【解約方法】東急カードを解約するとTOKYUポイントが全部消える！PASMO残高も失う落とし穴と正しい退会手順を解説

東急カード（TOKYU CARD ClubQ JMB）の解約はWEB・郵送・電話の3通りで手続きします。本会員退会でTOKYUポイントは失効します。PASMO一体型の方はカードを切断する前に必ずPASMO分離手続きが必要です。JALマイレージバンクのマイルは解約後も引き続き利用できます。

東急カード（TOKYU CARD ClubQ JMB）を解約する前に確認すること

東急カード（TOKYU CARD ClubQ JMB）の解約で最も重要な注意点が2つあります。1つ目はTOKYUポイントが本会員退会と同時に失効すること、2つ目はPASMO一体型の方はカードを切断する前に必ずPASMOの分離手続きを行うことです。順番を間違えるとPASMO残額や定期券情報が失われる可能性があります。

①解約方法は3通り

方法	手順・連絡先	受付時間
①退会専用メールフォーム（WEB）	TOKYU CARDのFAQページ内「退会専用メールフォーム」から手続き	24時間（契約内容によっては不可の場合あり）
②退会届（郵送）	TOKYU CARD クレジットサービスより資料請求→必要事項記入→返送	—
③電話	インフォメーションデスク：0570-026-109 ※つながらない場合：東京 03-6432-7564 / 札幌 011-290-7060	9:30〜17:00（1/1・2月第2日曜除く）

なお、JALカード TOKYU POINT ClubQ・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMOは東急カードではなく各カード発行会社への連絡が必要です。

②PASMO一体型の方は解約前に必ずPASMO分離手続きをする

TOKYU CARD ClubQ JMB PASMO（一体型）をお持ちの方はカードを解約する前・カードを切断する前に、必ずPASMO取扱事業者の駅でPASMO分離手続きを行ってください。手続き前にカードを切断すると、PASMO残額・定期券情報が利用できなくなります。

PASMO一体型カードの解約手順は以下のとおりです。

まずPASMO取扱事業者の駅でクレジットカードとPASMOの分離手続きを行う
PASMOを継続利用する場合：新規記名PASMOへの移替え（デポジット代500円が必要。すでにお持ちのPASMOへの移替えは不可）
PASMOが不要な場合：PASMO残額の払い戻し手続き（手数料220円）を行う
定期券が搭載されている場合は定期券情報の移替えも行う
PASMO手続き完了後にクレジットカードの解約手続きを行う

③解約前に必ず済ませておくこと

TOKYUポイントの失効・コンフォートメンバーズの継続・各種引き落とし設定の変更など、解約後に取り返しのつかない損失を防ぐため、以下を手続き前に必ず済ませましょう。

1. TOKYUポイントを使い切る
本会員カードを退会するとTOKYUポイントは失効します。解約後のポイント交換もできないため、解約前に必ずポイントを使い切りましょう。なお家族会員のみ退会する場合はポイントは失効せず、本会員カードで引き続き利用できます。

2. コンフォートメンバーズ機能の継続を希望する場合はコンフォート事務局に連絡する
コンフォートメンバーズ機能はカード退会後に利用できなくなります。継続を希望する場合はカード退会前にコンフォート事務局に連絡してください。

3. 東急ハーヴェストクラブ・東急バケーションズ等の引き落とし設定を事前に解約する
東急ハーヴェストクラブ・アトリオドゥーエ・東急バケーションズ等の引き落とし設定がある場合は、カード退会前に各社で解約手続きを行う必要があります。

4. 公共料金・各種サービスの引き落とし先を変更する
電気・ガス・通信費・サブスクリプションなど、東急カードを引き落とし先に設定しているサービスは解約前に別のカードや口座に変更してください。

5. TOKYU CARD クレジットサービスで明細をダウンロードする
カード退会後はTOKYU CARD クレジットサービスにログインできなくなります。過去の明細が必要な方は解約前にダウンロードしておきましょう。

東急カード解約後に利用できなくなるサービスと継続できるサービス

解約後の影響範囲を事前に把握しておきましょう。JALマイレージバンクのマイルはカード解約後も継続して利用できますが、TOKYU POINTは失効します。

サービス	解約後の扱い
TOKYUポイント	本会員退会と同時に失効
PASMOオートチャージサービス	停止（機能停止まで数日かかる）
ETCカード	同時解約
TOKYU ROYAL CLUB	カード退会時に自動退会
コンフォートメンバーズ機能	利用不可（継続希望は退会前にコンフォート事務局へ連絡）
プラスEXカード	利用不可
JALマイレージバンク（JMB）	引き続き利用可能（JALマイレージバンクアプリでJMB会員証として利用）

JALマイレージバンクの扱いについて

TOKYU CARD ClubQ JMBを解約してもJALマイレージバンクの会員資格は継続します。JALマイレージバンクアプリをダウンロードし、JMB会員証としてマイルの確認・利用が可能です。JALマイレージバンクも退会したい場合は別途、JALマイレージバンク日本地区会員事務局（0570-025-039・月〜金8:00〜19:00・土9:00〜17:30・日祝年末年始除く）に連絡が必要です。

東急カード（TOKYU CARD ClubQ JMB）解約に関するよくある質問

解約にあたってよくある疑問をまとめました。手続き前にあわせて確認しておきましょう。

①カードを先に切断してしまった。PASMO残額はどうなる？

PASMO分離手続き前にカードを切断してしまった場合、PASMO残額・定期券情報が利用できなくなります。このような事態を防ぐため、必ず先にPASMO取扱事業者の駅での分離手続きを行ってから解約手続きを進めてください。

②JALマイルはカード解約後も使える？

使えます。JALマイレージバンクはカード解約後も引き続き利用可能です。JALマイレージバンクアプリをダウンロードし、JMB会員証としてマイルを確認・利用してください。

③家族カードも同時に解約される？

本会員が解約すると家族会員のカードも同時に利用停止になります。家族会員のみ退会することも可能で、その場合は家族会員本人からの連絡でも手続きを受け付けています。

【まとめ】東急カード（TOKYU CARD ClubQ JMB）の解約手順と注意点

いかがでしたでしょうか。東急カードの解約はWEB・郵送・電話の3通りで手続きできます。最大の注意点はTOKYUポイントが本会員退会と同時に失効することと、PASMO一体型の方はカードを切断する前に必ずPASMO分離手続きを行うことです。JALマイレージバンクのマイルはカード解約後も引き続き利用できるため安心してください。

解約はWEB（退会専用メールフォーム）・郵送・電話（0570-026-109）の3通り
TOKYUポイントは本会員退会と同時に失効・解約前に使い切ること
PASMO一体型はカード切断前に必ずPASMO分離手続きが必要（先に切断するとPASMO残額・定期券情報が失われる）
JALマイレージバンク（JMB）は解約後も引き続き利用可能
コンフォートメンバーズ継続希望はカード退会前にコンフォート事務局へ連絡が必要
東急ハーヴェストクラブ等の引き落とし設定は退会前に各社での解約手続きが必要
TOKYU ROYAL CLUBはカード退会と同時に自動退会