mora qualitas（モーラ クオリタス）は2022年3月29日をもってサービスを終了しました。すべてのユーザーのプランはその時点で自動的に解約済みのため、個別に解約手続きを行う必要はありません。本記事ではサービス終了の経緯と、終了後の対応についてご案内します。
mora qualitasは2022年3月29日にサービスを終了しました
①サービス終了の日程まとめ
mora qualitas（モーラ クオリタス）は、株式会社ソニー・ミュージックエンタテインメントが提供していたハイレゾ音楽ストリーミングサービスです。2019年にサービスを開始しましたが、以下のスケジュールで順次終了しました。
| 日付 | 内容 |
|---|---|
| 2022年3月29日 | サービス提供終了・全ユーザーのプランを自動解約 |
| 2022年6月30日（15:00） | カスタマーサポート終了 |
②解約手続きは不要
公式サイトでも以下のように案内されています。
- 2022年3月29日をもってすべてのお客様のプランは解約済み
- 個別の解約手続きは不要
- サービス終了後はアプリでの楽曲再生も不可（デスクトップ版・モバイル版ともに）
もし2022年4月以降もクレジットカードにmora qualitasからの請求が続いている場合は、mora qualitasとは別のサービスへ加入している可能性があります。クレジットカードの明細で請求元を確認してください。
mora qualitasのサービス終了の背景
mora qualitasは2019年にサービスを開始した、国内初のハイレゾ音楽ストリーミングサービスです。月額1,980円（税込）で96kHz/24bitまでのハイレゾ音源やCD音質の楽曲を聴き放題で楽しめるサービスとして注目を集めました。
しかし、サービス開始当初はスマートフォンアプリのリリースが遅れたことや、Amazon Music HD・Apple Music（Lossless対応）など海外大手の高音質ストリーミングサービスとの競争激化を背景に、2022年3月29日をもってサービスを終了しました。
| 時期 | 出来事 |
|---|---|
| 2019年10月 | mora qualitasサービス開始（国内初のハイレゾストリーミング） |
| 2019年〜 | スマートフォンアプリのリリース遅延・Amazon Music HDなど競合サービスの台頭 |
| 2022年3月29日 | サービス提供終了・全プラン自動解約 |
| 2022年6月30日 | カスタマーサポート終了 |
mora qualitas終了後のハイレゾ・高音質ストリーミングサービス
mora qualitasが終了した後も、以下のサービスでハイレゾ・ロスレス音質の音楽ストリーミングが楽しめます。
| サービス名 | 月額料金 | 特徴 |
|---|---|---|
| Amazon Music Unlimited | 1,080円〜（税込） | Ultra HD（最大192kHz/24bit）・1億曲以上 |
| Apple Music | 1,080円〜（税込） | ロスレス・ドルビーアトモス空間オーディオ対応 |
| mora | 無料（楽曲単品購入） | ハイレゾ音源の単品・アルバム購入に対応 |
※料金は変更になる場合があります。各サービスの公式サイトで最新情報をご確認ください。
よくある質問
①サービス終了後もダウンロードした楽曲は再生できる？
再生できません。デスクトップ版・モバイル版アプリともに、2022年3月29日以降はサービス終了に伴いオフライン再生を含むすべての再生ができなくなっています。
②2022年4月以降も請求が来ている場合は？
mora qualitasのプランは2022年3月29日に全ユーザー分が自動解約されているため、同社からの請求は発生しません。2022年4月以降も「mora qualitas」名義の請求が続いている場合は、以下を確認してください。
- クレジットカードの明細で請求元の会社名・サービス名を正確に確認する
- mora qualitasとは別の音楽サービスやサブスクリプションへ加入していないか確認する
- 不明な請求が続く場合はクレジットカード会社に問い合わせる
③ダウンロード済みの楽曲ファイルを削除したい場合は？
端末に残っているオフライン再生用のダウンロードファイルは、以下の方法で削除できます。
- iOS（iPhone）：「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」→「mora qualitas」→「Appを削除」
- Android：端末の「設定」→「アプリ」→「mora qualitas」→「ストレージ」→「データを削除」またはアプリをアンインストール
- Windows/Mac：アプリをアンインストールするか、アプリのキャッシュフォルダを手動で削除する
④アカウント情報・個人情報はどうなる？
mora qualitasの利用規約によると、解約後最大12ヶ月間はアカウント情報が保持される旨が定められていました。サービス終了から2年以上が経過した現在、アカウント情報の取り扱いについては公式の案内がありません。個人情報の取り扱いに関して不明な点がある場合は、株式会社ソニー・ミュージックエンタテインメントのプライバシーポリシーをご確認ください。
【まとめ】mora qualitas（モーラ クオリタス）のサービス終了について
いかがでしたでしょうか。mora qualitasは2022年3月29日をもってサービスを終了しており、すべてのユーザーのプランはその時点で自動的に解約済みです。現在、個別に解約手続きを行う必要はありません。カスタマーサポートも2022年6月30日に終了しているため、問い合わせ窓口もございません。mora qualitasが提供していたハイレゾ・高音質ストリーミングは、現在はAmazon Music UnlimitedやApple Musicで楽しむことができます。
- mora qualitasは2022年3月29日にサービス終了・全プランが自動解約済み
- 個別の解約手続きは不要
- カスタマーサポートも2022年6月30日に終了しており問い合わせ不可
- サービス終了後はアプリでの楽曲再生も不可
- 2022年4月以降も請求が続く場合は別サービスへの加入を疑い、クレジットカード明細を確認する
- ハイレゾ・高音質ストリーミングはAmazon Music UnlimitedやApple Musicで継続して楽しめる