ソフトバンクのあんしん保証パックを解約したいけれど、手続き方法がわからない方や、解約後に再加入できるのか不安な方も多いのではないでしょうか。この記事では、ソフトバンクあんしん保証パックの解約方法を手順別に詳しく解説し、解約前に確認すべき重要なポイントや、よくあるトラブルの対処法までを網羅的にご紹介します。
【チャンス】スマホで ”キャッシュバック” もらっちゃおうキャンペーン
ソフトバンクあんしん保証パックの解約方法【手続き別】
ソフトバンクのあんしん保証パックを解約する方法は大きく分けて3つあります。それぞれの手続き方法を解説します。
①My SoftBankアプリからのソフトバンクあんしん保証パック解約手順
My SoftBankアプリを使えば、24時間いつでも約3分で解約できます。
解約手順
- My SoftBankアプリを起動してログイン
- 「解除したいオプションを選択してください」までスクロール
- 「あんしん保証パック」にチェックを入れる
- 「変更内容を確認する」をタップ
- 「同意して申し込む」をタップして完了
②My SoftBank（Web版）からのソフトバンクあんしん保証パック解約手順
パソコンやスマートフォンのブラウザから解約できます。
解約手順
- My SoftBankにアクセスしてログイン
- 「ご加入中のサービス」の「あんしん保証パック」の「変更」をタップ
- 「サービス変更のお申し込み」の「次へ」をタップ
- 注意事項を確認し、「同意する」にチェック
- 「申込」をタップして完了
※ソフトバンク回線利用中なら、Wi-FiをOFFにすると自動ログインできます。
③チャットサポートでのソフトバンクあんしん保証パック解約手順
オペレーターに相談しながら手続きしたい方におすすめです。
- 対応時間：9:00～20:00（年中無休）
- ソフトバンク公式サイトのチャットサポートにアクセス
- 「あんしん保証パックを解約したい」と伝える
- オペレーターの案内に従って手続き完了
④ソフトバンクショップでのソフトバンクあんしん保証パック解約手順
対面でサポートを受けたい方向けです。
- 運転免許証などの本人確認書類を持参
- 契約者本人が来店
- スタッフに「あんしん保証パックを解約したい」と伝える
- 手続き完了（待ち時間があるため事前予約推奨）
各解約方法の比較表
| 解約方法 | 対応時間 | 所要時間 | メリット |
|---|---|---|---|
| My SoftBankアプリ | 24時間 | 約3分 | 最短で完了、いつでも可能 |
| My SoftBank（Web版） | 24時間 | 約5分 | PCからも可能 |
| チャットサポート | 9:00～20:00 | 約10分 | 相談しながら手続き可能 |
| ソフトバンクショップ | 店舗営業時間 | 約15～30分 | 対面サポートあり |
おすすめはMy SoftBankです。24時間いつでも手続きでき、数分で完了します。
—
ソフトバンクあんしん保証パック解約前の重要な注意点
①ソフトバンクあんしん保証パック解約後は即座にサービスが利用不可になる
解約完了と同時に全ての保証が使えなくなります。解約月末まで使えるわけではありません。
利用できなくなるサービス
- 水濡れ・全損保証サービス（修理費用割引）
- 盗難・紛失保証サービス
- メモリーデータ復旧サポート
- ケータイなんでもサポート
解約前に端末の状態を確認し、修理が必要な箇所がないかチェックしましょう。
②ソフトバンクあんしん保証パックの再加入は機種変更時のみ可能
一度解約すると、同じ機種での再加入は不可です。再加入できるのは次の機種変更時のみです。
③ソフトバンクあんしん保証パックを解約しても日割り計算されない
月初に解約しても月末に解約しても、1ヶ月分の料金が満額請求されます。
おすすめの解約タイミングは月末（25日～28日頃）です。
④ソフトバンクあんしん保証パック入会当日の解約はできない場合がある
加入した当日は解約できない場合があります。翌日以降に手続きしましょう。
⑤ソフトバンク回線解約後もあんしん保証パックは継続する（2021年7月以降加入者）
2021年7月14日以降に加入した方は要注意です。
- ソフトバンク回線を解約しても、保証パックは自動解除されません
- 別途解約手続きが必要です
- 解約しないと料金請求が続きます
加入時期の確認方法
My SoftBankで「機種契約番号」（021から始まる番号）が表示されている場合は、2021年7月14日以降の加入です。
ソフトバンクあんしん保証パック解約前チェックリスト
| チェック項目 | 確認内容 |
|---|---|
| 端末の状態 | 修理が必要な箇所はないか |
| 解約タイミング | 月末に近いか（日割り計算されない） |
| 再加入の制限 | 次の機種変更まで再加入不可を理解しているか |
| 加入時期 | 2021年7月以降なら別途解約が必要 |
—
ソフトバンクあんしん保証パック解約時のよくあるトラブルと対処法
①My SoftBankにログインできない場合
パスワードを忘れた場合
- ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をタップ
- 携帯電話番号を入力
- 確認コードを受け取り、新しいパスワードを設定
Wi-Fi接続時にログインできない場合
Wi-FiをOFFにすると、ソフトバンク回線で自動ログインできます。
②解約ボタンが見つからない・表示されない場合
主な原因
- そもそも加入していない
- すでに解約済み
- ページの読み込みが完了していない→再読み込みしてください
③入会当日で解約できない場合
当日解約は受け付けられない場合があります。
- 翌日以降に手続きしてください
- どうしても当日解約したい場合は、ソフトバンクショップに相談
④ソフトバンク解約後にあんしん保証パックだけ解約したい場合
回線解約後でも保証パックは解約できます。
- My SoftBank：パスワードでログインして手続き
- チャットサポート：契約者本人から問い合わせ
- ソフトバンクショップ：本人確認書類を持参
—
ソフトバンクあんしん保証パック解約のベストタイミング
①月額料金の締め日を考慮したタイミング
月末（25日～28日頃）の解約が最もお得です。
- 日割り計算されないため、月初でも月末でも満額請求される
- 月末まで保証を利用できて効率的
②機種購入からの期間で判断
- 購入直後～1年以内：継続がおすすめ（初期不良リスクあり）
- 1年～2年：使用状況で判断
- 2年以上：解約を検討（修理より買い替えが安い場合も）
③他の保証サービスと比較検討
解約を検討すべきケース
- 他の保証サービスに加入する場合
- 保証を一度も使ったことがない場合
- 端末が古く、修理より買い替えの方が安い場合
保証を継続すべきケース
- スマホを頻繁に落とす方
- 高額な機種（10万円以上）を使用している方
- まだ機種購入から1年以内の方
—
ソフトバンクあんしん保証パック解約後の代替保証サービス
①モバイル保険・スマホ保険との比較
モバイル保険のメリット
- 月額料金が安い：356円～700円程度
- キャリア変更しても継続できる
- 複数端末をカバーできる（最大3台）
モバイル保険のデメリット
- 即日修理サービスがない
- 自己負担額が発生する
②AppleCare+などメーカー保証との比較
AppleCare+の特徴
- 月額料金：403円～1,600円
- Apple公式の高品質な修理
- エクスプレス交換サービスあり
- 購入後30日以内の加入が必要
③クレジットカード付帯のスマホ保険
メリット
- 追加料金不要（カードの年会費のみ）
- キャリア変更しても継続
デメリット
- 補償上限が低い（3万円～10万円）
- カードで端末購入または料金支払いが条件
あんしん保証パックと代替保証の比較表
| 項目 | あんしん保証パック | モバイル保険 | AppleCare+ | クレカ付帯 |
|---|---|---|---|---|
| 月額料金 | 715円～1,740円 | 356円～700円 | 403円～1,600円 | 無料 |
| 即日修理 | ○ | × | ○ | × |
| 複数端末 | × | ○ | × | △ |
| キャリア変更時 | 継続可 | 継続可 | 継続可 | 継続可 |
—
ソフトバンクあんしん保証パック解約に関するよくある質問
①解約したのに請求が来るのはなぜ？
解約月の料金は必ず請求されます。請求タイミングのズレで翌月に来ることもあります。
- 解約月の料金は満額請求される（日割り計算なし）
- 通常、当月利用分は翌月または翌々月に請求される
- 解約翌々月以降も請求される場合は、My SoftBankで解約状況を確認
②解約後も保証を受けられる？
いいえ、解約完了と同時に即座に保証は利用できなくなります。
解約前に端末の状態を確認し、修理が必要な場合は解約前に対応しましょう。
③家族の契約を代理で解約できる？
委任状があれば代理人でも手続き可能です。
ソフトバンクショップでの代理解約
- 契約者本人の本人確認書類のコピー
- 代理人の本人確認書類
- 委任状（公式サイトからダウンロード可能）
④解約の取り消しはできる？
解約完了後の取り消しは基本的にできません。
- 解約直後にソフトバンクショップに相談すれば、対応してもらえる可能性あり
- 再加入は次の機種変更時のみ
⑤ソフトバンク解約と同時にあんしん保証パックも解約される？
2021年7月14日以降の加入者は、自動解約されません。
- 2021年7月14日以降：別途解約手続きが必要
- 2021年7月13日以前：自動解約される
My SoftBankで「機種契約番号」の有無を確認しましょう。
—
まとめ【解約方法】ソフトバンクあんしん保証パックの解約手順と注意点を完全解説
いかがでしたでしょうか。ソフトバンクのあんしん保証パックは、My SoftBankやチャットサポート、店舗など複数の方法で簡単に解約できます。ただし、解約すると即座に保証が利用できなくなり、再加入は機種変更時のみとなるため、慎重な判断が必要です。特に2021年7月以降に加入した方は、ソフトバンク回線を解約しても保証パックは自動解除されないため、別途解約手続きが必要になります。解約前には本記事のチェックリストを活用し、ご自身の利用状況や端末の状態を確認した上で、最適なタイミングで手続きを進めてください。
ソフトバンクあんしん保証パック解約のポイント
- あんしん保証パックの解約は、My SoftBank、チャットサポート、ショップの3つの方法で可能です
- 解約すると即座に保証が終了し、再加入は機種変更時のみに限られます
- 2021年7月以降の加入者は、回線解約後も保証は継続するため別途解約が必要です
- 月額料金は日割り計算されないため、月末の解約がおすすめです
【最後に…】スマホで ”キャッシュバック” もらっちゃおうキャンペーン