【解約方法】エーザイ美チョコラ・チョコラBBプラス定期コースをマイページ・電話で解約する手順と注意点

エーザイの通信販売で購入できる美チョコラ・チョコラBBプラスの定期コースは、マイページまたは電話（0120-831-260）で解約できます。次回お届け予定日の10日前までに手続きすれば、回数縛りなし・違約金なしで解約可能です。本記事では手順を詳しく解説します。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金/更新月の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

美チョコラ・チョコラBBプラス定期コースを解約する前に確認すること

美チョコラ・チョコラBBプラスの定期コースは、マイページまたは電話の2通りで解約できます。電話が苦手な方はマイページから24時間いつでも手続きできるので安心です。解約前に締め切りや特典内容を確認しておきましょう。

①定期コースの割引・特典内容

定期コースに申し込むと、以下の特典が受けられます。解約するとこれらの特典はすべて失われます。

②解約の締め切りは次回お届け日の10日前まで

締め切りを1日でも過ぎると、次回分の発送が確定してしまいます。特に2ヶ月・3ヶ月コースを利用している方は、次回お届け日が遠いため締め切りの確認を忘れがちです。マイページで必ず確認しておきましょう。

エーザイ定期コースの解約受付期限は、次回お届け予定日の10日前までです。

次回お届け予定日は以下の方法で確認できます。

• マイページにログインして「定期コース管理」を確認する
• 前回届いた商品に同封されている納品書を確認する
• 発送前に届く案内メールを確認する

③回数縛り・違約金はない

エーザイの定期コースには、購入回数の縛りも違約金もありません。初回から解約可能で、追加費用なしでいつでも止められます。

④解約前に検討できる変更・調整オプション

「商品が余っている」「しばらく不在にする」という理由なら、解約しなくてもお届け日の変更や一時休止で対応できます。マイページまたは電話で手続きできます。

完全に解約する前に、以下の選択肢も検討してみてください。いずれも次回お届け予定日の10日前までに手続きが必要です。

それでも解約する場合は、次の章でマイページからの手順を詳しく解説します。

マイページから解約する手順

マイページからの解約は24時間いつでも手続きできます。電話の受付時間を気にせず進められるので、電話が苦手な方や夜間・休日に手続きしたい方におすすめです。

①マイページ解約の手順

1. エーザイの通信販売（shop.eisai.jp）にアクセスし、マイページにログインする
2. マイページトップから「定期コース管理」を選択する
3. 解約したい定期コースの「定期番号」をクリックして詳細画面を開く
4. 「定期コースを解約する」ボタンをクリックする
5. 解約理由を選択し、「解約を確定する」をクリックして完了

解約完了後、登録メールアドレスに解約確認メールが届きます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、電話で解約状況を確認してください。

②マイページで解約できない場合の対処法

以下の場合、マイページから解約できないことがあります。その場合は電話での手続きに切り替えてください。

• 次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合
• 支払い方法が口座自動引き落としの場合（一部手続きに制限あり）
• マイページのログインができない場合

電話で解約する手順

電話での解約は、締め切りが迫っている場合や、マイページでの操作に不安がある方に確実な方法です。受付時間内に余裕をもって電話しましょう。

①電話解約の準備・手順

電話をかける前に、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。

• 登録している氏名・電話番号・住所
• 次回お届け予定日
• 解約理由（簡単なもので構いません）

電話がつながったら「定期コースを解約したい」と伝えます。本人確認後、解約理由を聞かれる場合がありますが、「商品が余っている」「経済的な理由」など簡単な回答で問題ありません。

②電話が繋がりにくいときの対処法

以下の時間帯は回線が混雑しやすいため、避けることをおすすめします。

繋がりやすい時間帯は11時頃・16時頃とされています。締め切りが迫っている場合は、まずマイページからの解約を試みるか、次回お届け日をマイページで延期して時間的余裕を作ってから電話しましょう。

解約せずに一時的に調整する方法

「完全に解約するほどではないけれど、しばらく届くのを止めたい」という場合は、マイページまたは電話からお届け日の変更や一時休止が手続きできます。

①お届け日・サイクルの変更手順

1. マイページにログインし、「定期コース管理」を開く
2. 変更したい定期コースの「発送日変更」ボタンをクリックする
3. 画面の指示に従い、希望の変更内容を選択する
4. 「定期注文内容変更の確認へ進む」をクリックする
5. 「定期注文内容変更を確定する」をクリックして完了

②一時休止（3ヶ月以内）の手順

商品が余っている場合や長期不在の場合は、3ヶ月以内の一時休止が利用できます。マイページまたは電話で手続きが可能です。

美チョコラ・チョコラBBプラス定期コース解約に関するよくある質問

定期コースの解約でよく寄せられる疑問をまとめました。解約前にチェックしておきましょう。

①2ヶ月・3ヶ月コースの締め切りはいつ？

お届けサイクルに関わらず、締め切りは次回お届け予定日の10日前です。2ヶ月・3ヶ月コースは次回お届け日が遠いため締め切りを忘れがちです。商品が届いたタイミングでマイページを確認し、次回お届け日を把握しておくことをおすすめします。

②マイページで解約できないのはなぜ？

支払い方法や手続き時期によってはマイページから解約できない場合があります。その場合はフリーダイヤル（0120-831-260）に電話して解約手続きを行ってください。

③解約後もエーザイ通販で購入できる？

解約後も、エーザイの通信販売サイトから単品での購入は引き続き可能です。ただし、定期コースの割引・送料無料・スタンプクーポンなどの特典は解約と同時に失われます。再度定期コースに申し込むことも可能です。

④Amazon・楽天の定期購入との違いは？

美チョコラ・チョコラBBプラスはAmazonや楽天市場でも購入できますが、各プラットフォームの定期便はエーザイ公式通販の定期コースとは別のサービスです。

クレジットカードの請求明細で請求元を確認し、どこで申し込んだかを特定してから解約手続きを行ってください。

⑤会員退会と定期解約は別？

会員退会と定期コースの解約は別の手続きです。会員退会だけでは定期コースは止まりません。必ず先に定期コースの解約を完了させてから、会員退会の手続きを行ってください。

【まとめ】エーザイ美チョコラ・チョコラBBプラス定期コースを解約する手順と注意点

いかがでしたでしょうか。エーザイの美チョコラ・チョコラBBプラス定期コースは、マイページまたは電話（0120-831-260）の2通りで解約できます。回数縛り・違約金はなく、次回お届け予定日の10日前までに手続きすればいつでも解約可能です。電話が苦手な方はマイページから24時間いつでも手続きできます。2ヶ月・3ヶ月コースの方は特に締め切り日の確認を忘れずに行いましょう。

• 解約はマイページ（24時間）または電話（0120-831-260）の2通り
• 電話受付時間は9:00〜18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
• 締め切りは次回お届け予定日の10日前まで
• 回数縛り・違約金なし、初回からでも解約可能
• 商品が余っている場合はお届け日変更や一時休止（3ヶ月以内）で対応できる
• 会員退会だけでは定期コースは止まらないので注意