阪急阪神お得意様カード（STACIAカード）を解約するには、カードの種類によって手続き窓口が異なります。2025年4月にリニューアルされた「阪急阪神お得意様カードPREMIUM」は三井住友カードとの提携クレジットカードとなり、Vpass（Web）または電話（FORYOUデスク）で手続きできます。旧来のSTACIAカード（各種）は阪急阪神カードコールセンターが窓口です。解約するとSポイントが失効するため、事前に使い切っておく必要があります。
阪急阪神お得意様カード（STACIAカード）の種類と解約窓口
阪急阪神グループの「お得意様カード」「STACIAカード」には複数の種類があり、カードの種類によって解約窓口が異なります。まずご自身のカードがどれに該当するかを確認してください。
| カード種別 | 解約窓口 | Web解約 |
|---|---|---|
| 阪急阪神お得意様カードPREMIUM （2025年4月〜 三井住友カード提携） |
Vpass（Web）またはFORYOUデスク（電話） | 可 |
| エメラルドSTACIA PiTaPaカード エメラルドSTACIAカード その他STACIAカード各種 （三菱UFJニコス・JCB・三井住友等） |
阪急阪神カードコールセンター（電話）または各カード会社窓口 | カード会社による |
| ペルソナSTACIAカード ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カード |
ペルソナWebサービスまたはアメックス メンバーシップ・サービス・センター | ペルソナのみ可 |
阪急阪神お得意様カードPREMIUMの解約手順【2025年4月〜の新カード】
2025年4月にリニューアルされた阪急阪神お得意様カードPREMIUMは、三井住友カードとの提携クレジットカードです。VpassのWebまたは電話で24時間・自動音声での解約が可能です。
①Web（Vpass）から解約する方法
- Vpass（https://www.smbc-card.com/）にログインします
- メニューより「変更お手続き」→「カードの退会（解約）」を選択します
- 画面の指示に従い解約するカードを選択して手続きを完了します
- 登録メールアドレス宛に「お手続き完了のお知らせ」が届きます
②電話（FORYOUデスク）から解約する方法
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-004-980（ナビダイヤル） 東京：03-6627-4137 大阪：06-6445-3501 |
| 受付時間 | 10:00〜17:00（年中無休 ※12/30〜1/3を除く） |
| 用意するもの | カード（会員番号確認用）・暗証番号 |
電話での解約は自動音声応答で手続きできます。オペレーターに繋がる必要はなく、カードと暗証番号さえあれば完結します。手続き完了の翌営業日に登録メールアドレスへ通知が届きます。
STACIAカード各種（エメラルド等）の解約手順
エメラルドSTACIAカード・その他STACIAカードは、発行会社に応じた窓口で解約手続きを行います。
| カード・ブランド | 解約窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| STACIAカード全般 （総合窓口） |
阪急阪神カードコールセンター | 06-6375-6488 | 9:00〜17:00 （土・日・祝・年末年始休） |
| Visa・Mastercard （三菱UFJニコス） |
三菱UFJニコス コールセンター | カード裏面記載の番号 | 各社による |
| JCB | JCB変更受付デスク | 0120-800-962 | 9:00〜17:00 （日・祝・年末年始休） |
| ペルソナSTACIAカード | ペルソナWebサービス | 0570-550-870 | 9:30〜18:00 （土・日・祝・年末年始休） |
| ペルソナSTACIA アメックス・カード |
アメックス メンバーシップ・サービス・センター | 0120-020120 | 9:00〜17:00 （土・日・祝休） |
阪急阪神お得意様カード解約前に必ず確認すること
①Sポイントを事前に使い切る・移行する
解約するとカードに紐づくSポイントは失効します。また、「ポイントおまとめサービス」でSTACIAカードにまとめていたSポイントも、会員資格の喪失と同時に失効します。解約前に必ずSポイントメンバーサイトで残高を確認し、以下の方法で消化しておきましょう。
- 阪急百貨店・阪神百貨店でのお買物に充当（1ポイント＝1円）
- Sポイント優待店でのポイント払いサービス
- 景品交換（Sポイントメンバーサイトから申し込み）
②外商カードの再取得は極めて困難
阪急阪神お得意様カードPREMIUMは招待制の外商カードであり、解約後の再申請で審査に通ることは非常に難しいといわれています。阪急百貨店・阪神百貨店での買物優待（最大10%割引）、お得意様サロンの利用、空港ラウンジ利用など、解約によって失われる特典は大きいです。解約前に担当外商員または外商デスクに相談することをおすすめします。
③公共料金・サブスクの引き落とし先を変更する
電気・ガス・水道・携帯電話・各種サブスクリプションサービスの引き落とし先にカードを設定している場合、解約前に別のカードや口座振替へ変更手続きを行ってください。変更しないと支払いが滞納状態になる恐れがあります。
④家族カードも同時に解約される
本会員カードを解約すると、家族カードも自動的に解約となります。家族に事前に伝えておきましょう。なお、家族カードのみを先に解約することも可能です。
⑤PiTaPaのチャージ残高・乗車履歴の確認
PiTaPa機能付きカードを解約する場合、チャージ残高がある場合は事前に払い戻しが必要です。乗車履歴の確認が必要な場合も解約前に行っておきましょう。PiTaPaの払い戻しはスルッとKANSAIコールセンターに問い合わせてください。
⑥解約完了の確認方法
手続き方法によって完了通知の届き方が異なります。
- Vpassで手続きした場合：手続き後すみやかに登録メールアドレスへ完了通知が届きます
- 電話（自動音声）で手続きした場合：完了の翌営業日に登録メールアドレスへメールが届きます
- ログインできない方フォームで手続きした場合：約1週間以内にSMSが届きます
阪急阪神お得意様カードの解約【会員が亡くなった場合】
会員がお亡くなりになった場合の解約は、相続人（ご家族など）が電話で手続きできます。阪急阪神お得意様カードPREMIUMの場合は三井住友カードFORYOUデスク（0570-004-980）、STACIAカードの場合は阪急阪神カードコールセンター（06-6375-6488）にご連絡ください。
まとめ
阪急阪神お得意様カード（STACIAカード）の解約は、カードの種類によって窓口が異なります。2025年4月以降の阪急阪神お得意様カードPREMIUMはVpassのWebまたはFORYOUデスク（0570-004-980）で、エメラルドSTACIAカード等は阪急阪神カードコールセンター（06-6375-6488）が窓口です。
解約前のチェックリストとしては、下記の5点を押さえておくと安心です。
- ①Sポイントの残高確認と使い切り（ポイントおまとめサービスのポイントも失効）
- ②外商カード再取得の難しさを理解した上での慎重な判断
- ③公共料金・サブスクの引き落とし先変更
- ④家族カードへの影響確認と事前の家族への周知
- ⑤PiTaPa残高がある場合の払い戻し確認
特に阪急阪神お得意様カードPREMIUMは招待制の外商カードのため、解約後の再取得は非常に難しい点に注意が必要です。解約前に担当外商員や外商デスクに相談し、本当に解約が必要かを確認してから手続きを進めましょう。