九州カード（JQ CARD）の解約は発行会社・提携会社によって窓口が異なります。まずカード裏面で発行会社を確認してから手続きしましょう。解約するとJRキューポが失効するため、事前に使い切りが必須です。SUGOCA一体型はSUGOCA残高の払い戻しも解約前に行う必要があります。
九州カード（JQ CARD）を解約する前に確認すること
①まず自分のカード種別と解約窓口を確認する
JQ CARDは発行会社・提携会社によって解約窓口が異なります。解約手続きの前に、まず自分が持っているカードの種類を確認してください。カード裏面に発行会社名が記載されています。
| カードの種類 | 解約窓口・連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| JQ CARD（九州カード会員） | 九州カード：0570-064-133 | 9:00〜17:00・1月1日除く |
| JQ CARDセゾン | セゾンPortal（WEB）またはNetアンサー・電話 | WEBは24時間 |
| JQ SUGOCA（イオンカード） | イオンカードサービス窓口 | カード裏面参照 |
| JQ SUGOCA JCB等 | JCBカスタマーサービス | カード裏面参照 |
| JQ CARD エポス | エポスカスタマーセンター（大阪：06-6630-0101 東京：03-3383-0101） | 9:30〜18:00・1月1日除く |
| JQ CARD MUFGカード | MUFGカードコールセンター：0570-050535または03-5489-6165 | 9:00〜17:00・年末年始除く |
| オールインワンJQ SUGOCA（西日本シティ銀行） | 銀行窓口＋JQ SUGOCA取扱い窓口（駅窓口等） | 銀行営業時間内 |
| 大分カード会員・肥銀カード会員 | 大分銀行・肥後銀行の各窓口 | 銀行営業時間内 |
②JRキューポは解約と同時に失効する
JRキューポはJR九州Web会員のポイントプログラムです。ポイントはSUGOCA電子マネーへのチャージ・きっぷ・特典交換などに使えます。Vpassや各カード会社のアプリ・WEBサービスでポイント残高を確認してから解約手続きに進みましょう。
③SUGOCA一体型カードは残高を先に払い戻す
なおSUGOCA一体型JQ CARDのSUGOCA残高の払い戻しはJR九州のSUGOCAご利用可能エリア内のみどりの窓口のみで対応しています。
④解約前に必ず済ませておくこと
1. JRキューポを使い切る
解約と同時に失効するため、事前にSUGOCAへのチャージや特典交換で残ポイントをすべて使い切りましょう。
2. 公共料金・各種サービスの引き落とし先を変更する
電気・ガス・通信費・サブスクリプションなどJQ CARDを引き落とし先に設定しているサービスは解約前に別のカードや口座に変更してください。
3. ETCカード・家族カードの利用者に知らせる
本会員が解約するとETCカード・家族カードも同時に解約になります。事前に利用者に知らせましょう。
4. SUGOCAオートチャージを停止する（SUGOCA一体型の場合）
解約前にSUGOCAオートチャージの設定を停止してください。停止はJR九州のSUGOCAご利用可能エリア内のオートチャージ設定対応自動券売機・ポイントチャージ機で手続きできます。
九州カード（JQ CARD）の解約手順
九州カード会員（0570-064-133）の場合
- JRキューポの使い切り・引き落とし先変更・SUGOCA残高払い戻し等を完了させる
- カードを手元に用意する
- 九州カード：0570-064-133（9:00〜17:00・1月1日除く）に電話する
- オペレーターに「解約したい」旨を伝える
- 本人確認・カード番号等のヒアリングに回答する
- 解約完了の案内を受けて終了
- カードにハサミを入れて破棄する
銀行系カード（オールインワンJQ SUGOCA等）の場合
- SUGOCA残高をみどりの窓口で払い戻す（手数料220円）
- SUGOCAオートチャージを停止する
- 本人確認書類（運転免許証等）とカードを持参する
- 銀行窓口またはJQ SUGOCA取扱い窓口（駅窓口等）を訪問して解約手続きを行う
九州カード（JQ CARD）解約に関するよくある質問
①JRキューポはJR九州Web会員を続ければ残る？
いいえ。クレジットカードを退会すると退会するカードのご利用やポイント交換で獲得したJRキューポは解約と同時に失効します。また、JR九州Web会員IDとのおまとめ登録・ポイントの合算も自動的に解除されます。解約前に必ずポイントを使い切ってください。
②JQ SUGOCAのSUGOCAだけを解約して、クレジット機能は残せる？
できません。SUGOCA一体型JQ CARDはSUGOCAの解約のみは対応していません。クレジットカードとSUGOCAは一体化しているため、クレジット機能を解約するとSUGOCAも同時に使えなくなります。
③年会費の返金はある？
ありません。既にお支払い済みの年会費の取り消しや月割り返金は行っていません。年会費が発生する前に解約手続きを完了させることが重要です。
【まとめ】九州カード（JQ CARD）の解約手順と注意点
いかがでしたでしょうか。JQ CARDの解約は発行会社・提携会社によって窓口が異なります。まず自分のカード裏面を確認し、該当する窓口に連絡してください。解約前の最重要事項はJRキューポの使い切りとSUGOCA残高の払い戻しです。ポイントと電子マネーの両方を解約前に処理してから手続きを進めましょう。
- 解約窓口はカードの種別・発行会社によって異なる・まずカード裏面を確認
- JRキューポは解約と同時に失効・解約前に必ず使い切ること
- SUGOCA一体型はSUGOCAだけの解約ができない・残高はみどりの窓口で払い戻し（手数料220円）
- 年会費の返金なし・月割り返金も不可
- ETCカード・家族カードも同時解約になる
- SUGOCAオートチャージは解約前に停止する