東武カードを解約するには、東武カードコールセンター（03-5396-6561または03-5396-6505）への電話、または東武百貨店内の東武カードセンターへの来店で手続きを行います。Webからの解約には対応していません。なお、従来の東武カードは2026年6月末日をもってサービスが終了することが決定しており、継続利用を希望する方は新しい東武カードへの切替手続きが必要です。解約するとTOBU POINTが失効するため、事前の消化・移行が必須です。
【重要】東武カードサービス終了について
従来の東武カードは、新しい東武カードの発行に伴い、カード券面の有効期限にかかわらず2026年6月末日をもってサービスを終了します。
| 対応内容 | 期限・詳細 |
|---|---|
| 新しい東武カードへの切替 | 継続利用を希望する方は切替手続きが必要（切替後のTOBU POINTは引き継ぎ可能） |
| 従来カードのサービス終了 | 2026年6月末日（サービス終了後は退会したものとして取り扱われます） |
| PASMO機能の再発行受付終了 | 2026年5月末日（紛失・障害時等の再発行ができなくなります） |
| 東武カードによる定期券・特急券取扱一部終了 | 2025年8月31日終列車をもって一部終了済み |
東武カードの解約方法【2つの手段】
東武カードの解約は電話または東武百貨店内の東武カードセンターへの来店で手続きできます。Webからの解約は受け付けていません。
| 手続き方法 | 受付時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| 電話（コールセンター） | 10:00〜17:00 （年中無休・1月1日除く） |
来店不要。オペレーター対応 |
| 東武カードセンター来店 | 各店舗の営業時間に準じる | 対面で確実に手続きができる |
電話（コールセンター）からの解約手順
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号（一般） | 03-5396-6561 |
| 電話番号（東武カードPASMO） | 03-5396-6505 |
| 受付時間 | 10:00〜17:00（年中無休・1月1日除く） |
| 用意するもの | 東武カード・氏名・生年月日・住所 |
- 上記の電話番号へ発信します
- 音声ガイダンスに従い、解約（退会）の番号を選択します
- オペレーターに「東武カードを解約したい」と伝えます
- 本人確認（カード番号・氏名・生年月日・住所）を行い手続きを完了します
東武カードセンター（来店）での解約手順
対面での手続きを希望する場合は、東武百貨店内の東武カードセンターへ来店してください。
来店時に必要なもの：
- 東武カード
- 本人確認書類（運転免許証・パスポート等）
主な東武カードセンター設置店舗：
- 東武百貨店 池袋店
- 東武百貨店 船橋店
- 東武百貨店 宇都宮店
- その他、東武カードカウンター設置店舗（公式サイトで要確認）
東武カードPASMO（一体型PASMO）の解約手順
東武カードPASMO（東京スカイツリー®東武カードPASMOを含む）をお持ちの場合は、クレジット機能の解約とPASMO機能の解約を別々に手続きする必要があります。
ステップ1：PASMO機能のSF残高を使い切る
PASMO機能の解約時にSF残高（チャージ金額）が残っている場合は、払いもどし手数料220円が発生します。事前にPASMOマークのあるお店でSF残高を使い切っておくと手数料を節約できます。
ステップ2：クレジット機能を解約する（コールセンターへ電話）
東武カードコールセンター（03-5396-6505）に電話してクレジット機能を解約します。
ステップ3：駅窓口でPASMO機能を払いもどし（解約）する
クレジット機能の解約後、最寄りの東武線駅窓口または定期券発売所に東武カードPASMOと本人確認書類を持参し、PASMO機能の払いもどしを申し出ます。
・定期券が搭載されている場合は、定期券の有効期限が切れてからPASMO機能の払いもどし手続きをしてください
・払いもどし後はPASMOの残額履歴表示・印字ができなくなります。必要な方は払いもどし前に駅窓口で印字してください
・一度払いもどしをするとPASMO機能は利用できなくなり、クレジットカード機能の取引も利用できなくなります
・本会員・家族会員ともに手続きが必要です
東武カード解約前に必ず確認すること
①TOBU POINTを事前に使い切る・移行する
解約するとTOBU POINTが失効します。解約前に東武WEBサービスまたは東武カードアプリでポイント残高を確認し、以下の方法で消化しておきましょう。
- 東武百貨店・東武グループ各店でのお買物に充当
- 東武沿線の加盟店でのポイント利用
- 東武WEBサービスでの商品交換
②団体保険加入者は解約タイミングに注意
東武カード団体保険（チューリッヒ・あいおいニッセイ同和保険）にご加入中の場合、カードを解約すると団体保険も自動解約となります。2026年6月末日のサービス終了まで解約せずにお持ちいただき、新しいカードへの切替手続きを行うことで保険を継続できます。
③公共料金・サブスクの引き落とし先を変更する
電気・ガス・水道・携帯電話・各種サブスクリプションサービスの引き落とし先に東武カードを設定している場合、解約前に別のカードや口座振替へ変更手続きを行ってください。サービス終了に伴い、変更しない場合はお支払いができなくなります。
④ETCカード・家族カードも同時に解約される
本会員カードを解約すると、ETCカードと家族カードも同時に解約となります。ETCカードは車載器から取り出しておきましょう。
⑤年会費は永年無料のため解約タイミングへの配慮は不要
東武カードは年会費永年無料です。年会費の引き落とし月を気にした解約タイミングの調整は必要ありません。ただし、解約後も未払い残高がある場合は引き続き引き落としが発生します。
東武カード解約後におすすめの代替カード
東武沿線でのお買物を引き続きお得に楽しみたい場合は、新しい東武カード（切替申し込み）が最もスムーズな選択肢です。汎用性の高いカードへの乗り換えも選択肢です。
| カード名 | 年会費 | 特徴 |
|---|---|---|
| 新しい東武カード | 永年無料 | TOBU POINTが引き継ぎ可能。東武グループでお得 |
| 三井住友カード（NL） | 永年無料 | 対象コンビニ・飲食店でポイント最大7%還元 |
| 楽天カード | 永年無料 | 楽天市場での還元率アップ、汎用性が高い |
まとめ
東武カードの解約は、東武カードコールセンター（03-5396-6561・10:00〜17:00・年中無休・1月1日除く）への電話または東武百貨店内東武カードセンターへの来店で手続きできます。Webからの解約は受け付けていません。
解約前のチェックリストとしては、下記の5点を押さえておくと安心です。
- ①TOBU POINTの残高確認と使い切り（解約後は失効。新カードへ切替の場合は引き継ぎ可能）
- ②団体保険加入中の場合は2026年6月末日まで解約しないで新カードへの切替を先に行う
- ③PASMO一体型の場合はクレジット解約後に駅窓口でPASMO機能を払いもどす（手数料220円）
- ④公共料金・サブスクの引き落とし先変更（変更しないとサービス終了後に支払い不可）
- ⑤ETCカード・家族カードへの影響確認と事前の家族への周知
特に従来の東武カードは2026年6月末日にサービス終了するため、解約手続きをしなくても自動的にサービスが終了します。継続利用を希望する場合は早めに新しい東武カードへの切替手続きを進めてください。団体保険加入中の方はサービス終了前に解約しないようご注意ください。