Locca（ロッカ）の解約方法について、この記事ではわかりやすくご案内します。電話やマイページからの申請手順、水抜き・梱包・返却時の注意点、違約金の仕組みまでを詳しく解説しています。さらに、他社ウォーターサーバーとの比較やお得な乗り換えキャンペーン、便利なチェックリストも掲載しているので、Loccaを初めて解約する方でも安心して手続きが進められる内容となっています。
もくじ
Locca（ロッカ）の解約概要
解約できる契約経路
① 電話（カスタマーセンター）からの解約
- 電話番号：0570‑026‑363（受付時間：平日10時～18時）
- オペレーターに「解約希望」と伝えるだけで対応してもらえます
② マイページ・アプリからの解約（要確認）
- 「お客様登録情報」→「解約を希望される方はこちら」というリンクから申請できる場合があります
- ただし、手続きが完了するかどうかはケースによって異なりますので、反映状況の確認が必要です
共通の解約ステップ
Loccaの解約は、以下の流れで進めていきます。
- 解約申込
- ウォーターサーバーの水抜き
- 梱包の準備
- 配送業者への引き渡し
- 最終請求および違約金の処理
違約金と最低利用期間
- 最低契約期間は5年間です
- 1年未満〜5年未満での解約には、年数に応じて違約金が発生します（最大30,000円）
- SKサーバー／リフィルサーバーなど、機種によって違約金の金額や条件が異なる場合があります（要確認）
Locca（ロッカ）を電話で解約する手順
① 解約申込の電話
- カスタマーセンターに電話して、解約の意思を伝えます
- 手続きをスムーズに進めるため、契約者ご本人が連絡する必要があります
② オペレーターから聞かれる内容
オペレーターとの通話では、以下のような内容を確認されます。事前にメモなどで控えておくと安心です。
- 契約者情報：氏名・住所・電話番号など
- サーバーの機種名：リフィルサーバーやSKサーバーなど
- 返却希望日や配送方法：希望日時の調整が可能な場合もあります
- 注意点：オペレーターから継続利用の提案や引き止めがある場合もあるため、解約理由を明確にしておくとスムーズです
③ 解約後の請求処理
- 解約申込月の月額利用料と、条件に応じた違約金が発生します
- 支払い方法：登録済みのクレジットカードに翌月まとめて請求されます
- 通話料：固定電話は割高で、携帯電話からかけた場合は20秒あたり10円程度の通話料がかかります
Locca（ロッカ）をマイページ・アプリから解約する方法（要確認）
① 解約リンクまでの操作
- マイページにログイン後、「お客様登録情報」の画面を開きます
- 画面下部に、「解約を希望される方はこちら」というリンクが表示される場合があります
- リンクが表示されない場合は、Web経由での解約ができない可能性もあります
② フォーム入力内容
解約リンクが表示されている場合、以下のような情報を入力するフォームが表示されることがあります（仕様は変更される可能性があります）。
- 解約希望日：カレンダー形式や日付入力で指定します
- 解約理由：「料金が高い」「使わなくなった」などを選択または記入します
- 連絡先情報：メールアドレスや電話番号などを入力します
③ フォーム送信後の流れ
- フォーム送信後に、Loccaのサポートから電話またはメールで連絡が来る場合があります
- その後、返却日・水抜き・梱包の方法などの具体的な案内を受ける流れになります
- 結果として、最終的に電話での確認や手続きが必要になるケースが多いため、連絡の取りやすい状態にしておくことをおすすめします
Locca（ロッカ）解約前の準備と注意点
① 水抜き手順
サーバー返却前には、必ず水抜きを行ってください。以下の手順に従って、安全に処理しましょう。
- 電源をOFFにしてコンセントを抜き、2～6時間ほど放置します（内部の加熱・冷却を完全に止めるため）
- 冷水・温水タンク内の水をすべて排出します（コップなどに出し切ってください）
- サーバー背面のドレンプラグを外して水を抜き切るようにします（下にタオルや受け皿を敷くと安心です）
② 梱包準備
- 初回配送時の梱包資材（クッション材や緩衝材）を再利用するのが基本です
- 梱包資材が手元にない場合は、事前に再送依頼をするか、バスタオルや新聞紙などで代用することも可能です
- 一部の機種では、ダンボール不要で返却できるケースもあります（案内に従ってください）
③ 返却期限と配送手順
- 解約申込日から30日以内にサーバーの返却が必要です。期限を過ぎると保証料や再請求の対象になることがあります
- Loccaが指定する配送業者が、梱包資材とともに自宅へ訪問し、サーバーを回収します
- 返却の際は、契約者またはそのご家族による立ち会いが必要です。不在の場合は再配達費用が発生する可能性があります
④ トラブル時の対応（独自付加価値）
- 水抜きがうまくできない場合：内部に水が残っていると故障の原因になりますので、すぐにサポートセンターへ相談しましょう
- ドレンプラグが外れない／紛失した場合：無理に引っ張らず、左右にゆっくり回して外します。紛失した場合は代替品の送付を依頼してください
- 梱包資材が不足している場合：以下のような方法で代用できます：
- 大きめのバスタオルや毛布で本体を巻く
- 段ボールの隙間を新聞紙やプチプチで埋める
- 養生テープで固定し、運搬中の揺れを防ぐ
Locca（ロッカ）の違約金・費用まとめと他社比較
① Locca違約金一覧（契約年別）
以下の表は、契約期間に応じて発生するLoccaの違約金をまとめたものです。
| 契約期間 | 違約金（税込） |
|---|---|
| 1年未満 | 30,000円 |
| 1年以上〜2年未満 | 24,000円 |
| 2年以上〜3年未満 | 18,000円 |
| 3年以上〜4年未満 | 12,000円 |
| 4年以上〜5年未満 | 6,000円 |
| 5年以上 | 無料 |
※SKサーバー・リフィルサーバーなどのタイプによって、金額や条件に差がある場合があります。契約書類や公式情報をご確認ください。
② 他社との料金比較
主要な他社ウォーターサーバーと、Loccaの違約金・契約期間を比較した表がこちらです。
| サービス名 | 最低契約期間 | 違約金 |
|---|---|---|
| Locca | 5年 | 最大30,000円 |
| ハミングウォーター | 2年 | 16,500円 |
| フレシャス | 2年 | 9,900～16,500円（機種により異なる） |
| エブリィフレシャス | 3年 | 22,000円 |
この表から、Loccaは契約期間が長めで、途中解約時の負担も大きくなりやすいことがわかります。
③ 無料で解約する方法
- 5年間以上利用した場合は、違約金は発生しません。そのため、契約満了後の解約がおすすめです
- 他社ウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンを活用することで、違約金が実質無料になるケースもあります
- 例：フレシャス、プレミアムウォーターなどが違約金キャッシュバックキャンペーンを実施しています（※内容は時期により異なります）
タイミングを見て乗り換えることで、費用負担を抑えて解約することが可能です。
Locca（ロッカ）のよくある質問（FAQ）
Q1．解約証明書は発行されますか？
A．Loccaでは解約証明書の発行は行っていません。ただし、最終請求時に領収書が発行されますので、それを証明書代わりに保管しておくことをおすすめします。
Q2．オプション「プレミアム安心サポート」はどうやって解約しますか？
A．マイページにログインし、「契約内容」ページからオプションの解約が可能です。ただし、一度解約すると再加入はできませんので、慎重に判断してください。
Q3．水抜きに失敗した場合や、ドレンプラグが外れない・紛失したときは？
A．以下のように対応しましょう。
- ドレンプラグが外れない場合：無理に引っ張らず、左右にゆっくり回すようにして外します
- ドレンプラグを紛失した場合：濡れタオルやビニール袋で一時的に養生し、すぐにカスタマーサポートに連絡して代替品を依頼してください
- 水が完全に抜けない場合：本体を傾けたり振ったりせず、そのまま返却せずにサポートへ相談してください
Q4．返却日を変更したい、または返却時に不在だった場合は？
A．以下の対応をおすすめします。
- 返却日の変更：予定日前日までにカスタマーセンターに電話すれば、日程を変更できることが多いです
- 返却時に不在だった場合：不在票の内容に従って再配達を依頼するか、直接Loccaに連絡してください
- 再配達による追加費用が発生する可能性もあるため、事前に立ち会いの調整をしておくことが大切です
返却直前のチェックリスト（立ち会い前にご確認ください）
- □ 水抜きは完了し、ドレンプラグを装着しましたか？
- □ 梱包資材でしっかりと固定しましたか？
- □ 配送業者の訪問予定時間をメモしましたか？
- □ 家族または本人が受け取りに立ち会える準備はできていますか？
Locca（ロッカ）解約後のおすすめ乗り換え先比較
① 手数料が気になる人向け
信濃湧水（しなのゆうすい）は、契約期間の縛りがゆるく、違約金がかからないか、非常に安く済むのが特徴です。月額費用もリーズナブルなので、初期費用を抑えたい方に向いています。
② 補充が面倒な人向け
フレシャス dewo（デュオ）は、軽量パック方式を採用しているため、女性や高齢者でも楽に水の交換ができます。ボトル交換が面倒という方にはぴったりの機種です。
③ メンテナンスサービス重視
ウォータースタンドは水道直結型のサーバーで、定期的なメンテナンス（無料の訪問清掃）がついてきます。サーバーの衛生面が気になる方におすすめです。
④ 一時休止できるサーバー
ウォーターワンは、無料での一時休止が可能な柔軟なサービスが魅力です。旅行や出張などで長期間不在になる方には最適です。
主要サービス比較表（参考）
| サービス名 | 特徴 | 月額料金 | 違約金 | 一時休止 | 乗り換えキャンペーン |
|---|---|---|---|---|---|
| 信濃湧水 | 手数料が安い | 約3,000円〜 | 無料または5,000円程度 | 〇 | あり（時期によって異なります） |
| フレシャス dewo | 補充が簡単な軽量パック | 約3,300円〜 | 9,900〜16,500円 | 〇 | あり |
| ウォータースタンド | 水道直結＋メンテ無料 | 約3,850円〜 | 契約期間により変動 | 〇 | なし |
| ウォーターワン | 休止制度が柔軟 | 約3,000円〜 | 5,500円〜 | ◎（無料で一時停止可） | あり |
※キャンペーン内容や料金は時期・地域によって変更されることがありますので、必ず各社公式サイトをご確認ください。
Locca（ロッカ）解約のチェックリスト＆進行管理
Loccaの解約は、事前準備と当日の対応が重要です。以下の項目を順番に確認しながら、抜け漏れなく進めましょう。
- □ 電話連絡済／返却日を確定しましたか？
カスタマーセンターへの電話を終えたら、返却日を控えておきましょう。 - □ 水抜き作業は完了しましたか？（日時を記録）
水抜きの開始・完了時間をメモしておくと安心です。 - □ 梱包資材の準備はできていますか？
資材が不足している場合は、事前に手配しましょう。 - □ 梱包は済みましたか？
サーバー本体をしっかり固定し、水漏れや破損を防ぎましょう。 - □ 配送業者の引き渡し予定を確認しましたか？
立ち会いの準備と、訪問時間帯の把握を忘れずに。 - □ クレジットカードの請求内容を確認しましたか？
請求額に誤りがないか、明細をチェックしましょう。 - □ 解約証明（領収書）を取得しましたか？
必要に応じてPDFで保存しておくと安心です。
【まとめ】Locca（ロッカ）解約ガイド
いかがでしたでしょうか。この記事では、Locca（ロッカ）の解約方法・手順・注意点を網羅的にご案内しました。
解約申込後は、30日以内に水抜き・梱包・返却まで完了させる必要があります。また、契約期間が5年未満の場合には違約金が発生するため、事前の確認が重要です。
とはいえ、他社サーバーの乗り換えキャンペーンなどを活用することで、費用負担を抑えてスムーズに解約することも可能です。ご自身の状況に合わせて、最適な解約方法を選びましょう。
- 解約申込は電話またはマイページから行えます
- 水抜き・梱包・返却は30日以内に完了が必須です
- 年数に応じた違約金が発生し、5年以降は無料になります
- 他社の乗り換えキャンペーンで実質負担ゼロも可能です
- チェックリストを活用すれば、抜け漏れなく手続きできます
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