【解約方法】Tuyaのクラウド録画・通知サービスを解約する手順

Tuyaの有料サービスは、利用アプリと購入したサービスに合わせて自動更新を停止します。Tuya公式は、クラウド録画とSMS・電話通知それぞれの注文管理から停止する方法を案内しています。

ドアベル、ワイヤレスチャイム、SOSボタンなどに「Tuya対応」とあっても、機器自体の購入と有料サービスの契約は同じではありません。まず、どのアプリで何の料金を支払っているかを確認してください。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

Tuyaの何の料金を止めたいか確認する

領収書、注文履歴、アプリ内の契約情報で、Tuya Smart／Smart Lifeなどの利用アプリ名、対象デバイス、購入先、プラン名を確認します。他社アプリを使っている場合は、Tuya対応機器という理由だけで同じ操作が使えると判断しないでください。

以下の操作はTuya公式の自動更新管理ヘルプで案内されているサービスが対象です。メニュー名や表示は言語・アプリ版で異なる場合があります。該当する注文がない場合は、領収書の購入先に戻って確認します。

クラウド録画の自動更新を停止する

Tuya公式のクラウド録画の案内は、Assistantから注文管理を開く流れです。デバイスを削除する操作ではありません。

注文の詳細では、どのカメラやデバイスに付いたプランかを確認してから自動更新を停止します。複数の契約がある場合は、停止したい契約ごとに確認してください。単に注文履歴を表示したことを、解約完了とは判断しません。

SMS通知・電話通知の自動更新を停止する

SMS通知と電話通知は、クラウド録画の［More assistants］を通る経路とは案内が異なります。公式ヘルプでは次の順番です。

1. アプリ下部の［Assistant］を開く。
2. 右上の［My Orders］を開く。
3. 注文ページ右側の［Subscriptions］を選ぶ。
4. 対象のSMS通知または電話通知の注文を選び、詳細から自動更新を停止する。

SMS通知、電話通知、クラウド録画は別のサービスです。一つの注文を停止しただけで、ほかの有料契約もすべて止まったと考えないでください。停止後に残っている契約を確認します。

App Store・Google Playで購入した場合

購入記録にAppleまたはGoogle Playの定期購入が実際にある場合は、その購入アカウントで対象プランを確認します。iPhoneは［設定］で自分の名前を開き、［サブスクリプション］から対象を選んでキャンセルします。Google Playは定期購入の対象を選び、解約の案内に進みます。対象が表示されない場合、別のアカウントやWeb契約の可能性も調べてください。

Apple公式の定期購入解約方法／Google Play公式の定期購入解約方法

これは各ストアで購入した定期購入の一般手順です。名前が似たアプリを見つけただけで、自分の契約がストア購入だと判断しないでください。アプリ削除やアカウント削除だけを、更新停止の代わりにしないようにします。

Apple PayやGoogle Payで支払ったことと、App Store・Google Playの定期購入として管理されていることも別です。領収書と契約一覧を基準に確認してください。ストアの契約一覧に対象がない場合は、アプリ内の注文管理や購入時の別アカウントを調べます。

停止結果を確認してからアカウント削除を考える

操作後は、対象プランの自動更新が止まった表示、終了日、次回請求の扱いを確認して保存します。すでに支払った期間の利用や返金の条件は、購入したプランと購入経路で確認してください。今回の公式管理手順だけから、一律の日割り返金や即時終了を保証することはできません。

アカウント全体を削除したい場合、Tuya公式プライバシーポリシーには、Tuya／SmartLifeアプリで［Me］→［Settings］→［Account and Security］→［Delete Account］へ進む案内があります。ただし、これは有料サービスの自動更新停止操作とは別です。必要な録画や注文情報を保存し、有料契約の停止結果を先に確認してから検討してください。

メニューがない、注文が見つからない、請求が続く場合は、利用アプリのヘルプや購入窓口へ、アプリ名・プラン名・対象デバイス・注文番号を伝えて確認します。機器販売店への返品相談、デバイスの登録解除、クラウド契約の終了を一つの手続きにまとめないようにします。

Tuyaの有料サービス解約でよくある質問

Tuya対応のドアベルはすべて解約が必要ですか？

機器の購入と有料サービス契約は別です。クラウド録画や通知の有料プランに登録しているかを、領収書とアプリの注文情報で確認してください。

SMS通知を止めればクラウド録画も止まりますか？

別の契約がある場合は、それぞれの対象注文を確認します。一つのサービスの停止だけで、すべての契約が終わったとは判断しないでください。

アカウント削除だけで料金は止まりますか？

アカウント削除を有料契約の自動更新停止の代わりにしないでください。先に対象プランの停止結果と最終請求の扱いを確認します。

Subscriptionsに注文が出ない場合はどうしますか？

購入したアカウント、アプリ名、領収書の発行元を確認します。ストア購入や他社アプリの契約である可能性もあるため、Tuya対応という表記だけで操作先を決めないでください。

【まとめ】契約した有料サービスの自動更新を停止する

Tuyaのクラウド録画はAssistantからMore assistants、Order Management、Subscriptionsへ進み、対象注文の詳細で自動更新を停止します。SMS・電話通知はAssistantからMy Orders、Subscriptionsへ進みます。

ストア購入は購入アカウントの定期購入を確認し、停止結果を保存してください。機器の削除やアカウント削除を、課金の停止と取り違えないことが大切です。