【解約方法】dアニメストアの解約手順と契約経路別の注意点

dアニメストアの解約は、契約した窓口で行います。ドコモのブラウザ契約、App Store、Google Play、Amazonの「dアニメストア for Prime Video」は管理先が異なります。アプリや端末の種類だけで判断せず、領収書・請求明細・契約画面を確認してください。

2026年10月23日時点のdアニメ公式の解約案内と、各決済先の公式条件を確認しています。契約中のサービス名と画面に表示される期限を優先してください。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

請求元から契約経路を見分ける

iPhoneで見ているからApp Store契約、ドコモ料金と合算だからドコモ直接契約、とは限りません。領収書と契約画面で、どの窓口の契約かを確認しましょう。

ニコニコ支店など、上記と別の窓口で申し込んだサービスは、その契約先の案内を確認してください。ドコモのdアカウントやAmazon側で、別サービスまで一括して終了できると考えないようにします。

for Prime VideoはAmazonで対象サブスクリプションを解除する

Prime Video内の追加サブスクリプションと、プライム会員本体の終了は別に確認します。対象がdアニメストアだけかを見てから確定しましょう。

Prime Videoの公式案内は、キャンセルにより次回以降の月額請求が停止し、それまでの月額料金は返金されないと説明しています。Apple経由でPrime Videoのサブスクリプション料金を支払っている場合は、更新の24時間以上前にキャンセルしないと請求される場合があると案内しています。本人の支払い経路を確認してください。

ドコモのブラウザ契約は公式サイトの解約から進める

解約画面を開いただけ、アンケートに答えただけでは完了とは限りません。確認画面の対象と、完了後の申込み履歴まで確認してください。

ブラウザ契約は月額契約を終了すると視聴権利も終了します。見たい作品やレンタル中の作品を確認してから進め、解約後24時間・48時間は必ず視聴できる、といった猶予を前提にしないようにしてください。

App StoreとGoogle Playは購入したアカウントから更新を止める

App Store・Google Playで購入した契約は、dアニメ公式サイト側の別契約を解約しても止まりません。それぞれのストアにある契約を確認しましょう。

【ほかの契約も確認する方はこちら】動画サブスクの解約手順と契約先別の注意点

料金と視聴できる期間は契約経路ごとに確認する

現在の料金FAQではブラウザ入会660円、アプリ入会760円と案内しています。無料期間は入会経路・対象条件で異なり、初回のみの条件があります。過去の550円・650円や、全経路一律31日無料という条件を当てはめないでください。

ドコモのレンタル作品の公式FAQは、月額会員を解約するとレンタル済み作品も視聴できないと説明しています。この条件を、Amazonで別途購入・レンタルした作品や、他サービスの契約へそのまま広げないようにします。ダウンロード済みであっても、契約終了後の再生を保証するものではありません。

更新停止と現在の契約期間の終了は別の時点となる場合があります。月末だけを全員共通の締め日とせず、無料期間の終了日・自動更新日・見たい作品の期限を、契約した画面で確認してください。

解約できない場合は契約経路・アカウント・公式のエラー案内を確認する

まず、請求元と解約を試している窓口が一致しているか確認します。契約一覧にない場合も、別アカウント・別経路で継続中の可能性があるため、一覧に見えないことだけで解約済みとは判断しないようにしてください。

ドコモ契約でH92エラーが出る場合、公式の解約FAQは、モバイル回線に変更後のdアニメアプリの「解約」、ブラウザからのMy docomo、PCのdアニメサイトでの手続きを案内しています。各方法をすべてのエラーへ一律に当てはめず、表示される案内を確認します。

連絡先携帯電話番号の登録エラーが改善せず解約へ進めない対象者には、エラー画面で「解約申請フォーム」が案内されています。登録前に解約の申込みができる案内ですが、契約確認や手続き完了に時間がかかる場合があります。フォームを送信しただけで完了とせず結果を確認してください。

メンテナンス等で手続きできない場合は、各窓口の最新情報を確認します。固定の曜日・時間や、24時間たてば必ず直るといった未確認の条件を前提にせず、更新日まで余裕を持って対応しましょう。

【Amazonで解約できない方はこちら】Amazonのdアニメストアを解約できないときの対処法

解約後は請求と必要なアカウントを確認する

解約後に引き落としがあっても、まず利用月・更新日・請求元・契約状態を照合します。支払いが遅れて反映された分や、別のアカウントの契約を、視聴可否だけで判断しないようにしてください。

公式の入会FAQには、同じdアカウントで再契約することで以前の視聴履歴等を見られる場合の案内があります。利用規約にも復元に関する条件・例外があるため、「解約で全データが消え、絶対に復元されない」とは言えません。必要な作品名等は本人の控えとして保存しておくと確認しやすくなります。

動画契約をやめる手続きと、dアカウント・Amazon・Apple・Google等のアカウント削除は別です。他のサービスまで利用できなくならないよう、アカウント全体の削除で代用しないようにしましょう。

dアニメストアの解約でよくある質問

dアニメストア for Prime Videoはドコモ側から解約できますか？

Prime Video経由の追加サブスクリプションは、Amazonで契約したアカウントから管理します。Prime Video公式のキャンセル案内に従い、対象の「dアニメストア for Prime Video」を選んで登録解除し、終了日を確認してください。ドコモ側の別契約を解約しただけで、Amazon側も終了したと判断しないようにしましょう。

プライム会員を残して、dアニメストアだけ終了できますか？

追加サブスクリプションの管理画面で、dアニメストア for Prime Videoを対象にキャンセルします。Amazonプライム会員の終了とは別の項目です。追加サブスクリプションの公式説明と、確認画面の対象・終了日を照合してください。

アプリを消したのに請求されるのはなぜですか？

アプリの削除は契約の解約ではありません。App Storeならサブスクリプション、Google Playなら定期購入、ドコモ契約ならdアニメ公式の解約案内から手続きします。契約経路別の公式手順を確認し、最後の確定画面と契約状態まで照合してください。

登録電話番号のエラーで解約できません。

公式FAQは、連絡先携帯電話番号の登録エラーが改善しない対象者に、エラー画面で「解約申請フォーム」を案内していると説明しています。該当する画面の案内を確認してください。契約確認と完了に時間がかかる場合があるため、送信だけで完了したと思い込まず、結果を確認します。

解約すると、視聴履歴はすべて消えて戻せませんか？

一律には言えません。公式の入会FAQは、同じdアカウントで再契約すると以前の視聴履歴等を見られる場合を案内しています。規約には条件や例外もあるため、すべて必ず削除される、いつでも完全に復元できる、のどちらも前提にせず、必要な作品リストは控えておくと安心です。

解約後も動画が見られれば、手続きに失敗していますか？

App Store・Google Play・Prime Videoなどの更新停止では、表示された契約期間の終了まで利用できる場合があります。見られるかどうかだけで判断せず、契約した窓口で更新停止・終了日の表示を確認してください。ドコモの月額会員の終了と、別経路の契約を混同しないようにします。

【まとめ】契約した窓口で対象サービスの終了を確認する

請求元を確認し、契約した窓口で対象サービスだけを終了します。更新停止と利用終了日を確認し、受付画面・通知と最後の請求を控えておきましょう。

dアニメストアはドコモ・App Store・Google Play・Prime Videoで解約方法が異なります。特にfor Prime VideoはAmazon側で対象サブスクリプションを解除します。アプリ削除や別経路の解約で終えたと思わず、正しい契約の更新停止・終了日まで確認してください。