【解約方法】月額ドットコムを3分で完全解約！キャリア別の手順とログインできない時の対処法

月額ドットコムの解約は、公式サイトのマイページで契約中の商品ごとに行います。公式案内では、この手続きを完了すればキャリア決済・クレジットカード決済も解約され、決済会社での別手続きは不要としています。

契約中の商品を選んで解約を確定しましょう。アプリを削除しただけでは決済は解約されません。

ABOUT US

高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

月額ドットコムの公式サイトで商品を解約する

登録時に使ったログイン方法で入り、解約したい商品を選んでください。

公式のご利用ガイドは、次の手順を案内しています。

1. 公式サイトのメニューから「ログイン」へ進みます。
2. 電話番号・メールアドレスとパスワード、または登録時のキャリア・SNS IDでログインします。
3. 画面右上の「マイページ」を開きます。
4. 契約中の商品から、解約したい商品の「解約」を選びます。
5. 確認のポップアップで「はい」を選び、完了を確認します。

複数の商品を利用している場合は、解約したい商品をそれぞれ確認してください。サイト全体が一律月額550円のサービスではありません。商品ごとに料金が異なります。

月額ドットコムの公式サポート電話番号

サポートへの相談と、マイページで商品の解約を確定する操作を混同しないようにしましょう。

月額ドットコム サポート：050-8885-9425

受付は平日10:00～13:00・14:00～18:00（土日祝祭日・年末年始を除く）です。公式の特定商取引法表記に、株式会社テレステーションのサポートとして掲載されています。

ログインや契約中商品の表示などで困った場合は、公式お問い合わせフォームも確認できます。登録時の情報、商品名、支払い方法、表示された状況を整理して伝えてください。電話だけで必ず解約できる、代行や返金が受けられるとは案内していません。

ログインできない場合と料金の確認

パスワード再設定のメールを受け取れるか、登録時の認証方法を確認してください。

公式FAQでは、パスワード再設定用URLのメールを受け取る方法は、事前にメールアドレスを登録していない方は利用できないと説明しています。キャリア・SNS IDで登録した方は、登録したIDからのログイン手順を確認してください。

解約時の料金は、公式の特定商取引法表記では利用期間を1か月単位とし、期間途中に解約しても日割りの返金はしないとしています。利用商品と請求明細を確認し、商品ごとの料金を一律550円として判断しないようにしましょう。

決済会社での追加解約は不要・完了状態を確認する

公式の解約操作を終えたら、対象商品と完了内容を控えておきましょう。

公式ガイドでは、マイページからの解約でキャリア決済・クレジットカード決済も解約が完了するため、別途決済会社での手続きは不要です。キャリアごとの追加解除や、根拠のない強制停止の依頼を必須と考える必要はありません。

解約した商品、完了日時、表示された内容を控え、請求明細と照らして確認してください。請求がある場合は利用商品と対象期間を確認し、不明な点を公式サポートへ伝えます。完了したか分からないまま同じ操作を繰り返さず、現在の契約状態を確認しましょう。

アプリを使う商品は決済の解約を先に行い、不要になったアプリを削除します。アプリ削除だけでは決済の解約になりません。

公式情報の確認日：2026年10月24日。手続き時の公式案内とご自身の契約条件もご確認ください。