【解約方法】アクアクララを損せず解約するには？解除料・手順・乗り換え比較まとめ

アクアクララの解約方法を徹底解説。契約プラン別の解除料や手続き手順、水抜き・返却準備、注意点まで網羅。引越しやクーリングオフの対応、他社乗り換え比較、便利なチェックリストも掲載。迷わず進めたい方必見！

アクアクララの解約前に確認すべき要点

アクアクララを解約する前に知っておきたいポイントをまとめました。契約プランによって解約金が発生することもあるので、事前に流れを把握しておくと安心ですよ！

アクアクララの解約をスムーズに行うためには、以下の点をあらかじめ確認しておく必要があります。

アクアクララ解約の流れ

1. 契約中の担当販売店に電話連絡する
2. ウォーターサーバー本体の水抜き作業を行う
3. スタッフによるサーバー回収・返却を実施

プラン別の解除料まとめ

解約時の違約金は契約プランによって異なります。以下に主要プランの解除料をまとめました。

※更新月に解約した場合、解除料は無料となる。更新タイミングを逃さないように注意が必要です。

無料で解約できる可能性があるケース

• 引越し先がアクアクララの配達対象外地域の場合 → 解約金が免除される可能性あります
• 契約から8日以内のクーリングオフ対象（訪問販売や電話勧誘契約など）
• 更新月に合わせた解約申請 → 解約金不要で手続き可能です

解約を検討する際は、自分の契約内容・状況を必ず確認し、解約金が発生するかどうかを見極めることが重要です。

アクアクララの契約プラン別 解約ステップ

契約しているプランによって、解約にかかる費用やタイミングが大きく変わるんです。事前にプランごとのルールを確認しておくと損しませんよ！

アクアクララでは、契約プランに応じて解約時の対応が異なる。主なプランである「通常プラン」「2年割プラン」「子育てアクアプラン」のそれぞれについて、具体的なステップと注意点を以下に解説する。

① 通常プラン（最低1年）

最低利用期間は1年間。それ未満で解約すると解除料が発生します。

1. 担当販売店に電話で解約申請を行いましょう
2. 1年未満の解約は6,600円（税込）の解除料がかかります
3. 水抜き・返却日程をスタッフと調整しましょう

更新月などの指定はないため、1年を過ぎていれば解除料なしで解約が可能です。

② 2年割プラン / 子育てアクアプラン（最低2年、自動更新あり）

この2つのプランは最低2年契約＋自動更新という仕組みになっており、途中解約には特に注意が必要です。

1. 担当販売店に電話連絡して解約申請
2. 2年未満の解約は11,000円（税込）の解除料が発生する
3. 更新月（契約満了月）に解約すれば解除料は0円
4. 自動更新を回避するには、満了前の事前連絡が必要（※通常は満了月の前月まで）
5. 水抜き作業と返却スケジュールを販売店と調整

特に自動更新月を逃すと再度2年間の縛りが発生するため、契約更新タイミングの確認は非常に重要です。

アクアクララの契約距離別の解約パターンと注意点

引越しや契約直後のキャンセル、勧誘販売で契約してしまった場合など、特別な状況での解約についても分かりやすく解説するね！

アクアクララの解約は、契約内容だけでなく、契約からの期間や引越しの有無など、利用状況によっても手続きやルールが異なる。以下では、代表的な3つのケースについて具体的に解説する。

① 引越しによる解約・移転

水の配達対象外エリアへの引越し → 解約扱い

引越し先がアクアクララのサービス提供エリア外である場合、やむを得ない解約として違約金が免除されるケースがあります。

• エリア外であることを証明できる書類（新住所の確認資料など）を用意しておきましょう
• 引越し前に担当店またはサポートセンターへ相談するのがベストです

対象内エリア → マイアクアから引越し手続き

引越し先がサービスエリア内である場合、解約する必要はなく「移設対応」扱いとなります。

• マイアクアの会員ページより「お引越し手続き」を選択
• 移設先での新規設置日などを入力・調整する

② 契約前・届け前のキャンセル

届け前は本契約認定前につき無条件キャンセル可

ウォーターサーバーがまだ届いていない場合、「契約の意思表示が成立していない」とみなされ、違約金不要でキャンセルが可能です。

ただし、すでに配送準備が進んでいる場合は、一部送料等が発生するケースもあるため、早めの連絡が望ましいです。

電話・書面での解約連絡と記録の方法

• 電話連絡：担当店またはコールセンターへ早急に連絡
• 書面：メールやFAXなど、記録が残る方法が望ましい
• 「契約日・キャンセル理由・返送先・連絡先」を明記する

③ 訪問販売・電話勧誘後のクーリングオフ

訪問・電話勧誘契約は8日以内のクーリングオフ対象

訪問販売や電話勧誘で契約した場合、特定商取引法により8日以内であれば無条件で契約解除（クーリングオフ）が可能です。

契約書類に記載された「契約日」から起算するため、記載日を必ず確認しましょう。

手続き方法・必要書類・送付方法の解説

• 書面またはハガキで「契約解除通知書」を作成
• 内容：契約日、契約商品名、契約者名、契約解除の意思表示
• 送付方法：特定記録郵便または簡易書留で送付
• 控えを必ず保管しておくこと（後のトラブル防止）

メールや電話のみでは正式なクーリングオフとみなされない可能性があるため、文書での手続きが原則です。

アクアクララの解約手続きの流れ詳細

「何をいつすればいいの？」と迷わないように、アクアクララの解約手順をステップごとにわかりやすくまとめたよ。これを見ながら進めれば安心だね！

アクアクララの解約手続きは、シンプルながらいくつかのポイントを押さえておく必要がある。以下に、解約の連絡から返却までの流れを具体的に紹介する。

① 担当店への連絡方法

電話番号の調べ方（公式・マイアクア・契約書）

• まずは契約時に登録された担当販売店へ連絡する必要があります
• 連絡先は以下の方法で調べられます
  • 公式サイトの販売店検索ページで、郵便番号を入力
  • マイアクアのログイン画面から担当店舗情報を確認
  • 契約書や配送伝票にも電話番号が記載されている場合あります

連絡すべき項目リスト（解約日／返却日／解除料確認）

電話連絡時に伝えるべき内容をあらかじめメモしておくとスムーズです

• 解約希望日（いつ解約するか）
• サーバー返却希望日
• 解除料の有無と金額
• 付属品の返却要否
• 引越し先がある場合は新住所

② 水抜きと返却準備

アクアクララのサーバー返却時には、水抜き作業が必須となります。水が入ったままでは回収できないため、事前に行ってお来ましょう。

1. タンク水抜き
   • 冷水・温水ともに蛇口から出し切る
   • 約1〜2リットルずつ排出されるため、大きめの容器を用意
   • 完全に出なくなったら水抜き完了
2. 空焚き防止タンクのお湯抜き（水温・安全注意）
   • お湯の排出時は火傷に注意
   • 水抜き直前に電源を切り、30分ほど冷ましてから作業する
3. 梱包不要・スタッフ回収が標準
   • 返却にダンボール等の梱包は不要
   • 回収スタッフが玄関で直接回収してくれる

③ サーバー返却・スタッフ対応

日程調整のポイント（立ち合い・付属品）

• 返却日は、必ず契約者または家族が在宅して立ち会う必要があります
• 以下の付属品を忘れずに返却
  • ボトルカバーやキャップ
  • 取扱説明書（あれば）
  • その他オプションで借りていた備品

破損時の追加費用・立会い確認

• サーバーに目立つ傷や破損がある場合、修理費用が請求される可能性あります
• 立ち会い時にスタッフと一緒に状態確認を行うのが安心です
• トラブル回避のため、写真で状態を記録しておくのもおすすめです

アクアクララ解約でつまずきやすいポイントと対策

「うっかり自動更新されちゃった…」とか「クーリングオフできると思ったのに…」なんて失敗、実は多いんです。よくあるトラブルとその回避方法をまとめておきますね！

アクアクララの解約時に特に多いトラブルや勘違いについて、事前に対策を取っておくことで、安心して手続きができる。ここではQ&A形式で代表的なつまずきポイントとその解決策を紹介する。

① 自動更新忘れ

2年割プラン更新月を逃したら ◯月までに連絡チェックリスト

2年割プランや子育てアクアプランは自動更新制であり、更新月を過ぎて解約すると再び2年の契約縛りがスタートしてしまうので気をつけましょう。

更新タイミングを忘れないために、以下の点をチェックしておきましょう

• 契約開始月を確認（マイアクアまたは契約書）
• 2年後の契約満了月＝更新月
• 満了月の前月中に解約申請を行うのがベスト

例：2023年5月契約 → 2025年4月までに解約申請 → 5月解約で違約金0円

② クーリングオフ期間誤認

“契約日”とは何か？届く前or申し込み日？

クーリングオフは「契約日から8日以内」が原則ですが、「契約日」がいつなのかを誤認して失敗する例が多いので注意しましょう。

アクアクララの場合：

• 訪問販売・電話勧誘契約 → 書面交付日が「契約日」となる
• Web申込み → 原則として初回注文確定日（要確認）

届く前であっても、「申込完了」と見なされた日を起点にカウントが始まるため、思い立ったらすぐ手続きをすることが重要です。

③ 担当店が不明or不通

担当店検索方法（マイアクア・郵便番号）

「引越し後に連絡先がわからない」「どこの販売店か覚えていない」といったケースでは、以下の方法で確認が可能です。

• マイアクアにログイン → 担当販売店情報が表示される
• アクアクララ公式サイト → 郵便番号で販売店を検索可能
• 契約時の書類・メール・配送伝票なども要確認

サポートセンター0120-331-626の活用可否と要点

どうしても担当店が見つからない・繋がらない場合は、アクアクララお客様センターに問い合わせしましょう。

• 電話番号：0120-331-626
• 受付時間：平日9:00〜17:30（土日祝休）
• 契約者情報（氏名・電話番号・住所）を手元に用意しておくとスムーズ

ただし、サポートセンターは直接的な解約受付は行っていないため、「担当店の調査依頼」や「対応不可時のエスカレーション窓口」として活用する。

アクアクララを解約しない選択と他社乗り換えの比較

「やっぱり今すぐ解約するべき？」って迷ってるなら、解約せずに済む選択肢や、他社に乗り換えるときの損しない方法もチェックしておこう！

アクアクララの契約を見直したい場合、必ずしも「解約」だけが選択肢とは限らない。長期休止や他社への乗り換えなど、状況に応じた柔軟な判断が可能である。以下にそれぞれの対応方法を解説する。

① 解約せず利用休止したい場合

アクアクララは休止制度なし

アクアクララには公式な「利用休止制度」は存在しません。そのため、一定期間使わないからといって契約を凍結することはできません。

水の配送をストップすることはできても、サーバーレンタル料金や基本料金は発生し続ける点に注意が必要です。

長期不使用→メンテナンス費用発生の可能性

長期間サーバーを使わずに放置した場合、以下のリスクがあるのであるので確認しましょう

• サーバー内部に水が残り、衛生面で劣化・異臭などのトラブルが発生
• 再開時にメンテナンスや洗浄費用が請求される可能性あり

出張や長期不在で使わない場合は、一時的な返却も選択肢として検討する価値があります。

② 他社乗り換えキャンペーン活用

フレシャス・クリクラ等の補填金制度比較表

解約金がネックで乗り換えを迷っている人には、他社の「乗り換え補助キャンペーン」が有効です。

乗り換えの流れと注意点

他社に乗り換える場合、以下の手順と注意点を押さえておくことが大切です。

1. 新しいサービスを先に契約し、開始日を調整する
2. アクアクララに解約連絡を入れて回収日を決定
3. 乗り換え先に「解約金明細」や「解約完了証明」を提出（補填対象の必須条件）
4. 設置・返却が同日にかぶらないようスケジュール調整する

乗り換え補助金は申請期限があることが多いため、キャンペーン詳細を事前に確認することが重要です。

アクアクララ解約に関するよくある質問（FAQ集）

「これってどうなるの？」と疑問に思いがちなことを、よくある質問としてまとめてみました！解約前に一度チェックしておくと安心ですよ。

アクアクララの解約に関して、多くのユーザーが疑問を持ちやすいポイントをQ&A形式で整理しました。公式サイトでは明記されていない細かい情報も含め、実際の体験に基づいてわかりやすく解説します。

① 返却時に水抜きは必要？

はい、必ず水抜きが必要です。冷水・温水ともにすべて抜いてから返却を行います。

水が残っていると回収作業ができない場合があり、再訪・再調整費が発生することもあるため注意してください。

② 家庭のサポート料金はどうなる？

「子育てアクアプラン」などで割引や特典が適用されていた場合、解約と同時にサポート料金の適用も終了します。

ただし、すでに発生済みの請求（今月分など）は日割りにならないため、解約のタイミングに注意が必要です。

③ 解約後の請求・返金タイミングは？

解約月の基本料金やサーバーレンタル料は、日割りにならないのが原則です。

ただし、前払い分や過剰請求がある場合は後日返金対応となるケースもあり、目安として1〜2ヶ月以内に指定口座へ振込されます。

④ 付属品やボトルの扱いは？

返却が必要な付属品はプランや契約内容により異なりますが、一般的には以下の通りです：

• 再利用型ボトル：必ず返却が必要
• キャップ・カバー：できる限り返却
• 説明書・備品：可能であれば返却

ペットボトルタイプ（水の買い取り方式）を利用していた場合は返却不要なこともあります。

⑤ 急ぎ解約したら追加費用発生する？

通常の解約においては追加費用は発生しませんが、以下のケースでは別途費用が発生する可能性があります：

• 契約期間未満での解約（例：2年割プランを1年で解約）→ 違約金発生
• 返却予定日より早い日程を希望し、特急回収を依頼した場合
• 水抜きが不十分で再訪対応になった場合

急ぎの解約を希望する場合は、事前に担当店と調整しておくことが重要です。

アクアクララ解約時に役立つコンテンツ

「結局、自分は何をいつやればいいの？」ってときに便利なのが、このセクション！チェックリストや比較表があるよ。

本サイト「解約ナビ」では、他サイトにはない実用的な資料や便利ツールを用意しました。以下のコンテンツを活用すれば、アクアクララの解約手続きをより確実かつスムーズに進めることができます。

① 解約前チェックリスト

やるべきことをまとめたチェックリスト

• 契約プランと解除料の確認
• 担当販売店の連絡先調査
• 解約希望日・返却希望日記入欄
• 水抜き・付属品確認項目
• 回収立ち会い可否チェック

② プラン別解除料・条件比較表

3大プランの比較表で、自分の契約がひと目で確認

自分の契約がどのプランかをこの表と照らし合わせれば、解除料の有無や更新月の重要性がすぐにわかるので活用してください。

【まとめ】アクアクララの解約方法ガイド

いかがでしたでしょうか。本ガイドではアクアクララの解約方法を契約プランごとに整理し、解除料や返却の流れ、つまずきやすいポイントまで詳しく解説しました。電話一本から安全な返却まで、安心して進められる内容を目指しています。

• 契約プランによって解除料と更新タイミングが異なる点を把握
• クーリングオフや引越し移転で解約金を回避可能
• 電話連絡から水抜き・返却まで具体手順でミスなし
• FAQでトラブルになりやすい疑問に事前回答
• チェックリストや比較表でスマートに解約手続き

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