【解約方法】ソフトバンク位置ナビの解約手順｜契約パターン別に解説

ソフトバンクの位置ナビの解約を検討していませんか？子供の成長に伴い位置情報サービスが不要になった方も多いでしょう。本記事では、位置ナビの解約方法を契約パターン別に詳しく解説します。単独契約・パック契約・位置ナビ検索者設定の有無など、あなたの状況に合わせた解約手順が分かります。解約時の注意点もまとめていますので、スムーズに手続きを完了できます。

①ソフトバンク位置ナビとは？料金と基本情報

位置ナビは月額220円で家族の居場所を検索できるサービスです。セキュリティパックに含まれている場合は追加料金なしで利用できますよ。

ソフトバンクの位置ナビは、離れた場所にいる家族の現在地を確認できる見守りサービスです。特にお子様の安全確認や高齢者の見守りに利用されることが多く、スマートフォンやキッズフォン、みまもりケータイなどで利用できます。

解約を検討する前に、まずは位置ナビの基本的な情報を確認しておきましょう。契約状況によって解約方法が異なるため、自分がどのように契約しているかを把握することが重要です。

①位置ナビの料金プランと機能

ソフトバンク位置ナビの料金体系は以下の通りです。

位置ナビの主な機能は以下の通りです。

• 現在地検索：今どこにいるかをリアルタイムで確認できます
• 行動履歴：最大3日間の移動履歴を地図上に表示します
• タイマー通知：指定時間に自動的に検索してお知らせします
• エリア通知：指定したエリアへの到着・出発を自動でお知らせします
• 自動更新：設定した間隔で自動的に居場所を測位します（キッズフォンのみ）

位置ナビは単独でも契約できますが、セキュリティパックプレミアムや各種基本パックに含まれていることも多いため、解約前に自分の契約形態を確認することが大切です。

②みまもる側（検索者）とみまもられる側（被検索者）

位置ナビには「みまもる側（検索者）」と「みまもられる側（被検索者）」の2つの役割があります。この違いを理解しておくことで、解約時にどちら側の手続きが必要かが分かります。

みまもる側（検索者）

みまもる側は、家族の位置情報を検索する側です。通常は保護者がこの役割を担います。

• 必要な契約：位置ナビ（月額220円）またはセキュリティパック等
• 対応機種：iPhone、スマートフォン、タブレット、ケータイ
• 利用方法：専用アプリまたはウェブサイトから検索
• 料金負担：月額使用料220円＋検索料5.5円/回

みまもられる側（被検索者）

みまもられる側は、位置情報を送信する側です。通常はお子様や高齢者がこの役割を担います。

• 必要な契約：特になし（検索者側の契約のみで利用可能）
• 対応機種：スマートフォン、タブレット、ケータイ、キッズフォン、みまもりケータイ
• 注意点：iPhoneやiPadは被検索者として利用できません
• 料金負担：月額使用料は無料（GPS位置情報通知のデータ通信料のみ）

重要なポイントとして、12歳未満のお子様を被検索者として登録する場合は、「位置ナビ検索者設定」への加入が必須となります。この設定を契約している場合は、解約手順が通常と異なるため注意が必要です。

③セキュリティパック等に含まれる場合

位置ナビは単独契約だけでなく、セキュリティパック系のオプションに含まれていることがあります。この場合、解約方法が異なるため確認が必要です。

位置ナビが含まれる主なパック

パック契約時の注意点

セキュリティパックや基本パックに加入している場合、位置ナビだけを個別に解約することができないケースがあります。この場合、以下のいずれかの対応が必要です。

• パック全体を解約する：位置ナビ以外のサービス（ウイルス対策、データ保管など）も利用できなくなります
• 位置ナビの利用を停止する：契約は継続したまま、サービスの利用のみを停止します（月額料金は発生し続けます）

パック契約の場合は、他のサービスも使用しているかを確認してから解約を判断することをおすすめします。セキュリティパックプレミアムには「詐欺ウォール」や「スマートフォンセキュリティ」など、重要なセキュリティサービスが含まれているため、慎重に検討しましょう。

次のセクションでは、解約前に確認すべき具体的な項目について解説していきます。

②【重要】ソフトバンク位置ナビ解約前の確認事項

解約前に契約状況と検索者設定の有無を確認することで、正しい解約手順を選択できます。特に位置ナビ検索者設定を契約している場合は、先に解除が必要になりますよ。

位置ナビの解約をスムーズに進めるためには、事前に自分の契約状況を正確に把握することが重要です。契約パターンによって解約方法が異なるため、まずは以下の3つのポイントを確認しましょう。

確認を怠ると、解約手続きがエラーになったり、意図しないサービスまで解約してしまう可能性があります。特に「位置ナビ検索者設定」を契約している場合は、通常の解約手順では進められないため注意が必要です。

①自分の契約状況を確認する方法（My SoftBankでの確認手順）

まずはMy SoftBankで自分の位置ナビ契約状況を確認しましょう。単独契約なのか、セキュリティパックに含まれているのかを把握することが第一歩です。

My SoftBankでの確認手順

1. My SoftBankにログインします
   • スマートフォンの場合：My SoftBankアプリを起動
   • パソコンの場合：My SoftBank公式サイトにアクセス
2. 画面右上の「メニュー」をタップ（またはクリック）します
3. 「契約・オプション管理」を選択します
4. 「オプションサービス」の項目を確認します
5. 一覧の中から「位置ナビ」を探します

確認すべきポイント

オプションサービス一覧で以下の点を確認してください。

契約パターンの見分け方

My SoftBankの表示から、以下のように契約パターンを判断できます。

• 「位置ナビ（220円/月）」と単独表示→ 位置ナビ単独契約
• 「セキュリティパックプレミアム」内に位置ナビが含まれる表示→ パック契約
• 「iPhone基本パック」「スマートフォン基本パック」内に表示→ 基本パック契約

もしMy SoftBankにログインできない場合は、ソフトバンクカスタマーサポート（157/通話料無料）に電話して契約状況を確認することもできます。

②位置ナビ検索者設定の契約有無を調べる

「位置ナビ検索者設定」は、12歳未満のお子様を見守る場合に必須となる無料の追加設定です。この設定を契約している場合、通常の位置ナビ解約の前に、検索者設定の解除が必要になります。

位置ナビ検索者設定とは

位置ナビ検索者設定は、以下のような特徴があります。

• 料金：無料（申込料・月額料金なし）
• 目的：お子様の設定を保護者が代理で操作できる機能
• 必須条件：被検索者が12歳未満の場合は必ず申込が必要
• 申込方法：ソフトバンクショップまたはMy SoftBank

検索者設定の契約有無を確認する方法

位置ナビ検索者設定を契約しているかどうかは、以下の方法で確認できます。

方法1：My SoftBankで確認

1. My SoftBankにログインします
2. 「契約・オプション管理」→「オプションサービス」を開きます
3. 「位置ナビ検索者設定」という項目があるか確認します
4. 表示されている場合は契約中です

方法2：位置ナビアプリで確認

1. 位置ナビアプリを起動します
2. 設定画面を開きます
3. みまもる相手のリストを確認します
4. 相手の名前の下に「位置ナビ検索者設定あり」と表示されている場合は契約中です

方法3：ソフトバンクショップで確認

不明な場合は、本人確認書類を持参してソフトバンクショップで直接確認することもできます。

検索者設定契約時の重要な注意点

位置ナビ検索者設定を契約している場合、以下の制限があります。

• 位置ナビ本体の解約ができません（エラーメッセージが表示されます）
• 先に位置ナビ検索者設定を解除する必要があります
• 検索者設定の解除はMy SoftBankまたはソフトバンクショップで手続きします
• 自動登録された電話番号は、検索者設定を解除しないと削除できません

この設定がある場合は、「③【パターン別】ソフトバンク位置ナビの解約手順」のH3③で詳しく解説する手順に従ってください。

③解約前チェックリスト

位置ナビを解約する前に、以下のチェックリストで最終確認をしましょう。すべての項目を確認してから解約手続きを進めることで、トラブルを未然に防ぐことができます。

契約内容の確認

• □ 位置ナビの契約状況を確認した（単独契約/パック契約）
• □ 位置ナビ検索者設定の有無を確認した
• □ セキュリティパック等に含まれる他のサービスの利用状況を確認した
• □ 月額料金と契約開始日を確認した

データ・設定の確認

• □ 行動履歴などの必要なデータを保存した（解約後は閲覧不可）
• □ みまもられる側（被検索者）に解約することを伝えた
• □ エリア通知やタイマー通知の設定を確認した
• □ 家族で複数人が検索者として登録している場合、他の検索者に確認した

解約後の影響確認

• □ 解約後も位置情報確認が必要かどうか検討した
• □ 代替サービスの必要性を検討した
• □ セキュリティパック解約の場合、他のサービス（ウイルス対策等）の代替手段を確認した
• □ みまもられる側の機種で位置ナビアプリをアンインストールする必要があるか確認した

手続き準備の確認

• □ My SoftBankのログイン情報（ID・パスワード）を確認した
• □ ショップ手続きが必要な場合、本人確認書類を準備した
• □ 位置ナビ検索者設定がある場合、解除に必要な書類を確認した
• □ 解約のタイミング（日割り計算のため月初がお得）を検討した

特に注意すべきケース

以下に該当する場合は、特に慎重に確認してから解約手続きを進めてください。

これらの確認項目をクリアしたら、次のセクションで解説する契約パターン別の解約手順に進みましょう。

③【パターン別】ソフトバンク位置ナビの解約手順

My SoftBankから5分で解約できますが、契約パターンによって手順が異なります。自分の契約状況に合った方法を選んでくださいね。

位置ナビの解約方法は、契約パターンによって大きく3つに分かれます。前のセクションで確認した自分の契約状況に合わせて、適切な解約手順を選択しましょう。

それぞれのパターンについて、画像付きで詳しく解説していきます。手順通りに進めれば、スムーズに解約手続きを完了できます。

①位置ナビ単独契約の解約方法（月額220円プラン）

位置ナビを月額220円で単独契約している場合は、My SoftBankから簡単に解約できます。所要時間は約5分程度です。

ただし、位置ナビ検索者設定を契約している場合は、この手順では解約できません。先にH3③の「位置ナビ検索者設定を契約している場合」の手順を参照してください。

My SoftBankでの解約手順（9ステップ）

以下の手順に従って、位置ナビの解約手続きを進めましょう。

ステップ1：My SoftBankにログイン

スマートフォンの場合はMy SoftBankアプリを起動、パソコンの場合はMy SoftBank公式サイトにアクセスしてログインします。

• 携帯電話番号とパスワードを入力
• Wi-Fi接続時やパソコンからのアクセス時は、携帯電話番号を手動で入力する必要があります

ステップ2：メニューを開く

画面右上または左上にある「メニュー」ボタン（三本線のアイコン）をタップまたはクリックします。

ステップ3：「契約・オプション管理」を選択

メニュー一覧から「契約・オプション管理」の項目を探してタップします。

ステップ4：「オプションサービス」を選択

契約・オプション管理のページが表示されたら、「オプションサービスの変更」または「オプションサービス手続き（照会）」を選択します。

ステップ5：位置ナビを探す

オプションサービス一覧が表示されるので、下にスクロールして「位置ナビ」を探します。現在契約中のオプションとして表示されているはずです。

ステップ6：「変更」ボタンをタップ

位置ナビの右側にある「変更」ボタンをタップします。

• もし「変更」ボタンが表示されない場合は、H2⑥「位置ナビ解約でよくあるトラブルと解決法」を参照してください

ステップ7：解約を選択

オプションサービスの変更画面が表示されます。

• 「解除する」または「次回請求月から解除」を選択します
• 画面を下にスクロールして「次へ」ボタンをタップします

ステップ8：内容を確認して申し込む

確認画面が表示されます。

1. 解約内容を確認します
2. 「同意する」にチェックを入れます
3. 「申込」ボタンをタップします

ステップ9：完了画面を確認

「お手続きが完了しました」という画面が表示されたら、解約手続きは完了です。

• 念のため、オプションサービス一覧に戻って位置ナビが解除されていることを確認しましょう
• 解約完了のメールが登録メールアドレスに送信されます

解約完了の確認方法

解約手続きが正しく完了しているか、以下の方法で確認できます。

1. My SoftBankで確認
   • 「契約・オプション管理」→「オプションサービス」を開く
   • 位置ナビが契約中のサービス一覧から消えていることを確認
2. メールで確認
   • 登録メールアドレスに「オプションサービス変更完了のお知らせ」が届く
   • メール本文に位置ナビの解除が記載されていることを確認
3. 次回請求で確認
   • 解約月の翌月以降の請求書に位置ナビの料金が含まれていないことを確認

重要：位置ナビは日割り計算が適用されます。解約日の前日までの利用分が日割りで計算されるため、不要と判断したらすぐに解約手続きをすることをおすすめします。

②セキュリティパック等に含まれる場合の解約方法

位置ナビがセキュリティパックプレミアムや各種基本パックに含まれている場合、位置ナビ単独での解約ができないケースがあります。この場合の対応方法を解説します。

パック全体を解約する手順

セキュリティパック等のパック全体を解約する場合は、以下の手順で手続きします。

My SoftBankでの解約手順

1. My SoftBankにログインします
2. 「契約・オプション管理」→「オプションサービス」を開きます
3. 「セキュリティパックプレミアム」（または該当するパック名）を探します
4. パック名の右側にある「変更」ボタンをタップします
5. 「解除する」を選択して「次へ」をタップします
6. 確認画面で内容を確認し、「同意する」にチェックを入れます
7. 「申込」ボタンをタップして完了です

パック解約時の注意点

セキュリティパック等を解約すると、位置ナビ以外のサービスもすべて利用できなくなります。以下のサービスが含まれている可能性があるため、事前に確認してください。

特に重要なのはウイルス対策と詐欺対策です。セキュリティパックを解約する場合は、別途ウイルス対策アプリ（ノートン、ウイルスバスターなど）の導入を検討してください。

位置ナビのみ解約できないケース

以下のケースでは、位置ナビだけを個別に解約することができません。

ケース1：基本パックに含まれる位置ナビ

iPhone基本パックやスマートフォン基本パックに位置ナビが含まれている場合、位置ナビのみを解約する選択肢がありません。

• 対応方法1：パック全体を解約する
• 対応方法2：位置ナビの利用を停止する（契約は継続、料金も継続）

ケース2：セキュリティパック内の位置ナビ

セキュリティパックプレミアムやセキュリティパックプラスに含まれる位置ナビも、個別解約できない設定になっています。

• 対応方法1：セキュリティパック全体を解約する
• 対応方法2：位置ナビアプリをアンインストールして利用を停止する（料金は継続）

位置ナビの利用停止方法（契約は継続）

パック契約を維持したまま位置ナビの利用だけを停止したい場合は、以下の方法があります。

1. 位置ナビアプリをアンインストール
   • スマートフォンから位置ナビアプリを削除します
   • 検索機能が使えなくなります
2. みまもる相手の登録を削除
   • 位置ナビアプリ内で、みまもる相手の登録をすべて削除します
   • 検索できる対象がいなくなります
3. 位置ナビサイトにアクセスしない
   • 単純に利用を止めるだけでも実質的には停止できます
   • ただし月額料金は継続して発生します

注意：利用を停止しても、パックの月額料金は変わりません。位置ナビの料金分だけ安くなるわけではないため、本当に不要であればパック全体の解約を検討することをおすすめします。

③位置ナビ検索者設定を契約している場合

12歳未満のお子様を見守っている場合など、「位置ナビ検索者設定」を契約している場合は、通常の位置ナビ解約の前に検索者設定の解除が必要です。

検索者設定の解除が必要な理由

位置ナビ検索者設定を契約したままでは、位置ナビ本体の解約ができません。これは以下の理由によるものです。

• 親子関係の保護：12歳未満の子供の位置情報管理を保護者が確実に管理するため
• 誤操作防止：子供が誤って設定を変更してしまうことを防ぐため
• 安全性確保：保護者の明確な意思確認を求めるため

位置ナビ検索者設定を解除せずに位置ナビを解約しようとすると、「位置ナビ検索者設定が契約中のため解約できません」というエラーメッセージが表示されます。

解除の手順（2つの方法）

位置ナビ検索者設定の解除は、My SoftBankまたはソフトバンクショップで手続きできます。

My SoftBankでの解除手順

My SoftBankから解除できるのは、以下の条件を満たす場合のみです。

• みまもる側（検索者）の回線契約者本人がログインしている
• または、みまもられる側（被検索者）の回線契約者本人がログインしている
• 被検索者が12歳以上の場合は、被検索者側の回線使用者からも解除可能

解除手順（My SoftBank）

1. My SoftBankにログインします
2. 「契約・オプション管理」を選択します
3. 「オプションサービス」を開きます
4. 「位置ナビ検索者設定」を探します
5. 右側の「変更」ボタンをタップします
6. 「解除する」を選択します
7. 確認画面で内容を確認し、「同意する」にチェックを入れます
8. 「申込」ボタンをタップして完了です

解除完了後、My SoftBankの専用ページからも解除できます。

• 解除専用URL：My SoftBank位置ナビ検索者設定解除ページ

ソフトバンクショップでの解除方法

以下の場合は、ソフトバンクショップでの手続きが必要です。

• 被検索者が12歳以上で、検索者と被検索者の回線契約者の名義が異なる場合
• My SoftBankでの解除がうまくいかない場合
• 回線使用者が手続きする場合（代理人受付が必要）

ショップ手続きの流れ

1. 来店予約をする（推奨）
   • ソフトバンクショップ検索ページから予約
2. 必要書類を準備する（下記参照）
3. ソフトバンクショップに来店します
4. 窓口で「位置ナビ検索者設定の解除」をしたいと伝えます
5. スタッフの案内に従って手続きを進めます
6. 解除完了後、控えを受け取ります

必要な持ち物

位置ナビ検索者設定申込書兼同意書のダウンロード

• 申込書PDF：ダウンロードはこちら
• 記入例PDF：記入例はこちら

解除後の手順

位置ナビ検索者設定を解除した後、位置ナビ本体の解約を行います。

1. 位置ナビ検索者設定の解除が完了したことを確認します
2. My SoftBankにログインします
3. H3①「位置ナビ単独契約の解約方法」の手順に従って位置ナビを解約します

重要：位置ナビ検索者設定の解除と位置ナビ本体の解約は別々の手続きです。検索者設定を解除しただけでは、位置ナビの月額料金は継続して発生するため、必ず位置ナビ本体の解約も行ってください。

④ソフトバンクショップでの位置ナビ解約方法

Web解約ができない場合は、本人確認書類を持参してソフトバンクショップで手続きできます。来店予約をしておくとスムーズですよ。

My SoftBankでの解約ができない場合や、システムエラーが発生する場合は、ソフトバンクショップでの解約手続きが可能です。このセクションでは、ショップでの解約が必要なケースと具体的な手続き方法を解説します。

①ショップ解約が必要なケース

以下のような場合は、ソフトバンクショップでの解約手続きが必要になります。

1. My SoftBankにログインできない

• パスワードを忘れてしまった
• SoftBank IDが分からない
• パスワード再設定がうまくいかない
• アカウントがロックされている

2. 位置ナビ検索者設定の解除が必要（特定条件下）

• 検索者と被検索者の回線契約者の名義が異なる場合
• 被検索者が12歳以上で、契約者本人以外が手続きする場合
• My SoftBankでの解除手続きがエラーになる場合

3. オプションサービス画面に位置ナビが表示されない

• 契約情報の表示エラーが発生している
• システム上の不具合がある
• 古い契約形態で特殊な設定になっている

4. 代理人による解約手続き

• 契約者本人が来店できず、家族が代理で手続きする場合
• 法定代理人（後見人など）が手続きする場合

5. エラーメッセージが表示される

• 「このオプションは解約できません」と表示される
• 「システムエラーが発生しました」と表示される
• 「変更」ボタンが押せない、または表示されない

6. 複雑な契約状況

• 位置ナビが複数のパックに含まれている
• 法人契約と個人契約が混在している
• 古い料金プランから移行していない

注意：ソフトバンクカスタマーサポート（電話窓口157）では、位置ナビの解約手続きはできません。必ずショップに来店するか、My SoftBankでの手続きが必要です。

②必要な持ち物と手続きの流れ

ソフトバンクショップで位置ナビの解約手続きをする際は、来店者の立場によって必要な書類が異なります。忘れ物があると手続きができないため、事前にしっかり確認しましょう。

契約者本人が来店する場合

最もシンプルなケースです。以下のものを持参してください。

補助書類として認められるもの

健康保険証を本人確認書類として使用する場合、以下のいずれかの補助書類が必要です（発行日から3ヶ月以内のもの）。

• 住民票記載事項証明書
• 公共料金領収書（電気・ガス・水道・NHK受信料）
• 官公庁発行の印刷物
• ソフトバンク発行の請求書または領収書

家族（代理人）が来店する場合

契約者本人が来店できず、家族が代理で手続きする場合は、以下の書類が必要です。

委任状のダウンロード：ソフトバンク公式サイト（代理人手続き）

位置ナビ検索者設定の解除も同時に行う場合

位置ナビ検索者設定を契約している場合は、上記に加えて以下の書類が必要です。

• 位置ナビ検索者設定申込書兼同意書
  • ダウンロード：申込書PDF
  • 記入例：記入例PDF
• 被検索者が12歳以上の場合：被検索者本人の同意書サイン
• 検索者と被検索者の契約者が異なる場合：被検索者側契約者の同意書

手続きの流れ

ソフトバンクショップでの解約手続きは、以下の流れで進みます。

1. 受付
   • 来店予約をしている場合は、受付で予約番号を伝えます
   • 予約なしの場合は、受付票を取って待ちます
2. 窓口で要件を伝える
   • 「位置ナビを解約したい」と伝えます
   • 位置ナビ検索者設定がある場合は「位置ナビ検索者設定も解除したい」と伝えます
3. 本人確認
   • スタッフが本人確認書類を確認します
   • 契約内容を照会します
4. 契約内容の確認
   • 現在の位置ナビの契約状況を確認します
   • 解約後の料金について説明を受けます
5. 解約手続き
   • 書類に署名・捺印します
   • 位置ナビ検索者設定がある場合は、先に解除手続きを行います
   • その後、位置ナビ本体の解約手続きを行います
6. 完了確認
   • 手続き完了の控えを受け取ります
   • 解約日と最終請求について確認します

所要時間：通常15～30分程度（混雑状況による）

即日解約：ソフトバンクショップでの手続きは、当日が解約日となります。My SoftBankでの解約と同様、日割り計算が適用されます。

③来店予約の方法

ソフトバンクショップは混雑していることが多いため、事前に来店予約をしておくことを強く推奨します。予約なしでも手続きできますが、長時間待たされる可能性があります。

来店予約の手順

方法1：ウェブサイトから予約

1. ソフトバンクショップ検索ページにアクセスします
2. 郵便番号または現在地から最寄りのショップを検索します
3. 来店したいショップを選択します
4. 「来店予約」ボタンをクリックします
5. 「契約内容の変更」または「オプションサービスの変更」を選択します
6. 希望日時を選択します（空き状況がカレンダーで表示されます）
7. 名前・電話番号などの必要事項を入力します
8. 予約内容を確認して「予約する」をクリックします
9. 予約完了メールが届きます（予約番号を控えておきましょう）

方法2：電話で予約

1. 来店したいソフトバンクショップの電話番号を調べます
2. ショップに直接電話します
3. 「位置ナビの解約で来店予約をしたい」と伝えます
4. 希望日時を伝えます
5. 名前・電話番号を伝えます
6. 予約番号を控えます

方法3：My SoftBankアプリから予約

1. My SoftBankアプリを起動します
2. 「ショップ」または「来店予約」を選択します
3. 最寄りのショップを検索します
4. 希望日時を選択して予約を完了します

予約時の注意点

• 予約可能な時間帯：各ショップの営業時間内（通常10:00～19:00）
• キャンセル：都合が悪くなった場合は、早めにキャンセルまたは変更の連絡を入れましょう
• 遅刻：予約時間に遅れる場合は、ショップに電話で連絡してください（15分以上遅れると予約が無効になる場合があります）
• 持ち物確認：予約完了メールに記載されている持ち物リストを必ず確認してください

予約なしで来店する場合

予約なしでも手続きは可能ですが、以下の点に注意してください。

• 待ち時間：混雑時は1～2時間以上待つ可能性があります
• 受付終了：閉店時間の1時間前には受付が終了する場合があります
• 混雑する時間帯：土日祝日、平日の12～13時、18時以降は特に混雑します
• 空いている時間帯：平日の開店直後（10～11時）や14～16時頃が比較的空いています

ショップ選びのポイント

• 大型店：スタッフが多く、比較的待ち時間が短い傾向があります
• 駅近店舗：混雑しやすいため、予約必須です
• 郊外店舗：比較的空いていることが多く、予約なしでも対応してもらえる可能性が高いです

⑤ソフトバンク位置ナビ解約時の注意点

日割り計算あり・即日解約・データ削除など、損をしないための重要ポイントをしっかり押さえておきましょう。

位置ナビを解約する際には、料金・データ・みまもられる側への影響など、いくつか重要な注意点があります。知らずに解約すると損をしたり、後から困ることがあるため、このセクションでしっかり確認しておきましょう。

①料金の日割り計算と最適な解約タイミング

位置ナビの解約時には、料金が日割り計算されるため、解約タイミングを気にする必要はほとんどありません。ただし、いくつか知っておくべきポイントがあります。

日割り計算の仕組み

位置ナビは解約日の前日までの利用分が日割りで計算されます。

日割り計算の例

月額220円の位置ナビを月の途中で解約した場合の計算例です。

• 例1：12月10日に解約した場合
  • 12月1日～12月9日までの9日分が請求されます
  • 計算式：220円 ÷ 31日 × 9日 = 約64円
• 例2：12月25日に解約した場合
  • 12月1日～12月24日までの24日分が請求されます
  • 計算式：220円 ÷ 31日 × 24日 = 約170円

解約タイミングのポイント

日割り計算があるため、解約したいと思ったタイミングで即座に解約するのが最もお得です。

• 月初でも月末でも損はしません：日割り計算があるため、いつ解約しても公平です
• 不要と感じたらすぐ解約：翌日以降も料金が発生し続けるため、決断したら早めに手続きしましょう
• 解約日は手続き完了日：My SoftBankで手続きした場合、手続き完了した日が解約日になります

最終請求のタイミング

解約後の最終請求は、以下のスケジュールで行われます。

1. 解約日：手続き完了日
2. 締め日：契約者の締め日（10日/20日/末日のいずれか）
3. 請求確定：締め日の翌日
4. 支払日：翌月の支払日（26日または6日）

請求例

• 締め日が10日の場合
  • 12月5日に解約 → 12月11日に請求確定 → 1月6日に引き落とし
• 締め日が末日の場合
  • 12月15日に解約 → 1月1日に請求確定 → 1月26日に引き落とし

セキュリティパック解約時の注意

位置ナビがセキュリティパックに含まれている場合、パック全体の料金が日割り計算されます。

• セキュリティパックプレミアム（770円）の場合も日割り計算されます
• パック内の個別サービス（位置ナビ220円分だけ）の日割りではありません
• パック全体を解約する場合は、他のサービスも使えなくなることを再確認してください

解約月に検索料金が発生する場合

解約日までに位置情報検索を行った場合、検索料金（5.5円/回）も請求されます。

• 解約直前に検索機能を使用した場合でも料金が発生します
• 検索料金は日割り計算されず、実際に検索した回数分が請求されます

②解約後のデータ・履歴の扱い

位置ナビを解約すると、これまで蓄積されたデータや履歴がすべて削除されます。必要なデータは解約前に必ず保存しておきましょう。

削除されるデータ一覧

解約前に保存すべきデータ

以下のデータは解約後にアクセスできなくなるため、必要に応じて解約前にスクリーンショットや記録を取っておきましょう。

1. 行動履歴

• 過去3日間の移動履歴が地図上に表示されます
• 子供の通学路の確認や生活パターンの記録として使っていた場合は保存しておきましょう
• 保存方法：スマートフォンのスクリーンショット機能で保存

2. エリア通知設定

• 学校や塾などの登録エリア情報
• 再契約や他サービスへの移行時に参考になります
• 保存方法：設定画面をスクリーンショット、または紙にメモ

3. みまもる相手の電話番号

• 被検索者として登録していた家族の電話番号
• 再契約時に必要になる可能性があります
• 保存方法：既に電話帳にあれば不要、念のため確認

位置ナビアプリの扱い

解約後、位置ナビアプリは以下のようになります。

みまもる側（検索者）のアプリ

• 解約後の状態：アプリを起動してもログインできなくなります
• 推奨対応：アンインストールして構いません
• 再契約時：再度アプリをインストールすれば使用できます

みまもられる側（被検索者）のアプリ

• 解約後の状態：位置情報の送信リクエストが来なくなります
• 推奨対応：特に問題なければアンインストールしましょう
• 注意点：キッズフォンやみまもりケータイの場合、プリインストールされているためアンインストールできない場合があります

My SoftBankでの表示

• 解約後、My SoftBankのオプションサービス一覧から「位置ナビ」の表示が消えます
• 過去の契約履歴や請求履歴は「ご利用履歴」から確認できます
• 解約証明書が必要な場合は、My SoftBankからダウンロードまたはソフトバンクショップで発行できます

③みまもられる側への影響と通知

位置ナビを解約すると、みまもられる側（被検索者）にも影響があります。特に家族間で利用している場合は、事前に伝えておくことが重要です。

被検索者側に起こる変化

1. 位置情報検索リクエストが来なくなる

• 検索者からの位置情報リクエスト通知が届かなくなります
• 被検索者の端末では特にエラーメッセージなどは表示されません
• 静かに機能が停止します

2. エリア通知が停止する

• 「学校に到着しました」「塾を出発しました」などの自動通知が送信されなくなります
• 保護者側が子供の行動を把握できなくなるため、代替の連絡手段を確保しておきましょう

3. タイマー通知が停止する

• 定時の自動検索と通知が行われなくなります
• 毎日決まった時間に居場所を確認していた場合は、別の確認方法を検討してください

4. 位置ナビアプリの動作

• 被検索者の端末にインストールされている位置ナビアプリは、そのまま残ります
• アプリを起動してもエラーにはなりませんが、機能は使えません
• 必要に応じてアンインストールしましょう

解約の通知について

位置ナビを解約しても、被検索者側に自動で通知は届きません。以下の点に注意してください。

• 事前連絡を推奨：家族で使用している場合は、解約前に被検索者に伝えておきましょう
• 代替手段の確認：特にお子様や高齢者の場合、解約後の連絡手段を確保してください
• 緊急時の対応：万が一の際の連絡方法を確認しておきましょう

複数の検索者がいる場合

一人の被検索者を複数人の検索者が見守っている場合、自分が解約しても他の検索者は引き続き利用できます。

• 例：父親と母親の両方が子供を見守っている場合
  • 父親が位置ナビを解約しても、母親は引き続き子供の位置情報を検索できます
  • 被検索者側の設定は変わりません

キッズフォン・みまもりケータイ使用時の注意

被検索者がキッズフォンやみまもりケータイを使用している場合、特に注意が必要です。

• 端末の主要機能：これらの端末は位置ナビとの連携を前提に設計されています
• 代替機能の有無：位置ナビ解約後も、SMSやメッセージ機能で簡易的な位置情報共有は可能です
• 端末の継続使用：位置ナビを解約しても、端末自体は通常通り使用できます

④解約後の再契約について

位置ナビを解約した後、再び契約することも可能です。ただし、いくつか知っておくべき点があります。

再契約の方法

位置ナビの再契約は、新規契約と同じ手順で行います。

My SoftBankから再契約

1. My SoftBankにログインします
2. 「契約・オプション管理」→「オプションサービス」を開きます
3. 「位置ナビ」を探して「申込」ボタンをタップします
4. 内容を確認して申込を完了します

ソフトバンクショップで再契約

• 本人確認書類を持参してソフトバンクショップに来店します
• 「位置ナビに加入したい」と伝えます
• その場で契約手続きが完了します

再契約時の注意点

1. 過去のデータは復元されない

• 行動履歴：解約前の履歴は復元できません
• エリア通知設定：再度設定が必要です
• みまもる相手の登録：再度登録が必要です
• タイマー通知：再度設定が必要です

すべての設定をゼロから再設定する必要があります。

2. 位置ナビ検索者設定も再申込が必要

12歳未満の子供を見守る場合、位置ナビ本体だけでなく「位置ナビ検索者設定」も再度申込が必要です。

• 位置ナビ検索者設定の申込：My SoftBankまたはソフトバンクショップ
• 12歳未満の被検索者の場合は必須
• 申込には「位置ナビ検索者設定申込書兼同意書」が必要（ショップの場合）

3. 料金発生のタイミング

• 契約日から料金発生：再契約した日から月額料金220円が日割りで発生します
• 即日利用可能：契約完了後、すぐに位置ナビが利用できます
• 初月日割り：契約月は日割り計算されます

4. アプリの再設定

• 位置ナビアプリを削除していた場合は、再度インストールが必要です
• ログイン情報（My SoftBankのID・パスワード）が必要です
• みまもる相手の電話番号を再登録する必要があります
• 被検索者側も再度アプリの設定が必要になる場合があります

再契約のタイミング

位置ナビの再契約に特に制限はありません。解約後すぐに再契約することも可能です。

• 即日再契約OK：解約手続き完了後、同じ日に再契約できます
• ペナルティなし：短期間での解約・再契約を繰り返してもペナルティはありません
• お試し利用：不要になったら気軽に解約し、必要になったら再契約という使い方も可能です

代替サービスからの乗り換え

他社サービスや無料アプリから位置ナビに戻る場合も、新規契約と同じ手順です。

• 他サービスで蓄積したデータは引き継げません
• 位置ナビは単独サービスのため、他サービスとの連携はありません
• 複数のサービスを併用することも可能です（料金はそれぞれ発生します）

⑥位置ナビ解約でよくあるトラブルと解決法

解約ボタンが表示されない・エラーが出るなど、よくある問題の解決方法を解説します。困ったときはこのセクションを参考にしてくださいね。

位置ナビの解約手続きを進める際、予期せぬエラーやトラブルに遭遇することがあります。このセクションでは、よくあるトラブルとその解決方法を具体的に解説します。多くの場合、簡単な対処で解決できるので、慌てずに確認していきましょう。

①「変更」ボタンが表示されない・オプション一覧に出てこない場合

My SoftBankで位置ナビを解約しようとしても、「変更」ボタンが表示されない、またはオプション一覧に位置ナビ自体が表示されないというトラブルがあります。

原因1：セキュリティパック等に含まれている

位置ナビがセキュリティパックプレミアムや基本パックに含まれている場合、位置ナビ単独での「変更」ボタンが表示されません。

確認方法

1. My SoftBankの「オプションサービス」一覧を確認します
2. 「セキュリティパックプレミアム」「iPhone基本パック」「スマートフォン基本パック」などがないか探します
3. これらのパック名をタップすると、含まれるサービス一覧が表示されます
4. その中に「位置ナビ」が含まれているか確認します

解決方法

• 方法1：パック全体を解約する
  • セキュリティパック等の「変更」ボタンから解約手続きを行います
  • ただし、位置ナビ以外のサービスも使えなくなります
• 方法2：位置ナビの利用を停止する
  • 位置ナビアプリをアンインストールして利用を停止します
  • 料金は引き続き発生しますが、機能は使えなくなります

原因2：ブラウザのキャッシュやCookieの問題

ブラウザに保存された古い情報が原因で、正しく表示されないことがあります。

解決方法

1. ブラウザをリロード（再読み込み）する
   • パソコン：Ctrl + F5（Windows）/ Command + R（Mac）
   • スマートフォン：画面を下に引っ張る、または更新ボタンをタップ
2. キャッシュとCookieを削除する
   • ブラウザの設定から「閲覧履歴データの削除」を選択
   • 「キャッシュ」と「Cookie」にチェックを入れて削除
   • 再度My SoftBankにログインして確認
3. 別のブラウザで試す
   • Chrome、Safari、Edgeなど、別のブラウザでアクセスしてみます
4. My SoftBankアプリを使う
   • ブラウザ版でうまくいかない場合は、My SoftBankアプリから試してみましょう

原因3：位置ナビが表示されるまで時間がかかる

オプションサービス一覧に表示される項目が多い場合、位置ナビが一覧の下の方に表示されている可能性があります。

解決方法

• ページを下までスクロールする
  • オプションサービス一覧を最下部までスクロールして探します
  • 「あ行」「か行」などの順に並んでいる場合は「位置ナビ」を探します
• 検索機能を使う
  • ブラウザの検索機能（Ctrl + F / Command + F）で「位置ナビ」と入力して検索します

原因4：システムメンテナンス中

ソフトバンクのシステムメンテナンス中は、My SoftBankの一部機能が利用できません。

解決方法

• メンテナンス情報を確認する
  • ソフトバンク公式サイト（メンテナンス情報）で確認
• 時間をおいて再度アクセスする
  • 通常、メンテナンスは深夜～早朝に実施されます
  • 数時間後に再度試してみましょう

原因5：契約情報の表示エラー

稀にシステム上の問題で、契約しているオプションが正しく表示されないことがあります。

解決方法

• ソフトバンクカスタマーサポートに問い合わせる
  • 電話番号：157（ソフトバンク携帯から・無料）
  • または：0800-919-0157（一般電話から・無料）
  • 営業時間：9:00～20:00（年中無休）
  • 「位置ナビがMy SoftBankに表示されない」と伝えましょう
• ソフトバンクショップで確認する
  • 本人確認書類を持参して来店します
  • スタッフが契約状況を確認し、必要に応じて解約手続きを行います

②「位置ナビ検索者設定が契約中」エラーの対処法

位置ナビを解約しようとすると、「位置ナビ検索者設定が契約中のため解約できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは位置ナビ解約時の最も一般的なトラブルです。

エラーが表示される理由

このエラーは、位置ナビ検索者設定を契約している場合に必ず表示されます。位置ナビ検索者設定は、12歳未満の子供を見守るために必須の設定で、この設定がある場合は通常の解約手順が使えません。

対処手順

このエラーが表示された場合は、以下の順序で手続きを進めてください。

ステップ1：位置ナビ検索者設定を解除する

My SoftBankでの解除方法

1. My SoftBankにログインします
2. 「契約・オプション管理」→「オプションサービス」を開きます
3. 「位置ナビ検索者設定」を探します（位置ナビとは別の項目として表示されています）
4. 「変更」ボタンをタップします
5. 「解除する」を選択して手続きを進めます
6. 確認画面で「同意する」にチェックを入れて「申込」をタップします
7. 解除完了の画面が表示されたことを確認します

専用ページからの解除

• 直接解除ページにアクセスする方法もあります
• URL：My SoftBank位置ナビ検索者設定解除ページ

ステップ2：位置ナビを解約する

位置ナビ検索者設定の解除が完了したら、通常の手順で位置ナビを解約できます。

1. 再度My SoftBankの「オプションサービス」画面を開きます
2. 「位置ナビ」の「変更」ボタンをタップします
3. 「解除する」を選択して手続きを完了します

My SoftBankで解除できない場合

以下の条件に該当する場合は、ソフトバンクショップでの手続きが必要です。

• 検索者と被検索者の回線契約者の名義が異なる場合
• 被検索者が12歳以上の場合
• 回線使用者が手続きする場合（代理人受付）
• My SoftBankで解除手続きがエラーになる場合

ソフトバンクショップでの手続き

1. 必要書類を準備する
   • 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
   • 位置ナビ検索者設定申込書兼同意書
   • ダウンロード：申込書PDF
2. ソフトバンクショップに来店する
   • 事前に来店予約をすることを推奨します
   • ソフトバンクショップ検索
3. 手続きを行う
   • 「位置ナビ検索者設定の解除と位置ナビの解約をしたい」と伝えます
   • スタッフの案内に従って手続きを進めます
   • 両方の手続きを同日に完了できます

注意点

• 解除の順序が重要：必ず「位置ナビ検索者設定の解除」→「位置ナビの解約」の順に行ってください
• 両方の手続きが必要：検索者設定を解除しただけでは、位置ナビの月額料金は継続して発生します
• 即日完了可能：My SoftBankまたはショップで、両方の手続きを同日に完了できます

③My SoftBankにログインできない場合の対応

位置ナビの解約にはMy SoftBankへのログインが必要ですが、ログインできないというトラブルも少なくありません。

原因1：パスワードを忘れた

最も一般的な原因です。パスワードを忘れた場合は、再設定が可能です。

解決方法：パスワードの再設定

1. My SoftBankログインページにアクセスします
2. 「パスワードをお忘れの方」をタップします
3. 携帯電話番号を入力します
4. SMS（ショートメール）に認証コードが送信されます
5. 認証コードを入力します
6. 新しいパスワードを設定します
7. 設定完了後、新しいパスワードでログインします

SMSが届かない場合

• 迷惑メール設定を確認：SMSの受信を拒否していないか確認します
• 電波状況を確認：圏外ではないか確認します
• 時間をおいて再送信：「認証コードを再送信」ボタンを押します

原因2：SoftBank IDが分からない

解約後など、携帯電話番号でログインできない場合はSoftBank IDが必要です。

解決方法：SoftBank IDの確認

1. My SoftBankログインページにアクセスします
2. 「SoftBank IDをお忘れの方」をタップします
3. 登録している連絡先（携帯電話番号またはメールアドレス）を入力します
4. SMSまたはメールでSoftBank IDが通知されます

原因3：アカウントがロックされている

パスワードを何度も間違えると、セキュリティのためアカウントがロックされます。

解決方法

• 時間をおく：通常、24時間後に自動的にロックが解除されます
• カスタマーサポートに連絡：すぐに解除したい場合は、157に電話して本人確認後に解除してもらえます

原因4：回線を解約済み

ソフトバンクの回線を解約した後は、ログイン方法が変わります。

解決方法

• SoftBank IDでログイン：携帯電話番号ではなく、SoftBank ID（英数字のID）でログインします
• パスワードは変わらない：解約前に使用していたパスワードをそのまま使用します

どうしてもログインできない場合の対処法

上記の方法を試してもログインできない場合は、以下の対応を取りましょう。

方法1：ソフトバンクカスタマーサポートに電話

• 電話番号：157（ソフトバンク携帯から・無料）/ 0800-919-0157（一般電話から・無料）
• 営業時間：9:00～20:00（年中無休）
• 対応内容：
  • ログインできない状況を説明します
  • 本人確認後、アカウント状況を確認してもらえます
  • ただし、電話では位置ナビの解約手続きはできません

方法2：ソフトバンクショップで手続き

My SoftBankにログインできない場合は、ソフトバンクショップで直接解約手続きが可能です。

1. 本人確認書類を持参してソフトバンクショップに来店します
2. 「My SoftBankにログインできないので、位置ナビを解約したい」と伝えます
3. スタッフが契約状況を確認して、解約手続きを進めてくれます
4. その場でMy SoftBankのログイン問題も解決できる場合があります

持ち物：本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）

トラブル予防のポイント

今後のために、以下の対策をしておくことをおすすめします。

• パスワードをメモする：安全な場所にパスワードを記録しておきます
• SoftBank IDを確認：自分のSoftBank IDを確認してメモしておきます
• 連絡先を最新に保つ：メールアドレスや電話番号を最新の状態に保ちます
• パスワード管理アプリを使用：1Passwordなどのパスワード管理ツールを活用します

これらのトラブル対処法を試しても解決しない場合は、ソフトバンクショップでの対応が最も確実です。スタッフが丁寧にサポートしてくれるので、困ったときは遠慮なく来店しましょう。

まとめ：【まとめ】ソフトバンク位置ナビの解約方法

いかがでしたでしょうか。ソフトバンクの位置ナビの解約方法について、契約パターン別に詳しく解説してきました。単独契約の場合はMy SoftBankから5分程度で解約できますが、セキュリティパックに含まれる場合は手順が異なります。特に位置ナビ検索者設定を契約している場合は、先に解除手続きが必要になるため注意してください。解約は日割り計算されるため、不要と感じたらすぐに手続きすることをおすすめします。本記事の手順に沿って進めれば、スムーズに解約手続きを完了できるでしょう。

ポイント

• 位置ナビの解約はMy SoftBankから約5分で完了します
• 位置ナビ検索者設定を契約中の場合は先に解除が必要です
• 料金は日割り計算されるため不要になったらすぐ解約しましょう
• セキュリティパック契約の場合は解約方法が異なります
• 解約できない場合はソフトバンクショップでの手続きも可能です

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