【解約方法】Netflixの解約手順と支払先別の注意点・完了確認

Netflix（ネットフリックス）を解約するときは、利用している端末ではなく、現在の支払先と契約名を確認します。Netflixへ直接支払っている場合と、Apple・通信会社などを通じて支払っている場合では、手続きをする場所や終了日が異なります。

アプリを削除するだけでは解約できません。通信会社の回線やセットプランを変更した後も、Netflixの契約が続く場合があります。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

Netflixの解約方法を支払先から確認する

iPhoneで見ていても、Appleへの支払いとは限りません。まずNetflixのアカウントを開き、どこから料金が請求されているかを確かめましょう。

ブラウザでNetflixにログインし、アカウントのメンバーシップや支払いに関する情報を開きます。支払先が分かったら、該当する手順へ進んでください。

• Netflixへ直接支払っている場合
• Appleから請求されている場合
• ドコモ・au・SoftBankなどを通じて契約している場合

キャンセル項目が見当たらない場合は、アカウントに表示される提携事業者のリンクや問い合わせ方法を確認します。ボタンの有無だけで支払先を決めつけず、実際の契約情報と照合してください。

Netflixに直接支払っている場合の解約手順

途中の案内画面を開いただけでは、手続きが完了していない可能性があります。操作の成否が分からないときは、受付メールやアカウントの状態を確認してから次の操作を判断してください。

Appleに支払っている場合の解約方法

この手順は、Appleが請求元であることを確認できた場合に使います。Netflixは新規登録・再登録時のApple請求を原則として受け付けていませんが、以前からの契約などではApple側の手続きが必要な場合があります。

1. iPhoneまたはiPadの「設定」を開き、自分の名前を選びます。
2. 「サブスクリプション」を開きます。
3. Netflixを選び、「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
4. 終了予定や期限切れの表示を確認します。

Netflixが一覧にない場合は、Netflixの支払先表示やAppleの領収書から、請求に使っているApple Accountを確認してください。

Apple請求は更新日の24時間以上前までに解約してください。期限を過ぎるとメンバーシップが更新される場合があります。

Netflix公式でApple請求の条件を確認する・Apple公式の解約手順を確認する

AndroidやFire TVで視聴していることだけを根拠に、Google PlayやAmazonの定期購入画面へ進む必要はありません。Netflixのアカウントに表示された支払先から手順を選びます。

通信会社のNetflix契約を解約する場合

同じ通信会社でも、Netflix単体の契約と、携帯電話や光回線とのセットでは条件が違います。Netflixの支払いを止めたいときは、回線全体の解約と取り違えないようにしてください。

ドコモ経由のNetflix

ドコモから申し込んだNetflixは、ドコモのNetflix公式ページから契約内容と解約の案内を確認します。携帯電話をドコモで契約しているだけでは、Netflixもドコモ払いとは限りません。

「Netflix ドコモ支払いサービス」の規約では、契約日から30日間の解約制限があります。その間に解約を申し込んだ場合は、契約日から31日目が解約日となります。月途中の料金には日割りの規定があるため、Netflixへの直接払いと同じ条件にはしません。

ドコモ支払いサービスだけの解約では、Netflixの利用契約は解約されません。ドコモ側の受付結果に加え、Netflix側でも契約の終了と今後の請求を確認してください。

ドコモ公式でNetflixの契約・手続きを確認する・Netflix ドコモ支払いサービスの規約を確認する

au・UQ mobile経由のNetflix

Netflix単体での支払いか、Netflixがセットになった料金プランかを確認します。単体の契約であれば、Netflixのアカウントに表示される解約案内から手続きを選びます。

auのセットプランを変更・解約する場合は、Netflixを利用し始めた時期によって結果が異なります。

• セットプランに入る前からNetflixを利用していた場合は、セット対象外のプランへの変更や回線解約後も、Netflixの直接請求へ切り替わって継続する場合があります。
• セットプランの契約時にNetflixを利用し始めた場合は、機種変更と同時か、プラン変更のみか、回線解約かなどによって、自動退会の日が異なります。

Netflixの利用停止とセットプランの料金変更は分けて確認します。手続き後に直接請求へ移った場合は、Netflix側でのキャンセルも必要です。auのセット条件を、UQ mobileのすべての契約へそのまま当てはめないでください。

au公式でセットプラン変更・解約時のNetflix継続条件を確認する・au・UQ mobile経由のNetflixの案内を確認する

SoftBankのNetflixセットと光回線のNetflixパック

まず契約名が、携帯電話向けの「Netflixセット」か、SoftBank 光／SoftBank 光＋の「Netflixパック」かを確認します。

携帯電話向けのNetflixセットは、申込日から翌月同日の前日まで解約制限があります。期間内に申し込んだ場合は、翌月同日が解約日となります。翌月に同日がない場合は翌月末日です。

光回線のNetflixパックで、過去にNetflixへ直接登録したアカウントを使っている場合は、パック解約後もNetflixの契約が自動継続します。Netflixへ登録した支払い方法による継続に該当する場合は、パックの解約完了月の翌月以降にNetflix側でも解約します。過去の支払い登録の有無によって扱いが違うため、パックの受付完了だけで請求停止と判断しないでください。

SoftBank公式のNetflixセットの条件を確認する・SoftBank 光のNetflixパック解約案内を確認する

その他の提携事業者や旧契約は、Netflixのアカウントに表示された契約先の公式案内を利用します。

【解約できないときはこちら】Netflixを解約できないときの原因と対処法

Netflixを解約できない・完了したか分からないとき

解約後に視聴できることと、次回の請求が止まったことは別の確認です。終了日や契約状態が分からない場合は、支払先の受付結果と照合しましょう。

キャンセルボタンが表示されないときはどうすればよいですか？

ブラウザでNetflixのアカウントを開き、支払先と提携事業者の案内を確認します。通信会社などに支払っている場合は、表示された窓口の手続きが必要です。iPhoneの設定やGoogle Playの画面を、契約を確かめずに順番に試す必要はありません。

ログインできず解約画面を開けないときはどうすればよいですか？

契約に使ったメールアドレスや電話番号を確認し、Netflixのログイン支援からアカウントを探します。別のアカウントにログインしていても、解約したい契約は表示されません。新しいアカウントの作成では解約できないため、登録情報の確認を先に行います。

Netflix公式のログインできない場合の案内を確認する

解約メールが届かないときは何を確認すればよいですか？

迷惑メールフォルダと登録アドレスを確認し、Netflixへ直接支払っている場合は、お支払い履歴に示されたアカウントの終了日も確認します。Appleや提携事業者へ支払っている場合は、その契約画面の終了予定・受付通知と照合してください。

視聴できる状態だけを見て、解約済みとも未解約とも決めつけないことが大切です。

解約したのに請求が続くときはどうすればよいですか？

請求元、利用対象の期間、引き落とされた日、キャンセル受付日を確認します。提携事業者の請求日はNetflixに表示される請求日と異なる場合があります。

Netflixの直接契約をキャンセルした後の新たな請求では、本人や同じアカウントの利用者による再登録も確認します。心当たりがない場合はNetflix公式へ連絡し、必要に応じてパスワード変更と全デバイスからのログアウトを行います。

Netflix公式で解約後も課金される場合の対処を確認する・Netflix公式で請求日の確認方法を見る

Netflixは解約後いつまで見られるか

Netflixに直接支払っている通常の契約では、キャンセル後も現在の請求期間の終了までは視聴できます。終了日は暦の月末と同じとは限りません。

• 支払いができずアカウントが保留中の場合は、キャンセルすると直ちに閉鎖されます。
• プリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高がある場合は、キャンセル後も残高に相当する期間まで利用できます。
• Appleや通信会社の契約は、その支払先に表示された終了日・更新日と固有の条件を確認します。

視聴終了日や日割りの扱いは、支払先と契約によって異なります。Netflixの公式案内と、現在の契約画面に表示される条件を確認してください。

解約・一時停止・アカウント削除の違い

今後の請求を止め続けたい場合は、一時停止ではなくキャンセルを選びます。一時停止には対象プラン・支払い方法の条件があり、通常は1ヵ月後に請求と視聴が再開します。アカウント情報の削除は別の手続きで、アプリやプロフィールを消すこととも異なります。

Netflix公式のキャンセル・再開案内では、アカウント閉鎖後も視聴履歴などを24ヵ月間保持すると案内しています。登録情報も削除したい場合は、通常の解約とは分けて、公式の情報削除案内で対象の手続きを確認してください。

再び利用したい場合は、Netflixの再開案内で手続きを確認します。終了日を確認するだけのつもりでメンバーシップを再開すると、再び請求されるため、再登録の操作と状態確認を取り違えないようにしてください。

Netflix公式でアカウント情報の削除について確認する

【アカウント情報も削除したい方はこちら】Netflixのアカウント削除とプロフィール・視聴履歴

【まとめ】支払先ごとに解約完了と請求停止を確認する

Netflixの解約は、支払先と契約名を確認することから始めます。Netflixへの直接払いはメンバーシップ管理、Apple請求はApple側、通信会社の契約はそのサービスの公式案内から手続きします。