【解約方法】うるのんを一番スムーズに解約する全手順｜電話・返却・注意点を完全網羅

うるのんの解約方法をお探しの方必見。本記事では、電話での解約手順から水抜き・梱包・返却までを丁寧に解説。プラン別の解約金や最低利用期間、スキップ・引越し・乗り換えといった代替手段も網羅。図解・チェックリスト付きで迷わず進められます。

うるのんの解約の基本ステップ（電話連絡～返却まで）

うるのんの解約は電話連絡→サーバーの水抜きと梱包→返却という流れです。手順を間違えなければスムーズに完了できますよ！

①電話連絡（契約経路別）

・電話番号・受付時間

うるのんの解約は電話のみでの受付となっています。以下の番号に連絡してください。

• 電話番号：0120-737-113（フリーダイヤル）
• 受付時間：9:00〜18:00（土日祝含む／年末年始除く）

マイページやメールフォームでは解約できないため、必ず電話で手続きを行いましょう。

・撤去希望日の1ヶ月前までに連絡が必要

うるのんのサーバー返却には業者の回収スケジュール調整が必要です。希望撤去日の1ヶ月以上前には必ず連絡を入れておきましょう。

直前の依頼ではスケジュールが合わず、解約が遅れるケースもあります。余裕を持ったスケジュールでの連絡が鉄則です。

・繋がりやすい時間帯と電話時のチェックリスト

うるのんのサポートセンターは、平日午前中（9:00〜11:00）が比較的つながりやすい時間帯とされています。

電話をかける前に、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。

• 契約者氏名・電話番号
• サーバー設置先の住所
• サーバーの機種名（卓上型・床置型など）
• 希望する撤去日

ポイント：上記を用意したうえで「解約の旨」「撤去日希望」「梱包・水抜き作業は自分で対応すること」を伝えると、案内がスムーズです。

②サーバー水抜き・梱包準備

・ボトル外し・冷水・温水タンク排水手順

サーバーの水抜きは返却前に利用者自身で行う必要があります。以下の手順を参考にしてください。

1. 電源を抜き、12時間以上放置して熱を冷ます
2. ボトルを取り外し、残水を使い切る
3. 本体背面の排水口キャップを外し、冷水タンク→温水タンクの順で排水
4. タオルやバケツで漏水に備える

・梱包方法：緩衝材・バンド巻き方

回収時には、サーバー本体を元箱または段ボールで梱包しておく必要があります。

• 元箱がない場合：ホームセンター等でプチプチ＋大きめの段ボールを用意
• サーバーを横倒しにせず、立てた状態で梱包
• ガムテープやバンドでしっかり固定

輸送中の破損を防ぐため、特に給水口・背面は厚めに保護しておくと安心です。

・LOHASUI／宅配便プランの例外対応

一部プランでは、返却方法が通常と異なります。

• LOHASUIプラン：契約形態によってはヤマト便での返送となる可能性あり
• おいしい水の宅配便：エリアによって地域業者回収で、日程調整が必要

契約プランごとに対応が異なるため、解約電話時に返却方法を必ず確認しておきましょう。

③返却当日～完了手順

・業者引取準備：2人以上・玄関前設置

返却当日は、配送業者が自宅まで回収に来ます。

• 基本は玄関先引取（室内搬出は非対応）
• 設置場所から玄関までの移動は利用者の責任（事前に2名体制が推奨）

事前に玄関前までの通路を片付け、サーバーを立てたまま置けるスペースを確保しておくと安心です。

・傷・破損トラブルと注意点

サーバーに目立つ傷や破損がある場合、修理費や追加費用が発生することがあります。

以下のポイントに注意してください。

• ヒビ割れ・焦げ・穴あきなどは追加費用の対象
• 付属品の紛失（取扱説明書・電源コード等）にも注意
• トラブルが心配な場合は、事前に写真撮影しておくと証明に役立つ

心配な場合は電話時に「多少の傷あり」と伝え、実費負担の有無を事前確認しておくことがおすすめです。

うるのんの解約金・最低利用期間と無料解約条件

うるのんは契約プランによって最低利用期間や解約金が異なります。契約時期と内容を照らし合わせて、どのくらい費用がかかるか確認しておきましょう！

①プラン別条件まとめ

・通常プラン／3年プラン／子育てプランの最低利用期間と解約金

うるのんには複数の契約プランが存在し、それぞれ最低利用期間と解約金が異なります。以下の表で条件を確認してください。

上記期間内に解約すると、返却手数料として解約金が発生します。設置日からのカウントになるため、正確な設置日を電話で確認するのが確実です。

・LOHASUI／宅配便プランの返却条件

「LOHASUI」プランや「おいしい水の宅配便」プランでは、上記とは異なる契約条件になる場合があります。

• 最低利用期間は原則2年（プランにより要確認）
• 返却はヤマト便等による宅配回収となるケースが多い
• 梱包・伝票準備は自己対応となることがある

プランにより例外があるため、解約時には必ず契約書か電話で確認を行いましょう。

②無料解約／返却手数料免除のケース

・撤去日以降の解約・マイ引越し

解約金を免除できるケースも存在します。特に、契約満了日を過ぎている場合や、うるのんが提供する引越しサービス「マイ引越し」を利用する場合などが該当します。

• 満了日を1日でも過ぎていれば、返却手数料は不要
• マイ引越しを利用して継続する場合も、途中解約扱いにはならない

ただし、マイ引越しに対応していない地域や、一部プランは対象外になることもあるため、電話での事前確認が重要です。

・クーリングオフ（契約前・8日以内）テンプレ

うるのんでは、訪問販売や電話勧誘による契約に対して8日以内であればクーリングオフが適用されます。

書面で通知する必要があり、以下のテンプレートが使用可能です。

【クーリングオフ通知テンプレート】

宛先：株式会社TOKAI（うるのんカスタマーセンター）
住所：〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2-6-8
日付：2025年○月○日

契約日：2025年○月○日
契約者氏名：○○○○
住所：○○県○○市○○
電話番号：090-xxxx-xxxx

以下の契約について、クーリングオフを申し出ます。
サービス名：うるのん宅配水

上記のとおり通知いたします。

通知は書留または特定記録郵便での送付がおすすめです。

・契約期間ギリギリで待った方が得？シミュレーション

解約を急ぐか、契約満了まで待つかで損得が分かれるケースがあります。以下の例で比較してみましょう。

このように、数千円レベルの違いが出るため、費用を抑えたい場合は「契約満了日＋1ヶ月」で解約するのも有効です。

うるのんの解約しない選択肢（スキップ・引越し・乗り換え）

うるのんを「解約」せずに継続する選択肢もあります！スキップや引越し、他社乗り換えなど、ライフスタイルに応じた対応方法を知っておくと便利ですよ。

①配送スキップでお水調整

・無料回数・手数料発生回数・手続き方法

一時的に水のストックが余ってしまった場合は、「配送スキップ」機能を活用することで無駄なく継続できます。

• スキップ可能回数：年6回まで無料（7回目以降は手数料あり）
• 手数料：7回目以降のスキップは1回あたり1,100円（税込）
• 申請方法：マイページまたは電話（スキップ締切日は前回配送から約3週間前）

注意点：スキップ上限を超えてしまうと、自動的に配送＋課金が再開されるため、こまめに状況を確認しておきましょう。

②引越し・住所変更対応

・マイページ vs 電話・サーバー移設費用比較表

引越しにともない設置先を変更する場合、「うるのんマイ引越し」というサービスが利用できます。

補足：移設時に再契約扱いにならないため、解約金や違約金が発生することはありません。

・引越し業者利用 vs 自力のコツ

ウォーターサーバーは重量があるため、引越し業者に依頼する方が安全です。

• 業者依頼：梱包・運搬込みで5,000～10,000円程度が相場
• 自力移設：タンクの水を完全に抜いてから運搬（※2人以上推奨）

なお、引越し前後の再設置までに時間が空く場合は、必ず電源を抜き、内部の乾燥もしておくと衛生的です。

③他社への乗り換え比較

・比較表（天然水 vs 浄水／料金・初期費用）

「思ったよりコストが高い」「サーバー管理が手間」と感じた場合は、他社への乗り換えも有力な選択肢です。

まとめ：「天然水の味が好き」ならうるのん、「コスト重視・ボトル交換が面倒」なら浄水型に軍配が上がります。

・乗り換えキャンペーン活用のポイント

多くのウォーターサーバー会社が「乗り換えキャンペーン」を実施しています。うまく使えば解約金相当のキャッシュバックも狙えます。

• 対象条件：他社解約証明書の提出が必要な場合あり
• 還元額：5,000円〜20,000円程度が相場
• 申請方法：新規契約時に申し込み or 別フォーム提出

キャンペーン内容は時期によって異なるため、乗り換え先の公式サイトを必ず確認しましょう。

うるのんのよくあるトラブル・FAQ

うるのんの解約では、ちょっとしたトラブルが発生することもあります。ここでは、特に問い合わせが多いポイントをQ&A形式で解決していきます！

①返却を拒否された／繋がらない

Q. 解約の電話がつながらない／回収を断られたのですが？

A. 電話がつながりにくい時間帯（昼12時〜14時、夕方17時以降）は避け、平日午前中（9時〜11時）の連絡がおすすめです。また、繁忙期（3月・9月）は混雑するため、早めの連絡が鍵です。

返却を断られる主な原因は以下の通りです：

• 水抜き・梱包が完了していない
• 返却予定日に不在だった
• 設置先が回収対象外地域に変更されていた

再回収の依頼は可能ですが、再訪分の手数料が発生する可能性があるため注意しましょう。

②水抜きミスで水漏れ

Q. 水抜き中に床がびしょびしょに…！これって弁償対象？

A. 基本的に利用者自身が水抜き作業を行うため、作業中の水漏れは自己責任となります。弁償対象ではないものの、下記に注意しておくと安心です。

• 作業前にバスタオル・バケツを用意しておく
• 電源は抜いた状態で12時間以上冷却を止めておくと漏れにくい
• 背面排水口のゴムキャップが外れていないか定期的に確認

大量の水が漏れた場合は、マンションなどでは階下への被害も出る恐れがありますので、作業場所は必ず床を保護した状態で行ってください。

③残水・未使用ボトルの費用は？

Q. 解約時に水が残っていた場合のボトル代はどうなる？

A. 解約後、未開封ボトルが残っている場合でも返金・返品は不可となっているのが基本です。また、使用中のボトルは使い切るよう案内されます。

ポイント：

• 未開封の水は自宅用としてそのまま利用可能
• 返却対象はサーバー本体のみで、ボトルは回収されない
• 不要になった水は自治体のルールに沿って自己処分となる

※定期配送が余ってしまった場合は、スキップ申請や回数制限に注意して計画的に消費しましょう。

④再契約時の特典・初期費用は？

Q. 解約後にもう一度うるのんを契約したら、特典や初期費用はどうなる？

A. 再契約の場合でも、初回契約者と同様の特典が適用されることがあります（キャンペーンによる）。ただし、以下の点に注意が必要です：

• 前回契約者と同一名義・同一住所の場合、対象外になる場合あり
• 解約から一定期間空ける（例：半年～1年）ことで再契約特典を受けやすくなる
• 公式サイト経由と代理店経由で特典内容が異なることがある

初期費用（設置費・事務手数料など）は基本的に無料ですが、プランやキャンペーンの内容によっては発生することもあります。契約前に必ず最新のキャンペーン情報を確認しましょう。

うるのん解約に役立つチェックリスト

うるのんの解約はちょっと複雑ですが、このページ限定の「チェックリスト」「図解」「乗り換え比較」で、安心して進められますよ！

①チェックリスト：解約前に確認すべき10項目

うるのんを解約する前に、以下の10項目をチェックしておけば失敗やトラブルを未然に防げます。

1. 契約プランと最低利用期間を確認したか？
2. 解約に必要な電話番号・受付時間を控えたか？
3. 撤去希望日から1ヶ月以上前に連絡できるか？
4. 水抜き作業の手順を理解しているか？
5. 梱包資材（段ボール・緩衝材）を準備したか？
6. 残っている水ボトルの処分計画は立てたか？
7. 引越し予定がある場合、移設も検討したか？
8. 乗り換え先の候補とコスト比較をしたか？
9. 解約金を払うべきか満了日まで待つべきか検討したか？
10. 電話連絡時の伝える内容（氏名・住所など）をまとめたか？

このリストをすべて埋めたら、もう準備万端です！

②図解フロー：電話～返却まで一目でわかる

以下は、うるのん解約手続きの全体フローをまとめた図解です。

※以下の図はイメージ例です（画像差し替え推奨）

【解約フロー図】
┌─────────────┐
│ ①電話で解約申請     │→電話番号：0120-737-113
└────┬────────┘
       ↓
┌─────────────┐
│ ②サーバー水抜き作業 │→排水・ボトル外し・電源OFF
└────┬────────┘
       ↓
┌──────────────┐
│ ③梱包準備（段ボール）│→緩衝材で保護・固定
└────┬─────────┘
       ↓
┌─────────────┐
│ ④返却当日（業者回収）│→玄関前に設置・2名で移動
└────────────────┘

このフローを見ながら進めると、抜け漏れなく手続きができます。

③乗り換え比較表

うるのんを解約したあとに他社に乗り換える場合、以下の比較表を参考にすると便利です。

補足：キャンペーンは時期により変動があるため、乗り換え先の公式サイトで最新情報を必ず確認してください。

【まとめ】うるのんの解約方法と安心チェック

いかがでしたでしょうか？うるのんの解約について、準備から返却、トラブル回避のコツまでしっかり把握できたと思います！ぜひ図表やチェックリストも活用してくださいね。

この記事では、うるのんの解約方法について、電話連絡からサーバーの返却、プランごとの解約金、最低利用期間などを初心者にも分かりやすく整理しました。

また、スキップ・引越し・乗り換えといった継続利用の代替案や、水抜き・梱包の注意点、よくあるトラブルのQ&Aなど、実用的な情報も網羅しています。

図解フローやチェックリストを使って、ぜひ安心・スムーズに解約手続きを進めてください。

• 解約は電話1本・撤去希望日の1ヶ月前までに連絡
• プランごとの解約金・最低利用期間を早見表で確認
• 水抜き・梱包は図とチェックリストで失敗防止
• スキップ・引越し・乗り換えなど解約以外の選択肢も豊富
• よくあるトラブルはQ&Aで事前に解消

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