OTORAKU（オトラク）を解約するには、USENインフォメーションセンター（0120-117-440）への電話またはWEBフォームから手続きします。契約期間の途中で解約すると残期間分の違約金が発生します。違約金なしで解約するには契約期間満了のタイミングが必須です。
OTORAKUを解約する前に確認すること
①サービス概要と料金プラン
OTORAKU（オトラク）は、有線放送最大手の株式会社USENが運営する業務用BGMアプリです。約950万曲を定額で利用でき、著作権処理済みのため店舗で安心してBGMとして流せます。スマートフォンやタブレットにアプリをインストールするだけで利用でき、工事不要で導入できます。
※OTORAKUは業務用サービスです。個人目的・ライブ配信でのご利用はできません。
料金プランは契約期間によって以下の3種類があります。
| プラン | 月額料金（税抜） | 契約期間 | 支払い方法 |
|---|---|---|---|
| 通常プラン | 4,080円 | 6ヶ月（初回）→以降1ヶ月自動更新 | クレジットカード・口座振替 |
| 2年割プラン | 3,680円 | 2年（自動更新） | クレジットカード・口座振替 |
| 3年割プラン | 3,280円 | 3年（自動更新） | クレジットカードのみ |
初期費用として事務手数料3,000円（税抜）がかかります。なおキャンペーン期間中は事務手数料が無料になる場合があるため、申し込み前に公式サイトで確認してください。
②途中解約には違約金が発生する
各プランの違約金の仕組みは以下のとおりです。
| プラン | 途中解約時の違約金 | 違約金が発生しない解約タイミング |
|---|---|---|
| 通常プラン（初回6ヶ月） | 残契約期間分の月額料金相当 | 初回6ヶ月満了後（以降は1ヶ月自動更新のため毎月末） |
| 2年割プラン | 残契約期間分の月額料金相当 | 2年の契約期間満了時 |
| 3年割プラン | 残契約期間分の月額料金相当 | 3年の契約期間満了時 |
違約金の具体例（3年割プランの場合）：
- 3年割プラン（月額3,280円税抜）を契約して1年で解約→残り24ヶ月分＝約78,720円（税抜）の違約金が発生
- 3年割プランを契約して2年で解約→残り12ヶ月分＝約39,360円（税抜）の違約金が発生
③登録月内の解約は料金が発生しない
OTORAKUはご登録日の当月以内に解約した場合、料金は発生しません。また、契約後に送られるログイン情報でアプリにログインした翌月から課金が開始されます。
無料トライアル（最大31日間）の期間中も同様に、当月内に解約すれば料金は発生しません。
OTORAKUの解約手続き方法
①電話での解約手順
解約を希望する場合は、USENインフォメーションセンターに電話して解約の申し出を行います。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号（フリーダイヤル） | 0120-117-440（無料） |
| 電話番号（有料） | 03-5548-2006（フリーダイヤルが利用できない場合） |
| 受付時間 | 9:00〜22:30（年中無休） |
電話の際には以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。
- 契約者名・店舗名
- 契約ID（ログインIDなど）
- 登録の電話番号またはメールアドレス
- 解約希望日
②WEBフォームでの解約手順
電話が難しい場合は、WEBお問い合わせフォームからも解約の申し出が可能です。
- OTORAKU公式サイト（otoraku.jp）にアクセスする
- ページ内の「その他お問い合わせ」または「お問い合わせフォーム」を開く
- お問い合わせ内容に「解約希望」を選択または記入する
- 契約者名・店舗名・契約IDなどの必要事項を入力して送信する
- USENから連絡が来て解約手続きが進む
違約金なしで解約するためのタイミング
①契約期間の満了月を確認する方法
自分の契約期間と満了月は以下の方法で確認できます。
- 契約時に締結した加入申込書・契約書を確認する
- USEN MEMBERSのマイページにログインして確認する
- USENインフォメーションセンター（0120-117-440）に電話して確認する
②プラン別の違約金ゼロ解約タイミング
| プラン | 違約金なし解約のタイミング | 注意点 |
|---|---|---|
| 通常プラン（初回6ヶ月） | 初回6ヶ月満了後・以降は毎月末 | 自動更新月のタイミングで解約すれば翌月から料金不発生 |
| 2年割プラン | 2年の契約期間満了時 | 満了月を過ぎると自動更新されるため注意 |
| 3年割プラン | 3年の契約期間満了時 | 満了月を過ぎると自動更新されるため注意 |
2年割・3年割の両プランは自動更新となります。満了月を過ぎて自動更新されてしまうと、再び新たな契約期間が始まり、途中解約時には違約金が発生します。契約期間満了の1〜2ヶ月前には解約の意思をUSENに伝えることをおすすめします。
OTORAKU解約に関するよくある質問
①プランを変更してから解約できる？
プラン変更は可能ですが、プラン変更時には契約変更手数料3,000円（税抜）が別途必要です。また、ご契約プランによってプラン変更できるタイミングが異なり、タイミング以外での変更は違約金が発生する場合があります。詳しくはUSENインフォメーションセンターにお問い合わせください。
②安心レンタルプランを契約している場合は？
タブレットのレンタルを含む「安心レンタルプラン」（2年割レンタル・3年割レンタル）も、途中解約時には残契約期間のサービス利用料相当分の解約違約金が必要です。レンタルしているタブレット端末の返却についても、解約時にUSENの担当者に確認してください。
③解約違約金の金額はどこで確認できる？
解約違約金の具体的な金額は、USENインフォメーションセンター（0120-117-440）に電話して確認するのが確実です。残契約期間分のサービス利用料が違約金として算出されるため、現在の契約プランと残り期間によって金額が変わります。
④無料トライアル後そのまま解約できる？
無料トライアルは、申し込みフォームから別途申し込みを行います。トライアル期間中は完全無料・自動課金なしのため、トライアルのみで終了する場合は特別な解約手続きは不要です。
ただし、WEB申し込みで本契約に移行した場合は、登録日の当月以内に解約すれば料金は発生しません。
【まとめ】OTORAKU（オトラク）を解約する手順と違約金の注意点
いかがでしたでしょうか。OTORAKUの解約はUSENインフォメーションセンターへの電話（0120-117-440）またはWEBフォームから手続きします。最大の注意点は途中解約時の違約金で、残契約期間分のサービス利用料相当が請求されます。違約金なしで解約するには契約期間満了のタイミングで手続きすることが必須です。2年割・3年割プランは自動更新があるため、満了月を過ぎる前に早めに解約の意思をUSENに伝えましょう。
- 解約手続きは電話（0120-117-440・年中無休9:00〜22:30）またはWEBフォームから
- 途中解約には残契約期間分の月額料金相当の違約金が発生する
- 違約金なしで解約するには契約期間満了のタイミングで手続きすることが必須
- 2年割・3年割プランは自動更新・満了月を過ぎると新たな契約期間が始まる
- 登録日の当月以内に解約した場合は料金発生なし
- 本サービスは業務用（店舗向け）・個人利用・ライブ配信での使用は不可