シェルスターレックスカード（昭和シェル）を解約するには、三菱UFJニコスの退会専用ダイヤル（0570-025-410）または一般電話（03-6732-5777）への電話で手続きを行います。自動音声による解約が基本で、Web（Net Branch）からの解約は対応していません。なお、昭和シェルと出光の合併に伴い、現在は「apollostation スターレックス カード」として券面が変更されていますが、解約手続き窓口・方法はシェルスターレックスカード時代から変わりません。解約するとシェルわいわいコース（ポイントコース）の場合ポイントが失効するため、事前の確認が必須です。
シェルスターレックスカードと現在のapollostation スターレックス カードについて
昭和シェル石油と出光興産の合併（2019年）に伴い、旧来の「シェルスターレックスカード」は「apollostation スターレックス カード」へとカード名称・券面が変更されました。カードの機能・解約窓口・手続き方法はすべて同一です。また、apollostation スターレックス カードの新規申し込み受付は2023年12月31日をもって停止されており、既存会員のみが継続利用・解約できます。
シェルスターレックスカードの解約方法
シェルスターレックスカードの解約は電話のみで手続きできます。Web（Net Branch）・店頭・書面からの解約は受け付けていません。
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 退会専用ダイヤル（ナビダイヤル） | 0570-025-410 | 9:00〜17:00（土日祝も営業・年末年始休み） |
| 退会専用ダイヤル（一般電話） | 03-6732-5777 | 9:00〜17:00（土日祝も営業・年末年始休み） |
| NICOSコールセンター（東日本） | 03-5940-1100 | 9:00〜17:00（年末年始休み） |
| NICOSコールセンター（西日本） | 06-6616-0770 | 9:00〜17:00（年末年始休み） |
シェルスターレックスカードの電話解約手順
①退会専用ダイヤルから解約する方法（推奨）
- カードを手元に用意してから退会専用ダイヤル（0570-025-410または03-6732-5777）へ発信します
- 自動音声ガイダンスに従い、退会（解約）の番号を選択します
- カード番号（16桁）を入力します
- 暗証番号（4桁）を入力します
- 自動音声に従って手続きを完了します
・暗証番号を忘れた場合（NICOSコールセンターで暗証番号通知サービスが利用可能）
・家族会員のみを解約したい場合
・解約証明書が必要な場合（住宅ローン等で必要になるケース）
②NICOSコールセンターから解約する方法（オペレーター対応）
東日本の方はNICOSコールセンター（03-5940-1100）、西日本の方は（06-6616-0770）に電話します。音声ガイダンスで「5#（退会希望）」を押し、オペレーターに解約したい旨を伝えてください。
シェルスターレックスカード解約前に必ず確認すること
①コースによってポイント失効の有無が異なる
シェルスターレックスカードには2つのコースがあります。コースによって解約時のポイント扱いが異なります。
| コース名 | 特徴 | 解約時のポイント扱い |
|---|---|---|
| スタープライズコース（値引きコース） | 給油代金をカード請求時にキャッシュバック | ポイントではなく直接値引きのため失効なし |
| シェルわいわいコース（ポイントコース） | ショッピング利用でポイントが貯まる | 解約と同時に全ポイント失効 |
②apollostation Pontaクレジットカードへの切り替えも選択肢
解約ではなくapollostation Pontaクレジットカードへの切り替えも選択肢の一つです。同じapollostation・出光・昭和シェル系のカードで年会費実質無料（年1回以上の利用で翌年無料）、給油でPontaポイントが貯まります。切り替え手続きはNICOSコールセンターで承っています。
③年会費の引き落とし月を確認してベストタイミングで解約する
シェルスターレックスカードの年会費は1,375円（税込）で、年間24万円以上の利用があれば翌年の年会費が無料になります（スタープライズコース）。年会費を無駄にしないためには「年会費請求月の前月末日まで」に退会手続きを完了させましょう。年会費の請求月はカード発行時の台紙に記載されています。不明な場合はNICOSコールセンターで確認できます。
④公共料金・サブスクの引き落とし先を変更する
電気・ガス・水道・携帯電話・各種サブスクリプションサービスの引き落とし先にシェルスターレックスカードを設定している場合、解約前に別のカードや口座振替へ変更手続きを行ってください。解約後も各サービス会社からの請求が継続する場合があり、支払いが滞ると信用情報に記録される恐れがあります。
⑤家族カード・ETCカードも同時に解約される
本会員カードを解約すると、家族カード（最大3枚）・ETCカード（ETC PLUS）も同時に解約となります。ETCカードは車載器から取り出しておきましょう。なお、家族会員のみを先に解約することも可能です。その場合はNICOSコールセンターのオペレーターにその旨をお伝えください。
⑥暗証番号を忘れた場合は先に照会しておく
退会専用ダイヤルでの自動音声解約には暗証番号（4桁）が必要です。暗証番号を忘れた場合は以下の方法で照会できます。
- Net Branch（Web）から照会：「お届け内容の変更」→「暗証番号通知サービス」を選択。登録住所へ通知書が郵送されます（約1週間）
- NICOSコールセンター（自動音声）から照会：0570-025-405または03-5940-1100に電話し「27#」を押す。24時間・年中無休で対応
シェルスターレックスカードの解約【名義人が亡くなった場合】
名義人がお亡くなりになった場合の解約は、ご家族様よりNICOSコールセンター（東日本：03-5940-1100・西日本：06-6616-0770）へご連絡ください。受付時間は9:00〜17:00（年末年始休み）です。
シェルスターレックスカード解約後におすすめの代替カード
apollostation・昭和シェル・出光での給油をこれからも続ける場合は、apollostation card（年会費永年無料）が最もシンプルな乗り換え先です。
| カード名 | 年会費 | 特徴 |
|---|---|---|
| apollostation card | 永年無料 | apollostation・出光・昭和シェルでガソリン値引き＋Pontaポイント加算 |
| apollostation Pontaクレジットカード | 年1回利用で無料 | 給油でPontaポイントが貯まる。現カードからの切り替えも可能 |
| 三井住友カード（NL） | 永年無料 | 対象コンビニ・飲食店でポイント最大7%還元 |
まとめ
シェルスターレックスカード（現：apollostation スターレックス カード）の解約は、退会専用ダイヤル（0570-025-410・かけ放題プランの方は03-6732-5777）への電話で手続きできます。受付時間は9:00〜17:00（土日祝も営業・年末年始休み）で、自動音声による解約が基本です。
解約前のチェックリストとしては、下記の5点を押さえておくと安心です。
- ①シェルわいわいコース（ポイントコース）利用者はポイント残高確認と交換（解約後は失効）
- ②apollostation Pontaクレジットカードへの切り替えも検討する
- ③年会費請求月の前月末日までに解約手続きを完了させる
- ④公共料金・サブスクの引き落とし先変更
- ⑤家族カード・ETCカードへの影響確認と事前の家族への周知
特にスタープライズコース（値引きコース）の方はポイント失効の心配がありませんが、シェルわいわいコース（ポイントコース）の方は解約後にポイントが全額失効するため、必ず事前に消化してください。またかけ放題プランをご利用の方は03-6732-5777に電話すると通話料がかかりません。解約後はカードをハサミで切断して破棄しましょう。