UQ WiMAXの解約は、my UQ WiMAXまたはUQ WiMAXお客さまセンターで手続きします。ただし、端末の分割支払い契約が継続している場合はWeb解約できないため、電話窓口への連絡が必要です。
- 契約書でUQ WiMAXの契約を確認する。UQ mobileや他社のWiMAXとは窓口が異なる
- 端末の分割支払い契約が継続中なら、WebではなくUQ WiMAXお客さまセンターへ連絡する
- Webの受付完了日が解約日。基本使用料・オプション料・解除料・端末残額は分けて確認する
この記事の対象はUQコミュニケーションズと契約したWiMAX回線です。同じルーターを使っていても、auや他社プロバイダーの契約をUQで解約できるとは限りません。携帯電話のUQ mobileとも別のサービスです。
契約先と端末残債から窓口を選ぶ
| 契約・希望の状態 | 確認する窓口 | 注意点 |
|---|---|---|
| 通常のUQ WiMAX回線 | my UQ WiMAX | Web受付完了日が解約日になる |
| 端末の分割支払いが継続中 | UQ WiMAXお客さまセンター | my UQ WiMAXでは解約できない |
| 月末などの日を指定したい | UQ WiMAXお客さまセンター | 電話では解約予約も案内されている |
| auや別プロバイダーのWiMAX | 契約先の事業者 | 端末名やロゴだけで窓口を決めない |
まず契約書・毎月の請求明細で契約先とプランを照合します。WiMAXは複数の事業者が提供しているため、ルーター本体の表示だけで手続き先を決めないでください。料金や契約条件も事業者ごとに異なります。
手続き前に契約内容と残る支払いを控える
- 契約者名・契約番号・対象の料金プラン
- my UQ WiMAXのログイン情報
- 端末の分割支払残額と支払い方法
- 解約したい日と、新しい通信手段の利用開始日
- スマートフォンのセット割と継続中のコンテンツ
端末を分割購入した方は、残額があるかを先に確認してください。公式の解約重要事項では、分割支払い契約が継続中の場合はmy UQ WiMAXで解約できず、電話連絡が必要とされています。Web画面に解約操作が出ないときに、別のアカウントを新規作成する必要はありません。
Webと電話で解約日・受付条件を確認する
Webでは、公式の解約案内にあるmy UQ WiMAXへのリンクからログインし、対象回線の解約手続きを進めます。受付を完了した日が解約日となり、翌日から通信できなくなる案内です。月末指定の予約と同じだと考えず、画面の対象契約と日付を確認してから確定してください。
電話の窓口はUQ WiMAXお客さまセンター0120-929-777、9:00～20:00（年中無休）です。分割支払い中の解約のほか、月末などを指定する解約予約も案内されています。UQ mobileの窓口番号と取り違えないでください。
解約は取り消せないと重要事項に記載されています。ルーターの電源を抜くことや、SIMを取り外すことは解約の申込みではありません。新しい通信手段が必要な方は、使える日を確かめてから終了日を決めます。
準備から受付結果の保存までの手順
契約先と対象回線を確認する
契約書と請求明細でUQ WiMAXの契約であること、契約番号と料金プラン名を確認します。UQ mobileの携帯電話とは分けます。
残債と最後の費用を確認する
端末の分割支払残額、基本使用料、オプション、契約解除料を確認します。分割支払いが残る場合は電話窓口を利用してください。
対象回線の解約を申し込む
Webはmy UQ WiMAXから案内に従い、重要事項と対象回線を確認して確定します。分割支払い中や日付指定などはUQ WiMAXお客さまセンターへ相談します。
解約日と後日の請求を控える
受付結果と解約日を保存し、後日の請求は対象月と内訳を確認します。端末残額や継続するコンテンツがある場合は、それぞれの支払いも確認してください。
基本料・オプション料・契約解除料を分ける
公式の請求案内では、月途中の解約時の基本使用料は利用日数に応じた日割りです。一方、解約重要事項では、利用した月のオプション料は月途中の解約でも1か月分としています。すべての料金が日割りになるとは限りません。
契約解除料はプランと契約期間で異なります。公式FAQでは、ギガ放題プラスSや同Netflixパックなどは解除料なし、旧プランを含む2年契約は更新条件によって1,100円（税込）が発生する場合があると案内されています。さらに古いプランにも別条件があるため、自分の正式なプラン名と契約時の重要事項を確認してください。
分割支払金は回線解約後も請求されます。一括清算を希望する場合は解約時に選べますが、受け付けた後は分割へ戻せないと案内されています。解除料が不要でも端末代が免除されるわけではありません。
プラン別の契約解除料を公式FAQで確認する ／ 基本料の日割りと請求スケジュールを確認する
セット割と別契約のコンテンツを確認する
UQ WiMAX回線を条件としたUQ mobileの自宅セット割やauスマートバリューなどは、回線解約により終了します。通信費全体でいくら変わるか、家族の携帯料金も含めて確認してください。
重要事項では端末補償やUQエンタメマーケットで購入したオプションの終了を案内する一方、Netflix・TELASAなどは回線と連動して解約されない場合があるとしています。i-フィルターなどの別契約も含め、回線をやめればすべて終わると判断せず、残すものと終了するものを提供元ごとに照合します。
受付結果と解約後の明細を照合する
解約日と対象番号、受付内容を保存します。公式の請求案内では、当月の利用料金は翌月の請求です。クレジットカードの引落日はカード会社によるため、解約した月に引落しが終わるとは限りません。
請求が続く場合は、最終利用月の料金、端末分割金、別途継続したコンテンツを分けて確認します。不明な明細は受付記録とともに窓口へ相談し、同じ解約を繰り返す前に契約の状態を確かめてください。支払いが残り住所が変わる場合も、センターへ変更を連絡します。
UQ WiMAXの解約でよくある質問
【まとめ】残債の有無を確認して適切な窓口で解約する
UQ WiMAXの契約であることと端末残債を確認し、Webまたは電話で手続きします。基本料・オプション料・解除料・分割金を分け、受付結果と後日の請求まで確認してください。
公式情報は2026年10月24日に確認しました。利用中のプランと購入時期により条件が異なるため、確定前に契約画面と公式の最新案内を確認してください。
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