【解約方法】EXILE mobileの解約方法を完全解説！手順・注意点・よくある質問まとめ

EXILE mobile解約の基本情報

EXILE mobileは月額330円でEXILEの限定コンテンツが楽しめる公式モバイルサイトです。解約手数料は無料で、いつでも解約できます。ただし日割り計算がないため、月末に解約するのがお得です！

解約できるサービス

注意：EXILE TRIBE mobile、LDH Girls mobile、LDH mobileは別サービスのため、それぞれ個別に解約手続きが必要である。

解約手数料

EXILE mobileは解約手数料や違約金が一切かからない。入会後すぐに解約しても追加費用は発生しないため、安心して試すことができる。

解約後の料金

EXILE mobileは日割り計算が適用されない。月初に解約しても月末に解約しても同じ330円が請求されるため、月末ギリギリまで利用してから解約するのが最もお得である。

解約後のサービス利用

• 即時利用停止：解約手続き完了後、すぐに会員限定コンテンツの閲覧ができなくなる
• 解約月末までの利用：不可（料金は満額請求されるが、解約後は閲覧できない）
• データの削除：マイページのゴールド、アイテム、サイト継続年数などがすべて削除される

解約後はすぐにコンテンツが見られなくなるため、月末まで十分に楽しんでから解約手続きを行うのが賢明です。

解約申請のタイミング

• 受付時間：24時間365日いつでも可能
• システムメンテナンス：深夜帯に実施される場合があるが、基本的にいつでも手続き可能
• 解約月の料金：月末に解約しても当月分は満額請求される

EXILE mobileの解約手続きは、Webサイトから24時間いつでも行えます。ただし、解約した月も1ヶ月分の料金（330円）が必ず請求されます。この点は理解しておく必要があります。

EXILE mobileの解約手順

EXILE mobileの解約は、決済方法によってログイン手順が異なります。自分の支払い方法を確認してから手続きを進めましょう。

Web版からの解約方法（推奨）

ドコモケータイ払いの場合

必要なもの：dアカウントのIDとパスワード

1. EXILE mobile公式サイト（https://m.ex-m.jp/）にアクセス
2. 画面右上の「MENU（≡）」をタップ
3. 「SERVICE INFO」をタップ
4. 「ログイン」をタップ
5. 「dアカウント」を選択
6. dアカウントのIDとパスワードを入力してログイン

auかんたん決済の場合

必要なもの：au IDとパスワード

1. EXILE mobile公式サイト（https://m.ex-m.jp/）にアクセス
2. 画面右上の「MENU（≡）」をタップ
3. 「SERVICE INFO」をタップ
4. 「ログイン」をタップ
5. 「au ID」を選択
6. au IDとパスワードを入力してログイン

ソフトバンクまとめて支払いの場合

必要なもの：MySoftBankの携帯電話番号とパスワード、またはYahoo! JAPAN ID

1. EXILE mobile公式サイト（https://m.ex-m.jp/）にアクセス
2. 画面右上の「MENU（≡）」をタップ
3. 「SERVICE INFO」をタップ
4. 「ログイン」をタップ
5. 「MySoftBank」を選択
6. 携帯電話番号とパスワード（またはYahoo! JAPAN ID）でログイン

クレジットカード・WebMoneyの場合

必要なもの：登録メールアドレスとパスワード

1. EXILE mobile公式サイト（https://m.ex-m.jp/）にアクセス
2. 画面右上の「MENU（≡）」をタップ
3. 「SERVICE INFO」をタップ
4. 「ログイン」をタップ
5. 「メールアドレス」を選択
6. 登録メールアドレスとパスワードを入力してログイン

解約手続き（全決済方法共通）

1. ログイン後、画面右上の「MENU（≡）」をタップ
2. 「SERVICE INFO」をタップ
3. 「会員解約」をタップ
4. 注意事項（解約月の料金発生、データ削除など）を確認
5. 「解約する」ボタンをタップ
6. 確認画面で再度「解約する」をタップ
7. 「解約手続き完了」の画面が表示されたら手続き完了

TOPページ最下部からの解約方法

SERVICE INFOからアクセスする方法以外に、TOPページの最下部にある直接リンクからも解約できます。

1. EXILE mobile公式サイトのTOPページにアクセス
2. ページ最下部までスクロール
3. 「会員解約はこちら」のリンクをタップ
4. 決済方法を選択してログイン
5. 上記「解約手続き」の手順4以降を実行

解約確認方法

解約手続きが正常に完了したかどうかは、以下の方法で確認できます。

• EXILE mobileサイト上での確認：ログイン画面で「会員登録」ボタンが表示される（ログインボタンが消える）
• キャリア決済の場合：各キャリアの「ご利用中のサービス」または「継続課金一覧」からEXILE mobileが削除されている
• クレジットカードの場合：次回のクレジットカード請求にEXILE mobileの料金が含まれていない

念のため、解約手続き後は各キャリアまたはクレジットカードの明細で、次月以降の請求が停止していることを確認しておくと安心です。

EXILE mobile解約時の注意点

EXILE mobileを解約する前に、必ず確認しておくべき5つの注意点を解説します。特にEXILE chコースに加入している人は要注意です！

日割り計算されない

EXILE mobileは日割り計算が一切適用されない。月初の1日に解約しても、月末の30日に解約しても、同じ330円（税込）が請求される。

おすすめの解約タイミング：月末最終日の23時59分ギリギリまで利用してから解約手続きを行うのが最もお得です。

解約月も料金発生

解約手続きを行った月も、必ず1ヶ月分の料金が請求される。さらに、解約手続き完了後は即時にコンテンツの閲覧ができなくなるため、料金を支払っているのにサービスを利用できない期間が発生する。

• 解約手続き完了：即座に会員限定コンテンツが閲覧不可になる
• 料金請求：解約月の1ヶ月分（330円）は必ず請求される
• 推奨行動：月末ギリギリまでコンテンツを楽しんでから解約する

例えば1月5日に解約した場合、1月分の330円は請求されるが、1月6日〜31日の26日間はコンテンツを見ることができない。

EXILE chコースの解約も必要

EXILE chコース（月額220円税込）は、EXILE mobileのオプションサービスだ。しかし、EXILE mobileを解約してもEXILE chコースは自動解約されない。

正しい解約順序：

1. 先にEXILE chコースを解約
2. その後EXILE mobileを解約

この順序を守らないと、EXILE chコースの解約ができなくなる可能性があります。EXILE chコースに加入しているかどうかは、ログイン後のSERVICE INFO画面で確認できます。

月刊EXILE定期購読は別契約

月刊EXILE（雑誌）の定期購読は、EXILE mobileとは完全に別のサービスである。EXILE mobileを解約しても、月刊EXILEの定期購読は自動的に解約されない。

• EXILE mobile：公式モバイルサイト（月額330円）
• 月刊EXILE定期購読：雑誌の定期購読サービス（別料金・別契約）

月刊EXILEの定期購読が不要な場合は、出版社または購読申込先に直接連絡して解約手続きを行う必要があります。

解約後のデータ削除

EXILE mobileを解約すると、以下のデータがすべて削除される。

• マイページのゴールド：貯めたゴールドがすべて消える
• マイページのアイテム：取得したアイテムがすべて消える
• サイト継続年数：何年会員だったかの記録も削除される
• LDH CONNECT情報：連携していた情報も削除される

データを引き継ぐ方法：機種変更や決済方法変更の予定がある場合は、解約前に「引き継ぎパスワード」を発行しておくことで、再入会時にデータを引き継げます。引き継ぎパスワードは、ログイン後のSERVICE INFO画面から発行できます。

ただし、完全に退会する場合は引き継ぎパスワードを発行しても意味がありません。再入会の予定がない限り、データはすべて削除されることを理解しておきましょう。

EXILE mobileが解約できない場合の対処法

解約手続き中にエラーが出たり、ログインできなかったりするトラブルは意外と多いです。ここでは、よくあるトラブルと解決方法を紹介します。

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れてログインできない場合、決済方法によって対処法が異なる。

キャリア決済（ドコモ・au・ソフトバンク）の場合

キャリア決済で登録している場合、パスワードは各キャリアのアカウントで管理されています。EXILE mobileサイト上でパスワードを再設定することはできません。

• ドコモ（dアカウント）：dアカウント公式サイト（https://id.smt.docomo.ne.jp/）でパスワード再設定
• au（au ID）：au ID公式サイト（https://id.auone.jp/）でパスワード再設定
• ソフトバンク（MySoftBank）：MySoftBank公式サイト（https://www.softbank.jp/mysoftbank/）でパスワード再設定

各キャリアの公式サイトにアクセスし、「パスワードを忘れた方」のリンクから再設定手続きを行いましょう。

クレジットカード・WebMoneyの場合

クレジットカードまたはWebMoney決済で登録している場合は、EXILE mobile公式サイトでパスワードを再発行できます。

1. EXILE mobile公式サイト（https://m.ex-m.jp/）にアクセス
2. ログイン画面で「パスワードを忘れた方」または「パスワード再発行」ボタンをタップ
3. 登録メールアドレスを入力
4. 入力したメールアドレス宛にパスワード再設定用のメールが届く
5. メール内のURLをタップして新しいパスワードを設定

メールが届かない場合：迷惑メールフォルダを確認し、「ex-m.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定します。

ログインできない場合

正しいIDとパスワードを入力してもログインできない場合は、以下の原因が考えられます。

登録サイトが違う

LDH official mobileには4つの別サイトが存在します。登録したサイトと異なるサイトにアクセスしている可能性があります。

自分が登録したサイトのURLを確認し、正しいサイトにアクセスしているか確認しましょう。

ブラウザのキャッシュとCookieの問題

ブラウザのキャッシュやCookieが原因でログインできない場合があります。

1. スマートフォンの設定アプリを開く
2. ブラウザアプリ（Safari、Chromeなど）の設定を開く
3. 「キャッシュを削除」と「Cookieを削除」を実行
4. ブラウザを再起動してEXILE mobileにアクセス

別のブラウザやデバイスで試す

• 普段Safariを使っている場合はChromeで試す
• スマートフォンでダメならパソコンで試す
• Wi-Fiを切ってモバイルデータ通信で試す

「解約する」ボタンを押してもエラーが出る場合

解約画面で「解約する」ボタンを押した際にエラーが表示される場合は、以下の対処法を試しましょう。

ログイン状態を確認

ログインしているつもりでも、セッションが切れている可能性があります。

1. 一度ログアウトする
2. 再度ログインする
3. 解約手続きを最初からやり直す

EXILE chコースを先に解約

EXILE chコースに加入している状態でEXILE mobileを解約しようとするとエラーが出る場合があります。先にEXILE chコースを解約してから、EXILE mobileの解約を試みましょう。

別のブラウザやデバイスで試す

使用しているブラウザやデバイスとの相性問題でエラーが出ることがあります。別のブラウザ（Safari、Chrome、Firefoxなど）や別のデバイス（スマホ、タブレット、パソコン）で試してみましょう。

時間を置いてから再度試す

サーバーの一時的な不具合やメンテナンス中の可能性もあります。30分〜1時間程度時間を置いてから、再度解約手続きを試してみましょう。

携帯電話を先に解約してしまった場合

EXILE mobileを解約する前に携帯電話そのものを解約してしまった場合、Web上からの解約手続きができなくなります。この場合はメールでの解約申告が必要です。

メール送信先：infomail@m.ex-m.jp

メール件名：サービス解約の申告

メール本文に記載する情報：

• 登録していたニックネーム
• 登録していたメールアドレス
• 誕生年月日

重要な注意事項：携帯電話を先に解約してしまった場合、解約までに発生していた月額料金の払い戻しは一切できません。必ずEXILE mobileを先に解約してから携帯電話を解約しましょう。

問い合わせ先

上記の方法を試しても解約できない場合は、公式サポートに問い合わせましょう。

問い合わせ時に記載すべき情報：

• 登録しているニックネーム
• 登録しているメールアドレス
• 決済方法（ドコモケータイ払い、au かんたん決済など）
• エラーメッセージの内容（スクリーンショットがあれば添付）
• 試した対処法

問い合わせから返信までは通常2〜3営業日かかります。余裕を持って問い合わせを行いましょう。

EXILE chコースの解約方法

EXILE chコースはEXILE mobileのオプションサービスです。月額220円で、通常のEXILE mobileよりも詳しいライブレポートや楽屋裏の写真が見られます。

EXILE chコースとは

EXILE chコースは、EXILE mobile会員向けのオプションサービスです。

EXILE chコースに加入すると、通常のEXILE mobileよりも濃い内容のコンテンツが楽しめます。ツアーの舞台裏に密着した写真や、リハーサル風景なども見ることができます。

EXILE chコースの解約手順

EXILE chコースの解約は、EXILE mobileにログインした状態で行います。

1. EXILE mobile公式サイト（https://m.ex-m.jp/）にログイン
2. 画面右上の「MENU（≡）」をタップ
3. 「SERVICE INFO」をタップ
4. 「EXILE chコース解約」をタップ
5. 注意事項（解約月の料金発生、プレミアム会員資格の喪失など）を確認
6. 「解約する」ボタンをタップ
7. 確認画面で再度「解約する」をタップ
8. 「解約手続き完了」の画面が表示されたら完了

EXILE chコースも、EXILE mobileと同様に日割り計算はなく、解約月も満額（220円）が請求されます。

解約順序の注意

EXILE mobileとEXILE chコースの両方を解約する場合、必ず以下の順序で手続きを行います。

1. 先にEXILE chコースを解約
2. その後EXILE mobileを解約

間違った順序（EXILE mobileを先に解約）の場合：

• EXILE mobileを解約すると、ログインができなくなる
• ログインできないため、EXILE chコースの解約手続きもできなくなる
• EXILE chコースの料金だけが請求され続ける可能性がある

この順序を間違えると、問い合わせフォームからサポートに連絡して解約してもらう必要が出てきます。手間が増えるため、必ず正しい順序で解約しましょう。

まとめ

EXILE mobileの解約は、Web上から簡単に手続きできます。主なポイントは以下の通りです。

• 解約手数料は0円、違約金もなしでいつでも解約可能
• 日割り計算されないため月末に解約するのが最もお得
• 解約月も満額請求されるが、解約後すぐにコンテンツは見られなくなる
• EXILE chコースや月刊EXILE定期購読は別途解約が必要（自動解約されない）
• 機種変更予定がある場合は引き継ぎパスワードを発行してから解約

ファンを続ける場合は、EXILE TRIBE FAMILYなどのファンクラブや、他のLDH official mobile（EXILE TRIBE mobile、LDH Girls mobile、LDH mobile）への切り替えも検討しましょう。それぞれのサイトで対象アーティストが異なるため、自分の好きなアーティストに合わせて選ぶことができます。

解約手続きは月末に行い、無駄な出費を抑えながら、今後もEXILEを応援する最適な方法を見つけましょう。

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