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【解約方法】ビデオマーケット解約できない人必見!確実に解約する裏技と注意点を完全解説

ビデオマーケットの解約をお考えの方へ向けて、登録方法別の詳しい解約手順をまとめました。クレジットカード決済、キャリア決済、アプリ内課金など、すべての契約方法に対応した解約方法を図解付きで分かりやすく説明します。解約と退会の違いや注意点、よくあるトラブルの対処法まで網羅的にご案内いたします。

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ABOUT US
高橋健太/たかはしけんた(解約ナビ編集長)
高橋 健太(たかはし けんた)
サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ(kaiyaku.jp)」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数:10年以上。主なテーマ:サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金/更新月の把握・クーリングオフ/初期契約解除。
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①ビデオマーケットの解約と退会の基礎知識

解約くん
解約は有料コースの料金を停止すること、退会はアカウントを完全に削除することです。どちらを選ぶかは今後の利用予定に応じて決めましょう!

①ビデオマーケットの解約と退会の違い

ビデオマーケットを利用停止したい場合、「解約」と「退会」の2つの方法があります。それぞれの特徴と違いを理解して、自分の目的に合った方法を選択することが大切です。

項目 解約 退会
定義 有料コース・パックの契約を停止 ビデオマーケットのアカウントを完全削除
アカウント情報 残る(無料会員として継続) 完全に削除される
ログイン 可能 不可能
ポイント 利用可能(購入済み分のみ) すべて失われる
プレミアムクーポン 解約月末まで利用可能 即座に失われる
購入済み作品 視聴期間内であれば視聴可能 視聴不可
視聴履歴 保持される 削除される

解約がおすすめの方:

  • 月額料金を止めたいが、今後再開する可能性がある方
  • 残っているポイントを使い切りたい方
  • 購入済み作品の視聴期間が残っている方
  • 視聴履歴やお気に入り登録を保持したい方

退会がおすすめの方:

  • 今後ビデオマーケットを一切利用しない予定の方
  • 個人情報を完全に削除したい方
  • アカウント管理を簡潔にしたい方

②ビデオマーケットの解約のベストタイミングと料金システム

ビデオマーケットの料金システムを理解して、損をしないタイミングで解約することが重要です。

①月末解約がお得な理由

ビデオマーケットは日割り計算を行いません。そのため、解約タイミングによって支払済み料金を無駄にしてしまう可能性があります。

  • 毎月1日に料金が発生:ほとんどの決済方法で月初に課金されます
  • 解約即時適用:解約手続き完了と同時に見放題サービスが利用停止
  • 返金なし:月途中で解約しても、その月の料金は返金されません
⚠️ 注意: 例:3月5日に解約した場合、3月分の料金(既に支払済み)に対して、残り26日分のサービスを受けられずに終了となります。

最もお得な解約タイミング:

  • 月末の数日前(28日〜30日頃)
  • プレミアムクーポンの有効期限ギリギリ
  • 見放題作品を十分楽しんだ後

②ビデオマーケットの課金タイミング早見表

決済方法によって課金日が異なりますので、自分の契約状況を確認してください。

決済方法 初回課金日 2回目以降の課金日
クレジットカード決済 登録日 毎月1日
d払い・SPモード決済 登録日 毎月1日
auかんたん決済 登録日 毎月1日
ソフトバンクまとめて支払い 登録日 登録日と同じ日
ワイモバイルまとめて支払い 登録日 登録日と同じ日
Amazon決済(FireTV) 登録日 登録日と同じ日
Google Play決済 登録日 初回課金日と同じ日

③ビデオマーケットの解約前に確認すべきポイント

解約手続きを開始する前に、以下の項目を必ず確認しましょう。

①残りポイントとクーポンの取り扱い

ポイントについて:

  • 購入済みポイント:解約後も180日間有効で利用可能
  • キャンペーンポイント:解約と同時に消滅する場合あり
  • ポイント追加購入:解約後は不可(無料会員状態では可能)

プレミアムクーポンについて:

  • 利用期限:解約月の月末まで利用可能
  • 対象作品:指定された作品を割引価格でレンタル可能
  • 使用推奨:解約前に必ず利用することを推奨
💡 ポイント活用のコツ: 解約前には必ずポイント残高を確認し、中途半端に残ったポイントは見たい作品のレンタルに使い切りましょう。特にプレミアムクーポンは月末で失効するため、計画的な利用が重要です。

②ビデオマーケットの契約方法・決済方法の確認手順

解約方法は契約時の決済方法によって大きく異なります。事前に必ず確認してください。

契約情報の確認手順:

  1. ビデオマーケット公式サイトにログイン
  2. 画面右上の「設定・サポート」をクリック(PC版)
  3. 「登録コース」または「ユーザーメニュー」を選択
  4. 現在の契約状況と決済方法を確認

主な決済方法の分類:

  • クレジットカード決済:VISA、MasterCard、JCB、AMEX等
  • キャリア決済:ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル
  • アプリ内課金:Google Play、App Store、Amazon
  • 店頭入会:携帯ショップ、家電量販店での申込み
⚠️ 注意: 店頭入会でメールアドレス未登録の場合、通常の解約方法では手続きできません。必ず契約時のSIMカードと端末を使用し、キャリア回線(4G/LTE)での操作が必要です。

解約に必要な情報:

  • ビデオマーケットのログインID・パスワード
  • 契約時の決済方法
  • キャリア決済の場合:契約時の端末・SIMカード
  • アプリ内課金の場合:各ストアアカウント情報

②ビデオマーケットの解約方法【契約経路別】

解約くん
契約方法によって解約手順が全く違うんです!まずは自分がどの方法で契約したかを確認してから、該当する手順で進めましょう。

①ビデオマーケットのクレジットカード決済での解約手順

クレジットカード決済で契約している場合の解約は、ビデオマーケットのWebサイトから直接手続きを行います。アプリからは解約できませんので、必ずブラウザでアクセスしてください。

①PC(Web版)でのビデオマーケット解約方法

  1. ビデオマーケット公式サイトにアクセス
    • https://www.videomarket.jp/ にアクセス
    • 画面右上の「ログイン」をクリックしてログイン
  2. 設定・サポートメニューへ移動
    • ログイン後、画面右上の「設定・サポート」をクリック
    • メニューから「登録コース」を選択
  3. 解約したいコースを選択
    • コース一覧ページで登録中のコースを確認
    • 解約したいコース(プレミアムコース等)をクリック
  4. 解約手続きの実行
    • コース詳細ページで「登録解除」ボタンをクリック
    • 解約理由のアンケート入力(任意)
    • 「利用規約に同意して解除」をクリック
  5. 解約完了の確認
    • 解約完了画面が表示されることを確認
    • 登録メールアドレスに解約完了メールが送信される
💡 PC解約のポイント: PC版では画面が大きく操作しやすいため、初めて解約する方におすすめです。解約完了後は必ずマイページで「登録コースはありません」と表示されることを確認しましょう。

②スマートフォン(Web版)でのビデオマーケット解約方法

注意:iPhoneアプリからは解約できません。必ずSafariやChromeなどのブラウザを使用してください。

  1. ブラウザでビデオマーケットにアクセス
    • Safari、Chrome等で https://www.videomarket.jp/ にアクセス
    • ログインIDとパスワードを入力してログイン
  2. メニューを開く
    • 画面左上のメニューアイコン(三本線)をタップ
    • メニューから「登録コース」を選択
  3. 登録中のコースを確認
    • コース一覧ページで現在の契約状況を確認
    • 解約したいコースをタップして選択
  4. 解約手続きを進める
    • 「登録解除」ボタンをタップ
    • アンケート画面で理由を選択(スキップ可能)
    • 「次へ」をタップ
  5. 最終確認と解約実行
    • 解約内容を最終確認
    • 「利用規約に同意して解除」をタップ
    • 解約完了画面の表示を確認
⚠️ 注意: スマートフォンで解約する際は、画面が小さいため操作ミスに注意してください。また、通信環境が不安定な場所では手続きが途中で中断される可能性があるため、Wi-Fi環境での操作を推奨します。

②ビデオマーケットのキャリア決済での解約手順

キャリア決済(ドコモ、au、ソフトバンク等)で契約している場合、特別な注意点があります。

①ドコモ・au・ソフトバンクでのビデオマーケット解約方法

重要な前提条件:

  • 契約時のSIMカードと端末を使用:他の端末では解約できません
  • キャリア回線(4G/LTE)で接続:Wi-Fi接続では手続きできません
  • Webサイトから解約:アプリからは解約できません
  1. 契約時の端末でアクセス
    • ビデオマーケット登録時に使用したSIMカード・端末を準備
    • Wi-FiをOFFにしてキャリア回線(4G/LTE)に接続
    • https://www.videomarket.jp/ にアクセス
  2. キャリア認証でログイン
    • 画面左上のメニューアイコン(三本線)をタップ
    • 「ログイン」ボタンをタップ
    • 契約キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク等)を選択
    • キャリアのパスワード認証を完了
  3. 登録コースの確認
    • メニューから「登録コース」を選択
    • 現在の契約コースを確認
  4. 解約手続きの実行
    • 解約したいコースを選択
    • 「登録解除」をタップ
    • キャリア側の確認画面でパスワード再入力
    • 解約を最終確定

各キャリア別の注意点:

  • ドコモ(d払い・SPモード決済):dアカウントのパスワードが必要
  • au(auかんたん決済):暗証番号4桁の入力が必要
  • ソフトバンク(まとめて支払い):My SoftBankパスワードが必要
  • ワイモバイル:My Y!mobileパスワードが必要

②店頭入会・メールアドレス未登録のビデオマーケット解約方法

携帯ショップや家電量販店で契約し、メールアドレスを登録していない場合の特別な解約手順です。

該当する方:

  • 携帯ショップでスマートフォン購入時にオプション加入した方
  • 家電量販店でタブレット購入時に同時契約した方
  • ビデオマーケットにメールアドレスを一度も登録していない方

必須条件:

  • 契約時のSIMカードと端末の使用(絶対条件)
  • LTEや4G等のキャリア回線での接続
  • Wi-Fi接続では手続き不可
  1. 契約端末でのアクセス
    • ビデオマーケット契約時の端末とSIMカードを準備
    • Wi-FiをOFFにして、キャリア回線(4G/LTE)で接続
  2. キャリア認証ログイン
    • ビデオマーケット公式サイトにアクセス
    • 画面左上のメニューアイコン(三本線)をタップ
    • 「ログイン」ボタンが表示されるのでタップ
    • 契約キャリア(携帯電話会社)を選択してログイン
  3. 解約手続きの進行
    • ログイン後、画面の案内に従って解約手続きを進める
    • キャリア側の認証画面で必要情報を入力
    • 解約確認画面で最終的な解約を実行
⚠️ 注意: 店頭入会・メールアドレス未登録の場合、上記以外の方法では解約できません。別の端末や他人のSIMカードを使用すると必ずエラーが発生します。解約できない場合は、ビデオマーケットのお問い合わせフォームから連絡してください。

③ビデオマーケットのアプリ内課金での解約手順

Google Play、App Store、Amazon等のアプリ内課金で契約した場合、ビデオマーケット上ではなく各プラットフォームでの解約手続きが必要です。

①Google Play決済のビデオマーケット解約方法

Android端末でGoogle Playを通じて契約した場合の解約手順です。

スマートフォンからの解約:

  1. Google Playストアを開く
    • Androidスマートフォンで「Google Play ストア」アプリを起動
    • 右上のプロフィールアイコンをタップ
  2. 定期購入メニューにアクセス
    • メニューから「お支払いと定期購入」をタップ
    • 「定期購入」を選択
  3. ビデオマーケットを選択
    • 定期購入一覧から「ビデオマーケット」を探してタップ
    • 現在の契約状況を確認
  4. 解約手続きを実行
    • 「定期購入を解約」ボタンをタップ
    • 解約理由を選択(任意)
    • 「定期購入を解約」で最終確定

PCからの解約:

  1. play.google.com にアクセスしてGoogleアカウントでログイン
  2. 左側メニューから「定期購入」を選択
  3. ビデオマーケットの「管理」ボタンをクリック
  4. 「定期購入を解約」をクリックして解約実行

②App Store決済のビデオマーケット解約方法

iOSアプリを通じてApp Storeで契約した場合の解約手順です。

  1. iPhoneの設定アプリを開く
    • ホーム画面から「設定」アプリをタップ
    • 画面上部の自分の名前をタップ
  2. サブスクリプション管理にアクセス
    • 「サブスクリプション」をタップ
    • 現在の契約一覧が表示される
  3. ビデオマーケットを選択
    • 一覧から「ビデオマーケット」または該当するプランをタップ
    • 契約詳細を確認
  4. 解約手続きの実行
    • 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
    • 確認画面で「確認」をタップ
    • 解約完了の確認メールを受信
💡 iOS解約の注意点: App Store決済の場合、解約してもすぐにサービスが停止されるわけではありません。現在の課金期間終了まではサービスを利用できます。また、解約後も「設定」→「サブスクリプション」で解約状況を確認できます。

③Amazon FireTV決済のビデオマーケット解約方法

Amazon FireTVでビデオマーケットに登録した場合、Amazonアカウント上で定期購読の解除を行います。

  1. Amazonアカウントにログイン
    • PCまたはスマートフォンでamazon.co.jpにアクセス
    • Amazonアカウントでログイン
  2. アカウント設定にアクセス
    • 「アカウント&リスト」をクリック
    • 「アカウント設定」を選択
  3. デジタルコンテンツとデバイス管理
    • 「デジタルコンテンツとデバイス」セクションを開く
    • 「アプリライブラリと端末の管理」をクリック
  4. 定期購読の管理
    • 「定期購読」タブを選択
    • ビデオマーケットの定期購読を探す
    • 「アクション」→「定期購読の解除」をクリック
  5. 解約確定
    • 解約内容を確認
    • 「定期購読を解除」ボタンをクリック
    • 解約完了メールの受信を確認
⚠️ 注意: FireTVで契約した場合、FireTV端末上では解約手続きができません。必ずAmazonのWebサイト上で手続きを行ってください。また、ビデオマーケットアカウントで利用している場合とAmazonのアプリ内課金で利用している場合で手順が異なりますので注意してください。

③ビデオマーケットの退会方法と注意事項

解約くん
退会は解約と違って個人情報が完全に削除されます。すべての有料コースを解約してからでないと退会できませんので、手順を間違えないように注意しましょう!

①ビデオマーケット退会前の準備と確認事項

退会手続きを行う前に、以下の項目を必ず確認し、準備を整えてください。

退会の前提条件:

  • すべての有料コースの解約完了:プレミアムコース、プレミアム&見放題コース等
  • 月額パックの解約完了:NHKオンデマンドまるごと見放題パック等
  • 定期購入サービスの停止確認:アプリ内課金も含めてすべて

退会前の確認チェックリスト:

確認項目 詳細 対処法
ポイント残高 購入済みポイントの確認 すべて使い切るか、残すかを決める
プレミアムクーポン 未使用クーポンの確認 退会前に必ず使用する
購入済みコンテンツ デジタルセル作品の視聴権 視聴できなくなることを了承
レンタル中作品 視聴期限内の作品 視聴完了または視聴権放棄の判断
視聴履歴 これまでの視聴記録 必要であればメモ等で記録保存
お気に入り登録 登録した作品リスト 必要であればメモ等で記録保存

退会に適したタイミング:

  • すべてのポイントとクーポンを使い切った後
  • レンタル中作品の視聴期限が切れた後
  • 他の動画配信サービスへの乗り換えが完了した後
  • 個人情報の整理・削除を行いたいとき
⚠️ 注意: 退会後は一切のデータが復旧できません。本当に今後ビデオマーケットを利用しないか、もう一度よく検討してから手続きを進めてください。

②ビデオマーケットのPC・スマートフォンからの退会手順

退会手続きは、すべての有料コース解約が完了した後にのみ実行できます。

PC(Web版)での退会手順:

  1. ビデオマーケット公式サイトにログイン
    • https://www.videomarket.jp/ にアクセス
    • 右上の「ログイン」からアカウントにログイン
  2. 設定・サポートメニューにアクセス
    • ログイン後、画面右上の「設定・サポート」をクリック
    • ページを下方向にスクロール
  3. 退会メニューを選択
    • ページ下部の「ビデオマーケットから退会」をクリック
    • 退会に関する説明を確認
  4. 退会手続きの実行
    • 退会内容と注意事項を熟読
    • 「利用規約に同意して退会」をクリック
    • 最終確認画面で退会を実行
  5. 退会完了の確認
    • 退会完了画面の表示を確認
    • 登録メールアドレスに退会完了通知が送信される

スマートフォン(Web版)での退会手順:

  1. ブラウザでアクセス
    • Safari、Chrome等でビデオマーケット公式サイトにアクセス
    • ログインIDとパスワードを入力してログイン
  2. メニューを開く
    • 画面左上のメニューアイコン(三本線)をタップ
    • 「設定・サポート」をタップ
  3. 退会メニューにアクセス
    • ページを下にスクロール
    • 「ビデオマーケットから退会」をタップ
  4. 退会内容の確認と実行
    • 退会に関する注意事項を確認
    • 「利用規約に同意して退会」をタップ
    • 確認画面で最終的な退会を実行
💡 退会手続きの注意点: 退会手続きは有料コースの解約が完了していない場合は実行できません。また、AndroidアプリやFireTV上からは退会手続きができませんので、必ずWebブラウザを使用してください。

退会手続きができない場合の対処法:

  • 有料コースが残っている:すべてのコースを解約後に再試行
  • エラーが発生する:時間を置いて再試行、またはお問い合わせ
  • アプリから操作している:Webブラウザに切り替えて操作
  • ログインできない:パスワードリセット後に再試行

③ビデオマーケット退会時に失われるもの

退会すると、以下のすべてのデータ・サービスが完全に削除され、復旧は一切できません。

①ポイント・クーポンの消滅

消失するポイント・クーポン:

項目 退会時の扱い 補足
購入済みポイント 完全消失 残高に関わらずすべて失われる
キャンペーンポイント 完全消失 無料付与分も含めてすべて削除
プレミアムクーポン 即座に消失 有効期限内でも利用不可
特典クーポン 完全消失 キャンペーンで獲得したものも削除

ポイント・クーポンの有効活用方法:

  • 見たい作品のレンタル:新作映画や人気ドラマのレンタル
  • デジタルセル購入:永続視聴権のある作品の購入(ただし退会で失効)
  • プレミアムクーポン優先使用:特に有効期限の短いクーポンから使用
  • ポイント残高の端数処理:100ポイント未満の少額も無駄にしない
⚠️ 注意: 退会後はポイントの返金や復旧は一切行われません。高額なポイント残高がある場合は、退会ではなく解約(無料会員移行)を検討することをおすすめします。

②購入済みコンテンツのアクセス権

失われるコンテンツアクセス権:

  • デジタルセル作品:永続視聴権で購入した映画・ドラマ等
  • レンタル中作品:視聴期限内であってもアクセス不可
  • ダウンロード済み作品:オフライン再生用にダウンロードした作品
  • 購入履歴:これまでの購入・レンタル記録

特に注意が必要なケース:

  • 高額なデジタルセル作品:数千円で購入した映画等も視聴不可
  • シリーズ作品の途中:連続ドラマの続きが見られなくなる
  • 特典映像付き作品:購入者限定特典も含めてアクセス不可
  • 期間限定配信作品:他では視聴できない独占作品

退会前に検討すべき代替手段:

購入済みコンテンツの種類 退会前の対処法 代替視聴方法
デジタルセル(映画) 視聴完了まで退会延期 DVD購入、他サービスでレンタル
デジタルセル(ドラマ) 全話視聴完了まで延期 他の配信サービスで視聴
レンタル中作品 視聴期限内に完了 再度レンタルまたは購入
特典映像 視聴完了または録画 DVD/Blu-ray版の購入

その他の失われるデータ・機能:

  • 視聴履歴:これまで見た作品の記録
  • 評価・レビュー:作品に付けた評価やコメント
  • お気に入り登録:後で見る予定の作品リスト
  • 視聴途中作品の再生位置:中断した場所からの続き再生情報
  • おすすめ機能:視聴傾向に基づくレコメンド機能
  • アカウント設定:画質設定、言語設定等の個人設定
💡 退会の最終判断: 退会は完全にデータを削除する不可逆な操作です。少しでも迷いがある場合は、まず解約(無料会員移行)を選択し、数か月様子を見てから退会を検討することをおすすめします。

④ビデオマーケット解約時のよくあるトラブルと対処法

解約くん
解約でエラーが出ることがよくあります!特にキャリア決済の場合は契約時の端末とSIMカードが必須です。それでも解決しない場合はお問い合わせしましょう。

①ビデオマーケット解約できない場合のエラー対処法

ビデオマーケットの解約手続きでエラーが発生した場合の、症状別対処法をご案内します。

①キャリア決済でのSIMカード・端末エラー

キャリア決済で最も多発するエラーとその解決方法です。

よくあるエラーメッセージ:

  • 「認証に失敗しました」
  • 「この端末では手続きできません」
  • 「ネットワークエラーが発生しました」
  • 「SIMカードを確認してください」

エラーの原因と対処法:

エラーの原因 症状 対処法
別の端末で操作 認証エラー、ログイン失敗 契約時の端末に変更して再試行
別のSIMカードを使用 SIMカード認証失敗 契約時のSIMカードに変更
Wi-Fi接続で操作 キャリア認証が通らない Wi-FiをOFFにしてキャリア回線に切り替え
機種変更後の操作 端末認証エラー 旧端末での操作またはお問い合わせ
SIMカード変更後 SIMカード認証失敗 旧SIMでの操作またはお問い合わせ

キャリア決済エラーの詳細対処法:

  1. 契約時の端末・SIMカードを準備
    • ビデオマーケット契約時に使用した端末とSIMカードを確認
    • 機種変更している場合は旧端末を用意
    • SIMカードを元の端末に挿入
  2. キャリア回線への切り替え
    • Wi-Fi接続を完全にOFFにする
    • 4G/LTEなどキャリア回線に接続されていることを確認
    • 電波状況が良い場所で操作する
  3. ブラウザの設定確認
    • Cookieとキャッシュをクリア
    • JavaScriptが有効になっていることを確認
    • プライベートブラウジングモードを無効化
  4. キャリア認証情報の確認
    • ドコモ:dアカウントのパスワード確認
    • au:暗証番号4桁の確認
    • ソフトバンク:My SoftBankパスワード確認
⚠️ 注意: 機種変更やSIMカード変更を行った場合、旧端末・旧SIMでの操作が困難な場合があります。この場合はビデオマーケットのお問い合わせフォームから解約依頼を行ってください。

②ログインできない場合のビデオマーケット対応

ログインに関する問題とその解決方法をご案内します。

ログインエラーの種類と対処法:

エラーの種類 原因 対処法
ID・パスワード不明 登録情報を忘れた パスワードリセット機能を使用
アカウントロック 複数回ログイン失敗 時間を置いて再試行またはお問い合わせ
メールアドレス未登録 店頭入会でメール未設定 キャリア認証ログインを使用
キャリア認証失敗 端末・SIM・回線の問題 上記の端末エラー対処法に従う

パスワードリセットの手順:

  1. ビデオマーケットログイン画面で「パスワードを忘れた方」をクリック
  2. 登録メールアドレスを入力
  3. 送信されたメール内のリンクをクリック
  4. 新しいパスワードを設定
  5. 新しいパスワードでログイン後、解約手続きを実行

メールアドレス未登録の場合:

  • 店頭入会でメールアドレスを登録していない場合
  • 通常のログイン画面ではなく、キャリア認証ログインを使用
  • 画面左上の三本線メニュー→「ログイン」→キャリア選択
  • 契約キャリアのパスワード認証でログイン

②ビデオマーケット解約確認と課金停止の確認方法

解約手続き後の確認方法と、正常に課金が停止されているかの確認手順をご説明します。

ビデオマーケット上での解約確認手順:

  1. ビデオマーケットにログイン
    • 公式サイトにアクセスしてログイン
    • 解約後も無料会員としてログイン可能
  2. 登録状況の確認
    • 「設定・サポート」→「登録コース」をクリック
    • または「ユーザーメニュー」→「ユーザー登録状況」を確認
  3. 解約完了の確認
    • 「登録コースはありません」と表示されていれば解約完了
    • プレミアムコース等の記載がないことを確認

各決済方法での課金停止確認:

決済方法 確認方法 確認場所
クレジットカード 利用明細書の確認 カード会社のWebサイトまたは郵送明細
ドコモ(d払い) ご利用料金の確認 My docomo → ご利用料金
au ご利用料金の確認 My au → 請求内訳
ソフトバンク ご利用料金の確認 My SoftBank → ご利用料金
Google Play 定期購入の確認 Google Play → お支払いと定期購入
App Store サブスクリプションの確認 設定 → Apple ID → サブスクリプション
Amazon 定期購読の確認 アカウント設定 → デジタルコンテンツとデバイス

解約確認のタイミング:

  • 解約直後:ビデオマーケット上での登録状況確認
  • 1週間後:各決済サービスでの停止確認
  • 次回課金予定日前:課金されていないことの最終確認
  • 次回課金予定日後:請求がないことの確認
💡 確認のポイント: 解約手続き直後はビデオマーケット上で確認し、1週間程度経過後に各決済サービスでも停止確認を行うことをおすすめします。特にアプリ内課金の場合、反映に時間がかかることがあります。

③ビデオマーケット解約に関するよくある質問FAQ

ビデオマーケットの解約に関してよく寄せられる質問とその回答をまとめました。

①無料期間中のビデオマーケット解約について

Q: 無料期間中に解約した場合、料金は発生しますか?
A: 無料期間中の解約であれば一切料金は発生しません。ただし、ビデオマーケットは月末締めのため、いつ登録しても月末までが無料期間となります。

Q: 無料期間の確認方法は?
A: ログイン後の「ユーザーメニュー」→「ユーザー登録状況」で無料期間の終了日を確認できます。

Q: 無料期間中でもポイントは使えますか?
A: はい、登録時に付与されたポイントやクーポンは無料期間中でも利用可能です。解約前に使い切ることをおすすめします。

無料期間中の解約タイミング:

  • おすすめ:月末の2〜3日前
  • 最遅:月末日の23時59分まで
  • 注意:翌月1日0時を過ぎると自動的に有料会員に移行

②アプリ削除とビデオマーケット解約の違い

Q: スマートフォンアプリを削除すれば解約になりますか?
A: いいえ、アプリの削除だけでは解約になりません。正式な解約手続きを行わない限り、月額料金は継続して発生します。

Q: アプリを削除してしまった場合の解約方法は?
A: Webブラウザから公式サイトにアクセスして解約手続きを行ってください。アプリは解約に必須ではありません。

アプリ削除と解約の違い:

操作 月額料金 アカウント データ
アプリ削除 継続発生 残存 保持
解約手続き 停止 無料会員として残存 一部保持
退会手続き 停止 完全削除 完全削除
⚠️ 注意: 動画配信サービス全般において、アプリの削除は解約ではありません。必ず正式な解約手続きを行ってください。アプリ削除のみの場合、長期間料金が発生し続ける可能性があります。

③電話でのビデオマーケット解約可否について

Q: ビデオマーケットは電話で解約できますか?
A: いいえ、現在ビデオマーケットでは電話での解約受付は行っていません。必ずWebサイトまたは各アプリストアで解約手続きを行ってください。

Q: 解約できない場合はどこに相談すればよいですか?
A: ビデオマーケット公式サイトの「お問い合わせ/リクエスト」フォームからメールで相談してください。

お問い合わせが必要なケース:

  • 複数回試行してもエラーで解約できない場合
  • 機種変更後で契約時端末が使用できない場合
  • SIMカード変更で契約時SIMが使用できない場合
  • アカウント情報を完全に忘れてしまった場合
  • その他技術的な問題が発生している場合

お問い合わせ時に準備する情報:

  • 登録メールアドレス(分かる場合)
  • 契約時の決済方法
  • 大まかな契約開始時期
  • 発生しているエラーの詳細
  • 試行した解約方法

お問い合わせフォームのアクセス方法:

  1. ビデオマーケット公式サイト(https://www.videomarket.jp/)にアクセス
  2. ページ下部の「お問い合わせ/リクエスト」をクリック
  3. お問い合わせフォームに必要事項を入力
  4. 「解約に関する問い合わせ」として送信
💡 お問い合わせの回答時間: お問い合わせフォームからの問い合わせは、営業日(平日)に回答されます。土日祝日を挟む場合は回答に数日かかることがありますので、月末近くの解約を予定している場合は早めにお問い合わせください。

⑤ビデオマーケット解約後の乗り換え先比較

解約くん
ビデオマーケット解約後は、他の動画配信サービスへの乗り換えがおすすめです!料金や作品数、得意ジャンルを比較して、自分にぴったりのサービスを見つけましょう。

①主要動画配信サービス比較表

ビデオマーケットの代替となる主要な動画配信サービスを詳しく比較してご紹介します。

①料金プラン比較

サービス名 月額料金(税込) 無料期間 ポイント付与 同時視聴数
U-NEXT 2,189円 31日間 1,200ポイント/月 4台
Amazonプライムビデオ 600円 30日間 なし 3台
Netflix 790円〜1,980円 なし なし 1〜4台
Hulu 1,026円 なし なし 1台
DAZN 4,200円 なし なし 2台
Disney+ 990円 なし なし 4台
ABEMAプレミアム 960円 14日間 なし 2台
dTV 550円 31日間 なし 1台

料金面でのビデオマーケットとの比較ポイント:

  • ビデオマーケット(プレミアム):月額550円だったが、ほとんどレンタル課金
  • コスパ重視:Amazonプライムビデオ(600円)、dTV(550円)
  • 見放題充実:U-NEXT(2,189円)だが新作もポイントで無料
  • 中間価格帯:Netflix(790円〜)、Disney+(990円)、Hulu(1,026円)

②作品数・ジャンル比較

サービス名 総作品数 見放題作品数 強いジャンル 特徴
U-NEXT 31万本以上 29万本以上 映画、ドラマ、アニメ全般 最新作の配信が早い、雑誌読み放題付き
Amazonプライムビデオ 非公開 数万本 オリジナル作品、映画 Amazon特典付き、コスパ良好
Netflix 非公開 全作品見放題 オリジナル作品、海外ドラマ オリジナル作品の質が高い
Hulu 10万本以上 全作品見放題 国内ドラマ、バラエティ 日テレ系番組が豊富
Disney+ 非公開 全作品見放題 ディズニー、マーベル、スターウォーズ ディズニー関連作品に特化
ABEMAプレミアム 3万本以上 全作品見放題 アニメ、バラエティ、韓流 リアルタイム配信が豊富
dTV 12万本以上 大部分見放題 音楽、韓流、アニメ 低価格で幅広いジャンル

ビデオマーケットから乗り換える際の比較ポイント:

  • 作品数重視:U-NEXTが圧倒的(31万本以上)
  • 見放題重視:Netflix、Hulu、Disney+は全作品見放題
  • 新作映画:U-NEXTが最も早く配信開始
  • コスパ重視:dTVは12万本で550円と高コスパ

②用途別おすすめサービス

ビデオマーケット利用者の視聴傾向に応じて、最適な乗り換え先をご提案します。

①映画好きにおすすめの動画配信サービス

最もおすすめ:U-NEXT

  • 月額料金:2,189円(税込)
  • 強み:最新映画の配信が早い、洋画・邦画ともに充実
  • 特典:毎月1,200ポイント付与で新作レンタル可能
  • 作品数:29万本以上の見放題作品

コスパ重視:Amazonプライムビデオ

  • 月額料金:600円(税込)
  • 強み:低価格でそこそこの映画ラインナップ
  • 特典:Amazon配送無料、Prime Music等の付帯サービス
  • 注意点:新作は別途レンタル料金が必要

オリジナル作品重視:Netflix

  • 月額料金:790円〜1,980円(税込)
  • 強み:高品質なオリジナル映画、海外作品が豊富
  • 特徴:全作品見放題、追加課金なし
  • 注意点:邦画は他サービスと比べて少なめ
映画ジャンル 最適サービス 理由
最新の邦画 U-NEXT 配信開始が最も早い
ハリウッド大作 Netflix、Amazonプライムビデオ 豊富なラインナップ
アニメ映画 U-NEXT、dTV ジブリ以外は充実
韓国映画 Netflix、U-NEXT 話題作の配信が早い

②アニメ好きにおすすめの動画配信サービス

最もおすすめ:dアニメストア

  • 月額料金:550円(税込)
  • 強み:アニメ専門で5,700作品以上
  • 特徴:最新アニメから懐かしい作品まで網羅
  • 注意点:アニメ以外のコンテンツはなし

総合サービス重視:U-NEXT

  • アニメ作品数:5,000作品以上
  • 強み:最新アニメ映画もポイントで視聴可能
  • 特典:アニメ以外のコンテンツも豊富

リアルタイム視聴重視:ABEMAプレミアム

  • 月額料金:960円(税込)
  • 強み:最新アニメの地上波同時・先行配信
  • 特徴:アニメ専門チャンネルが24時間放送
アニメの種類 最適サービス おすすめポイント
最新TVアニメ dアニメストア、ABEMAプレミアム 配信開始が早い、見逃し配信充実
アニメ映画 U-NEXT 劇場版アニメの配信が早い
懐かしいアニメ dアニメストア 80年代〜2000年代の名作が豊富
深夜アニメ dアニメストア、ABEMAプレミアム マニア向け作品も充実

③韓流・海外ドラマ好きにおすすめの動画配信サービス

韓流ドラマ最強:Netflix

  • 強み:Netflixオリジナル韓国ドラマが豊富
  • 代表作品:「愛の不時着」「イカゲーム」「キングダム」
  • 特徴:世界配信前提の高品質作品
  • 字幕・吹替:多言語対応で視聴しやすい

幅広い韓流コンテンツ:U-NEXT

  • 韓流作品数:1,000作品以上
  • 強み:ドラマだけでなくK-POPライブやバラエティも
  • 最新作:韓国での放送終了後、比較的早く配信開始

海外ドラマ重視:Amazon Prime Video

  • 強み:アメリカ・イギリスドラマが充実
  • オリジナル作品:「ザ・ボーイズ」「マーベラス・ミセス・メイゼル」
  • コスパ:600円で海外ドラマの名作が見放題
ドラマの種類 最適サービス おすすめ理由
最新韓国ドラマ Netflix オリジナル作品の品質が高い
懐かしい韓流ドラマ U-NEXT 2000年代〜2010年代の名作が豊富
アメリカドラマ Netflix、Amazon Prime Video HBO、AMC等の名作シリーズ
イギリスドラマ Amazon Prime Video BBCドラマのラインナップが充実
中国・台湾ドラマ U-NEXT 華流ドラマの取り扱いが多い

乗り換え時の注意点:

  • 無料期間の活用:まずは無料期間で作品ラインナップを確認
  • 同時視聴数:家族利用の場合は同時視聴可能台数を確認
  • 画質対応:4K対応の有無、通信量の確認
  • ダウンロード機能:オフライン視聴の必要性
  • 解約のしやすさ:将来的な解約手続きの簡単さ
💡 乗り換えのベストタイミング: ビデオマーケット解約後、すぐに他サービスに登録するのがおすすめです。無料期間を活用して複数サービスを試し、最も自分に合ったものを選びましょう。特にU-NEXTは31日間の無料期間で600円分のポイントももらえるため、ビデオマーケットからの乗り換えには最適です。

まとめ

【まとめ】ビデオマーケット解約方法と退会手順を分かりやすく解説【完全ガイド】

いかがでしたでしょうか。ビデオマーケットの解約は契約方法によって手順が大きく異なりますが、事前に自分の契約状況を確認し、適切な手順で進めることで確実に解約できます。特に、キャリア決済の場合は登録時の端末とSIMカードでの操作が必須となりますので、忘れずに準備しましょう。解約後も購入済みポイントは利用できますが、退会すると完全に失われますので注意が必要です。

ビデオマーケット解約の重要ポイント:

  • ビデオマーケットには「解約」と「退会」があり、目的に応じて選択する
  • 契約方法(クレカ、キャリア決済、アプリ内課金)により解約手順が異なる
  • 月末解約で料金を無駄にしない、事前にポイント・クーポン利用を検討
  • エラー発生時は契約時の端末・回線使用、解決しない場合は問い合わせ
  • 解約後の乗り換え先は利用目的に応じて比較検討する

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