【クレジットカードの解約】P-oneポケットカードの退会方法 0120-12-9255

P-oneカードの解約・退会方法

P-oneカードの解約・退会は、ポケットカードのお客さまセンターで手続きします。カード利用残高がない場合は音声応答だけで進められ、残高がある場合などはオペレーターへ転送されます。

P-oneカードの公式電話番号

• 携帯電話以外から：0120-12-9255
• 携帯電話から：0570-064-373
• IP電話・携帯電話各社のかけ放題プランから：06-7635-2677

カードの種類を取り違えないことが重要です。ファミマTカードは別カードのため、ファミマTカード用の番号をP-oneカードの解約窓口として使用しないでください。

音声応答での解約手順

1. 上記のP-oneカード公式窓口へ連絡します。
2. 「②カード会員様」を選択します。
3. 「③各種変更」を選択します。
4. 「⑨カード退会」を選択します。
5. カード利用残高がなければ「①」を選択します。
6. 案内に従ってカード番号と生年月日を入力します。

以前の記事に掲載されていた「4」から始まる操作順は現在の公式FAQと一致しないため、使用しません。

受付時間とオペレーター対応

音声応答サービスの受付時間は8:30～21:30です。カード利用残高がある場合など、音声応答だけで完了できないケースではオペレーターへ転送されます。オペレーターの受付時間は9:00～17:30です。

連絡前に確認するもの

• 解約するP-oneカード
• カード利用残高の有無
• 契約者の生年月日
• 家族カード・ETCカードへの影響
• 残っているポイントや継続支払いの変更状況

番号・受付時間・操作順は変更される可能性があります。発信前にポケットカード公式FAQで再確認してください。