マウントアライブの有料会員サービス「Mount Alive climber」をやめたい場合は、スマートフォンのブラウザでログインし、マイページの「有料会員登録解除」から手続きを進めます。サイト最下部の「SUPPORT」から「退会する」へ進む方法も公式に案内されています。
- 有料会員の解除、登録情報の削除、チケットの手続きは目的を分けて確認する。
- 決済方法と次回の課金時期を確認し、更新前に解除する。
- 手続き後は有料登録の状態と、請求の対象月を確認する。
この記事は、株式会社マウントアライブが運営するMount Alive climberの会員サービスを対象にしています。公演チケットの取消・払戻し方法を案内する記事ではありません。
マウントアライブの有料会員を解除する手順
公式FAQには2つの入口が示されています。使いやすい方から進み、ログイン後の画面で対象の会員登録を確認してください。
- スマートフォンのSafariまたはChromeで公式サイトを開く。
- 会員登録に使った情報でログインし、「MY PAGE」を開く。
- 「有料会員登録解除」を選ぶ。
- 表示された注意事項を読み、画面の案内に沿って解除を完了させる。
サイト最下部のSUPPORTから進む方法
- 公式サイトの最下部まで移動する。
- 「SUPPORT」の「＋」をタップする。
- 「退会する」を選び、ログイン認証を行う。
- 退会画面の案内を読み、手続きを最後まで進める。
公式FAQはスマートフォンからの操作を指定しています。パソコンで説明ページしか表示されない場合はスマートフォンへ切り替えてください。アプリ内のブラウザやSamsung Internet Browserは動作保証外とされているため、うまく進まない場合はSafariやChromeで開き直します。
決済方法と次回の課金時期を確認する
公式サービス案内の有料会員費は月額330円（税込）です。会員の有効期間と次回の課金時期は、支払い方法によって異なります。
| 支払い方法 | 公式案内の更新時期 |
|---|---|
| d払い・SPモード決済・auかんたん決済・クレジットカード | 支払った月の末日まで有効で、翌月1日に次の月額費が発生 |
| ソフトバンクまとめて支払い | 支払った日から1か月間有効で、翌月の入会日と同じ日に次の月額費が発生 |
全員が月末更新だと思い込まず、自分の決済方法と登録日を先に確認しましょう。更新を止めたい場合は、次回決済の前に解除手続きを済ませます。会費の引落日とサービスの更新日は同じとは限りません。
公式FAQでは月額費を日割り計算しないと案内しています。月の途中でやめても、利用日数に応じて自動的に返金されるとは考えないでください。
公式サービス案内で会費と決済期間を確認する ／ 公式FAQで日割りの扱いを確認する
退会したのにカード請求が来た場合
公式FAQは、退会手続きをした月の利用料まで支払いが必要と案内しています。クレジットカードでは締め日の関係で、その料金が退会の翌月や翌々月に請求される場合があります。
例えば、9月に解除した後、10月の明細に9月利用分が載ることは、請求の遅れとして説明できる場合があります。明細が届いた月だけを見て、解除に失敗したと断定しないことが大切です。
- 解除した日時や、保存してある完了画面を確認する。
- 明細の請求日だけでなく、利用日・対象月・金額を確認する。
- 有料登録や決済情報の表示を確認し、解除後の新しい月の課金がないかを調べる。
分からない場合は公式窓口へ登録状況を問い合わせ、請求時期はカード会社にも確認してください。ログインできるかどうかだけで無料登録と有料登録を一括判断せず、表示される会員・決済の状態を窓口に伝えます。
公式FAQで退会月の支払いを確認する ／ 公式FAQで退会後の請求を確認する
ログインできず解除できない場合
別の会員登録を作る前に、登録時のメールアドレスやPlus member ID、入力時の大文字・小文字、余分な空白を確認します。公式FAQでは、Plus member IDは先頭の「E」を含めるよう案内しています。
メールアドレスを変えていても、会員情報の変更手続きをしていなければ、登録時のメールアドレスをログインIDとして使う場合があります。パスワードが分からない場合は、公式の再設定案内へ進んでください。
それでも解決しない場合は、支払い方法に応じた問い合わせ先へ相談します。名前、登録メールアドレス、支払い方法、会員や決済を照合できる情報を準備し、必要事項は最新の公式案内で確認してください。メールソフトが起動しない場合について、公式のログイン不可FAQはsecure_mountalive@cc.plusmember.jp宛て、件名「ログイン不可のお問い合わせ」を案内しています。最新の公式FAQで必要事項を確認し、パスワード全文やカード番号全桁は送らないでください。問い合わせを送っただけで解除済みとは扱わず、登録状態について回答を受けます。
登録情報の削除とポイントは解除前に確認する
有料会費を止めることと、登録情報を削除することは分けて考えてください。公式FAQは登録情報の削除についてもマイページでの手続きを案内しています。削除まで希望する場合は、どの会員情報を消す操作なのかを画面で確かめ、Plus member IDを使う他のサービスへの影響が不明なら削除前に窓口へ確認しましょう。
公式サービス案内には、有料会員を退会すると保持ポイントが失効する案内があります。公式の例では退会月の翌々月にポイントが失効し、退会翌月に再入会した場合はそのまま利用できると案内しています。退会直後に必ず消えると決めつけず、現在のポイント表示と公式条件を確認してください。ポイントの残高や交換したい特典、申込済み・受取前のチケットがある場合は、必要な確認を終えてから手続きを進めます。有料会員の解除をチケットの取消や払戻しの代わりにしないでください。
【まとめ】有料会員の解除と最後の請求を分けて確認する
- 有料会員登録解除の画面を最後まで進めたか確認する。
- 解除日時と、表示される会員・決済状態を控える。
- カード明細は請求月と利用対象月を区別する。
- 登録情報の削除やチケットの処理が必要なら、それぞれ確認する。
Mount Alive climberの解除は、スマートフォンの公式サイトから進めます。操作ができない場合や請求の対象月が分からない場合は、別のサービスの解約方法を試さず、同サービスの公式FAQと窓口で登録内容を確認してください。
公式案内の確認日 … 2026年11月6日。画面や条件が変わる場合があるため、実際の手続きでは公式サイトの表示を確認してください。
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