【解約方法】エーザイ美チョコラ・チョコラBBプラス定期コースをマイページ・電話で解約する手順と注意点

エーザイの通信販売で購入できる美チョコラ・チョコラBBプラスの定期コースは、マイページで確認し、手続きできない場合は0120-831-260へ確認します。次回お届け予定日の10日前までに手続きすれば、回数縛りなし・違約金なしで解約可能です。本記事では手順を詳しく解説します。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

美チョコラ・チョコラBBプラス定期コースを解約する前に確認すること

美チョコラ・チョコラBBプラスの定期コースは、マイページで確認し、手続きできない場合は公式窓口へ確認します。電話が苦手な方はマイページから24時間いつでも手続きできるので安心です。解約前に締め切りや特典内容を確認しておきましょう。

①定期コースの割引・特典内容

定期コースに申し込むと、以下の特典が受けられます。解約するとこれらの特典はすべて失われます。

②解約の締め切りは次回お届け日の10日前まで

締め切りを1日でも過ぎると、次回分の発送が確定してしまいます。特に2ヶ月・3ヶ月コースを利用している方は、次回お届け日が遠いため締め切りの確認を忘れがちです。マイページで必ず確認しておきましょう。

エーザイ定期コースの解約受付期限は、次回お届け予定日の10日前までです。

次回お届け予定日は以下の方法で確認できます。

• マイページにログインして「定期コース管理」を確認する
• 前回届いた商品に同封されている納品書を確認する
• 発送前に届く案内メールを確認する

③回数縛り・違約金はない

エーザイの定期コースには、購入回数の縛りも違約金もありません。初回から解約可能で、追加費用なしでいつでも止められます。

④解約前に検討できる変更・調整オプション

「商品が余っている」「しばらく不在にする」という理由なら、解約しなくてもお届け日の変更や一時休止で対応できます。マイページまたは公式窓口で手続きできます。

完全に解約する前に、以下の選択肢も検討してみてください。いずれも次回お届け予定日の10日前までに手続きが必要です。

それでも解約する場合は、次の章でマイページからの手順を詳しく解説します。

マイページから解約する手順

マイページからの解約は24時間いつでも手続きできます。電話の受付時間を気にせず進められるので、電話が苦手な方や夜間・休日に手続きしたい方におすすめです。

①マイページ解約の手順

1. エーザイの通信販売（shop.eisai.jp）にアクセスし、マイページにログインする
2. マイページトップから「定期コース管理」を選択する
3. 解約したい定期コースの「定期番号」をクリックして詳細画面を開く
4. 「定期コースを解約する」ボタンをクリックする
5. 解約理由を選択し、「解約を確定する」をクリックして完了

解約完了後、登録メールアドレスに解約確認メールが届きます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、公式窓口で解約状況を確認してください。

②マイページで解約できない場合の対処法

以下の場合、マイページから解約できないことがあります。その場合は公式窓口へ確認してください。

• 次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合
• 支払い方法が口座自動引き落としの場合（一部手続きに制限あり）
• マイページのログインができない場合

公式窓口への確認は、締め切りが迫っている場合や、マイページでの操作に不安がある方に確実な方法です。受付時間内に余裕をもって確認しましょう。

解約せずに一時的に調整する方法

「完全に解約するほどではないけれど、しばらく届くのを止めたい」という場合は、マイページまたは公式窓口からお届け日の変更や一時休止が手続きできます。

①お届け日・サイクルの変更手順

1. マイページにログインし、「定期コース管理」を開く
2. 変更したい定期コースの「発送日変更」ボタンをクリックする
3. 画面の指示に従い、希望の変更内容を選択する
4. 「定期注文内容変更の確認へ進む」をクリックする
5. 「定期注文内容変更を確定する」をクリックして完了

②一時休止（3ヶ月以内）の手順

商品が余っている場合や長期不在の場合は、3ヶ月以内の一時休止が利用できます。マイページまたは公式窓口で手続きが可能です。

美チョコラ・チョコラBBプラス定期コース解約に関するよくある質問

定期コースの解約でよく寄せられる疑問をまとめました。解約前にチェックしておきましょう。

①2ヶ月・3ヶ月コースの締め切りはいつ？

お届けサイクルに関わらず、締め切りは次回お届け予定日の10日前です。2ヶ月・3ヶ月コースは次回お届け日が遠いため締め切りを忘れがちです。商品が届いたタイミングでマイページを確認し、次回お届け日を把握しておくことをおすすめします。

②マイページで解約できないのはなぜ？

支払い方法や手続き時期によってマイページで手続きできない場合は、0120-831-260へ対応方法を確認してください。

③解約後もエーザイ通販で購入できる？

解約後も、エーザイの通信販売サイトから単品での購入は引き続き可能です。ただし、定期コースの割引・送料無料・スタンプクーポンなどの特典は解約と同時に失われます。再度定期コースに申し込むことも可能です。

④Amazon・楽天の定期購入との違いは？

美チョコラ・チョコラBBプラスはAmazonや楽天市場でも購入できますが、各プラットフォームの定期便はエーザイ公式通販の定期コースとは別のサービスです。

クレジットカードの請求明細で請求元を確認し、どこで申し込んだかを特定してから解約手続きを行ってください。

⑤会員退会と定期解約は別？

会員退会と定期コースの解約は別の手続きです。会員退会だけでは定期コースは止まりません。必ず先に定期コースの解約を完了させてから、会員退会の手続きを行ってください。

【まとめ】エーザイ美チョコラ・チョコラBBプラス定期コースを解約する手順と注意点

いかがでしたでしょうか。エーザイの美チョコラ・チョコラBBプラス定期コースは、マイページで確認し、手続きできない場合は0120-831-260へ確認します。回数縛り・違約金はなく、次回お届け予定日の10日前までに手続きすればいつでも解約可能です。電話が苦手な方はマイページから24時間いつでも手続きできます。2ヶ月・3ヶ月コースの方は特に締め切り日の確認を忘れずに行いましょう。

• 解約はマイページ（24時間）または電話（0120-831-260）の2通り
• 電話受付時間は9:00〜18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
• 締め切りは次回お届け予定日の10日前まで
• 回数縛り・違約金なし、初回からでも解約可能
• 商品が余っている場合はお届け日変更や一時休止（3ヶ月以内）で対応できる
• 会員退会だけでは定期コースは止まらないので注意