【解約方法】iフィルターをアンインストールしただけでは解約にならない！料金が止まらない理由と正しい解約手順を解説

iフィルターは契約経路によって解約窓口が異なります。デジタルアーツ公式から直接契約した場合はWEB手続き、楽天モバイル経由は各キャリアの窓口での手続きが必要です。アプリをアンインストールするだけでは解約にならず料金が発生し続けるため、必ず正式な解約手続きを行ってください。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

iフィルターを解約する前に確認すること

iフィルターは契約経路によって解約方法が大きく異なります。デジタルアーツ公式から直接契約した場合と楽天モバイルなどのキャリア経由で契約した場合では手続き先がまったく違います。またアプリをアンインストールするだけでは解約になりません。月額料金が引き続き発生し続けるため、必ず正式な解約手続きを行いましょう。

①まず自分の契約経路を確認する

iフィルターには複数の種類・提供形態があり、どこから契約したかによって解約先が異なります。解約手続きを始める前に、まず自分がどの経路でiフィルターを契約しているかを確認してください。

契約経路が不明な場合は、毎月の利用明細やクレジットカードの引き落とし先を確認すると判断できます。デジタルアーツからの請求であれば公式版、各キャリアからの請求であればキャリア経由の契約です。

②アプリを削除するだけでは解約にならない

iフィルターで最も多いトラブルが「アプリをアンインストールしたのに料金が発生し続けている」というケースです。iフィルターはアプリを削除しただけでは解約になりません。必ず所定の解約手続きを完了させてから、アプリをアンインストールする順番で進めましょう。

iフィルターはサブスクリプション型のサービスであるため、アプリをスマートフォンやPCから削除・アンインストールしてもサービス契約は継続します。解約手続きを行わない限り月額料金が発生し続けるため、解約を希望する場合は必ず正式な手続きを済ませてください。

デジタルアーツ公式版（i-フィルター 6.0・マルチデバイス）の解約手順

デジタルアーツ公式から契約した場合は公式サービスページからWEBで解約手続きができます。ログインにはシリアルID・メールアドレス・生年月日が必要です。月末末日までに解約手続きが完了しないと翌月分の料金も発生するため、月末ギリギリに手続きする際は余裕をもって進めましょう。

解約手順

1. デジタルアーツ公式の「i-フィルター サービスページ」にアクセスする
2. シリアルID・登録メールアドレス・生年月日を入力して「同意して手続き開始」をクリックする
3. 【月額版の場合】「自動更新の解除（解約）」の手続きを選択する
4. 【年額版の場合】継続しない設定を行う（期間終了後に月額版へ自動移行されるため、月額版でも解約手続きが必要）
5. 画面の案内に従い解約手続きを完了させる
6. 解約完了後、スマートフォンやPCからiフィルターをアンインストールする

解約前に必ず確認すること

月末末日までに解約手続きを完了させる

月額版のiフィルターは自動更新のため、月末末日までに解約手続きが完了していないと翌月分の料金も請求されます。たとえば8月31日までに解約手続きが完了しなかった場合、9月分の料金も支払う必要があります。支払い済みの料金は理由を問わず返金されないため、解約を決めたら余裕をもって早めに手続きを進めましょう。

月額版は解約後に同一シリアルIDでの再契約ができない

月額版を解約すると、同一シリアルIDで再度契約を行うことができません。将来的に再度iフィルターを利用したい場合は、別途新規契約が必要になります。解約は慎重に判断しましょう。

楽天モバイル版（あんしんコントロール by i-フィルター）の解約手順

楽天モバイルの「あんしんコントロール by i-フィルター」は18歳以上と18歳未満で解約方法が大きく異なります。特に18歳未満の場合は保護者による書類の郵送が必要で、解約まで時間がかかります。アンインストールだけでは解約にならない点も変わりません。

18歳以上の場合

1. 「my楽天モバイル」アプリまたはWEBにログインする
2. オプションサービスの確認・解約メニューから「あんしんコントロール by i-フィルター」を選択して解約手続きを行う
3. 解約完了後、登録メールアドレスに解約完了メールが届く
4. スマートフォンからiフィルターアプリをアンインストールする

18歳未満の場合（保護者による手続きが必要）

18歳未満は楽天モバイルの契約時にフィルタリングサービスへの加入が原則必須です。解約するには保護者（親権者）が「フィルタリング・サービス不要申出書」に記入して郵送する手続きが必要になります。

1. 楽天モバイル公式サイトから「フィルタリング・サービス不要申出書」をダウンロードして印刷する
2. 保護者（親権者）が不要申出書にフィルタリングサービスを利用しない理由を記入する
3. 申出書に記載の住所に郵送する
4. 楽天モバイルが書類を受領した翌月末までに解約が完了する
5. 解約完了後、登録メールアドレスに解約完了メールが届く
6. スマートフォンからiフィルターアプリをアンインストールする

料金が発生しないタイミング：回線契約翌月の10日までに楽天モバイルが書類を受領した場合は、フィルタリングサービスの料金は発生しません。書類郵送後から解約完了まで数日〜数週間かかるため、早めの手続きを心がけましょう。

iフィルターの解約に関するよくある質問

解約にあたってよくある疑問をまとめました。手続き前にあわせて確認しておきましょう。

①アプリを削除したのに料金が発生し続けている。なぜ？

iフィルターはアプリをアンインストールしても解約になりません。サブスクリプション契約が継続しているため、所定の解約手続きを行わない限り料金が発生し続けます。至急、自分の契約経路に対応した解約手続きを行ってください。

②月末に解約手続きをすると翌月分も請求される？

月末末日までに解約手続きが完了していれば翌月分の請求は発生しません。ただし月末日ギリギリの手続きは処理が間に合わないリスクがあるため、月の中旬〜下旬に余裕をもって手続きを完了させることをおすすめします。

③楽天モバイルの「あんしんコントロール by i-フィルター」はデジタルアーツのサービスページから解約できる？

できません。楽天モバイル経由で契約した「あんしんコントロール by i-フィルター」はmy楽天モバイルまたは郵送での手続きが必要です。デジタルアーツの公式サービスページからは手続きできません。契約経路ごとに必ず正しい窓口で手続きを行ってください。

【まとめ】iフィルターの解約手順と注意点

いかがでしたでしょうか。iフィルターは契約経路によって解約方法がまったく異なります。デジタルアーツ公式から直接契約した場合は公式サービスページからWEBで手続きが完結しますが、楽天モバイルなどのキャリア経由の場合は各キャリアの窓口での手続きが必要です。共通して最も重要な注意点は、アプリをアンインストールするだけでは解約にならないことです。解約手続きを完了させてからアプリを削除する順番を守りましょう。

• アプリのアンインストールだけでは解約にならない・料金が発生し続ける
• 契約経路によって解約窓口が異なる・デジタルアーツ公式版はWEB手続き、キャリア版は各キャリアの窓口
• 月末末日までに解約手続きが完了しないと翌月分の料金も発生する
• 支払い済みの料金は理由を問わず返金なし
• 月額版は解約後同一シリアルIDでの再契約不可（再利用は新規契約が必要）
• 楽天モバイルの18歳未満は保護者による不要申出書の郵送が必要
• 解約完了後は必ずデバイスからアプリをアンインストールする