Luvlyの定期購入は、購入した経路に合わせて自動更新を停止します。公式Webサイトで契約した場合はWeb Profile、App StoreやGoogle Playで購入した場合は各ストアの管理画面を使います。
この記事の対象は「Luvly – Face Yoga & Skincare」です。アプリを削除したり、Luvlyのアカウントを削除したりするだけでは、定期購入の解約にはなりません。
Luvlyをどこで購入したか確認する
購入時のメール、領収書、アカウントの契約画面で、Luvly公式Web・Apple・Googleのどこから購入したかを確認してください。スマートフォンの機種だけでは、解約先を判断できません。
| 購入経路 | 解約の主な入口 | 確認するアカウント |
|---|---|---|
| Luvly公式Web | Web ProfileのSubscriptions | 購入時のLuvlyアカウント |
| App Store | Appleのサブスクリプション管理 | 領収書に載るApple Account |
| Google Play | Google Playの定期購入管理 | 購入したGoogleアカウント |
たとえば、iPhoneでWebサイトを開いて申し込み、Apple Payで支払った場合でも、App Storeの定期購入と同じとは限りません。支払手段と、定期購入を管理している契約先を分けて確認します。
Webで購入したLuvlyの自動更新を停止する
Luvly公式規約では、Web購入の定期購入を次の操作で停止する方法を案内しています。
Web Profileを開く
Luvly公式規約から案内されているWeb Profileへ進みます。
購入したアカウントでログインする
Luvlyの定期購入を申し込んだアカウントを使用します。
Subscriptionsを開く
対象の定期購入と次回更新の情報を確認します。
Turn off auto-renewalを選ぶ
自動更新の停止を行い、その後の案内に従って対象プランの停止結果を確認します。
操作後は、対象プランの自動更新がオフになった表示や終了日を確認し、画面や受付メールを保存してください。設定画面を開いただけで終わらず、選んだプランの停止結果を確かめます。
Web Profileから操作できない場合、公式規約はLuvly公式のContact formから解約を依頼する方法も案内しています。登録したメールアドレス、対象プラン、更新停止を希望すること、困っている画面を整理して連絡してください。パスワードや認証コードは送らないでください。
App Store・Google Playで購入した場合の解約手順
App Storeで購入した場合
iPhoneでは［設定］で自分の名前を開き、［サブスクリプション］からLuvlyを選んで［サブスクリプションをキャンセル］をタップします。購入したApple Accountで確認してください。
Apple公式では、キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示されている場合、そのサブスクリプションは解約済みと案内しています。ただし、別のApple AccountやWeb契約に課金が残っていないかは別に確認します。
Google Playで購入した場合
購入したGoogleアカウントでGoogle Playの定期購入を開きます。パソコンの公式手順は、対象の［管理］から［定期購入を解約］を選び、理由を選択して［続行］へ進む流れです。
スマートフォンで操作する場合も、Google Play公式の解約案内で利用端末に合う説明を選んでください。アプリのアンインストールは解約操作の代わりになりません。
更新日時と解約後の利用期間を確認する
Luvlyの現行規約では、更新の24時間以上前に解約する案内があります。更新の直前24時間内に処理した場合は、次の更新が処理されたあとに停止が反映される可能性も記載されています。無料・有料トライアルの終了日時も、購入時の画面と契約情報で確認してください。
特定の日の何時までかを自己判断せず、表示されている更新日時とタイムゾーンを確認し、継続しないと決めたら早めに操作してください。解約が受け付けられた日時と、すでに支払った期間の終了日は分けて記録します。
更新停止は返金を自動で約束する手続きではありません。更新が処理された場合の利用可能期間や返金の扱いは、購入経路・規約・適用条件で異なります。未使用やアプリ削除だけで全額返金になるとは考えず、Web購入はLuvly、ストア購入はApple・Googleの確認先を使ってください。
契約が見つからない場合と請求が続く場合
まず、次の項目を一つずつ照合してください。
- 領収書に記載されたサービス名と、契約を探しているアカウントが一致しているか。
- LuvlyのWeb契約と、ストアで購入した契約の両方がないか。
- 更新停止の操作日時より前に、更新請求が処理されていないか。
- 解約したプラン名と、今回請求されたプラン名が同じか。
カード明細の「FAST-LUVLY-CARE」などの表記だけで、特定の契約やアカウントが確定するわけではありません。購入メールや注文情報も合わせて確認し、Luvlyとの対応が分からない場合は、公式窓口やカード会社へ請求元の確認を依頼してください。
問い合わせ時には、請求日・金額・注文番号・解約日時・停止結果の控えを手元に用意すると状況を伝えやすくなります。カード番号全桁や暗証番号を、通常の問い合わせ本文へ書かないでください。
Luvlyの解約でよくある質問
【まとめ】購入経路に合う方法でLuvlyの更新を止める
Luvly公式Webで購入した定期購入はWeb Profile、App Store・Google Playで購入したものは各ストアから解約します。端末の種類ではなく、領収書と契約情報を基準に選んでください。
自動更新の停止結果と利用終了日を保存し、請求が残る場合は更新処理日時・契約アカウント・購入経路を照合します。返金が必要な場合は、解約と分けて該当窓口へ確認しましょう。
【AI解約ナビ】 解約・退会に関して質問する
会員番号・電話番号・メールアドレス・氏名などの個人情報は入力しないでください。
画面が切り替わったら「送信」のボタンを押してください。（自動で送信される場合もございます）
Web購入・App Store購入・Google Play購入は別の管理経路です。更新を止めたい契約を特定して操作し、アプリ削除だけで終了しないようにしてください。