【解約方法】ワイモバイルiPhone返却の落とし穴！知らないと大損する査定基準と手続きガイド

ワイモバイルの新トクするサポート（A）でiPhoneを返却する際の手順や注意点について詳しく解説します。25ヶ月目以降の返却で残債免除となるこのプログラムですが、正しい返却方法を知らないと査定で追加料金が発生する可能性があります。店舗・郵送それぞれの返却手順、返却前の準備、査定基準、よくあるトラブルと対処法まで、ワイモバイルのiPhone返却方法を網羅的にお伝えします。

ワイモバイルのiPhone返却方法は2つから選択可能

ワイモバイルのiPhone返却は店舗持ち込みまたは郵送から選択できます。どちらも手数料無料ですが、査定結果の通知方法が異なりますよ。

①店舗でのワイモバイルiPhone返却手順と流れ

店舗でのiPhone返却は、最寄りのワイモバイルショップに直接持参して手続きを完了させる方法です。店舗スタッフが対応してくれるため、返却手続きが不安な方におすすめです。
店舗返却の手順：

1. My Y!mobileで特典利用の申し込みを行う
2. iPhone本体の事前準備（データバックアップ・初期化・SIM取り出し）を完了させる
3. 最寄りのワイモバイルショップに来店する
4. 店舗スタッフに「新トクするサポート（A）の返却」である旨を伝える
5. その場で査定を実施
6. 査定結果の確認と手続き完了

店舗返却の最大のメリットは、査定結果をその場で確認できる点です。査定に不合格だった場合も、スタッフから詳しい説明を受けることができ、疑問点をすぐに解決できます。

②郵送でのワイモバイルiPhone返却手順と送付キットの使い方

郵送でのiPhone返却は、送付キットを使用して自宅から返却する方法です。店舗に行く時間がない方や、近くにワイモバイルショップがない方に適しています。
郵送返却の手順：

1. My Y!mobileで特典利用の申し込みを行う
2. ワイモバイルから送付キットが自宅に届く（申込から約1週間）
3. iPhone本体の事前準備（データバックアップ・初期化・SIM取り出し）を完了させる
4. 送付キットにiPhone本体と添え状を同梱
5. ポストに投函または集荷依頼
6. ワイモバイルで査定実施
7. 査定完了後、SMSで結果通知

送付キットの内容：

• 専用の梱包材
• 添え状（必要事項記入済み）
• 返送用ラベル（送料着払い）
• 利用説明書

郵送返却の場合、送料はワイモバイルが負担するため、利用者の費用負担はありません。ただし、査定結果の確認はSMSでの通知となるため、査定に関する詳しい説明を直接受けることはできません。

③ワイモバイルの店舗返却と郵送返却の比較表

ワイモバイルのiPhone返却前に必須の準備作業

iPhone返却前の準備作業は重要です。データバックアップ、初期化、SIM取り出し、各種ロック解除が必要で、準備不足は返却不可の原因となってしまいます。

1. データのバックアップ
2. 初期化とロック解除
3. SIMカードの取り出し

これらの作業は返却当日ではなく、事前に余裕を持って実施することをおすすめします。

①iPhoneのデータバックアップ方法

iPhone返却前には、重要なデータを必ずバックアップしてください。一度返却したiPhoneは回収され、データの復旧はできません。
ワイモバイルユーザーが利用できる主要なバックアップ方法は以下の3つです：

iCloudを使ったバックアップ手順

iCloudバックアップは、最も手軽で確実なバックアップ方法です。Wi-Fi環境があれば簡単に実行できます。
iCloudバックアップの手順：

1. 「設定」アプリを開く
2. 画面上部の「Apple ID」をタップ
3. 「iCloud」をタップ
4. 「iCloudバックアップ」をタップ
5. 「今すぐバックアップを作成」をタップ
6. バックアップ完了まで待機（Wi-Fi接続必須）

注意点：

• iCloudの無料容量は5GBまで（容量不足の場合は有料プランに加入または不要なデータを削除）
• バックアップ時間はデータ量により異なる（数分〜数時間）
• Wi-Fi環境でのみ実行可能

iTunesでのバックアップ方法

iTunesバックアップは、PCまたはMacを使用してローカルにデータを保存する方法です。iCloudの容量制限を気にせずに利用できます。
iTunesバックアップの手順：

1. PCまたはMacでiTunes（macOS Catalina以降はFinder）を起動
2. Lightning/USB-CケーブルでiPhoneを接続
3. iTunes画面でiPhoneを選択
4. 「概要」タブの「バックアップ」セクションで「このコンピュータ」を選択
5. 「ローカルのバックアップを暗号化」にチェック（推奨）
6. 「今すぐバックアップ」をクリック
7. バックアップ完了まで待機

iTunesバックアップのメリット：

• 容量制限なし
• 暗号化により全データを保存可能
• 復元時にアプリのログイン情報も復旧

Yahoo!かんたんバックアップアプリの活用

ワイモバイルユーザーなら、Yahoo!かんたんバックアップアプリを無料で利用できます。シンプル2 S/M/Lプランなら容量無制限で利用可能です。
Yahoo!かんたんバックアップの特徴：

• シンプル2プラン加入者は容量無制限
• 写真・動画・連絡先・カレンダーなどを自動バックアップ
• Android端末への機種変更時も利用可能
• アプリのインストールのみで利用開始

設定手順：

1. App StoreからYahoo!かんたんバックアップをダウンロード
2. Yahoo! JAPAN IDでログイン
3. バックアップしたいデータを選択
4. 「バックアップ開始」をタップ
5. 自動バックアップの設定を有効化

②iPhoneの初期化とロック解除手順

データバックアップ完了後は、iPhone本体の初期化と各種ロック機能の解除を行います。これらの作業は返却の必須条件です。

「iPhoneを探す」機能の無効化

「iPhoneを探す」機能が有効になっていると、初期化後もアクティベーションロックが残り、返却できません。必ず事前に無効化してください。
「iPhoneを探す」無効化手順：

1. 「設定」アプリを開く
2. 画面上部の「Apple ID」をタップ
3. 「探す」をタップ
4. 「iPhoneを探す」をタップ
5. 「iPhoneを探す」をオフにする
6. Apple IDのパスワードを入力
7. 「オフにする」をタップ

本体の初期化（工場出荷状態への復元）

iPhone本体を工場出荷時の状態に戻すことで、個人情報を完全に削除します。
iPhone初期化手順：

1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」をタップ
3. 「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
4. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
5. 「続ける」をタップ
6. パスコードを入力
7. Apple IDのパスワードを入力
8. 「iPhoneを消去」をタップ
9. 初期化完了まで待機

初期化前の最終確認：

• 重要なデータのバックアップ完了
• iCloudからのサインアウト完了
• 「iPhoneを探す」の無効化完了

アクティベーションロックの解除確認

初期化完了後、アクティベーションロックが正常に解除されているかを確認します。
アクティベーションロック解除確認方法：

1. 初期化後のiPhoneを起動
2. 言語・国または地域の設定画面が表示されることを確認
3. Apple IDの入力を求められないことを確認
4. 設定を途中で中止（「このiPhoneを後で設定」を選択）

Apple IDの入力を求められる場合は、アクティベーションロックが残っているため、再度「iPhoneを探す」の無効化から実施してください。

③SIMカードの取り出しと注意点

iPhone返却時には、SIMカードを必ず取り出す必要があります。SIMカードが挿入されたまま返却すると、追加の手続きが必要になる場合があります。

SIMカード取り出し手順

iPhoneからSIMカードを取り出すには、SIMピンまたは代用品を使用します。
SIMカード取り出し手順：

1. iPhoneの電源を切る
2. SIMピン（またはペーパークリップの先端）を用意
3. iPhone側面のSIMトレイの小さな穴にSIMピンを挿入
4. 軽く押し込むとSIMトレイが飛び出す
5. SIMトレイを引き出す
6. SIMカードを取り出す
7. SIMトレイを元の位置に戻す（カチッと音がするまで）

SIMカード取り出し時の注意点：

• SIMピンは適度な力で押す（強く押しすぎると故障の原因）
• SIMカードの金属部分（IC部分）には触れない
• SIMトレイは正しい向きで挿入する
• 作業中にSIMカードを紛失しないよう注意

SIMカードの処分方法

取り出したSIMカードは、個人情報保護のため適切に処分してください。
SIMカード処分の手順：

1. はさみでSIMカードを数回切断
2. 特にIC部分（金属部分）を細かく切断
3. 切断片を複数回に分けて廃棄
4. 同じゴミ袋に全片を入れない

処分時の注意点：

• IC部分は情報が記録されているため必ず破損させる
• 切断時にIC片が飛散しないよう注意
• SIMカード返却は不要（ワイモバイル側で処分）
• 新しい端末で同じ電話番号を使用する場合は新しいSIMカードを発行

以上でワイモバイルのiPhone返却前に必要な準備作業は完了です。これらの準備を確実に実施することで、スムーズな返却手続きが可能になります。

ワイモバイルのiPhone返却時の査定基準と追加料金

ワイモバイルの査定では画面割れや水濡れなど査定基準未達の場合は22,000円の追加料金が発生します。故障安心パックプラス加入者は減額が適用されますよ。

①ワイモバイルの査定基準詳細

ワイモバイルの査定では、端末の外観・動作・IMEI確認が実施されます。査定基準は厳格ですが、日常的に丁寧に使用していれば十分にクリア可能な内容です。

査定で合格となる端末の状態

査定に合格するためには、以下の条件をすべて満たす必要があります：
外観に関する合格基準：

• 画面に割れ・ひび・欠けがない
• 本体に大きな傷・凹み・変形がない
• カメラレンズに割れ・大きな傷がない
• ボタン類（電源・音量・ホームボタン）が正常に動作する
• 充電端子に損傷がない
• スピーカー・マイクに異物の詰まりがない

動作に関する合格基準：

• 電源の入り切りが正常に行える
• タッチスクリーンが全面で正常に反応する
• カメラ（前面・背面）が正常に撮影できる
• Wi-Fi・Bluetooth接続が可能
• 音声通話・音楽再生に問題がない
• 充電が正常に行える

その他の合格基準：

• IMEI（製造番号）が確認できる
• ネットワーク利用制限の対象でない
• アクティベーションロックが解除されている
• 初期化が完了している
• SIMカードが取り出されている

査定で不合格となるケースと対処法

以下のような状態の場合、査定で不合格となり追加料金が発生します：
査定不合格となる主なケース：

査定不合格時の選択肢：

1. 修理してから返却：正規修理店で修理後、再査定を受ける
2. そのまま返却：22,000円（または故障安心パックプラス加入者は減額）を支払い返却
3. 返却を見送り：48回払いを継続して端末を使い続ける

修理を検討する場合の注意点：

• 修理費用と追加料金22,000円を比較検討
• 必ずワイモバイル指定または正規修理店を利用
• 非正規修理は査定不合格の原因となる
• 修理期間も考慮して返却期限に間に合わせる

②ワイモバイルの故障時利用料と故障安心パックプラスの影響

査定基準を満たしていない場合に発生する追加料金は、故障安心パックプラスの加入有無によって金額が異なります。

通常の故障時利用料22,000円

故障安心パックプラスに加入していない場合、査定基準を満たしていない端末の返却時には一律22,000円（不課税）の故障時利用料が発生します。
故障時利用料22,000円の適用条件：

• 故障安心パックプラスに未加入
• 査定基準を満たしていない端末の返却
• 割賦残債務が22,000円を上回る場合

注意すべきポイント：

• 22,000円は一律料金（損傷の程度に関係なし）
• 割賦残債務が22,000円以下の場合は特典利用不可
• 故障時利用料は分割払い不可（一括支払いのみ）
• 支払い後も残りの割賦債務は免除される

故障安心パックプラス加入時の特典料金

故障安心パックプラス（月額759円）に加入している場合、故障時利用料が減額されます。具体的な減額料金はワイモバイル公式サイトで確認できます。
故障安心パックプラスの特典内容：

• 故障時利用料の減額（具体的金額は要確認）
• 修理サービスの優遇
• 水濡れ・盗難・紛失保証
• データ復旧サービス

故障安心パックプラス加入時の注意点：

• 端末購入時にのみ加入可能（後から加入不可）
• 月額料金759円が毎月発生
• 交換端末を利用した場合は交換後端末を返却
• 減額料金は変更される可能性がある

故障安心パックプラス加入判断の目安：

③ワイモバイルの査定基準を満たすための事前対策

査定基準を満たすためには、購入時からの適切な端末管理が重要です。日常的な保護対策により、査定時のトラブルを予防できます。

保護フィルムとケースの活用

iPhone購入直後から保護フィルムとケースを装着することで、査定で最も重要視される外観を保護できます。
おすすめの保護フィルム：

• 強化ガラスフィルム：画面割れの防止効果が高い
• 衝撃吸収フィルム：落下時の衝撃を軽減
• ブルーライトカットフィルム：目の疲労軽減と保護を両立
• プライバシーフィルム：のぞき見防止と保護を両立

おすすめのケース：

• TPU素材ケース：柔軟性があり衝撃吸収に優れる
• 手帳型ケース：画面と本体を同時に保護
• 耐衝撃ケース：落下時の保護性能が高い
• 防水ケース：水濡れリスクの高い環境で使用する場合

保護アクセサリー選択のポイント：

• iPhone機種に対応した専用品を選択
• ボタンやポート部分もしっかり保護されるもの
• 取り外しが容易で清掃しやすいもの
• 日常使用に支障がない薄型・軽量なもの

日常的な端末管理のポイント

査定基準を満たすためには、日常的な適切な取り扱いが重要です。
日常管理のチェックポイント：

避けるべき使用方法：

• ケースや保護フィルムなしでの使用
• 水場（浴室・キッチン・プールサイド）での使用
• 極端な高温・低温環境での放置
• 充電しながらの長時間ゲームプレイ
• 非正規の充電器・ケーブルの使用
• 本体の分解や非正規修理

トラブル発生時の対処法：

• 軽微な不具合：再起動・リセットで改善を試す
• 物理的損傷：すぐに使用を中止し正規修理店に相談
• 水濡れ：電源を切り乾燥させた後、点検を受ける
• 動作異常：バックアップを取り初期化を検討

これらの対策を実施することで、ワイモバイルの査定基準を満たす状態でiPhoneを維持し、追加料金なしでの返却が可能になります。

ワイモバイルのiPhone返却期限と申込タイミング

ワイモバイルのiPhone返却は25ヶ月目以降に申込可能です。申込月の翌月末までに査定完了が必須条件なので、スケジュール管理が重要ですよ。

①ワイモバイルの新トクするサポート（A）返却受付開始時期

新トクするサポート（A）の返却申込は、25ヶ月目以降から可能になります。この時期は端末購入時期により個別に設定されるため、正確な日程の確認が必要です。
返却受付開始時期の計算方法：

• 端末購入日を1ヶ月目として計算
• 25ヶ月目の月初から申込可能
• 具体例：2025年1月15日購入 → 2027年1月1日から申込可能

特典受付開始日の確認方法：

1. My Y!mobileにログイン
2. 「契約・オプション管理」を選択
3. 「割賦契約」を確認
4. 新トクするサポート（A）の項目で受付開始日を確認

受付開始時期の注意点：

• 25ヶ月目より前は申込不可（システムでブロック）
• 受付開始日は端末購入状況により前後する場合がある
• My Y!mobileで正確な日程を必ず確認する
• 受付開始日当日から申込可能

早期返却を希望する場合：
ワイモバイルの新トクするサポート（A）では、他社のような早期返却オプションは提供されていません。25ヶ月目より前に返却したい場合は、以下の選択肢があります：

②ワイモバイルのiPhone返却申込から査定完了までの期限

返却申込後は、申込月の翌月末までに査定を完了させる必要があります。この期限を過ぎると、特典が適用されなくなります。
査定完了期限の具体例：

• 3月に返却申込 → 4月30日までに査定完了必須
• 4月に返却申込 → 5月31日までに査定完了必須
• 2月に返却申込 → 3月31日までに査定完了必須

返却方法別の所要時間：

郵送返却の詳細スケジュール：

1. 申込日：My Y!mobileで返却申込
2. 申込+1週間：送付キット到着
3. 到着+準備期間：端末準備・梱包（1-3日）
4. 投函+3-5日：査定完了・結果通知

安全な申込タイミング（郵送の場合）：

• 期限月の前月20日までに申込完了
• 送付キット到着後3日以内に投函
• 不安な場合は店舗返却を選択

査定完了の確認方法：

• 店舗返却：その場で査定結果確認
• 郵送返却：SMS通知で査定完了を確認
• My Y!mobile：契約状況で残債免除を確認

③ワイモバイルのiPhone返却期限を過ぎた場合のペナルティと対処法

申込月の翌月末までに査定が完了しなかった場合、新トクするサポート（A）の特典は適用されません。この場合のペナルティと対処法を理解しておきましょう。
期限超過時のペナルティ：

• 新トクするサポート（A）の特典失効
• 残債免除なし（48回払い継続）
• 返却済み端末の返還不可
• 追加料金の発生はなし

期限超過が発生する主なケース：

期限超過時の対処法：

1. 即座にカスタマーサポートに連絡
   • ワイモバイルカスタマーセンター：151（ワイモバイル端末から）
   • 一般電話から：0570-039-151
   • 事情説明と救済措置の相談
2. 原因と経緯の整理
   • 申込日時の記録
   • 送付キット到着日の記録
   • 投函日時の記録（郵送の場合）
   • 査定結果通知の有無
3. 証拠書類の準備
   • 申込完了画面のスクリーンショット
   • 郵送時の伝票控え
   • SMS通知の履歴
   • My Y!mobileの画面キャプチャ

救済措置の可能性：

• ワイモバイル側の原因：特典適用の可能性あり
• 配送業者の原因：個別対応の可能性あり
• 利用者側の原因：救済措置は困難
• 不可抗力（災害等）：個別判断

期限管理のベストプラクティス：

1. スケジュール管理
   • 受付開始日をカレンダーに登録
   • 申込予定日の設定（余裕を持った日程）
   • 査定完了期限の確認とアラート設定
2. 事前準備の徹底
   • 受付開始前にデータバックアップ完了
   • 端末状態の事前確認
   • 必要書類・情報の整理
3. 進捗管理
   • 申込完了の記録
   • 送付キット到着の確認
   • 投函・来店の実施
   • 査定結果の確認
4. リスク回避策
   • 郵送より店舗返却を優先
   • 期限月前月での早期申込
   • 査定不合格リスクの事前評価
   • 代替手段の準備

適切な期限管理により、ワイモバイルの新トクするサポート（A）の特典を確実に受けることができます。特に郵送返却を選択する場合は、十分な余裕を持ったスケジュールで手続きを進めることが重要です。

ワイモバイルのiPhone返却でよくあるトラブルと解決策

ワイモバイルのiPhone返却では箱・付属品の紛失、査定不合格、期限切れなど頻発するトラブルがあります。対処法を事前に把握しておくと安心ですよ。

①ワイモバイルのiPhone返却時によくある質問と回答

iPhone返却時に最も多く寄せられる質問と、その具体的な解決策をご紹介します。

箱や付属品がない場合の対応

最も多い質問：「iPhone購入時の箱や付属品をなくしてしまいました。返却できますか？」
答え：箱・付属品は返却不要です。iPhone本体のみで返却可能です。
ワイモバイルの新トクするサポート（A）では、iPhone本体のみの返却で特典を受けることができます。以下のものは返却する必要がありません：
返却不要なもの：

• iPhone購入時の箱
• Lightning/USB-Cケーブル
• 電源アダプタ
• EarPods/有線イヤホン
• SIMピン
• 説明書・保証書
• Apple純正ケースやアクセサリ

注意事項：

• 間違えて箱や付属品を送付した場合、ワイモバイルで処分される
• 送付した付属品の返却は行われない
• 付属品の有無で査定金額が変わることはない
• 保護ケースや保護フィルムも事前に取り外す

公式規定の確認： ワイモバイルの提供条件書には「回収対象の本機種以外の物品が送付された場合、当社は混入物の所有権は放棄されたものとみなし、当社の判断により混入物を廃棄等の処分を行う」と明記されています。

SIMカード抜き忘れの対処法

よくある質問：「SIMカードを抜き忘れて返却してしまいました。どうすればいいですか？」
答え：すぐにワイモバイルカスタマーセンターに連絡し、SIMカード再発行手続きを行ってください。
SIMカード抜き忘れは比較的よくあるミスですが、適切に対処すれば大きな問題にはなりません。
SIMカード抜き忘れ時の対処手順：

1. 即座にカスタマーセンターに連絡
   • ワイモバイルから：151
   • 他社携帯・固定電話から：0570-039-151
   • 営業時間：9:00～20:00（年中無休）
2. SIMカード利用停止の依頼
   • 不正利用防止のため即座に利用停止
   • 本人確認情報（契約者名・生年月日・暗証番号）を準備
3. 新しいSIMカードの再発行
   • SIM再発行サイトまたは店舗で手続き
   • 再発行手数料：無料（SIM再発行サイト利用時）
   • 店舗利用時：3,850円

SIMカード抜き忘れによる影響：

• 返却査定：査定に影響なし（減額なし）
• 通信サービス：新SIM到着まで利用不可
• 費用：SIM再発行サイト利用で無料
• 期間：手続き後2-3日で新SIM到着

画面割れや故障がある場合の選択肢

よくある質問：「iPhoneの画面が割れています。返却はできますか？」
答え：返却は可能ですが、22,000円の故障時利用料が発生します。修理してから返却するか、そのまま返却するかを選択できます。
画面割れや故障がある場合、3つの選択肢があります：

修理費用と故障時利用料の比較例：

• 画面割れ修理：15,000円～25,000円程度
• 故障時利用料：22,000円（一律）
• 水濡れ修理：30,000円～50,000円程度
• 基板故障修理：修理不可の場合が多い

最適な選択肢の判断基準：

• 修理費用 < 22,000円：修理後返却がお得
• 修理費用 > 22,000円：故障状態で返却がお得
• 修理不可：故障状態で返却または見送り
• 故障安心パックプラス加入：減額適用により故障状態返却が有利

②ワイモバイルのiPhone返却不可になるケースと対策

以下のケースでは、iPhone返却が受け付けられない可能性があります。事前に確認し、適切な対策を講じることが重要です。

ネットワーク利用制限がかかっている場合

ネットワーク利用制限とは、端末代金の未払いや不正取得により通信が制限される状態です。この状態の端末は返却できません。
ネットワーク利用制限の確認方法：

1. IMEI確認サイトにアクセス
   • ワイモバイル公式サイトのIMEI確認ページ
   • または各キャリアの共通確認サイト
2. iPhoneのIMEIを入力
   • 設定 > 一般 > 情報 > IMEI
   • または「*#06#」をダイヤル
3. 利用制限状況を確認
   • ○（制限なし）：返却可能
   • △（一部制限）：要確認
   • ×（制限中）：返却不可

ネットワーク利用制限がかかる主な原因：

• 端末代金の分割払い延滞
• 月額料金の長期延滞
• 不正契約による端末取得
• 盗難・紛失届出済み端末

対処法：

1. 延滞金の支払い
   • 未払い料金を全額支払い
   • 支払い後、制限解除まで数日要する場合がある
2. ワイモバイルに相談
   • 制限の原因と解除方法を確認
   • 必要な手続きの案内を受ける
3. 制限解除後の返却
   • 制限解除確認後に返却手続き
   • 期限内での解除が困難な場合は返却見送りも検討

IMEI確認ができない場合

IMEI（製造番号）が確認できない場合、端末の識別ができないため返却を受け付けてもらえません。
IMEI確認不可の主な原因：

• 端末の物理的損傷による表示不良
• システム障害による情報取得不可
• 改造・分解による情報消失
• 水濡れによる基板損傷

IMEI確認方法（複数手段）：

1. 設定アプリから確認
   • 設定 > 一般 > 情報 > IMEI
   • 最も確実な方法
2. ダイヤル操作
   • 「*#06#」をダイヤル
   • 画面に表示される
3. SIMトレイに記載
   • 一部機種でSIMトレイにIMEI印字
   • 取り出して確認
4. 購入時の書類
   • 購入契約書
   • 保証書
   • 外箱（保管している場合）

IMEI確認不可時の対処法：

• 端末起動可能：上記方法で再度確認
• 端末起動不可：購入書類でIMEI確認
• 書類紛失：ワイモバイルで契約情報から確認
• 全て不可：返却不可のため48回払い継続

盗難・紛失時の対処法

iPhone盗難・紛失時は、新トクするサポート（A）の特典利用ができなくなります。適切な対処により被害を最小限に抑えることが重要です。
盗難・紛失発生時の緊急対応：

1. 即座に利用停止
   • ワイモバイル：151または0570-039-151
   • 24時間受付の緊急停止サービス利用
2. 警察に届出
   • 盗難届または遺失物届を提出
   • 受理番号を控える
3. iPhoneを探すで位置確認
   • 他のデバイスまたはiCloud.comからアクセス
   • 紛失モード設定
   • 必要に応じてデータ消去

新トクするサポート（A）への影響：

• 特典利用：不可（端末返却ができないため）
• 残債：48回払い継続
• 保険：故障安心パックプラス加入時は補償対象

故障安心パックプラス加入時の補償：

③ワイモバイルのiPhone査定結果に納得いかない場合の問い合わせ方法

査定結果に疑問や不満がある場合は、適切な手順で問い合わせを行うことで、再査定や詳しい説明を受けることができます。
問い合わせが必要なケース：

• 査定基準を満たしているのに不合格とされた
• 損傷の程度と追加料金が見合わない
• 査定結果の理由が不明確
• 他の同程度端末と査定結果が異なる

問い合わせ前の準備：

1. 端末状態の記録
   • 返却前の端末写真（複数角度）
   • 動作確認の動画
   • 損傷箇所の詳細写真
2. 関連書類の整理
   • 査定結果通知（SMS・書面）
   • 返却時の控え・証明書
   • 修理履歴書（該当する場合）
3. 具体的な疑問点の整理
   • どの部分の査定に疑問があるか
   • 期待していた査定結果との相違点
   • 追加説明を求めたい項目

問い合わせ窓口と方法：

効果的な問い合わせのコツ：

• 具体的な事実を伝える：感情的にならず客観的に説明
• 証拠を提示：写真や書類を準備して具体的に示す
• 建設的な要望：再査定や詳細説明など具体的な解決策を提案
• 記録を残す：通話内容・担当者名・受付番号を記録

問い合わせ結果の可能性：

• 査定見直し：再査定により結果変更
• 詳細説明：査定基準の詳しい説明
• 個別対応：特別な事情を考慮した対応
• 現状維持：査定結果に変更なし

これらのトラブル対処法を理解しておくことで、ワイモバイルのiPhone返却をスムーズに完了させることができます。不明な点がある場合は、遠慮なくカスタマーサポートに相談することをおすすめします。

ワイモバイルのiPhone返却と他社プログラムの比較

ワイモバイルは他のキャリアと比較して、追加料金なし、25ヶ月目以降返却と条件が明確で分かりやすいですよ。

①他社の端末返却プログラムとの比較表

主要キャリアの端末返却プログラムを詳細に比較し、ワイモバイルの位置づけを明確にします。

返却タイミングと条件の違い

各キャリアの返却可能時期と条件には大きな違いがあります。

返却タイミングの特徴：

• ワイモバイル：25ヶ月目以降のみ（最も制約あり）
• 他社：13ヶ月目以降から可能（早期返却可能）
• 機種変更不要：ワイモバイルは単独で返却可能
• 回線契約：ワイモバイルのみ必須条件

返却条件の詳細比較：

査定基準と追加料金の比較

故障時の追加料金と査定基準は、キャリアによって大きく異なります。

査定基準の厳格度：

• 最も厳格：ワイモバイル（下取り基準準拠）
• 中程度：ドコモ・au（独自基準で一部緩和）
• 比較的緩い：ソフトバンク（グループ内統一基準）

追加料金回避のしやすさ：

1. ドコモ・au：保険加入時の負担が最も軽い
2. ソフトバンク：保険効果とグループ統一基準
3. ワイモバイル：保険効果あるが基準が厳格

申込・返却方法の違い

各キャリアの手続き方法と利便性を比較します。

手続きの利便性ランキング：

1. ドコモ・au：申込方法が最も多様
2. ソフトバンク：グループ内で統一された手続き
3. ワイモバイル：オンライン申込のみ（シンプル）

郵送返却の特徴比較：

• 送付キット到着：各社とも約1週間
• 送料負担：全キャリア無料
• 梱包材：専用キット提供
• 追跡：配送状況確認可能

②ワイモバイルの新トクするサポート（A）の優位性

他社と比較したワイモバイル独自のメリットと、どのような利用者に適しているかを解説します。
ワイモバイルの主な優位性：

ワイモバイルが優れている具体的なポイント：

1. 総合的なコストパフォーマンス
   • 端末代金の実質負担：他社と同等
   • 月額基本料金：他社より安価
   • 2年間の総費用：最も経済的
2. 条件の分かりやすさ
   • 25ヶ月目返却の単純な条件
   • 早期返却による複雑な計算なし
   • 追加オプションによる条件変更なし
3. 安定したサービス品質
   • ソフトバンクグループの安定した通信品質
   • 全国カバーエリアの広さ
   • 5G対応エリアの拡大

ワイモバイルが適している利用者：

• コスト重視：端末代と通信費の総合的な節約を重視
• シンプル重視：複雑な条件を避けたい
• 安定重視：通信品質とサポート体制を重視
• 計画的利用：2年後の返却を前提とした計画的な端末利用

他社が適している場合：

• 早期返却希望：1年程度での頻繁な機種変更
• 端末のみ購入：回線契約なしで端末のみ利用
• ハイエンド機種：最新のPro系・Ultra系端末利用
• 複数回線管理：家族割などの複雑な料金体系活用

③ワイモバイルの下取りプログラムとの使い分け

ワイモバイルでは新トクするサポート（A）以外に下取りプログラムも提供しています。2つのプログラムの違いと使い分けを理解することで、最適な選択ができます。
新トクするサポート（A）と下取りプログラムの基本比較：

使い分けの判断基準：

1. 新トクするサポート（A）が適している場合
   • 新しいiPhoneを48回払いで購入
   • 2年後に確実に機種変更予定
   • 月額負担を最小限に抑えたい
   • 端末の状態管理に自信がある
2. 下取りプログラムが適している場合
   • 既に持っている端末を手放したい
   • 他社からの乗り換え時
   • すぐに特典を受けたい
   • 端末の状態に不安がある

下取りプログラムの詳細：

下取り価格の目安（iPhone例）：

• iPhone 13（128GB）：40,000円～50,000円程度
• iPhone 12（128GB）：30,000円～40,000円程度
• iPhone SE（第3世代）：15,000円～25,000円程度
• Android端末：機種により大幅に変動

最適な組み合わせ戦略：

1. 理想的な利用パターン
   • 現在の端末：下取りプログラムで処分
   • 新規購入端末：新トクするサポート（A）で購入
   • 2年後：再度新トクするサポート（A）で返却・機種変更
2. コスト最適化の計算例
   • iPhone 14下取り：30,000円相当
   • iPhone 16e新規購入：実質24円（25ヶ月利用時）
   • 総合的な端末コスト：大幅削減可能

プログラム選択のフローチャート：

1. 手元に端末がある → 下取りプログラム検討
2. 新しい端末が必要 → 新トクするサポート（A）検討
3. 2年利用予定 → 新トクするサポート（A）が有利
4. 長期利用予定 → 一括購入または下取り併用検討
5. コスト最重視 → 両プログラムの組み合わせ

これらの比較分析により、ワイモバイルの新トクするサポート（A）はシンプルで分かりやすく、総合的なコストパフォーマンスに優れたプログラムであることが分かります。自分の利用スタイルと照らし合わせて、最適な選択肢を決定しましょう。

ワイモバイルのiPhone返却手続きチェックリスト

ワイモバイルのiPhone返却では見落としがちなポイントがたくさんあります。返却前から査定完了まで一覧化したチェックリストで確実な手続き完了をサポートしますよ。

①ワイモバイルのiPhone返却前の準備チェックリスト

返却申込前に実施すべき準備作業の完全チェックリストです。すべての項目を確認してから返却手続きに進みましょう。
【基本情報確認】

• □ 特典受付開始日の確認（My Y!mobileで確認）
• □ 現在の分割支払い状況確認（24回支払い完了の確認）
• □ 返却期限の把握（申込月翌月末までの査定完了期限）
• □ 端末契約番号またはワイモバイル電話番号の準備
• □ My Y!mobileへのログイン確認

【端末状態確認】

• □ 外観チェック（画面割れ・本体傷・変形の有無）
• □ 動作確認（電源・タッチ・ボタン・カメラ・音声）
• □ 充電機能の確認（正常に充電できるか）
• □ ネットワーク利用制限の確認（IMEI確認サイトで○判定）
• □ IMEI（製造番号）の確認と記録
• □ 故障の有無と修理履歴の整理

【データ関連準備】

• □ 重要データの特定（写真・動画・連絡先・アプリデータ）
• □ iCloudバックアップの実行と完了確認
• □ Yahoo!かんたんバックアップの設定と実行（ワイモバイルユーザー）
• □ iTunes/Finderバックアップの作成（任意）
• □ 各種アプリの引き継ぎ準備（LINE・ゲーム・決済アプリ等）
• □ Apple IDとパスワードの確認

【設定・認証関連】

• □ 「iPhoneを探す」機能の無効化
• □ iCloudからのサインアウト
• □ Face ID/Touch IDの削除
• □ Apple Payの削除（Wallet内のカード削除）
• □ アクティベーションロックの解除確認
• □ スクリーンタイムパスコードの確認

【アクセサリ・付属品】

• □ 保護ケースの取り外し
• □ 保護フィルムの取り外し（任意）
• □ SIMカードの取り出し準備（SIMピンの用意）
• □ 箱・付属品は返却不要であることの確認
• □ アクセサリ類の整理（返却に含めない）

【書類・記録準備】

• □ 端末購入時の契約書類の確認
• □ 故障安心パックプラス加入状況の確認
• □ 修理履歴書の準備（修理歴がある場合）
• □ 端末状態の写真撮影（返却前の記録）
• □ IMEI番号の記録（設定画面のスクリーンショット）

【返却方法選択】

• □ 店舗返却と郵送返却の比較検討
• □ 返却期限と所要時間の考慮
• □ 最寄り店舗の営業時間確認（店舗返却の場合）
• □ 郵送の場合の送付キット到着予定日計算
• □ 返却方法の最終決定

②ワイモバイルのiPhone返却当日の確認事項

返却当日に実施すべき最終確認と手続きのチェックリストです。返却方法別に分けて確認してください。
【共通：当日の最終準備】

• □ 端末の完全な初期化実行
• □ 初期化完了の確認（セットアップ画面表示）
• □ SIMカードの取り出し
• □ SIMトレイの正しい挿入
• □ 最終的な外観・動作確認
• □ 本人確認書類の準備

【店舗返却の場合】

• □ 来店予定店舗の営業時間確認
• □ 店舗の場所と交通手段の確認
• □ 待ち時間を考慮した余裕のあるスケジュール
• □ iPhone本体のみ持参（付属品は持参しない）
• □ 本人確認書類の携帯
• □ 契約者本人での来店（代理人の場合は委任状）

【店舗での手続き確認】

• □ 受付で「新トクするサポート（A）返却」と明確に伝達
• □ 電話番号または機種契約番号の申告
• □ 本人確認書類の提示
• □ 端末の引き渡し
• □ その場での査定実施
• □ 査定結果の確認と説明受領
• □ 手続き完了書類の受領

【郵送返却の場合】

• □ 送付キットの到着確認
• □ 送付キット内容物の確認（梱包材・添え状・返送ラベル）
• □ 添え状への必要事項記入
• □ iPhone本体の梱包（緩衝材使用）
• □ 添え状の同梱
• □ 返送ラベルの正しい貼付

【郵送時の最終確認】

• □ 梱包内容の再確認（iPhone本体+添え状のみ）
• □ 宛先・差出人情報の確認
• □ 送付キットの封印
• □ 投函またはコンビニ持込み
• □ 追跡番号の記録（配送状況確認用）
• □ 投函日時の記録

【当日のリスク回避】

• □ 期限切れリスクの回避（余裕を持った日程）
• □ 交通渋滞・悪天候等の考慮
• □ 店舗の臨時休業確認
• □ システムメンテナンス情報の確認
• □ 代替手段の準備（郵送→店舗への変更等）

③ワイモバイルのiPhone査定完了後の確認ポイント

査定完了後の結果確認と後続手続きのチェックリストです。特典の確実な適用を確認しましょう。
【査定結果の確認】

• □ 査定結果通知の受信確認（SMS・店舗での説明）
• □ 査定合格・不合格の判定確認
• □ 追加料金の有無確認
• □ 故障時利用料の適用有無
• □ 故障安心パックプラス割引の適用確認
• □ 査定理由の詳細確認（不合格の場合）

【特典適用状況の確認】

• □ My Y!mobileでの残債状況確認
• □ 免除される分割支払金の確認
• □ 今後の請求予定額の確認
• □ 特典適用日の確認
• □ プログラム終了の確認

【支払い関連確認】

• □ 故障時利用料の請求有無
• □ 支払い方法の確認（一括払いのみ）
• □ 支払い期限の確認
• □ 請求書または口座引き落とし予定の確認
• □ 分割支払金免除の反映確認

【書類・記録の整理】

• □ 査定結果通知の保存
• □ 手続き完了書類の保管
• □ 追跡番号・投函記録の保存
• □ 端末返却前の写真記録の保管
• □ My Y!mobile画面のスクリーンショット保存

【不合格時の対応】

• □ 不合格理由の詳細確認
• □ 故障時利用料22,000円の支払い可否判断
• □ 修理による再査定の検討
• □ 返却見送りの検討（48回払い継続）
• □ カスタマーサポートへの相談検討
• □ 最終的な対応方針の決定

【次回機種変更の準備】

• □ 新しい端末の検討開始
• □ 再度新トクするサポート（A）利用の検討
• □ 下取りプログラムとの比較検討
• □ キャンペーン情報の確認
• □ 機種変更タイミングの計画

【完了確認の最終チェック】

【トラブル時の連絡先】

• □ ワイモバイルカスタマーセンター：151（ワイモバイルから）
• □ 一般電話から：0570-039-151
• □ 営業時間：9:00～20:00（年中無休）
• □ お客様相談室：0800-100-8888（平日10:00～18:00）
• □ 返却店舗への直接相談（店舗返却の場合）

【手続き完了の最終確認】

• □ すべてのチェック項目の完了確認
• □ 不明点・疑問点の解決
• □ 関連書類の適切な保管
• □ 今後のスケジュール確認
• □ 新トクするサポート（A）手続きの完全終了

このチェックリストをすべて確認することで、ワイモバイルの新トクするサポート（A）によるiPhone返却手続きを確実かつスムーズに完了させることができます。不明な点がある場合は、遠慮なくワイモバイルカスタマーサポートに相談してください。

【まとめ】ワイモバイルのiPhone返却完全ガイド｜新トクするサポート（A）の手続きから注意点まで徹底解説

ワイモバイルの新トクするサポート（A）でiPhoneを返却する際は、店舗または郵送の2つの方法から選択できます。どちらを選んでも手数料は無料ですが、事前の準備が重要です。データバックアップ、初期化、SIMカード取り出しを確実に行い、査定基準を満たした状態で返却することで、22,000円の追加料金を回避できます。25ヶ月目以降の申込から翌月末までの査定完了期限を守り、計画的に手続きを進めましょう。
いかがでしたでしょうか。ワイモバイルの新トクするサポート（A）を利用したiPhone返却は、正しい手順と準備を行うことで大幅な費用削減が可能な優れたプログラムです。他社の類似プログラムと比較しても、シンプルで分かりやすい条件設定と、ソフトバンクグループの安定したサービス品質が魅力となっています。25ヶ月目での確実な返却により、実質的な端末代負担を大幅に軽減し、常に新しいiPhoneを手頃な価格で利用することができます。査定基準を満たすための日常的な端末管理と、返却期限の厳守により、トラブルなく手続きを完了させることが成功の鍵となります。
返却成功のポイント

• 返却方法は店舗または郵送から選択、どちらも送料・手数料無料
• 事前準備（バックアップ・初期化・SIM取り出し）を確実に実施
• 査定基準を満たすため保護フィルム・ケースで端末を保護
• 25ヶ月目以降の申込から翌月末までの期限厳守
• 箱・付属品は不要、iPhone本体のみ返却すればOK

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