【解約方法】IIJmio（みおふぉん）を0円で解約！損しない手順と最適タイミング完全ガイド

IIJmio（みおふぉん）の解約方法でお困りではありませんか？本記事では、IIJmioの解約手続きを契約タイプ別に徹底解説します。音声SIM・データSIM・eSIMそれぞれの解約手順から、MNP転出の方法、解約時の注意点まで、初心者の方にも分かりやすく説明します。違約金やSIMカード返却、最適な解約タイミングなど、解約前に必ず確認すべきポイントも網羅していますので、スムーズにIIJmioを解約したい方はぜひ参考にしてください。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金/更新月の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

IIJmio（みおふぉん）解約前に必ず確認すべき5つのポイント

解約前に契約タイプ・最低利用期間・MNP予約番号の要否・違約金・SIM返却義務を確認することで、トラブルを回避できますよ！

IIJmio（みおふぉん）を解約する前に、必ず確認しておくべき重要なポイントが5つあります。これらを事前にチェックしておくことで、解約時のトラブルや想定外の費用発生を防ぐことができます。特に契約タイプやMNP転出の要否によって手続き方法が大きく異なるため、しっかりと把握しておきましょう。

①自分の契約タイプを確認する方法

IIJmioには主に音声通話SIM、データ専用SIM、SMS機能付きSIM、eSIMの4つの契約タイプがあります。解約手続きや注意点が契約タイプによって異なるため、まずは自分がどのタイプを契約しているか確認することが重要です。

契約タイプの確認は、IIJmio会員専用ページから行えます。以下の手順で確認できます。

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「契約内容の確認」または「サービス情報」メニューを選択
3. 契約中のSIMカード情報を確認
4. 「機能・タイプ」欄に記載されている内容をチェック

また、契約時の書類やメールにも契約タイプが記載されています。特に複数回線を契約している場合は、各回線ごとに契約タイプが異なる可能性があるため、解約したい回線の情報を正確に確認しましょう。

②IIJmioの最低利用期間と解約違約金

IIJmioの最低利用期間と解約違約金は、契約時期と契約タイプによって異なります。現在、多くのプランでは最低利用期間や解約違約金が撤廃されていますが、一部の旧プランでは条件が残っている場合があります。

音声通話SIMの場合

2019年10月以降に契約した音声通話SIMは、最低利用期間が原則なしで、解約違約金も発生しません。ただし、2019年9月30日以前に契約した旧プラン（みおふぉん）の場合、利用開始月の翌月末日までを最低利用期間とし、期間内の解約で音声通話機能解除調定金（1,000円・税抜）が発生する可能性があります。

データ専用SIM・SMS機能付きSIMの場合

データ専用SIMおよびSMS機能付きSIMは、契約時期に関わらず最低利用期間はなく、解約違約金も発生しません。いつ解約しても追加費用の心配は不要です。

確認方法

ご自身の契約が旧プランか新プランかは、会員専用ページの「契約内容の確認」から確認できます。不明な場合は、IIJmioカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。

③MNP転出と解約の違い

IIJmioを辞める方法には、「解約」と「MNP転出」の2種類があります。この2つは似ているようで全く異なる手続きですので、しっかりと理解しておきましょう。

解約とは

解約は、電話番号を破棄してIIJmioとの契約を完全に終了する手続きです。解約後は現在使用している電話番号は使えなくなり、他社への引き継ぎもできません。主にデータ専用SIMや、電話番号が不要になった場合に選択します。

MNP転出とは

MNP（モバイルナンバーポータビリティ）転出は、現在の電話番号を維持したまま他社へ乗り換える手続きです。IIJmioでMNP予約番号を取得し、転出先のキャリアで契約手続きを完了させることで、IIJmioとの契約は自動的に解約されます。

どちらを選ぶべきか

注意点として、MNP転出の場合はIIJmio側での解約手続きは不要です。転出先での契約が完了した時点で、IIJmioとの契約は自動的に解除されます。

④解約月の料金は日割り計算されるのか

IIJmioの解約月の料金について、日割り計算は行われません。これは解約のタイミングに関わらず、月額料金が満額請求されるということを意味します。

具体例

• 月初（1日）に解約した場合：1ヶ月分の料金満額請求
• 月末（30日）に解約した場合：1ヶ月分の料金満額請求

このため、解約するなら月末に近い日付で手続きする方がお得です。ただし、解約手続きの完了タイミングと実際の解約日には若干のズレが生じる場合があるため、余裕を持って手続きすることをおすすめします。

MNP転出の場合

MNP転出の場合も同様に日割り計算はされません。転出先のキャリアで契約が成立した月の料金が満額請求されます。転出先とIIJmioの両方で料金が発生する月が生じる可能性があるため、乗り換えのタイミングは慎重に計画しましょう。

初期費用や手数料について

現在、IIJmioではMNP転出手数料は無料となっています。解約手数料も基本的には発生しませんが、前述の通り旧プランの音声通話SIMでは最低利用期間内の解約で調定金が発生する場合があります。

⑤SIMカードの返却義務と返却先住所

IIJmioを解約した後は、SIMカードを返却する義務があります。これはIIJmioの会員規約で定められており、返却を怠ると損害金を請求される可能性があります。

返却が必要なSIMカード

• 音声通話SIM
• データ専用SIM
• SMS機能付きSIM

eSIMの場合は物理的なカードがないため返却不要です。ただし、端末からeSIMプロファイルを削除する必要があります。

SIMカード返却先住所

SIMカードは以下の住所へ返却します。

返却方法と注意点

• 送料は自己負担となります（普通郵便で問題ありません）
• SIMカード本体のみを返却（台紙は不要）
• 複数枚ある場合はすべて返却が必要
• 返却期限は特に定められていませんが、解約後速やかに返却することが推奨されています
• 追跡サービスのある配送方法を利用すれば安心です

返却しなかった場合

SIMカードを返却しない場合、SIMカード損害金として1枚あたり2,000円（税抜）が請求される可能性があります。解約後は忘れずに返却手続きを行いましょう。

【契約タイプ別】IIJmioの解約手順完全ガイド

IIJmioは音声SIM・データSIM・eSIMで解約手順が異なりますが、会員ページから24時間いつでも手続き可能ですよ！

IIJmioの解約手順は、契約しているSIMカードのタイプによって異なります。ここでは音声通話SIM、データ専用SIM、SMS機能付きSIM、eSIM、そして旧プラン（mioモバイル）のそれぞれについて、具体的な解約手順を詳しく解説します。基本的にはすべて会員専用ページから手続き可能で、24時間いつでも申し込みができます。

①音声通話SIMの解約手順（画面キャプチャ付き解説）

音声通話SIMの解約は、IIJmio会員専用ページから行います。電話番号を引き継がない完全な解約の場合の手順を説明します。

会員ページへのログイン方法

まずはIIJmio会員専用ページにログインする必要があります。以下の手順でアクセスしてください。

1. IIJmio公式サイト（https://www.iijmio.jp/）にアクセス
2. 画面右上の「ログイン」ボタンをクリック
3. mioID（メールアドレス形式またはID形式）を入力
4. mioパスワードを入力
5. 「ログイン」ボタンをクリック

解約申し込みの入力項目と選択肢

会員ページにログインしたら、以下の手順で解約手続きを進めます。

1. トップページから「サービスのご解約」または「ご契約内容の確認」メニューを選択
2. 解約したい回線の「解約する」ボタンをクリック
3. 解約理由を選択（複数選択可能な場合もあります）
   • 他社への乗り換え
   • 料金が高い
   • 通信速度に不満
   • サービス内容に不満
   • その他
4. アンケート項目に回答（任意の場合が多い）
5. 注意事項を確認
   • 解約月の料金は日割り計算されない
   • SIMカードの返却が必要
   • 解約後は復旧できない
6. 「上記に同意して解約する」にチェック
7. 「解約を申し込む」ボタンをクリック
8. 確認画面で最終確認
9. 「解約を確定する」ボタンをクリック

解約手続きが完了すると、登録メールアドレスに解約受付完了メールが届きます。このメールは必ず保管しておきましょう。

解約完了までの所要時間

IIJmio音声通話SIMの解約は、以下のスケジュールで進行します。

重要なポイントとして、解約申し込みをした時点ですぐにサービスが停止するわけではありません。月末までは通常通り利用可能で、月末23:59をもって正式に解約となります。

②データ専用SIM・SMS機能付きSIMの解約手順

データ専用SIMおよびSMS機能付きSIMの解約手順は、基本的に音声通話SIMと同じ流れですが、いくつか異なる点があります。

音声SIMとの手続きの違い

データ専用SIM・SMS機能付きSIMの解約における主な違いは以下の通りです。

データ専用SIM・SMS機能付きSIMは電話番号の引き継ぎという概念がないため、解約手続きのみとなります。手順は以下の通りです。

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「サービスのご解約」メニューを選択
3. 解約したいデータSIMの回線を選択
4. 解約理由のアンケートに回答
5. 注意事項を確認してチェック
6. 「解約を申し込む」ボタンをクリック
7. 確認画面で最終確認
8. 「解約を確定する」ボタンをクリック

音声通話SIMと同様、解約月は満額請求され、月末までサービス利用可能です。

複数回線契約時の解約方法

IIJmioでは複数のSIM回線を契約している場合、回線ごとに個別に解約手続きが必要です。一括解約の機能はありませんので、各回線について解約手続きを行います。

複数回線解約時の手順

1. 会員ページにログイン
2. 「ご契約内容の確認」からすべての契約回線を確認
3. 解約したい回線ごとに「解約する」ボタンをクリック
4. 各回線の解約手続きを個別に完了させる

シェアプランや家族割利用時の注意点

• 主回線（親回線）を先に解約しない：シェアプランの場合、親回線を先に解約すると子回線が自動解約される場合があります
• 解約順序に注意：データシェアや家族割を利用している場合、解約順序によって残りの回線の料金が変動します
• すべて解約する場合：全回線を解約する場合は、子回線から順に解約し、最後に親回線を解約するのが安全です

③eSIMの解約手順と注意点

IIJmioのeSIMは物理的なSIMカードを使用しない契約形態ですが、解約手続き自体は通常のSIMと同様に会員ページから行います。ただし、eSIM特有の注意点がいくつかあります。

eSIM解約の基本手順は以下の通りです。

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「サービスのご解約」メニューを選択
3. 解約したいeSIM回線を選択
4. 解約理由のアンケートに回答
5. 注意事項を確認してチェック
6. 「解約を申し込む」ボタンをクリック
7. 最終確認画面で「解約を確定する」をクリック

eSIM削除のタイミング

eSIMの解約では、端末からeSIMプロファイルを削除するタイミングが重要です。適切なタイミングで削除しないと、通信ができなくなったり、再設定が必要になったりします。

推奨される削除タイミング

iPhoneでのeSIMプロファイル削除方法

1. 「設定」アプリを開く
2. 「モバイル通信」をタップ
3. 削除したいIIJmioのeSIMプランをタップ
4. 「モバイル通信プランを削除」をタップ
5. 確認画面で「削除」をタップ

AndroidでのeSIMプロファイル削除方法

1. 「設定」アプリを開く
2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
3. 「SIM」または「モバイルネットワーク」をタップ
4. 削除したいIIJmioのeSIMを選択
5. 「削除」または「消去」をタップ
6. 確認画面で「削除」をタップ

物理SIM返却が不要な理由

eSIMは物理的なSIMカードが存在しないため、解約後のSIMカード返却義務がありません。これがeSIMの大きなメリットの一つです。

eSIMと物理SIMの解約後対応比較

eSIMの場合、端末からプロファイルを削除するだけで解約に伴う物理的な手続きは完了します。郵送の手間や費用がかからず、非常にスムーズです。

④mioモバイル（旧プラン）契約者の解約方法

2019年9月以前にIIJmioを契約した方の中には、旧プラン（mioモバイル）を利用している方がいます。旧プランの解約方法は現行プランと一部異なる点があるため、注意が必要です。

旧プランと新プランの見分け方

自分の契約が旧プランか新プランかを見分けるには、以下の方法で確認できます。

会員ページでの確認方法

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「ご契約内容の確認」メニューを選択
3. 「料金プラン」欄を確認
   • 旧プラン：「ミニマムスタートプラン」「ライトスタートプラン」「ファミリーシェアプラン」など
   • 新プラン：「ギガプラン」「2ギガプラン」「5ギガプラン」など

契約時期での判断

旧プランの主な特徴

• 最低利用期間：利用開始月の翌月末日まで
• 音声通話機能解除調定金：最低利用期間内の解約で1,000円（税抜）
• データ容量：3GB、6GB、10GBなどの固定プラン
• 通話オプション：別途申し込みが必要

旧プラン専用の解約窓口

旧プラン（mioモバイル）の解約手続きは、基本的には現行プランと同じく会員専用ページから可能です。ただし、一部の古い契約形態や特殊なプランの場合、カスタマーサポートへの問い合わせが必要になることがあります。

旧プラン解約の基本手順

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「サービスのご解約」メニューを選択
3. 解約したい旧プラン回線を選択
4. 最低利用期間の確認画面が表示される場合は内容を確認
5. 音声通話機能解除調定金が発生する場合は金額を確認
6. 解約理由のアンケートに回答
7. 注意事項にチェックして「解約を申し込む」をクリック
8. 最終確認画面で「解約を確定する」をクリック

カスタマーサポートへの問い合わせが必要な場合

以下のような場合は、会員ページからの手続きではなく、カスタマーサポートへの電話連絡が必要になることがあります。

• 2015年以前の非常に古い契約プラン
• 法人契約の旧プラン
• 特殊なキャンペーンプランや限定プラン
• 会員ページで解約メニューが表示されない場合

旧プランから新プランへの変更（プラン変更）を行ってから解約することも可能ですが、プラン変更には手数料がかかる場合があるため、直接解約する方が費用を抑えられます。

IIJmioからMNP転出する完全手順

MNP予約番号を取得して他社に乗り換える場合、IIJmio側での解約手続きは不要ですよ。転出手数料や有効期限に注意しましょう！

IIJmioから他社へ電話番号を引き継いで乗り換える場合は、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）転出の手続きが必要です。MNP転出では、まずIIJmioでMNP予約番号を取得し、転出先のキャリアで契約手続きを行います。IIJmio側での解約手続きは不要で、転出先での開通が完了した時点で自動的にIIJmioとの契約が解除されます。

①MNP予約番号の取得手順（会員ページ）

IIJmioのMNP予約番号は、会員専用ページから簡単に取得できます。電話での手続きは不要で、24時間いつでもオンラインで申し込みが可能です。

MNP予約番号取得の詳細手順

1. IIJmio会員専用ページにログイン（mioIDとパスワードを入力）
2. トップページから「MNP予約番号の発行・確認」メニューを選択
3. MNP転出したい電話番号（回線）を選択
4. 転出理由のアンケートに回答（複数選択可能）
   • 料金を安くしたい
   • 通信速度を改善したい
   • 端末を変更したい
   • サービス内容に不満
   • その他
5. MNP転出に関する注意事項を確認
   • MNP予約番号の有効期限は15日間
   • 転出先での手続き完了により自動解約
   • 解約月の料金は日割り計算されない
   • SIMカードの返却が必要
6. 「上記に同意してMNP予約番号を発行する」にチェック
7. 「MNP予約番号を発行する」ボタンをクリック
8. 確認画面で最終確認
9. 「発行を確定する」ボタンをクリック

手続きが完了すると、登録メールアドレスにMNP予約番号発行完了のメールが届きます。このメールには予約番号と有効期限が記載されているため、必ず保存しておきましょう。

取得可能な時間帯と即日発行の可否

IIJmioのMNP予約番号は、原則として即日発行されます。ただし、取得可能な時間帯や発行タイミングには注意が必要です。

MNP予約番号の発行タイミング

即日発行されない場合の原因

• 本人確認が未完了の場合：契約時の本人確認書類の審査が完了していない
• 料金未払いがある場合：未払い料金を清算するまで発行不可
• システムメンテナンス中：定期メンテナンスは毎週火曜日深夜に実施されることが多い
• 契約者情報の不備：登録情報に問題がある場合

MNP予約番号の確認方法

取得したMNP予約番号は、以下の方法で確認できます。

①会員専用ページで確認

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「MNP予約番号の発行・確認」メニューを選択
3. 発行済みのMNP予約番号と有効期限が表示される

②メールで確認

MNP予約番号発行時に送信される「MNP予約番号発行のお知らせ」メールに以下の情報が記載されています。

• MNP予約番号（10桁の数字）
• 有効期限（発行日を含む15日間）
• 転出する電話番号
• 注意事項

MNP予約番号の記載例

MNP予約番号は転出先のキャリアでの契約時に必要になるため、必ずメモや スクリーンショットで保存しておきましょう。

②MNP転出時にかかる費用一覧

IIJmioからMNP転出する際にかかる費用は、契約時期やプラン内容によって異なります。ここでは、発生する可能性のある費用を詳しく解説します。

MNP転出手数料の有無

2021年4月1日以降、IIJmioではMNP転出手数料が完全無料となりました。以前は3,000円（税抜）の手数料が必要でしたが、総務省の方針に基づき廃止されています。

MNP転出手数料の変遷

現在はどのプランでもMNP転出手数料は一切かかりません。気軽に他社への乗り換えを検討できます。

契約解除料が発生するケース

MNP転出時に発生する可能性がある費用は、契約解除料（違約金）です。ただし、これも契約時期とプランによって異なります。

音声通話SIMの契約解除料

データ専用SIM・SMS機能付きSIM

データ専用SIMおよびSMS機能付きSIMは、契約時期に関わらず最低利用期間なし、契約解除料も0円です。ただし、これらのSIMには電話番号がないため、MNP転出自体ができません。

その他発生する可能性のある費用

③MNP予約番号の有効期限と再発行方法

MNP予約番号には有効期限があり、期限内に転出先での契約手続きを完了させる必要があります。期限を過ぎた場合の対処法も確認しておきましょう。

MNP予約番号の有効期限

IIJmioのMNP予約番号の有効期限は、発行日を含めて15日間です。この期限内に転出先のキャリアでの契約・開通手続きを完了させる必要があります。

有効期限の計算例

転出先キャリアが求める有効期限の残日数

注意すべき点として、多くの転出先キャリアではMNP予約番号の有効期限が一定日数以上残っていることを条件としています。

そのため、MNP予約番号を取得したら速やかに転出先での手続きを開始することが重要です。

有効期限が切れた場合の対処法

MNP予約番号の有効期限が切れてしまった場合でも、何度でも無料で再発行できます。ペナルティや追加料金は一切発生しません。

MNP予約番号の再発行手順

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「MNP予約番号の発行・確認」メニューを選択
3. 期限切れの予約番号が表示されている場合は「再発行する」ボタンをクリック
4. 新たなMNP予約番号が即時発行される（通常の発行手順と同じ）
5. 新しい予約番号と有効期限を確認

再発行時の注意点

• 旧番号は即座に無効化されます
• 新番号が発行され、有効期限も新たに15日間にリセットされます
• 再発行に回数制限はありませんが、頻繁な発行・失効を繰り返すとシステム上の制限がかかる場合があります
• 再発行手数料は無料です

④転出先キャリアでの手続き完了後の流れ

MNP予約番号を使って転出先のキャリアで契約手続きを完了させた後、IIJmio側でどのような処理が行われるのかを理解しておくことが重要です。

IIJmio側の自動解約タイミング

MNP転出の場合、IIJmio側での解約手続きは一切不要です。転出先のキャリアで回線が開通した時点で、IIJmioとの契約は自動的に解除されます。

自動解約までの流れ

1. MNP予約番号を取得（IIJmio会員ページ）
2. 転出先で契約申し込み（MNP予約番号を使用）
3. 転出先のSIMカードが到着（オンライン契約の場合）
4. 転出先で開通手続きを実施
   • オンライン手続き、または電話での開通依頼
   • この時点でIIJmioの回線が停止
5. IIJmioとの契約が自動解約
   • 転出先の開通と同時にIIJmioは解約
   • 解約手続きは不要
6. IIJmioから解約完了メールが届く
   • 通常、開通から数時間〜1日以内

解約タイミングと料金の関係

IIJmioの解約月の料金は日割り計算されず満額請求されるため、月末近くに開通させる方が料金面ではお得です。ただし、転出先の初月料金が日割りかどうかも考慮する必要があります。

両社で料金が発生する期間

MNP転出では、IIJmioと転出先の両方で料金が発生する月が生じます。

SIMカード返却の要否

MNP転出でIIJmioを解約した場合も、物理SIMカードは返却が必要です。eSIMの場合は返却不要ですが、プロファイルの削除が必要です。

物理SIMカードの返却

MNP転出完了後、IIJmioの物理SIMカードは以下の手順で返却してください。

1. 転出先の開通を確認
2. IIJmioのSIMカードを端末から取り出す
3. SIMカード本体のみを用意（台紙は不要）
4. 封筒に入れて以下の住所へ郵送

返却に関する注意点

• 送料は自己負担（普通郵便で可）
• 返却期限の明確な規定はないが、解約後速やかに返却することが推奨される
• 返却しない場合、SIMカード損害金2,000円（税抜）が請求される可能性がある
• 複数回線を転出した場合は、すべてのSIMカードを返却
• 追跡サービス付きの配送方法を利用すれば安心

eSIMの場合

eSIMでMNP転出した場合は、物理的な返却は不要ですが、端末からeSIMプロファイルを削除する必要があります。

1. 転出先の開通を確認
2. 端末の設定画面からIIJmioのeSIMプロファイルを削除
   • iPhone：設定 → モバイル通信 → 該当プランを削除
   • Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → 該当プランを削除

IIJmio解約時によくあるトラブルと解決方法

ログインできない・解約ボタンが見つからない・MNP予約番号が発行されないなど、よくあるエラーの対処法を紹介しますね！

IIJmioの解約手続きを進める際、さまざまなトラブルに遭遇することがあります。ここでは解約時によくある問題とその解決方法を詳しく解説します。事前に対処法を知っておくことで、スムーズに手続きを完了できます。

①会員ページにログインできない場合の対処法

IIJmioの解約手続きは会員専用ページから行うため、ログインできないと手続きが進められません。ログインできない原因はいくつかあり、それぞれ対処法が異なります。

mioIDとパスワードを忘れた場合

mioIDやパスワードを忘れてしまった場合でも、登録メールアドレスがあれば再発行が可能です。以下の手順で確認・再設定できます。

mioIDを忘れた場合の確認方法

1. IIJmio公式サイトのログイン画面にアクセス
2. 「mioIDを忘れた方」のリンクをクリック
3. 契約時に登録したメールアドレスを入力
4. 「送信」ボタンをクリック
5. 登録メールアドレスにmioIDが記載されたメールが届く（数分以内）

パスワードを忘れた場合の再設定方法

1. IIJmio公式サイトのログイン画面にアクセス
2. 「パスワードを忘れた方」のリンクをクリック
3. mioIDを入力
4. 登録メールアドレスにパスワード再設定用のURLが送信される
5. メール内のURLをクリック
6. 新しいパスワードを設定（8文字以上、英数字を含む）
7. 「設定」ボタンをクリック
8. 新しいパスワードでログイン

登録メールアドレスも忘れた・アクセスできない場合

登録メールアドレスを忘れた、またはメールアドレスが使えなくなった場合は、IIJmioカスタマーサポートへの問い合わせが必要です。

その他のログインできない原因

アカウントロックされた場合

パスワードを複数回間違えて入力すると、セキュリティ保護のためアカウントが一時的にロックされることがあります。

アカウントロックの条件

• 連続5回以上のパスワード入力ミス
• 短時間に何度もログイン試行を繰り返した場合
• 不正アクセスの疑いがあると判断された場合

アカウントロック時の対処法

1. 30分〜1時間待つ
   • 一時的なロックの場合、時間経過で自動解除されます
   • 待機後、正しいパスワードで再度ログイン試行
2. パスワード再設定を行う
   • ロック中でもパスワード再設定は可能
   • 「パスワードを忘れた方」から再設定手続き
3. カスタマーサポートに連絡
   • 長時間ロックが解除されない場合
   • 本人確認後、手動でロック解除してもらえる

②解約メニューが表示されない・見つからない

会員ページにログインできても、解約メニューが見つからないというトラブルは意外と多く発生します。これにはいくつかの原因があります。

スマホとPCでの画面の違い

IIJmio会員ページは、スマホ表示とPC表示でメニュー配置が異なります。そのため、普段と違うデバイスでアクセスすると、解約メニューの場所がわからないことがあります。

PC（パソコン）での解約メニューの場所

1. 会員専用ページにログイン
2. 画面上部のメニューバーから「サービスのご利用状況」をクリック
3. 左側のサイドメニューから「サービスのご解約」を選択
4. または、トップページ下部の「ご契約内容の確認」から解約メニューへアクセス

スマホ（スマートフォン）での解約メニューの場所

1. 会員専用ページにログイン
2. 画面右上の「三本線のメニューアイコン」（ハンバーガーメニュー）をタップ
3. メニューが開いたら「サービスのご利用状況」をタップ
4. 「サービスのご解約」または「ご契約内容の確認」をタップ
5. 解約したい回線の「解約する」ボタンをタップ

解約メニューの表示名称の違い

解約メニューは、契約状況や時期によって以下のような名称で表示されます。

契約状態によって非表示になるケース

特定の契約状態では、解約メニューが表示されない、またはグレーアウトして選択できない場合があります。

解約メニューが表示されない主な原因

料金未払いの場合の対処法

1. 会員ページの「料金・ポイント」メニューから未払い料金を確認
2. クレジットカード情報が最新かチェック（有効期限切れなど）
3. 未払い料金を清算
   • クレジットカード再登録
   • コンビニ払い用紙での支払い
4. 支払い確認後（通常1〜3営業日）、解約メニューが表示される

本人確認未完了の場合

1. 会員ページで本人確認状況を確認
2. 「未完了」または「審査中」の場合
   • 本人確認書類を再提出
   • 審査完了を待つ（通常1〜3営業日）
3. 承認後、解約メニューが利用可能に

③MNP予約番号が即日発行されない原因

IIJmioのMNP予約番号は原則即日発行ですが、特定の条件下では発行が遅れる、または発行されないことがあります。

システムメンテナンス時間

IIJmioでは定期的にシステムメンテナンスを実施しており、メンテナンス中はMNP予約番号の発行ができません。

定期メンテナンススケジュール

メンテナンス中にMNP予約番号が必要な場合

1. メンテナンス終了を待つ（最も確実）
   • 翌朝5:00以降に再度アクセス
   • 即時発行される
2. メンテナンス情報を事前確認
   • IIJmio公式サイトの「お知らせ」をチェック
   • 計画的に手続きのタイミングを調整
3. カスタマーサポートに問い合わせ
   • 緊急の場合は電話で相談
   • メンテナンス終了後に優先的に対応してもらえる場合も

本人確認未完了の場合

IIJmioでMNP予約番号を発行するには、契約時の本人確認が完了している必要があります。本人確認が未完了または審査中の場合、MNP予約番号は発行されません。

本人確認状況の確認方法

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「ご契約内容の確認」メニューを選択
3. 「本人確認状況」の項目をチェック
   • 「完了」：MNP予約番号発行可能
   • 「審査中」：審査完了を待つ必要あり
   • 「未提出」：本人確認書類の提出が必要
   • 「差し戻し」：書類不備で再提出が必要

本人確認未完了時の対処法

本人確認書類の提出方法

1. 会員ページの「本人確認書類のアップロード」メニューを選択
2. 有効な本人確認書類を撮影またはスキャン
   • 運転免許証
   • マイナンバーカード
   • パスポート
   • 健康保険証＋補助書類
3. 画像ファイルをアップロード（JPEG、PNG形式、5MB以下）
4. 提出内容を確認して送信
5. 審査結果を待つ（メールで通知）

本人確認書類の注意点

• 有効期限内の書類であること
• 全体が鮮明に写っていること（四隅まで）
• 文字が読めること（ピンぼけNG）
• 契約者本人の書類であること
• 現住所が記載されていること（引っ越し後は補助書類が必要）

④解約手続き完了メールが届かない

IIJmioで解約手続きを完了すると、通常は登録メールアドレスに確認メールが届きます。しかし、メールが届かないというトラブルも時々発生します。

迷惑メールフォルダの確認

解約完了メールが届かない場合、まず最初に確認すべきは迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ）です。

迷惑メールフォルダの確認手順

1. 使用しているメールサービスにログイン
2. 「迷惑メール」または「スパム」フォルダを開く
3. IIJmioからのメール（@iijmio.jp）を検索
4. 見つかった場合は「迷惑メールではない」に設定
5. 今後のメールが受信箱に届くよう設定

主要メールサービスでの迷惑メールフォルダ場所

IIJmioからのメールを確実に受信する設定

1. ドメイン指定受信を設定
   • 「@iijmio.jp」を受信許可リストに追加
   • 「@iij.ad.jp」も追加（一部の通知メール用）
2. フィルター設定を確認
   • PCメール拒否設定を解除
   • URLリンク付きメール拒否設定を解除
3. アドレス帳に登録
   • 「info@iijmio.jp」を連絡先に追加

カスタマーサポートへの問い合わせ方法

迷惑メールフォルダを確認してもメールが見つからない場合、または手続き完了の確認が必要な場合は、IIJmioカスタマーサポートに問い合わせましょう。

電話での問い合わせ

電話問い合わせ時の準備事項

スムーズに対応してもらうため、以下の情報を手元に用意してから電話しましょう。

• mioID（ログインID）
• 契約者氏名
• 生年月日
• 登録住所
• 電話番号（音声SIMの場合）
• 解約手続きを行った日時
• 登録メールアドレス

メールでの問い合わせ

電話が難しい場合は、メールでの問い合わせも可能です。

1. IIJmio公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセス
2. 「メールでのお問い合わせ」を選択
3. お問い合わせフォームに必要事項を入力
   • mioID
   • 契約者名
   • 問い合わせ内容（解約完了メールが届かない旨）
   • 解約手続きを行った日時
4. 送信して返信を待つ（通常1〜2営業日）

チャットサポート

IIJmioでは、チャットサポートも提供しています（時間帯限定）。

• • 利用時間：10:00〜18:00（年中無休）

<liアクセス方法：IIJmio公式サイトの「お問い合わせ」→「チャットサポート」

• 対応内容：一般的な問い合わせ、手続き状況確認など
• メリット：待ち時間が少なく、文字で記録が残る

解約完了の確認方法（メールなしでも可能）

メールが届かなくても、以下の方法で解約が完了しているか確認できます。

よくある問い合わせ時のトラブルと対策

解約手続き完了メールは重要な記録となるため、届いた場合は必ず保存しておきましょう。万が一届かない場合でも、上記の方法で解約状況を確認し、必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせれば安心です。

IIJmio解約後に必要な手続きチェックリスト

解約後もSIM返却・支払い確認・オプション解約など、やるべきことが残っていますよ。漏れなく対応しましょう！

IIJmioの解約手続きが完了しても、まだやるべきことが残っています。SIMカードの返却や最終月の料金支払い、関連サービスの確認など、解約後に必要な手続きを漏れなく行うことで、トラブルを防ぐことができます。ここでは解約後のチェックリストを詳しく解説します。

①SIMカードの返却手順と返送先

IIJmioを解約した後は、使用していたSIMカードを返却する義務があります。これは会員規約で定められており、返却を怠ると損害金が請求される可能性があります。

SIMカード返却の基本手順

1. 解約完了を確認
   • 会員ページで契約ステータスを確認
   • または解約完了メールを確認
2. 端末からSIMカードを取り出す
   • 端末の電源を切る
   • SIMトレイを開けてSIMカードを取り出す
   • eSIMの場合はプロファイルを削除（物理返却不要）
3. SIMカードを確認
   • 複数回線契約していた場合はすべてのSIMを用意
   • SIMカード本体のみ（台紙は不要）
4. 封筒に入れる
   • 普通郵便用の封筒を用意
   • SIMカードを紙などで包んで保護（破損防止）
   • 返送先住所を記載
5. 郵送する
   • ポストに投函、または郵便局で発送

SIMカード返送先住所

返却が必要なSIMカード・不要なSIMカード

返却期限と返却しない場合のペナルティ

IIJmioのSIMカード返却には、明確な返却期限は設けられていませんが、解約後速やかに返却することが推奨されています。

返却しない場合のペナルティ

損害金が請求される具体的なケース

• 解約後3ヶ月以上経過してもSIMカードを返却しない場合
• IIJmioから返却催促の通知が届いても無視し続けた場合
• 複数回線を解約したが、一部のSIMカードのみ返却した場合

返却を忘れないためのポイント

1. 解約手続き完了後すぐに返送
   • 月末まで待たず、手続き完了したらすぐ返送
   • 忘れないうちに対応
2. カレンダーにリマインダー設定
   • 解約日から1週間後に「SIM返却」の予定を入れる
3. 複数回線の場合はリスト化
   • すべてのSIMカードを一覧にして管理
   • 返送したものにチェック

送料負担の有無と推奨配送方法

IIJmioへのSIMカード返送は、利用者負担（着払い不可）となります。ただし、高額な配送方法を使う必要はありません。

推奨される配送方法と費用

配送方法別のメリット・デメリット

①普通郵便（定形郵便）

• メリット：最も安い（84円）、ポスト投函で完結
• デメリット：追跡不可、紛失時の証明ができない
• おすすめの人：コストを最優先したい方

②簡易書留

• メリット：追跡可能、紛失時の補償あり、配達記録が残る
• デメリット：料金が高め（404円）、郵便局窓口での手続きが必要
• おすすめの人：確実に返却したい方、損害金を避けたい方

③特定記録郵便

• メリット：発送記録が残る、比較的安い（244円）
• デメリット：配達完了の記録はなし
• おすすめの人：発送した証明だけ欲しい方

最もおすすめの配送方法

SIMカード返送時の梱包方法

1. SIMカードを紙で包む
   • A4用紙やメモ用紙で包む（破損防止）
   • 「IIJmio SIMカード返却」とメモを添えると親切
2. 封筒に入れる
   • 定形郵便サイズの封筒（長形3号など）
   • 厚みが1cm以内になるように
3. 宛先を記載
   • 返送先住所を正確に記載
   • 差出人（自分の住所・氏名）も記載
4. 郵便局またはポストへ
   • 簡易書留の場合は郵便局窓口へ
   • 普通郵便の場合はポスト投函可

追跡番号の控え方

簡易書留や特定記録郵便を利用した場合は、追跡番号を必ず控えておきましょう。

• 郵便局の受領証を保管
• 追跡番号をスマホでメモまたは写真撮影
• 日本郵便の追跡サービス（https://trackings.post.japanpost.jp/）で配達状況を確認

②最終月の料金請求と支払い方法

IIJmio解約後も、最終月の料金請求があります。請求タイミングや支払い方法を正しく理解しておきましょう。

日割り計算の有無と請求タイミング

IIJmioの解約月の料金は、日割り計算されず満額請求されます。これは解約のタイミングに関わらず同じです。

解約月の料金計算例

請求タイミング

IIJmioの料金請求は、利用月の翌月に確定し、その翌月に支払いとなります。

最終請求に含まれる項目

• 基本料金（月額プラン料金満額）
• 音声通話料（解約月に利用した通話料）
• SMS送信料（解約月に送信したSMS料金）
• オプション料金（解約月まで契約していたオプション）
• 追加データ容量購入費（解約月に購入した場合）
• 契約解除料（旧プランで最低利用期間内の場合のみ）
• 端末分割払い残債（一括請求を選択した場合）
• SIMカード損害金（返却していない場合のみ）

クレジットカード引き落とし日

IIJmioの料金はクレジットカード払いが基本です。解約後の最終請求も同様にクレジットカードから引き落とされます。

引き落としスケジュール

クレジットカード会社別の引き落とし日

※カード会社や契約内容によって異なる場合があります。詳細はご利用のカード会社にご確認ください。

クレジットカード情報の更新に関する注意

支払いができなかった場合

クレジットカードの有効期限切れや残高不足で支払いができなかった場合、以下の対応が必要です。

1. IIJmioから支払い催促の通知が届く
2. コンビニ払い用の請求書が郵送される（手数料がかかる場合あり）
3. 指定期日までに支払いを完了させる
4. 未払いのまま放置すると
   • 延滞金が発生する可能性
   • 信用情報に影響する可能性
   • IIJmioの再契約ができなくなる可能性

料金明細の確認方法

解約後も一定期間、会員ページで料金明細を確認できます。

1. IIJmio会員専用ページにログイン（解約後も一定期間可能）
2. 「料金・ポイント」メニューを選択
3. 「ご請求明細」から最終請求額を確認
4. 内訳を確認して不明な請求がないかチェック

③IIJmioひかりなど関連サービスの確認

IIJmioのモバイルサービスを解約しても、IIJmioひかりなど関連サービスは自動解約されません。また、セット割引の終了により料金が変更になる場合があります。

mio割の適用終了による料金変更

IIJmioでは、モバイルサービスとIIJmioひかりを同時に契約すると「mio割」が適用され、IIJmioひかりの料金が月額660円割引されます。モバイルサービスを解約すると、この割引が終了します。

mio割の概要

料金変更の具体例

mio割終了の通知

モバイルサービスを解約すると、mio割終了の通知メールが届きます。また、IIJmioひかりの次回請求額が変更されるため、事前に確認しておきましょう。

セット契約の解約要否

IIJmioでは、モバイルサービス以外にもさまざまな関連サービスがあります。モバイルサービスの解約後もこれらは自動解約されませんので、不要な場合は個別に解約手続きが必要です。

IIJmioの主な関連サービス

各サービスの解約方法

IIJmioひかりの解約

1. IIJmioカスタマーサポート（0570-09-4400）に電話
2. 「IIJmioひかりを解約したい」と伝える
3. 契約者情報で本人確認
4. 解約日を指定（工事日の調整が必要な場合あり）
5. 撤去工事の日程調整（必要な場合）
6. 解約完了

注意：IIJmioひかりには最低利用期間（2年）があり、期間内の解約で違約金3,000円が発生する場合があります。

その他のサービスの解約

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「ご契約内容の確認」メニューを選択
3. 解約したいサービスを選択
4. 「解約する」ボタンをクリック
5. 注意事項を確認して解約手続き完了

解約前の確認チェックリスト

• □ IIJmioひかりを契約していないか確認
• □ mio割が適用されていた場合、料金変更を了承
• □ IIJmioひかりが不要なら個別に解約手続き
• □ その他の有料サービスがないか会員ページで確認
• □ 最低利用期間内の解約で違約金が発生しないか確認

④オプションサービスの個別解約

IIJmioのモバイルサービスを解約しても、一部のオプションサービスは自動解約されない場合があります。不要な料金を支払い続けないよう、オプションの解約状況を必ず確認しましょう。

自動継続されるオプション一覧

IIJmioのモバイルサービスを解約した際、オプションの自動解約有無は、オプションの種類によって異なります。

モバイルサービス解約時に自動解約されるオプション

モバイルサービス解約後も継続される可能性があるオプション

オプション継続の判断基準

一般的に、以下のような特徴を持つオプションは個別解約が必要です。

• 第三者サービス（IIJ以外の企業が提供）
• 複数デバイスで利用可能なサービス
• モバイル回線に依存しないサービス
• IIJmioひかりなど他サービスでも利用可能なオプション

有料オプションの解約忘れ防止策

オプションの解約忘れは、不要な料金を支払い続ける原因になります。以下の手順で確実に解約しましょう。

解約前のオプション確認手順

1. 契約中のすべてのオプションをリスト化
   • IIJmio会員専用ページにログイン
   • 「ご契約内容の確認」メニューを選択
   • 「オプションサービス」の項目をチェック
   • 契約中のすべてのオプションを紙やメモアプリに書き出す
2. 各オプションの必要性を判断
   • モバイルサービス解約後も使うか確認
   • 他社に乗り換えた後は不要なオプションを特定
3. 不要なオプションを解約
   • モバイルサービス解約前に個別解約
   • または解約と同時に手続き
4. 解約完了を確認
   • 会員ページで「解約済み」表示を確認
   • 解約完了メールを保存

オプション個別解約の手順

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「オプションサービスの確認・変更」メニューを選択
3. 解約したいオプションの「解約する」ボタンをクリック
4. 注意事項を確認
   • 解約タイミング（即時または月末）
   • 解約月の料金請求有無
   • 再契約時の条件
5. 「解約を確定する」ボタンをクリック
6. 解約完了メールを確認

オプション解約時の注意点

解約忘れを防ぐチェックリスト

解約後1ヶ月の確認が重要

オプションの解約手続きが正しく完了しているか、解約から1ヶ月後に再確認することをおすすめします。

1. 解約月の翌月に会員ページにログイン
   • モバイルサービス解約後も一定期間ログイン可能
2. 「ご請求明細」を確認
   • 不要なオプション料金が請求されていないかチェック
3. 問題があれば即座に問い合わせ
   • IIJmioカスタマーサポートに連絡
   • 誤請求の場合は返金対応してもらえる可能性あり

よくあるオプション解約忘れのケース

第三者サービスの解約方法

一部のオプションは、IIJmio以外の提供元で直接解約が必要な場合があります。

• タブホ：タブホ公式サイトからログインして解約
• ウイルスバスターモバイル：トレンドマイクロのマイページから解約
• i-フィルター：デジタルアーツのマイページから解約

これらのサービスは、IIJmio会員ページからは解約できない場合があるため、各サービスの公式サイトで解約方法を確認してください。不明な場合は、IIJmioカスタマーサポートに問い合わせると、適切な解約方法を案内してもらえます。

IIJmio解約時の注意点とよくある失敗例

月末解約のタイミングミス・データ移行忘れ・違約金発生など、解約時の失敗を事前に防ぎましょう！

IIJmioの解約では、タイミングのミスやデータ移行忘れにより、思わぬ損失やトラブルが発生することがあります。ここでは、解約時によくある失敗例とその対策を詳しく解説します。事前に知っておくことで、スムーズかつ損のない解約が実現できます。

①解約タイミングで損しないための最適日

IIJmioの解約では、解約タイミングによって料金負担が大きく変わります。最もお得に解約するためには、適切な日程を選ぶことが重要です。

月末解約と月初解約どちらがお得か

IIJmioの解約月の料金は日割り計算されず満額請求されるため、解約タイミングを間違えると大きく損をします。

月末解約と月初解約の料金比較

結論：月末解約が圧倒的にお得

MNP転出の場合の最適タイミング

MNP転出の場合は、転出先での開通日が解約日となるため、タイミング調整が重要です。

MNP転出では、月末ギリギリでの開通が理想的ですが、転出先の契約・配送・開通手続きに時間がかかるため、月末10日前（20日頃）にはMNP予約番号を取得し、転出先への申し込みを完了させておくことをおすすめします。

月初解約のデメリット

• コストパフォーマンスが極端に悪い：1日しか使わなくても満額請求
• データ容量が無駄になる：月初に解約すると、残りのデータ容量がすべて失効
• 繰り越しデータも失効：前月からの繰り越し分も使えなくなる

解約申し込み締切日と実際の解約日のズレ

IIJmioの解約では、解約申し込み日と実際の解約日にズレがあります。このズレを理解していないと、意図しない月に解約されてしまう可能性があります。

解約申し込みから解約完了までのスケジュール

解約申し込み締切のタイミング

IIJmioでは、月末最終日の23:59までに解約申し込みを完了すれば、その月での解約となります。ただし、以下の点に注意が必要です。

月末ギリギリ解約のリスク

• システムメンテナンス：定期メンテナンス中は手続き不可（特に火曜日深夜）
• 通信障害：インターネット接続トラブルで手続きが間に合わない
• 端末の不具合：スマホやPCの故障で手続きできない
• ログイン失敗：パスワードミスでアカウントロック
• 処理遅延：月末は手続きが集中し、システムが遅くなる可能性

解約申し込み後のキャンセル

一度解約申し込みをすると、基本的にキャンセルはできません。ただし、以下の条件下では例外的に対応してもらえる場合があります。

• 解約申し込み後、即座にカスタマーサポートに連絡した場合（申し込み当日中）
• 明らかなシステムエラーや誤操作が証明できる場合

MNP転出の場合の締切日

MNP転出の場合、転出先での開通日が解約日となるため、さらに注意が必要です。

1. MNP予約番号取得：月末10日前（20日頃）までに取得
2. 転出先への申し込み：予約番号取得後、即座に申し込み
3. SIM到着：申し込みから2〜5日程度
4. 開通手続き：月末までに完了させる

オンライン契約では配送や審査に時間がかかるため、最低でも月末10日前には手続きを開始することをおすすめします。

②解約前に必ずバックアップすべきデータ

IIJmioを解約すると、一部のデータやサービスが利用できなくなります。解約後に後悔しないよう、事前に必要なデータをバックアップしておきましょう。

メールアドレスの移行方法

IIJmioでは、契約者向けにメールアドレス（@○○○.iijmio.jp）が提供されています。解約すると、このメールアドレスは使用できなくなります。

IIJmioメールアドレスの種類

メールアドレス移行の手順

1. 重要なメールをバックアップ
   • メールソフトでローカルに保存（Thunderbirdなど）
   • 重要なメールをGmailなどに転送
   • PDFや画像として保存
2. 登録サービスのメールアドレスを変更
   • オンラインショッピングサイト
   • SNSアカウント
   • 銀行・クレジットカード
   • 各種サブスクリプションサービス
3. 連絡先にメールアドレス変更を通知
   • 家族・友人に新しいメールアドレスを連絡
   • ビジネス関係者への通知
4. フリーメールアドレスを取得
   • Gmail
   • Yahoo!メール
   • Outlookメール

主要サービスのメールアドレス変更方法

メールアドレス変更の優先順位

1. 最優先：銀行・クレジットカード・証券会社
2. 優先：オンラインショッピング・SNS・サブスクリプション
3. 通常：メルマガ・ポイントサイト

クラウドストレージの引き継ぎ

IIJmioでは、一部のプランやオプションでクラウドストレージサービスが提供されている場合があります。解約時にはこれらのデータも移行が必要です。

IIJmio関連のクラウドストレージ

クラウドデータのバックアップ手順

1. 保存されているデータを確認
   • 写真・動画
   • ドキュメント
   • 音楽ファイル
   • その他のファイル
2. データをダウンロード
   • パソコンにダウンロード
   • 外付けHDDやUSBメモリに保存
3. 他のクラウドサービスに移行
   • Google Drive（15GB無料）
   • iCloud（5GB無料）
   • Dropbox（2GB無料）
   • OneDrive（5GB無料）
4. 移行完了を確認
   • すべてのファイルが移行されているか確認
   • ファイルが正常に開けるかテスト

バックアップすべきその他のデータ

iPhoneのバックアップ方法

1. iCloudバックアップ
   • 設定 → Apple ID → iCloud → iCloudバックアップ → 今すぐバックアップ
2. iTunesバックアップ
   • パソコンにiPhoneを接続 → iTunesで「今すぐバックアップ」

Androidのバックアップ方法

1. Googleバックアップ
   • 設定 → システム → バックアップ → 今すぐバックアップ
2. メーカー独自のバックアップ
   • Samsung Cloud、Xperiaバックアップなど

③家族割・シェアプラン利用時の注意点

IIJmioで家族割やシェアプランを利用している場合、1回線の解約が他の回線に影響を与えることがあります。事前に影響範囲を確認しておきましょう。

主回線解約時の影響

IIJmioのシェアプランでは、主回線（親回線）と副回線（子回線）の概念があります。主回線を解約すると、副回線にも影響が及びます。

主回線と副回線の関係

主回線解約時の影響範囲

• 副回線の自動解約：主回線を解約すると、すべての副回線も同時に解約される
• データ容量の即時失効：シェアしていたデータ容量がすべて失効
• 電話番号の消失：副回線で使用していた電話番号も使えなくなる（MNP転出していない場合）
• オプションの解約：主回線に紐づくオプションもすべて解約

主回線を解約したい場合の正しい手順

1. 副回線の取り扱いを決定
   • 副回線も一緒に解約するのか
   • 副回線を主回線に変更して継続するのか
2. 副回線を継続する場合
   • 副回線のいずれかを主回線に変更する手続きが必要
   • カスタマーサポートに連絡して主回線変更を依頼
   • 主回線変更完了後、旧主回線を解約
3. すべて解約する場合
   • MNP転出が必要な回線は事前にMNP予約番号を取得
   • 副回線から順に解約
   • 最後に主回線を解約

残る回線への料金変更

シェアプランで複数回線を契約している場合、1回線を解約すると残りの回線の料金が変更されることがあります。

シェアプラン料金の仕組み

解約による料金変更の例

解約時に確認すべき料金変更ポイント

• 追加SIM料金の減少：解約したSIM分の追加SIM料金（440円/枚）が不要になる
• データ容量の見直し：残る回線で十分なデータ容量があるか確認
• mio割の継続：モバイル回線が1つでも残っていればIIJmioひかりのmio割は継続
• オプション料金：解約した回線のオプション料金も不要に

解約後の料金シミュレーション

データ容量不足への対策

回線を減らすことでデータ容量が不足する可能性がある場合、以下の対策を検討しましょう。

1. プラン変更
   • より大容量のプランに変更（5GB→10GB→15GBなど）
   • 会員ページから翌月からのプラン変更が可能
2. データ追加購入
   • 1GB：220円で追加可能
   • 必要に応じて都度購入
3. Wi-Fi活用
   • 自宅やカフェのWi-Fiを積極的に利用
   • データ消費を抑える

家族間の事前相談が重要

家族でシェアプランを利用している場合、1回線の解約が家族全員に影響します。以下の点を家族で話し合ってから解約しましょう。

• 解約後のデータ容量配分
• 料金負担の変更
• 主回線を誰が引き継ぐか
• 残る回線でのプラン継続可否

④端末分割払い残債の確認方法

IIJmioで端末を分割払いで購入している場合、解約時に残債の取り扱いを確認する必要があります。残債の有無を知らずに解約すると、思わぬ請求が発生する可能性があります。

端末分割払い残債の確認手順

1. IIJmio会員専用ページにログイン
2. 「ご契約内容の確認」メニューを選択
3. 「端末分割払い」または「割賦契約」の項目を確認
4. 以下の情報をチェック
   • 分割払い残債額
   • 残り支払い回数
   • 月々の支払額

分割払い残債の表示例

残債確認が必要な理由

一括請求される場合の条件

IIJmioでは、解約時の端末分割払い残債の取り扱いは、契約内容や解約タイミングによって異なります。

一括請求されるケース

一括請求の金額例

一括請求時の支払いタイミング

• 解約月の翌月に最終請求としてまとめて請求
• 登録クレジットカードからの引き落とし
• 分割残債 + 解約月の月額料金 + その他費用

分割継続の可否

IIJmioを解約しても、端末の分割払いを継続できるかどうかは、契約内容によって異なります。

分割払い継続の条件

分割払い継続時の注意点

1. 支払い方法の継続
   • 登録クレジットカードからの引き落としが継続
   • カード変更・解約は支払い完了まで不可
2. 支払い状況の確認方法
   • 解約後も会員ページにログイン可能（一定期間）
   • 「端末分割払い残債」で残高確認
   • 完済まで毎月の明細を確認
3. 完済までの期間
   • 24回払いの場合、最長2年間支払いが継続
   • 繰り上げ返済（一括返済）も可能

分割払い継続の具体例

繰り上げ返済（一括返済）の方法

分割払いを途中で一括返済したい場合の手順です。

1. IIJmioカスタマーサポートに連絡
   • 電話：0570-09-4400
   • 受付時間：9:00〜19:00
2. 一括返済の意思を伝える
   • 残債額を確認
   • 返済方法を相談
3. 返済手続き
   • 指定された方法で一括支払い
   • 通常は翌月のクレジットカード引き落としで処理
4. 完済確認
   • 会員ページで残債が0円になったことを確認
   • 完済証明書の発行（必要に応じて）

端末残債がある場合の解約タイミング選択肢

端末残債に関するよくある誤解

IIJmio解約後のおすすめ乗り換え先比較

IIJmioから乗り換える際の主要格安SIM・大手キャリアの比較と、あなたに合った選び方を紹介しますね！

IIJmioを解約して他社へ乗り換える際、どのキャリアを選ぶかは非常に重要です。料金、通信速度、キャンペーン、使いやすさなど、重視するポイントは人それぞれ異なります。ここでは、目的別におすすめの乗り換え先を詳しく比較・紹介します。

①料金重視で選ぶおすすめ乗り換え先3選

毎月の通信費を最小限に抑えたい方には、格安SIMの中でも特に料金が安いサービスがおすすめです。IIJmioと同等かそれ以下の料金で利用できる事業者を紹介します。

IIJmioとの月額料金比較表

主要な格安SIMとIIJmioの料金を比較してみましょう。

※料金は2025年10月時点の税込価格です。キャンペーン適用前の通常料金を記載しています。

料金重視のおすすめ乗り換え先トップ3

1位：NUROモバイル

おすすめポイント：IIJmioとほぼ同じ料金体系で、3キャリアすべてに対応しています。特に10GBプランはIIJmioよりわずかに安く、データ繰り越しも可能です。

2位：楽天モバイル

おすすめポイント：使ったデータ量に応じて料金が変動するため、月によって使用量が変わる方に最適です。Rakuten Linkアプリを使えば通話料も無料で、楽天経済圏のユーザーには特にお得です。

3位：LINEMO（ミニプラン）

おすすめポイント：ソフトバンクの高品質な回線を格安で利用でき、LINEのデータ消費がゼロなのでLINE通話やビデオ通話をよく使う方に最適です。

データ容量別コスパランキング

利用するデータ容量別に、最もコストパフォーマンスが高い事業者をランキング形式で紹介します。

小容量（〜5GB）コスパランキング

中容量（6〜15GB）コスパランキング

大容量（16GB〜）コスパランキング

無制限プランコスパランキング

②通信速度・品質重視で選ぶ乗り換え先

料金よりも通信速度や安定性を重視したい方には、大手キャリアのサブブランドやオンライン専用プランがおすすめです。

回線種別（ドコモ・au・ソフトバンク）の特徴

まずは各キャリアの回線特性を理解しましょう。

回線選びのポイント

• 地方・山間部在住：ドコモ回線が最も安定
• 都市部在住：au・ソフトバンク回線が高速
• 建物内での利用が多い：ドコモ回線が有利
• 地下での利用が多い：au回線が比較的つながりやすい

通信速度重視のおすすめサービス

1位：ahamo（ドコモ）

速度面の強み：格安SIMと違い、ドコモの本回線を使用しているため、昼休みや夕方でも速度低下がほとんどありません。MVNOで見られる時間帯による速度低下がないのが最大の魅力です。

2位：UQモバイル（au）

速度面の強み：auのサブブランドとして本回線を使用し、MVNOより圧倒的に高速で安定しています。特に都市部での5G通信は非常に快適です。

3位：ワイモバイル（ソフトバンク）

速度面の強み：ソフトバンクのサブブランドで、本回線と同等の高速通信が可能です。PayPayとの連携でお得に使えます。

昼休みや夕方の速度比較

MVNOとMNO（本回線）の最大の違いは、混雑時間帯の速度です。実測値に基づく比較を紹介します。

時間帯別平均速度比較（下り）

※数値は平均的な実測値の目安です。エリアや時期により変動します。

速度の目安と快適に使える用途

用途別おすすめサービス

③キャンペーン・特典で選ぶお得な乗り換え先

MNP転入時のキャンペーンや特典を活用すれば、初期費用を抑えたり、ポイント還元を受けたりできます。

MNP転入キャンペーン一覧

2025年10月時点の主要キャンペーンを紹介します。

※キャンペーン内容は時期により変更されます。最新情報は各事業者の公式サイトでご確認ください。

キャンペーン活用の注意点

• 適用条件を必ず確認：MNP転入専用、初めての契約限定などの条件あり
• エントリーが必要な場合が多い：申し込み前にエントリーコードの取得が必要
• 最低利用期間：特典受取までに解約すると特典対象外になる場合あり
• ポイント付与時期：即時ではなく、開通から数ヶ月後の場合が多い

実質負担額の計算方法

キャンペーンを適用した場合の実質的な負担額を計算してみましょう。

計算例1：楽天モバイル（1年間利用）

計算例2：LINEMO ミニプラン（1年間利用）

計算例3：ahamo（1年間利用）

お得度ランキング（1年間の実質負担額）

キャンペーン併用テクニック

さらにお得にするための併用可能なキャンペーンを紹介します。

• エントリーパッケージ：Amazonなどで購入できるエントリーコード（数百円）で事務手数料を節約
• 紹介キャンペーン：家族や友人の紹介コードで追加ポイント
• 端末セット購入：MNP転入＋端末購入で端末代金が大幅割引
• クレジットカード連携：特定のクレジットカード決済でポイント追加還元

④IIJmioユーザーが乗り換えやすいMVNO

IIJmioから他のMVNOに乗り換える場合、使い勝手が似ているサービスを選ぶと戸惑いが少なくなります。

同じ回線系MVNOのメリット

IIJmioはドコモ回線とau回線を提供していますが、同じ回線を使うMVNOに乗り換えると、いくつかのメリットがあります。

同じ回線系MVNOのメリット一覧

IIJmio（ドコモ回線）からの乗り換え先候補

IIJmio（au回線）からの乗り換え先候補

同じ回線に乗り換える際の端末確認

IIJmioで使っていた端末をそのまま使いたい場合、以下を確認しましょう。

1. SIMロック解除の有無
   • 2021年10月以降発売の端末は原則SIMロックなし
   • それ以前の端末は解除が必要な場合あり
2. 動作確認済み端末リスト
   • 乗り換え先の公式サイトで確認
   • 同じ回線でも動作確認は必須
3. VoLTE対応
   • au回線では特にVoLTE対応が重要
   • 非対応端末は通話できない場合あり

乗り換え手続きの簡略化ポイント

IIJmioから他のMVNOへの乗り換えをスムーズに行うためのポイントを紹介します。

乗り換え手続きの基本フロー

1. 乗り換え先を決定
   • 料金・速度・キャンペーンを比較
   • 使いたい回線を選択
2. MNP予約番号を取得
   • IIJmio会員ページから即日発行
   • 有効期限は15日間
3. 乗り換え先に申し込み
   • オンラインで24時間申し込み可能
   • 本人確認書類とクレジットカードを準備
4. SIMカード到着・開通手続き
   • 申し込みから2〜5日で到着
   • 開通手続きで即座に切り替わる
5. IIJmioのSIMカード返却
   • 郵送で返却（送料自己負担）

手続き簡略化のテクニック

IIJmioユーザーにおすすめのMVNO総合評価

用途別おすすめ乗り換え先まとめ

IIJmio解約に関するよくある質問（FAQ）

解約手数料・即日解約の可否・電話番号の扱いなど、IIJmio解約でよくある疑問にお答えしますね！

IIJmioの解約について、多くの方が疑問に感じる質問をまとめました。解約前に不安な点や分からないことがあれば、ここで解決しておきましょう。

①IIJmioの解約手数料はいくらかかりますか？

IIJmioの解約手数料は、契約時期とプラン内容によって異なります。

現在の契約（2019年10月以降）

2019年10月1日以降に契約した場合、解約手数料は基本的に0円です。

旧プラン（2019年9月以前の契約）

2019年9月30日以前に音声通話SIMを契約した場合、最低利用期間内の解約で音声通話機能解除調定金が発生する可能性があります。

その他発生する可能性のある費用

• 解約月の月額料金：満額請求（日割りなし）
• 端末分割払い残債：一括請求される場合あり
• SIMカード損害金：返却しない場合2,000円（税抜）/枚
• オプション料金：解約月まで請求

②解約申し込み当日に即日解約できますか？

IIJmioの解約は、即日解約ではなく月末解約となります。

解約のタイミング

具体例

即日解約したい場合の代替手段

どうしてもすぐに解約したい場合でも、システム上は月末解約となりますが、以下の方法で実質的に即日停止できます。

1. SIMカードを端末から抜く
   • 物理的に通信を停止
   • ただし料金は月末まで発生
2. データ通信をオフにする
   • 端末の設定でモバイルデータ通信をオフ
3. MNP転出で即日切り替え
   • 他社への乗り換えで即日IIJmioが解約
   • 転出先の開通と同時にIIJmio自動解約

③MNP転出せずに解約すると電話番号はどうなりますか？

MNP転出せずに解約した場合、電話番号は完全に失われます。

電話番号の取り扱い

失効した電話番号の復活は不可能

一度失効した電話番号は、いかなる理由があっても復活できません。以下のような場合でも対応不可です。

• 誤って解約してしまった
• 解約後すぐに気づいた
• 同じキャリアに再契約する
• 高額な手数料を支払っても良い

電話番号を維持したい場合の対処法

1. MNP転出を利用する
   • 他社に乗り換えて電話番号を引き継ぐ
   • IIJmioでMNP予約番号を取得
   • 転出先で契約手続き
2. 一時的に他社で維持する
   • 格安な維持費のキャリアへMNP転出
   • povo2.0（基本料0円）などで維持
   • 必要になったら再度MNP転出

データ専用SIMの場合

データ専用SIMやSMS機能付きSIM（070/080/090番号なし）の場合、そもそも音声通話用の電話番号がないため、MNP転出の概念がありません。

④解約後に再契約することは可能ですか？

IIJmioを解約した後に再契約することは可能です。ただし、いくつかの注意点があります。

再契約の条件

再契約時の注意点

• 以前の電話番号は使えない：MNP転出していない場合、旧番号は復活不可
• 初期費用が再度かかる：事務手数料3,300円＋SIMカード発行手数料433.4円
• キャンペーンが適用されない場合がある：「初めての契約者限定」キャンペーンは対象外
• データ繰り越しはリセット：解約前のデータ容量は引き継げない
• mioID は変わる：新しいアカウントが作成される

再契約がお得なケース

1. 一時的に海外赴任する場合
   • 解約して帰国後に再契約
   • 維持費がかからない
2. 他社のキャンペーンを試したい場合
   • 一度解約して他社へ
   • 期間限定で試して戻ってくる
3. 複数回線の整理
   • 不要な回線を解約
   • 必要になったら新規契約

再契約の手順

1. IIJmio公式サイトにアクセス
2. 「新規お申し込み」を選択
3. プランを選択
4. 本人確認書類とクレジットカードを用意
5. 通常の新規契約と同じ手順で申し込み

⑤解約時に引き止めの連絡は来ますか？

IIJmioでは、解約時の引き止め電話は基本的にありません。

引き止めの有無

解約時に行われること

• アンケート：解約理由の選択（任意回答、複数選択可）
• 注意事項の確認：解約に伴う注意点の表示
• 最終確認：「本当に解約しますか？」という確認画面

他社との比較

解約理由アンケートの選択肢例

• 他社への乗り換え
• 料金が高い
• 通信速度に不満
• サービス内容に不満
• サポート対応に不満
• スマホを使わなくなった
• その他

これらのアンケートはサービス改善のために使用され、引き止めのために使われることはありません。正直に回答して問題ありません。

⑥法人契約の解約方法は個人と違いますか？

IIJmioの法人契約は、個人契約とは解約方法が異なります。

法人契約と個人契約の違い

法人契約の解約手順

1. 法人専用窓口に連絡
   • 電話：法人専用カスタマーサポート
   • メール：法人契約専用のメールアドレス
2. 解約の意思を伝える
   • 契約者情報（法人名、担当者名）
   • 解約希望の回線情報
   • 解約理由（任意）
3. 必要書類の提出（求められた場合）
   • 解約申込書
   • 法人の印鑑（場合による）
   • 担当者の本人確認書類
4. 解約手続き完了
   • 解約完了の通知を受け取る
   • 最終請求書の確認
5. SIMカードの返却
   • 個人契約と同じく返却が必要

法人契約の注意点

• 契約者と利用者が異なる場合：契約者（法人の代表者または担当者）からの連絡が必要
• 複数回線の一括解約：個別手続きが不要な場合もあるため要相談
• 最低利用期間：法人契約特有の契約条件がある場合あり
• 請求書払いの場合：最終請求の支払い方法を確認

法人専用窓口の連絡先

⑦未成年名義の契約を解約する方法は？

未成年名義のIIJmio契約を解約する場合、親権者の同意または対応が必要になります。

未成年契約の基本ルール

※2022年4月の民法改正により、成人年齢が18歳に引き下げられました。

未成年名義契約の解約手順

パターン1：18歳未満の場合（親権者名義）

1. 親権者が会員ページにログイン
   • 契約時に登録した親権者のmioIDとパスワード
2. 通常の解約手続きを実施
   • 「サービスのご解約」から手続き
   • 未成年者本人の同意は不要
3. 解約完了

パターン2：18歳以上の本人名義の場合

1. 本人が会員ページにログイン
2. 通常の解約手続き
   • 成人と同じ手続き
   • 親権者の同意は不要
3. 解約完了

よくあるケース別の対応

ケース1：親が契約、子供が使用している

• 対応：親が会員ページから解約手続き
• 必要なもの：親のmioIDとパスワード
• 子供の同意：不要（親の判断で解約可能）

ケース2：18歳の高校生が本人名義で契約

• 対応：本人が会員ページから解約手続き
• 必要なもの：本人のmioIDとパスワード
• 親の同意：不要（成人のため）

ケース3：ログイン情報が分からない

• 対応：カスタマーサポートに電話
• 本人確認：契約者本人（親権者）の情報で確認
• 必要情報：契約者氏名、生年月日、住所、電話番号

未成年契約解約時の注意点

• MNP転出も親権者が手続き：18歳未満で親権者名義の場合
• 最終請求は契約者に：親権者名義なら親権者のクレジットカードから引き落とし
• SIMカード返却：契約者（親権者）の責任で返却

⑧海外在住中でも解約手続きできますか？

海外在住中でも、IIJmioの解約手続きは可能です。オンラインで完結するため、日本国内にいる必要はありません。

海外からの解約可否

海外から解約する手順

1. インターネットに接続
   • 海外のWi-Fiまたはホテルのネット回線
   • VPNを使用している場合は一時的にオフ
2. IIJmio会員専用ページにアクセス
   • 日本のサイトに海外からアクセス可能
   • mioIDとパスワードでログイン
3. 通常の解約手続きを実施
   • 「サービスのご解約」メニューから
   • 手順は国内からの手続きと同じ
4. SIMカードを返却
   • 国際郵便で日本の返却先に送付
   • または帰国時に返却

海外からの解約時の注意点

①SIMカードの返却方法

海外から日本へSIMカードを返送する場合、以下の方法があります。

②最終請求の支払い

• クレジットカード払い：海外からでも自動引き落とし
• カード有効期限の確認：海外滞在中に期限切れにならないよう注意
• 請求明細の確認：会員ページで最終請求額を確認

③時差の考慮

月末ギリギリに解約手続きをする場合、日本時間を基準とするため、時差に注意が必要です。

④カスタマーサポートへの問い合わせ

海外から日本のカスタマーサポートに電話する場合、国際電話料金がかかります。

• 国際電話：+81-570-09-4400（高額）
• 代替手段：メールまたはチャットサポートを利用
• Skypeなど：IP電話サービス経由で通話料を節約

海外赴任・留学時の選択肢

パターン1：完全に解約する

• メリット：維持費がかからない
• デメリット：電話番号が失われる
• おすすめの人：長期滞在で日本の電話番号が不要な方

パターン2：MNP転出して他社で維持

• メリット：電話番号を維持できる
• 維持費例：povo2.0（基本料0円、年1回の課金で維持）
• おすすめの人：帰国予定があり、電話番号を残したい方

パターン3：休止（IIJmioは未対応）

• IIJmioには休止制度がありません
• 維持したい場合は他社へMNP転出が必要

海外からの解約でよくある質問

Q: 海外滞在中にSIMカードを紛失した場合は？

A: SIMカード損害金2,000円（税抜）が請求される可能性があります。カスタマーサポートにメールで連絡し、紛失の旨を伝えましょう。状況によっては損害金が免除される場合もあります。

Q: VPN使用中に解約手続きできますか？

A: VPN使用中でも基本的に手続き可能ですが、セキュリティ上の理由でアクセスが制限される場合があります。手続きができない場合は、一時的にVPNをオフにしてください。

Q: 日本に代理人がいない場合は？

A: オンラインで完結するため、代理人は不要です。ただし、SIMカード返却で日本の家族に協力してもらえると便利です。

【まとめ】IIJmio（みおふぉん）を確実に解約する全手順ガイド

IIJmio（みおふぉん）の解約方法について、契約タイプ別の手順から注意点、よくあるトラブルまで詳しく解説してきました。いかがでしたでしょうか。IIJmioの解約は会員ページから24時間いつでも手続き可能で、音声SIM・データSIM・eSIMそれぞれで若干手順が異なります。MNP転出の場合は予約番号取得後に転出先での手続き完了により自動解約となるため、IIJmio側での解約操作は不要です。解約時にはSIMカードの返却義務や最終月の料金請求、関連サービスへの影響なども忘れずに確認しましょう。事前準備をしっかり行うことで、スムーズかつ損のない解約が実現できます。

解約時に押さえるべきポイント

• 契約タイプ（音声・データ・eSIM）を確認し、それぞれに合った解約手順を実施する
  音声通話SIM、データ専用SIM、SMS機能付きSIM、eSIMでは解約手続きや注意点が異なります。自分の契約タイプを会員ページで確認してから、適切な手順で解約を進めましょう。
• MNP転出する場合は予約番号を取得し、転出先での手続き完了を待つ（IIJmio側の解約操作は不要）
  電話番号を引き継ぎたい場合は、IIJmioでMNP予約番号を取得し、転出先のキャリアで開通手続きを完了させてください。転出先での開通と同時にIIJmioは自動解約されるため、IIJmio側での解約手続きは一切不要です。
• 解約月の料金は日割り計算されないため、月末近くの解約がお得
  IIJmioの解約月の料金は満額請求されます。月初に解約しても月末に解約しても料金は同じなので、月末まで使い切ってから解約するのが最もコストパフォーマンスが高くなります。ただし、月末ギリギリの手続きは翌月扱いになるリスクがあるため、月末3日前（28日頃）までの手続きをおすすめします。
• SIMカードは解約後速やかに返却し、返却しない場合の損害金に注意する
  物理SIMカードは解約後に返却する義務があります。返送先は「〒143-0006 東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内 IIJモバイル解約受付センター」です。返却しない場合、1枚あたり2,000円（税抜）の損害金が請求される可能性があります。送料は自己負担ですが、簡易書留（404円）で送ると追跡できて安心です。
• IIJmioひかりや有料オプションなど関連サービスの解約漏れがないか最終確認する
  IIJmioモバイルサービスを解約しても、IIJmioひかりや一部の有料オプションは自動解約されません。モバイルサービス解約後も料金が継続請求される場合があるため、会員ページで契約中のサービスをすべて確認し、不要なものは個別に解約手続きを行いましょう。特にIIJmioひかりのmio割（660円割引）は、モバイルサービス解約により終了するため、料金が値上がりすることも考慮してください。

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