dwango.jp（ドワンゴジェイピー）の月額コースを退会するには、スマートフォンのブラウザからアカウント管理ページにアクセスし「月額コースの確認/退会」から手続きします。PCからの退会は不可です。毎月1日に課金が発生するため、月が変わる前に手続きを完了させましょう。
dwango.jpを退会する前に確認すること
①月額コースの料金と課金のタイミング
dwango.jp（ドワンゴジェイピー）は株式会社ドワンゴが運営するスマートフォン向け音楽ダウンロードサービスです。J-POPを中心とした楽曲を月額コースでダウンロードできます。
| 課金日 | 内容 |
|---|---|
| 登録初月 | 登録日に課金発生 |
| 翌月以降 | 毎月1日に自動課金 |
毎月1日に課金が発生するため、翌月の課金を止めるには月が変わる前（当月末日まで）に退会手続きを完了させる必要があります。月初に気づいた場合はすでにその月分の課金が確定しているため、翌月分を止めるには当月末日までに手続きを行ってください。
②PCから退会できない・スマートフォンのみ対応
dwango.jpの月額コース退会はスマートフォンのブラウザから行います。以下の点に注意してください。
- PCからの退会操作は不可
- AndroidのサイトはiPhoneからアクセスできない専用サイトとなっている
- AndroidとiPhoneそれぞれ専用の退会手順がある
③入会時と同じIDでログインする必要がある
dwango.jpへのログイン方法は以下の2種類があります。退会手続きは入会時に使用したIDと同じIDでログインする必要があります。別のIDでログインすると、入会中のコースが表示されず退会できません。
| ログイン方法 | 内容 |
|---|---|
| dwango IDでログイン | dwango.jp独自のアカウントIDを使用 |
| キャリアIDでログイン | ドコモ・au・ソフトバンク等のキャリアIDを使用 |
入会時にどちらのIDを使用したか不明な場合は、各キャリアのマイページで登録中サービスを確認するか、dwango.jpのアカウント管理ページで両方のIDを試してみてください。
④「サイト利用料（ドワンゴ）」の請求はdwango.jpとは別サービス
携帯料金の利用明細に「サイト利用料（ドワンゴ）」または「SITE FEE DWANGO」と記載されている請求は、ニコニコチャンネルプラス（旧：ニコニコチャンネル）に関する請求であり、dwango.jpとは別のサービスです。
このような請求がある場合は、dwango.jpのヘルプページではなく、ニコニコチャンネルプラスの総合ヘルプページからお問い合わせください。dwango.jpの退会手続きを行っても、この請求は止まりません。
アカウント管理ページからの退会手順（Android）
- Androidスマートフォンのブラウザでdwango.jpにアクセスし、左上の「メニュー」をタップする
- 「マイページ」をタップする
- 「月額コースの確認/退会」をタップする
- 入会時と同じID（dwango IDまたはキャリアID）でログインする
- dwango IDの引き継ぎに関する確認画面が表示される。楽曲を引き継がない場合は「楽曲を引き継ぎしないで退会する」を選択する
- 登録中の月額コース一覧が表示されるので、退会したいコースを選択する
- 内容・価格・解約時の注意事項・購入コンテンツに関する注意等を確認し、ページ下部の「退会する」をタップする
- キャリア決済の場合はキャリアのログイン・認証画面に移動するので、指示に従って課金解除の手続きを行う
- 「退会完了」の画面が表示されたら退会手続き完了
iPhoneからの退会手順
iPhoneからの退会は、dwango.jpが用意している専用の退会ページ（account.dwango.jp/account/ios-handover）からアクセスします。
- iPhoneのブラウザでdwango.jpの退会ページ（account.dwango.jp/account/ios-handover）にアクセスする
- 「アカウント管理ページから退会する」ボタンをタップする
- 入会時と同じID（dwango IDまたはキャリアID）でログインする
- 「月額コースの確認/退会」をタップする
- 登録中の月額コース一覧から退会したいコースを選択する
- 内容を確認のうえ、「退会する」をタップする
- キャリア決済の場合はキャリアのログイン・認証を行い、課金解除の手続きを完了する
- 「退会完了」の画面が表示されたら退会手続き完了
退会できない場合の対処法
①コースが一覧に表示されない場合
アカウント管理ページの「月額コースの確認/退会」でコースが表示されない場合、以下の原因が考えられます。
- 入会時と異なるIDでログインしている：dwango IDとキャリアIDの両方でログインを試してみてください。入会時に使用したIDと同じIDでないと、登録中のコースが表示されません
- dwango.jpコール・アニメロミックス♪コールに登録している：これらのサービスは「月額コースの確認/退会」には表示されません。各サービスのサイトにて設定解除方法を確認してください
- キャリアのマイページには表示されているが、サイトには表示されない：後述のキャリアごとの確認方法で登録状況を確認し、登録が確認できた場合はキャリアIDで再度ログインを試してください
②キャリアを変更（MNP）した場合
MNP（ナンバーポータビリティ）によりキャリアを変更した場合、変更前のキャリアで入会していたコースは、キャリアとの契約解除時に自動的に退会されます。そのため、別途退会操作を行う必要はありません。
ただし、自動退会処理（整合処理）には数時間から数日かかる場合があります。その間はサイト上では入会中と同じ表示になることがありますが、処理完了後に退会済みとなります。
キャリアごとの登録状況確認方法
| キャリア | 確認場所 |
|---|---|
| ドコモ | dメニュー →「dメニュー」から登録サービスを確認 |
| au | au ID →「継続利用サービス一覧」を確認 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | My SoftBank →「ソフトバンクまとめて支払い」→「ご登録中サービス」を確認 |
各キャリアの利用明細では現在の登録・解除状況は確認できません。必ず上記のマイページから確認してください。
dwango.jp退会に関するよくある質問
①退会後もダウンロード済み楽曲は聴ける？
退会後も、専用アプリ（ドワンゴジェイピーアプリ）がインストールされた状態であれば、ダウンロード済みの楽曲は引き続き再生できます。ただし、楽曲の新規ダウンロードは退会と同時にできなくなります。
なお、退会前に「dwango IDを取得する」を選択して楽曲をdwango IDに紐付けておくと、機種変更後も楽曲を引き継げます。引き継ぎが不要な場合は「楽曲を引き継ぎしないで退会する」を選択してください。
②月の途中で退会したら返金される？
月の途中で退会しても日割り・月割りによる返金はありません。毎月1日に当月分の課金が確定するため、すでに課金された月の料金は返金されません。翌月分の課金を止めるには、当月末日までに退会手続きを完了させてください。
③退会完了を確認する方法は？
退会完了は以下の方法で確認できます。
- アカウント管理ページの「月額コースの確認/退会」で「現在、入会しているコースはありません」と表示されていること
- 各キャリアのマイページ（登録中サービス一覧）からdwango.jpが消えていること
退会直後はキャリアのマイページへの反映に時間がかかる場合があります。翌日以降に再確認することをおすすめします。
④dwango.jpコールの退会方法は？
「dwango.jp（コール）」や「アニメロミックス♪コール」は、通常の「月額コースの確認/退会」画面には表示されません。各サービスのサイトにアクセスし、そのサイト内の設定解除メニューから退会手続きを行ってください。
【まとめ】dwango.jp（ドワンゴジェイピー）の月額コースを退会する手順と注意点
いかがでしたでしょうか。dwango.jpの月額コース退会は、スマートフォンのブラウザからアカウント管理ページにアクセスし「月額コースの確認/退会」から手続きします。PCからの退会はできないため必ずスマートフォンで手続きしてください。入会時と同じIDでログインすることが必須です。課金は毎月1日に発生するため、翌月分を止めるには当月末日までに退会を完了させましょう。
- 退会はスマートフォンのブラウザから・PCからの退会操作は不可
- 入会時と同じID（dwango IDまたはキャリアID）でログインしないと退会できない
- 課金は毎月1日に発生・翌月分を止めるには当月末日までに退会完了が必要
- 退会後もダウンロード済み楽曲は専用アプリがある限り再生可能
- 「サイト利用料（ドワンゴ）」「SITE FEE DWANGO」の請求はニコニコチャンネルプラスの請求であり別サービス
- dwango.jpコールは通常の退会画面に表示されないため各サービスのサイトから別途退会が必要