを理解し、ポイントや購入作品を無駄にしないよう注意しましょう。解約前の準備チェックリストを活用すれば、後悔のない解約ができるはずです。

重要なポイント

• 契約経路の確認が解約成功の第一歩
• 解約と退会の違いを理解してポイントや購入作品を守る
• 解約前にポイント活用と視聴予定作品をチェック
• 最適なタイミングでの解約で無駄な料金を回避
• 解約完了の確認で翌月請求トラブルを防ぐ

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