【解約方法】ファンケル定期便の解約手順｜Webと電話それぞれの手順を徹底解説

ファンケルの健康・美容サプリ定期便の解約は、ファンケルオンライン会員ページまたは電話の2つの方法で手続きできます。回数縛りなし・違約金なしで1回から解約可能ですが、次回お届け日の6日前までという締め切りを過ぎると解約できなくなるため注意が必要です。この記事で手順と注意点をわかりやすく解説します。

ファンケル定期便を解約する前に確認しておくこと

解約手続き自体はとてもシンプルなのですが、「締め切りを過ぎてしまった」「会員退会と勘違いしていた」というトラブルが多いです。手続きの前に3点だけ確認しておきましょう。①次回お届け日の確認、②回数縛り・違約金の有無、③解約ではなく休止で対応できないか。この3点を把握してから進むとスムーズですよ！

①ファンケル定期便の割引率・特典と解約後の変化

ファンケル定期便は、通常価格よりも割引された価格で商品が届く定期購入サービスです。解約するとこれらの特典がすべて失われ、以降は通常価格での購入となります。解約前に現在受けている特典の内容を確認しておきましょう。

特に継続特典「選べるミニ商品」は、解約すると継続期間がリセットされます。再登録しても継続期間は引き継がれないため、特典の受け取りが近い場合は解約タイミングを検討しましょう。

②解約の締め切りは「次回お届け日の6日前まで」

ファンケル定期便の解約手続きには締め切りがあります。次回お届け日の6日前までに手続きを完了しないと、次回分の発送が止められません。これがファンケル定期便解約において最も注意すべきポイントです。

次回お届け日の確認方法は、ファンケルオンライン会員ページの「定期便の確認・変更」またはファンケルメンバーズアプリのマイページから確認できます。また、お届け予定日の10日前に届く「事前案内メール」でも確認できます。

配送周期を2ヶ月・3ヶ月に設定している場合は締め切り日を忘れがちです。事前案内メールが届いたタイミングで解約するかどうか判断するのがおすすめです。

③回数縛り・違約金はあるか

ファンケル定期便には回数縛りも違約金もありません。初回のお届けを受け取った後でも、次回お届け日の6日前までであればいつでも解約できます。

ファンケルには安心返品保証制度があり、商品お届けから30日以内であれば未開封品に限り返品・返金に応じてもらえます（送料はお客様負担）。解約と同時に手元の未使用品を返品したい場合は、お問い合わせ窓口（0120-34-2222）に相談しましょう。

④解約前に「休止（お届け日変更）」で様子を見る選択肢

「しばらく使わないが、また再開するかもしれない」という場合は、解約ではなくお届け日を先延ばしにする「休止」を活用する方法があります。お届け日変更（休止）を使えば、定期便の継続特典の継続期間をリセットせずに済みます。

休止（お届け日変更）の手続きも、次回お届け日の6日前までに行う必要があります。休止期間は最大120日（約4ヶ月）で、これを超える場合は自動的に解約扱いとなります。長期間使わない見込みがある場合は、素直に解約して必要になったときに再登録するのがよいでしょう。

【Web・アプリ】ファンケル定期便の解約手順

Web・アプリからの解約は24時間いつでも手続きできるのが最大のメリットです。解約理由はリストから選ぶだけなので、オペレーターに直接話さなくて済むのも安心ポイント。次回お届け日の6日前までに手続きを完了させましょう！

①ファンケルオンライン会員ページからの解約手順

ファンケルオンラインの会員ページからは、24時間いつでも解約手続きができます。パソコン・スマートフォンどちらのブラウザからでも手続き可能です。

1. ファンケルオンライン（fancl.co.jp）にアクセスしてログインする
   登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。
2. マイページの「定期便の確認・変更」をクリックする
   ログイン後、マイページ内に表示される「定期便の確認・変更」をクリックします。
3. 解約したい商品の「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンをクリックする
   登録中の定期便商品の一覧が表示されます。解約したい商品の「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンをクリックします。
   ※複数の商品を定期登録している場合は、商品ごとにボタンが表示されます。すべて解約する場合は1つずつ手続きが必要です。
4. 画面下部の「解約」ボタンをクリックする
   お届け先・お支払情報の確認画面が表示されます。画面を下にスクロールして「解約」ボタンをクリックします。
5. 解約理由を選択する
   解約理由の選択画面が表示されます。リストの中から該当する理由を選択します。自由記述の必要はありません。
6. 「解約する」ボタンをクリックして完了
   確認画面が表示されるので内容を確認し「解約する」ボタンをクリックします。解約完了の画面が表示されれば手続き完了です。登録メールアドレス宛に解約完了メールが届きます。

解約完了後、すでに発送済みまたは発送準備中の分については止めることができません。解約手続きが完了した時点で、次回以降のお届けが停止されます。

②ファンケルメンバーズアプリからの解約手順

スマートフォンにファンケルメンバーズアプリをインストールしている場合は、アプリのマイページからも解約手続きができます。操作の流れはWebの会員ページと同様です。

1. ファンケルメンバーズアプリを開き、マイページをタップする
   アプリを開いたら画面下部のメニューから「マイページ」をタップします。
2. 「定期便の確認・変更」をタップする
   マイページ内に表示される「定期便の確認・変更」をタップします。
3. 解約したい商品の「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンをタップする
   登録中の定期便商品の一覧が表示されます。解約したい商品のボタンをタップします。
4. 画面下部の「解約」ボタンをタップする
5. 解約理由を選択する
6. 「解約する」ボタンをタップして完了
   解約完了の画面が表示されれば手続き完了です。

③会員ページで解約ボタンが表示されない・操作できない場合

会員ページにログインしても解約ボタンが表示されない、またはクリックしても操作できない場合は、以下の原因が考えられます。

上記を確認しても解決しない場合は、電話（0120-34-2222／朝9時〜夜9時）でオペレーターに状況を伝えて手続きを依頼しましょう。次回お届け日の締め切りが迫っている場合は、Webでの手続きにこだわらず電話で対応してもらうのが確実です。

【電話】ファンケル定期便の解約手順

電話での解約は、オペレーターに繋がればその場で完了できるのが最大のメリットです。「締め切りが明日に迫っている」「会員ページで操作できない」という場合は電話が確実です。事前に商品名とお客様番号を手元に用意しておくとスムーズですよ！

①電話での解約手順と問い合わせ先

ファンケル定期便は、電話でも解約手続きができます。オペレーターに繋がればその場で解約が完了するため、Webでの操作が難しい場合や締め切りが迫っている場合におすすめです。

電話での解約手順は以下のとおりです。

1. 0120-34-2222に電話する
   フリーダイヤルのため通話料は無料です。携帯電話・PHSからもかけられます。
2. 自動音声ガイダンスに従って操作する
   電話が繋がると自動音声ガイダンスが流れます。案内に従ってボタンを押し、オペレーターへの転送を選択します。
3. オペレーターに「定期便を解約したい」と伝える
   繋がったら「○○（商品名）の定期便を解約したい」と伝えます。先に商品名を伝えておくと照合がスムーズです。
4. 本人確認のための情報を伝える
   オペレーターから氏名・お客様番号・登録住所・電話番号などの確認を求められます。手元に用意しておいた情報をもとに回答します。
5. 解約理由を聞かれたら答える
   解約理由を尋ねられますが、簡単な回答で構いません。強引な引き止めはないので安心して手続きを進めましょう。
6. 解約内容の確認を受けて完了
   オペレーターから解約する商品・内容の確認を受けたら手続き完了です。後日、登録メールアドレス宛に解約完了の案内が届きます。

複数の商品を定期登録している場合は、すべて解約するのか、特定の商品だけ解約するのかを事前に決めておきましょう。オペレーターに商品名を伝える際に混乱を防げます。

②電話が繋がりやすい時間帯と準備するもの

混雑する時間帯を避けることで、待ち時間を短縮できます。平日の開店直後（9時〜10時台）または夕方以降（17時〜19時台）が比較的繋がりやすいとされています。昼休み時間帯（12時〜13時台）や土日・祝日は混雑しやすいため、急ぎでなければ平日午前中を狙うのがおすすめです。

電話前に以下を手元に準備しておくと、手続きがスムーズに進みます。

• お客様番号（ファンケルオンラインのマイページまたはお届け明細書に記載）
• 登録氏名・住所・電話番号
• 解約したい商品名（複数ある場合はすべての商品名を確認しておく）
• 次回お届け予定日（締め切りの確認のため）

お客様番号がわからない場合は、氏名・住所・電話番号などで本人確認を行うことができます。手元に何も用意できなくても電話はかけられますが、手続きに時間がかかることがあるため、事前に確認しておくことをおすすめします。

ファンケル定期便の解約に関する注意点

定期便の解約手続きが完了したあとにも、知っておきたい注意点が3つあります。「オンライン会員を退会したら定期便も解約されると思っていた」「解約後に商品が届いてしまった」というご相談が多いです。手続き後のことも確認しておきましょう！

①「オンライン会員退会」は定期便解約とは別の手続き

ファンケルオンラインの会員退会と定期便の解約は、まったく別の手続きです。オンライン会員を退会しても定期便の解約にはならず、商品の発送と課金が継続します。定期便を止めたい場合は、必ず定期便の解約手続きを先に行ってください。

正しい手続きの順序は以下のとおりです。

1. 定期便の解約手続きを行う（会員ページまたは電話）
2. 解約完了を確認してから、必要に応じてメルマガ停止の手続きを行う
3. ファンケルオンライン自体を使わなくなった場合はオンライン会員退会の手続きを行う

なお、オンライン会員を退会すると購入履歴の閲覧ができなくなります。退会前に必要な情報（注文番号・購入履歴など）は控えておきましょう。オンライン会員の退会手続きはファンケルオンラインの退会ページ（fancl.co.jp/DelEntry/Confirm/）から行えます。

②解約後に届いた商品はどうすればいいか

定期便の解約手続きが完了した後でも、すでに発送準備中または発送済みの商品はそのまま届くことがあります。これは正常な状態です。解約手続きによって停止されるのは「次回以降の発送」であり、すでに動いている配送は止められません。

届いた商品の扱いは以下のとおりです。

解約手続き後は、登録メールアドレス宛に解約完了のメールが届きます。このメールが届いているかどうかを確認することで、解約が正常に完了しているかを把握できます。メールが届いていない場合は、手続きが完了していない可能性があるため、会員ページまたは電話で登録状況を確認しましょう。

③ファンケルオンラインのメルマガを止めたい場合

定期便を解約した後も、ファンケルオンラインに登録している限りメールマガジンは引き続き届きます。メルマガの停止は定期便の解約とは別に手続きが必要です。

メルマガ停止の手順は以下のとおりです。

1. ファンケルオンラインにログインする
2. マイページの「会員情報の確認・変更」をクリックする
3. 「メールマガジン」の項目を確認する
   メールマガジンの受信設定が表示されます。
4. 「送付を希望しない」にチェックを入れる
5. 「メールマガジン登録変更」ボタンをクリックして完了
   設定変更後も1〜2通は届くことがありますが、その後は停止されます。

メルマガ停止後もファンケルから重要なお知らせ（継続特典の案内・お届け完了通知など）は届く場合があります。これらはメルマガとは異なるサービスに関するメールのため、止めることができません。ファンケルオンライン自体を完全に使わなくなった場合は、メルマガ停止に加えてオンライン会員退会（fancl.co.jp/DelEntry/Confirm/）の手続きも合わせて検討しましょう。

ファンケル定期便に関するよくある質問（FAQ）

解約にまつわるよくある疑問をQ&A形式でまとめました。「1回だけ買って解約できるの？」「解約したのに商品が届いた」というご相談が特に多いです。手続き前後に確認しておくと安心ですよ！

①1回だけ購入して解約できますか？

1回だけ購入して解約することは可能です。ファンケル定期便には最低購入回数の縛りも違約金もありません。初回のお届けを受け取った後、次回お届け日の6日前までに解約手続きを行えば、追加費用なしで解約できます。

ただし、以下の点は事前に確認しておきましょう。

• 初回割引が適用されている商品の場合：定期便の初回特別価格で購入しても、解約に際してペナルティは発生しません。
• 解約の締め切りに注意：次回お届け日の6日前を過ぎると解約手続きができず、次回分が発送されてしまいます。初回商品が届いたらすぐに次回お届け日を確認し、早めに解約手続きを行いましょう。
• 継続特典は対象外：継続特典「選べるミニ商品」は1年継続かつ年間購入額10,000円以上が条件のため、1回で解約した場合は特典の対象になりません。

②解約したのに商品が届いた・請求が来た場合は？

解約手続き後に商品が届いたり請求が来たりした場合は、まず以下を確認してください。

解約が正常に完了していれば、手続き後に登録メールアドレス宛へ解約完了メールが届きます。このメールが届いていない場合は、手続きが完了していない可能性があります。会員ページまたは電話（0120-34-2222）で登録状況を確認しましょう。

③一時的に止めたい（休止したい）場合はどうすればいいですか？

「しばらく使わないが完全に解約するほどでもない」という場合は、お届け日を先延ばしにする「休止」が利用できます。休止中は課金も発送も発生しません。

休止（お届け日変更）の手順は以下のとおりです。

1. ファンケルオンライン会員ページまたはアプリのマイページにログインする
2. 「定期便の確認・変更」をクリック・タップする
3. 「お届け日時変更」ボタンをクリック・タップする
4. 希望する次回お届け日を選択して確定する
   現在の次回お届け日から最大120日（約4ヶ月）先まで変更できます。

休止時の注意点は以下のとおりです。

• 休止の手続きも次回お届け日の6日前までに行う必要があります。
• 最大休止期間は120日（約4ヶ月）です。これを超える場合は解約扱いとなります。
• 休止中も継続特典の継続期間・累計購入金額は維持されます。解約と違い、再開後も特典がリセットされません。
• 4ヶ月を超えて止めたい場合は一旦解約し、必要になったタイミングで再登録しましょう。

④解約後に再登録できますか？特典は引き継がれますか？

解約後にいつでも再登録できます。ファンケルオンラインの会員ページから、通常の定期便申し込みと同じ手順で再登録が可能です。再登録後も定期便価格（5〜15％OFF）が適用されます。

ただし、継続特典については以下の点に注意が必要です。

継続特典の受け取りが近い場合は、解約前に特典を受け取ってから解約することをおすすめします。特典の達成状況は会員ページのマイページまたはアプリから確認できます。

⑤解約できない・手続きが進まない場合の問い合わせ先は？

会員ページでの操作ができない・電話が繋がらないなど、解約手続きに詰まった場合は以下の窓口に問い合わせましょう。

問い合わせ前に以下の情報を手元に準備しておくと対応がスムーズです。

• お客様番号（マイページまたはお届け明細書に記載）
• 登録氏名・住所・電話番号
• 解約したい商品名
• 次回お届け予定日
• どのステップで詰まっているか・表示されているエラーの内容

特に次回お届け日の締め切りが迫っている場合は、メールではなく電話での問い合わせが確実です。メールは返信に時間がかかることがあるため、締め切り前日などの緊急時は必ず電話で対応してもらいましょう。

まとめ｜ファンケル定期便の解約は締め切り日の確認が最初のステップ

いかがでしたでしょうか。ファンケル定期便の解約は、回数縛りなし・違約金なしで会員ページまたは電話から手続きできます。最大の注意点は次回お届け日の6日前という締め切りで、この期限を過ぎると次回分は止められません。まず次回お届け日を会員ページで確認してから、余裕を持って手続きを進めてください。

• 解約は会員ページ（24時間対応）または電話（0120-34-2222）から手続きできる
• 締め切りは次回お届け日の6日前まで。発送準備中は会員ページからの操作不可
• 回数縛りなし・違約金なし。1回だけの購入後も解約可能
• オンライン会員退会・メルマガ停止は定期便解約とは別の手続きが必要
• 解約後に再登録しても定期便価格（5〜15％OFF）は引き続き適用される

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