エルピオ選べる天然水の解約方法をお探しですか？本記事では、契約満了・途中解約・引越し時の手続きから違約金の有無、他社との比較やよくあるトラブル対策まで網羅的に解説。解約前の不安をゼロにします。
もくじ
エルピオ選べる天然水の契約満了時の解約方法（3年わくわくプラン／基本プラン）
① WEB（マイページ／公式サイト）からの申請ステップ
エルピオ選べる天然水では、契約満了にあわせてマイページまたは公式サイトの問い合わせフォームから解約申請が可能です。以下の手順で進めてください。
フローチャート：申し込み～返却～精算まで
解約の基本フローは以下の通りです。
- STEP1： マイページにログイン
- STEP2： 「契約内容の確認」→「解約申請」フォームへ進む
- STEP3： 解約理由・希望日を入力し送信
- STEP4： サーバー回収日・時間帯の連絡がメールまたは電話で届く
- STEP5： 指定日時に宅配業者が回収（立会いあり）
- STEP6： 精算（最終請求）と保証金返金が行われる
解約チェックリスト（準備物、連絡方法、返却スケジュール）
解約前に、以下の準備が整っているか確認しましょう。
- 契約者情報（氏名・登録電話番号・住所）
- お客様番号（マイページ内に記載）
- サーバーの型番・設置場所
- 希望する回収日時（第2希望まであるとスムーズ）
- 水抜き・清掃の準備（事前に行う必要あり）
注意： サーバー返却までが解約完了の条件です。未返却状態では契約終了とみなされません。
② 電話・書面申請の場合の手順
WEB申請が難しい場合は、電話や書面での解約も可能です。特に高齢者の方やマイページ利用が困難な方に推奨されます。
電話連絡時の注意事項（日時伝え方・控えの取り方など）
- 受付時間内（平日9:00～18:00）に電話する
- 解約希望日と、回収希望の時間帯を明確に伝える
- サーバー型番や設置場所もあわせて説明しておくとスムーズ
- 通話内容の控えをメモする（日時・担当者名・内容）
混雑する時間帯（平日昼頃など）を避けると、比較的スムーズにつながります。
控えるべき情報リスト（受付番号、担当者など）
| 控えるべき情報 | 備考 |
|---|---|
| 受付日時 | 通話の開始時刻と終了時刻 |
| 担当者名 | 名字だけでも必ず記録 |
| 受付番号（ある場合） | 後日の問い合わせやトラブル時に必要 |
| 伝えた内容の要点 | 解約理由・希望日など |
重要： トラブル防止のため、できれば通話録音アプリなどを活用するのも有効です。
エルピオ選べる天然水の契約期間中・途中解約の方法と違約金
① 3年未満解約時の違約金額と条件
エルピオ選べる天然水では、契約期間が3年未満の途中解約に対して違約金が発生します。主な条件と金額は以下の通りです。
- 契約期間内（3年未満）での解約： 1台あたり20,900円（税込）
- サーバーが複数台ある場合は台数分の違約金が発生
- 契約終了日の8営業日前までに連絡が必要
違約金算出例／返却ボトル台数別計算表
以下は違約金の目安となるシミュレーションです。
| 設置台数 | 違約金（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| 1台 | 20,900円 | 基本料金 |
| 2台 | 41,800円 | 台数分加算 |
| 3台 | 62,700円 | 家庭＋店舗など複数契約時 |
注意：解約時には返却スケジュールとともに、未払いの請求がある場合は別途支払いが必要になります。
② クーリングオフ（申し込み後8日以内）の対応
初回申し込みから8日以内であれば、クーリングオフ制度を利用して違約金なしで解約することが可能です。
クーリングオフ適用条件と書面例
以下の条件をすべて満たす場合、クーリングオフが適用されます：
- 契約書または重要事項説明書を受領してから8日以内
- サーバーやボトルの使用を開始していない
- 書面または電話で明確にクーリングオフの意思を伝えた場合
書面で通知する場合の例文：
【クーリングオフ通知書の例】 契約日：2025年7月25日 契約者氏名：山田 太郎 契約商品：エルピオ選べる天然水（ウォーターサーバー） 契約解除理由：クーリングオフを希望します。 株式会社エルピオ殿 令和◯年◯月◯日
書面は特定記録郵便または簡易書留で送ると証拠が残ります。
注意点Q&A（口頭申込・代理店契約の場合等）
Q：電話で申し込んだ場合もクーリングオフできますか？
A：はい、可能です。ただし、契約書などの交付があった日から数える点に注意してください。
Q：代理店を通じて契約した場合も対象になりますか？
A：基本的に訪問販売や電話勧誘に該当する場合は対象となります。ただし、WEB経由や店舗契約は対象外となるケースがあります。
Q：クーリングオフ中にサーバーを使ってしまったら？
A：使用開始している場合は、クーリングオフが認められない可能性があります。開封・通水前に連絡しましょう。
エルピオ選べる天然水の引越し時の解約・継続手続き
① 引越し先で継続する場合の手続き
エルピオ選べる天然水は、引越し先でも継続利用が可能です。ただし、事前に届け出ておかないと配送がストップしたり、返却扱いになる恐れがあります。
解約フォーム記入例／必要書類チェック表
継続希望の場合でも、以下のフォーム送信が必要になります。
- エルピオ公式サイトの「登録情報変更フォーム」から申請
- 電話での住所変更申請も可能（受付時間：平日9:00〜18:00）
申請に必要な情報は次のとおりです：
| 入力項目 | 記入内容の例 |
|---|---|
| 契約者氏名 | 山田 太郎 |
| 旧住所 | 東京都新宿区○○1-2-3 |
| 新住所 | 神奈川県横浜市△△4-5-6 |
| 電話番号 | 080-1234-5678 |
| 引越し予定日 | 2025年9月1日 |
| 希望配達日 | 2025年9月5日以降 |
さらに、以下の書類を用意しておくとスムーズです：
- 本人確認書類（免許証や保険証など）
- 引越し先住所が記載された書類（賃貸契約書など）
注意： 引越し先が配達エリア外の場合は、やむを得ず解約となるケースもあります。
② 引越しによる解約希望の場合の対応
引越し先が対象エリア外だったり、サーバーの設置が難しい場合には解約を選択することになります。その際の連絡や準備も事前に行いましょう。
8営業日前連絡のフローと注意点（立会い必要・希望時間指定など）
- 解約希望日の8営業日前までに必ず連絡する
- 電話連絡が原則（WEBからの申請はエリアにより不可の場合あり）
- 回収希望日は第2希望まで伝えておくと調整しやすい
- 原則立会いが必要なので、予定は余裕をもって
解約くんのおすすめは「午前指定＋平日」のスケジューリングです。希望が通りやすく、回収の遅れも起きにくいです。
よくある確認不足ポイントと対処法
引越し前のバタバタで見落としがちな注意点をまとめました：
- サーバーの水抜きを忘れる： 事前に24時間停止→水抜きマニュアルに従う
- 返却キットが届かない： 発送日や追跡番号を必ず確認する
- 精算請求が解約後に来る： 最終引き落としスケジュールを確認
- 旧住所に回収が来てしまう： 必ず「現住所の最終日」を伝えておく
事前にチェックリストを活用して、確実に準備を整えておくことが失敗防止のカギです。
他ウォーターサーバーとの解約比較表｜エルピオ選べる天然水との違いは？
比較表：エルピオ vs A社 vs B社（契約期間・最低利用期間・違約金など）
以下は、代表的なウォーターサーバー3社の契約期間・最低利用期間・違約金・解約方法などを比較した表です。
表形式での特徴解説
| 項目 | エルピオ | A社（例：プレミアムウォーター） | B社（例：コスモウォーター） |
|---|---|---|---|
| 契約期間 | 3年 | 2〜3年（プランにより異なる） | 2年 |
| 最低利用期間 | 3年 | 2年 | 2年 |
| 途中解約違約金 | 20,900円（税込）/台 | 10,000〜20,000円（税込） | 9,900円（税込） |
| 解約方法 | マイページまたは電話 | アプリまたは電話 | 電話のみ |
| サーバー返却の流れ | 事前水抜き→回収日指定→立会い回収 | 自分で宅配便発送 or 回収 | 指定日に宅配業者回収 |
上記を見ると、エルピオは契約期間が長めで、途中解約の負担がやや大きい傾向があります。ただし、返却対応が丁寧で、電話やWEBから手続きできる点は初心者にも安心です。
乗り換え時の注意点とお得な方法
他社ウォーターサーバーへ乗り換える際に知っておきたいポイントは以下の通りです。
- 乗り換え先によっては「解約金キャッシュバック」キャンペーンあり
- エルピオ側の解約タイミングを間違えると翌月請求が発生する可能性あり
- 引き取りと新規配送のタイミングを数日ずらすと水のない期間を避けられる
- 乗り換え後のサーバー設置環境（コンセント位置・床強度など）も要確認
例： プレミアムウォーターやフレシャスなどは、エルピオからの乗り換えに対して最大16,500円のキャッシュバックを実施している場合があります（要申請・条件あり）。
乗り換え前に、旧契約の解約金条件と新規契約の特典内容をしっかり比較することが大切です。
エルピオ選べる天然水のFAQ・つまずきやすいトラブル対処
① よくある質問（例：返却ボトルが届かない／精算請求が遅い 等）
解約時によく寄せられる質問をまとめました。
Q1. 解約フォームを送信したのに返却ボトルが届きません
A. 回収キットは通常、解約希望日の1週間前〜3日前に届きます。
届かない場合はフリーダイヤルまたはマイページの問い合わせフォームから状況確認を行ってください。
Q2. 解約したはずなのに翌月も請求があります
A. サーバー返却が完了していない、または最終精算が月をまたいでいる可能性があります。
回収完了日と精算締め日がズレることで請求が残るケースがありますので、確認が必要です。
Q3. 電話が全然つながらないけどどうすれば？
A. 月初・月末や昼の時間帯（12〜14時）は混雑しがちです。
10時台・15時以降の平日にかけると比較的つながりやすくなっています。
② トラブル事例とその解決策
実際にあったトラブル事例をもとに、解決策をまとめました。
ケース1：配送未着で解約済扱いにならない場合
事例： 解約申請を済ませたものの、返却キット（サーバー回収資材）が届かず、サーバーが未返却状態に。結果、契約が終了していないとみなされてしまった。
対処法：
- まずは発送状況を電話で確認（追跡番号の確認を依頼）
- 荷物の所在が不明な場合、再発送または回収日時の変更依頼を申し出る
- やむを得ない事情（不在票紛失など）がある場合は、状況説明で違約金免除が認められるケースもあり
ケース2：違約金額に納得できないときの対応
事例： 契約時に違約金の説明を十分に受けておらず、いざ解約時に高額な請求が届いてトラブルに。
対処法：
- 契約時に交付された重要事項説明書や申込書の内容を確認
- 不明確な点があればエルピオお客様窓口へ内容説明と再確認を依頼
- どうしても納得できない場合は、消費生活センターへ相談することも検討
ポイント： 事前に違約金の記載があるかどうかを契約書面で確認していれば、トラブルは回避できます。
【まとめ】解約方法：エルピオ選べる天然水
いかがでしたでしょうか。エルピオ選べる天然水の解約方法について、契約満了時と途中解約の違い、違約金の条件、引越し時の手続き、そして他社との比較やトラブル対処法まで幅広くご紹介しました。本記事を参考に、焦らず確実に手続きを進めていただければ安心です。
- 契約満了時は違約金なしで解約可能。8営業日前までの申請が必要
- 3年未満の途中解約には1台あたり20,900円（税込）の違約金が発生
- 引越し時は継続・解約どちらも対応可能。回収日と連絡スケジュールに注意
- 他社との比較で乗り換え先を検討すれば解約金キャッシュバックを活用できる
- よくあるトラブルは「未返却」や「請求ミス」。チェックリストで防止しよう
無理なく、納得のいく形で手続きを完了させましょう。
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