【解約方法】ドコモ解約で損しない！最新の手順と隠れた注意点を完全公開

ドコモの解約を検討している方に向けて、最新の解約方法と手順を詳しく解説します。オンライン解約からMNP転出、店舗での手続きまで、あなたの状況に合わせた最適な解約方法をご案内。解約金や注意点、よくあるトラブルの対処法も含めた完全ガイドです。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金/更新月の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

①ドコモ解約の基本情報と料金体系

ドコモは2021年10月以降、解約金が基本的に無料になりました！ただし、2025年3月以降の新規契約者の方は短期解約時に違約金がかかる可能性があるので注意が必要です。

①ドコモ解約にかかる費用と解約金

ドコモの解約時にかかる費用は、契約時期と解約理由によって大きく異なります。現在のドコモでは、2021年10月1日以降に契約したすべてのプランで解約金が廃止されており、いつ解約しても解約手数料はかかりません。

解約時にかかる主な費用：

• 解約金：基本的に0円（一部例外あり）
• MNP転出手数料：0円
• 端末分割払い残債：継続支払いまたは一括精算
• 最終月の月額料金：日割り計算なし（満額請求）

ただし、以下の場合は例外的に費用が発生する可能性があります：

②2025年最新のドコモ解約金制度について

2025年3月1日以降、ドコモでは新たな契約解除料制度が導入されました。これは短期間での解約を抑制するための措置で、通常利用を目的としない契約を防ぐことが目的です。

2025年新解約金制度の適用条件：

1. 対象：2025年3月1日以降に新規契約した回線
2. 解約期間：契約から1年（365日）以内の解約
3. 適用条件：以下のいずれかを満たす場合
   • 利用実態がない場合（通話・通信の利用が極めて少ない）
   • 過去1年間に同一名義で複数回の短期解約歴がある場合

契約解除料金額：

• 通常プラン：1,100円（税込）
• 月額1,100円以下のプラン：当該プラン月額料金と同額

③ドコモ解約タイミングと月額料金の関係

ドコモの解約において重要なのが解約タイミングです。ドコモでは解約月の月額料金が日割り計算されないため、月初に解約しても月末に解約しても同じ料金が請求されます。

解約月の料金計算：

ドコモ解約金シミュレーター

あなたの契約状況に応じた解約費用を計算できます：

Step 1: 契約時期の確認

• 2019年9月30日以前の契約：旧プラン適用（解約金の可能性あり）
• 2019年10月1日～2025年2月28日：解約金なし
• 2025年3月1日以降：短期解約時のみ解約金あり

Step 2: 端末分割払い残債の確認

• My docomoにログイン
• 「ご契約内容確認・変更」を選択
• 「分割支払金残額」を確認

Step 3: 解約費用の算出

• 解約金 + 端末残債 + 最終月料金 = 総解約費用

端末分割払い残債の確認方法

ドコモで購入した端末の分割払い残債は、以下の方法で確認できます：

オンラインでの確認手順：

1. My docomoにアクセス
   • dアカウントでログイン
   • Wi-Fi接続時はパスワード認証が必要
2. 契約内容の確認
   • 「ご契約内容確認・変更」をタップ
   • 「ご利用料金」セクションを確認
3. 分割支払金の詳細表示
   • 「分割支払金残額」の項目を確認
   • 残り支払回数も同時に表示

その他の確認方法：

• 電話確認：ドコモインフォメーションセンター（151）
• 店舗確認：ドコモショップで直接確認
• 請求書確認：月次請求書の分割支払金欄

最適なドコモ解約タイミング計算表

ドコモの解約で損をしないための最適タイミングを状況別にまとめました：

月末解約時の注意点：

• オンライン手続きは24時間対応だが、システムメンテナンス時間を避ける
• MNP転出の場合は乗り換え先の開通が翌月にならないよう注意
• 家族割やシェアパックの代表回線解約は影響範囲を事前確認
• ドコモ光などのセットサービス解約タイミングも合わせて調整

②契約経路別ドコモ解約方法

ドコモの解約は契約プランと目的によって手順が異なります。MNP利用の有無で手続き方法が変わるので、あなたの状況に合った方法を選びましょう！

①オンライン（My docomo）でのドコモ解約手順

オンラインでの解約は24時間いつでも手続き可能で、最も手軽な方法です。ただし、MNPを利用しない完全解約のみがオンラインで可能です。

オンライン解約の対象者：

• 電話番号を破棄して完全にドコモを解約したい方
• 契約者本人がパスキー認証可能な端末を所有している方
• 法人契約以外の個人契約の方

My docomoでの解約手順：

1. My docomoにログイン
   • dアカウントまたはネットワーク暗証番号でログイン
   • Wi-Fi接続時は「設定済端末で認証」が必要
2. 解約メニューにアクセス
   • 「お手続き」→「解約・その他」を選択
   • 「回線の解約」をタップ
3. 解約理由と内容確認
   • 解約理由を選択（任意）
   • 注意事項を確認
   • 分割支払金残額があれば継続/一括を選択
4. 連絡先メールアドレス設定
   • 解約完了通知の送信先を指定
   • ドコモメール以外のアドレスを推奨
5. 最終確認と解約実行
   • 解約内容を最終確認
   • 「この内容で手続きを完了する」をタップ

②ドコモショップでの店舗解約方法

ドコモショップでの解約は、スタッフのサポートを受けながら確実に手続きができます。MNP転出、代理人解約、法人契約解約などはこちらが確実です。

店舗解約のメリット：

• スタッフが直接サポート
• 複雑な契約状況でも対応可能
• その場で疑問点を解決
• MNP予約番号の即日発行

来店前の準備：

1. 来店予約
   • ドコモ公式サイトから来店予約
   • 解約手続きの旨を事前連絡
   • 平日・午前中が比較的空いている
2. 必要書類の準備
   • 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
   • ドコモUIMカード（SIMカード）
   • ネットワーク暗証番号（4桁）
3. 契約情報の確認
   • 電話番号
   • 契約者名義
   • 利用中のプラン名

店舗での解約手続きの流れ：

③MNP転出によるドコモ解約手続き

MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用すれば、電話番号を変えずに他社に乗り換えできます。2023年からはMNPワンストップサービスも開始され、より簡単になりました。

MNP転出の方法は2種類：

1. ワンストップ方式（推奨）
   • MNP予約番号の取得不要
   • 乗り換え先で直接手続き
   • 対応キャリア間のみ利用可能
2. ツーストップ方式（従来方式）
   • MNP予約番号を事前取得
   • 乗り換え先でMNP予約番号を入力
   • 全キャリア対応

MNP予約番号取得方法：

MNP予約番号取得の手順（オンライン）：

1. My docomoにログイン
2. 「お手続き」→「解約・その他」
3. 「携帯電話番号ポータビリティ予約（MNP）」
4. 注意事項確認後、「お手続きする」
5. MNP予約番号と有効期限を確認

契約タイプ別ドコモ解約チェックリスト

あなたの契約状況に応じた解約前チェックリストです：

個人契約（通常プラン）の場合：

• □ 契約者本人による手続き確認
• □ 本人確認書類の準備
• □ ネットワーク暗証番号の確認
• □ 端末分割払い残債の確認
• □ dポイント残高の確認・消化
• □ ドコモメール以外の連絡先確保
• □ 家族割・シェアパックへの影響確認
• □ ドコモ光セット割への影響確認

ahamo契約の場合：

• □ ahamo専用サイトでの手続き確認
• □ ahamo回線紐付きdアカウントの確認
• □ Wi-Fi接続環境の準備
• □ パスキー認証対応端末の準備
• □ 大盛りオプション解約の要否確認
• □ 海外ローミング利用中でないか確認

法人契約の場合：

• □ 法人代表者または委任状の準備
• □ 法人確認書類（登記簿謄本等）
• □ 来店者の本人確認書類
• □ 複数回線の一括解約手順確認
• □ 法人向けサービス（ビジネスプラス等）の解約
• □ 請求書送付先変更の要否

必要書類一覧表

ドコモ解約時に必要な書類を手続き方法別にまとめました：

本人による解約の場合：

代理人による解約の場合：

利用可能な本人確認書類：

• 運転免許証
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 身体障がい者手帳
• 精神障がい者保健福祉手帳
• 療育手帳
• 運転経歴証明書（2012年4月1日以降交付分）
• 住民基本台帳カード（顔写真付き）

オンライン解約エラー対処法

My docomoでの解約手続き中によくあるエラーと対処法をまとめました：

ログイン関連エラー：

手続き中のエラー：

エラー発生時の対処手順：

1. ブラウザ・アプリの再起動
   • キャッシュクリア
   • Cookie削除
   • 別ブラウザで試行
2. 接続環境の確認
   • Wi-Fi ↔ モバイルデータ切替
   • 電波状況確認
   • VPN接続の無効化
3. 時間をおいて再試行
   • システム混雑時間の回避
   • メンテナンス時間確認
4. ドコモサポートへ相談
   • チャットサポート利用
   • 電話サポート（151）
   • ドコモショップ来店

③ahamo・irumoの解約方法

ahamo・irumoは専用サイトでの解約が必要です。ドコモ本体とは手続き方法が異なるので、間違えないよう注意しましょう！

①ahamoの解約手順と注意点

ahamoの解約は、通常のドコモとは異なりahamo専用サイトでのみ手続き可能です。24時間オンラインで手続きできますが、いくつかの特別な注意点があります。

ahamo解約の基本情報：

• 解約金：基本的に0円（短期解約の例外あり）
• 手続き窓口：ahamo公式サイトまたはMy docomo
• 受付時間：24時間（メンテナンス時除く）
• 月額料金：日割り計算なし（満額請求）

ahamo解約の手順：

1. 事前準備
   • Wi-Fi環境への接続
   • ahamo契約時のdアカウント確認
   • パスキー認証対応端末の準備
   • 解約通知受信用メールアドレス準備
2. ahamo公式サイトにアクセス
   • ahamo.com にアクセス
   • 「サポート」→「各種お手続き」
   • 「解約」を選択
3. dアカウントログイン
   • ahamo回線に紐づくdアカウントでログイン
   • Wi-Fi接続必須
   • パスキー認証または画面ロック認証
4. 解約手続き実行
   • 解約理由選択（任意）
   • 注意事項確認
   • 解約実行

ahamo解約時の特別な注意点：

ahamo短期解約時の違約金について：

2025年3月1日以降にahamoを新規契約した場合、以下の条件で契約解除料1,100円（税込）が発生します：

• 契約から1年以内の解約
• 利用実態がない場合（通話・通信量が極めて少ない）
• 過去1年間に同一名義で複数回の短期解約歴がある場合

②irumoの解約方法

irumoの解約は、基本的には通常のドコモと同じ手続きとなりますが、一部異なる点があります。

irumo解約の特徴：

• 手続き窓口：My docomo、ドコモショップ
• 解約金：基本的に0円
• 0.5GBプラン：一部制限あり
• セット割：ドコモ光セット割対象外プランもあり

irumo解約手順：

1. My docomoにアクセス
   • irumo契約のdアカウントでログイン
   • またはネットワーク暗証番号で認証
2. 解約メニュー選択
   • 「お手続き」→「解約・その他」
   • 「回線の解約」を選択
3. 解約内容確認
   • 現在の契約内容確認
   • 注意事項の確認
   • 最終確認後解約実行

irumoプラン別解約時の注意点：

③プラン変更との違い

ahamo・irumoから他のドコモプランへの変更は「プラン変更」であり、解約ではありません。手続き方法と影響が大きく異なります。

解約 vs プラン変更の比較：

プラン変更可能なパターン：

• ahamo → eximo：ドコモショップまたはMy docomoで手続き
• ahamo → irumo：ドコモショップでのみ手続き可能
• irumo → eximo：My docomoまたはドコモショップで手続き
• irumo → ahamo：ahamo公式サイトで手続き

ahamo解約時のエラーコード対処法

ahamo解約時によく発生するエラーコードと対処法をまとめました：

よくあるエラーコードと対処法：

エラー発生時のトラブルシューティング手順：

1. 基本的な確認事項
   • Wi-Fi接続状況確認
   • ブラウザのキャッシュクリア
   • 別のブラウザで試行
   • 端末の再起動
2. アカウント関連確認
   • dアカウントID/パスワード再確認
   • ahamo契約回線との紐づき確認
   • 複数dアカウント所持時の選択ミス確認
3. 認証関連確認
   • パスキー設定の有効化確認
   • 生体認証設定確認
   • 画面ロック設定確認
4. 代替手続き方法
   • 郵送による解約手続き
   • ahamo公式チャットサポート相談
   • ドコモインフォメーションセンター（0120-800-000）

dアカウント確認方法

ahamo・irumo解約時に必要なdアカウントの確認方法を詳しく説明します：

契約時のdアカウント確認方法：

1. dアカウント通知書での確認
   • 契約時に郵送された「dアカウント通知書」を確認
   • ID・パスワードが記載されている
   • 紛失した場合は再発行不可
2. 回線認証での確認
   • ahamo/irumo回線でモバイルデータ通信に接続
   • Wi-Fiを切断した状態でdアカウントメニューにアクセス
   • 画面上部にdアカウントIDが表示される
3. ネットワーク暗証番号での確認
   • dアカウントポータルサイトにアクセス
   • 「パスワードを確認」を選択
   • ネットワーク暗証番号（4桁）を入力
   • IDとパスワードが表示される

複数dアカウント所持時の識別方法：

MNPワンストップ対応状況

ahamo・irumoのMNPワンストップサービス対応状況と利用方法を説明します：

MNPワンストップ対応事業者一覧：

ワンストップMNP利用時の手順：

1. 乗り換え先事業者のサイトにアクセス
   • 「他社から乗り換え」を選択
   • 転出元として「ahamo」または「irumo」を選択
2. 本人確認・契約手続き
   • 乗り換え先での新規契約手続き
   • 本人確認書類の提出
   • プラン・オプション選択
3. 自動解約・回線切替
   • 乗り換え先の開通と同時にahamo/irumo自動解約
   • MNP予約番号の取得不要
   • 解約手続き不要

従来のMNP予約番号が必要なケース：

• ワンストップ非対応事業者への乗り換え
• 店舗での乗り換え手続き
• 家電量販店等での乗り換え
• 一部のMVNO事業者

④MNP転出とワンストップサービス

2023年からMNPワンストップサービスが開始されました！対応キャリア間ならMNP予約番号不要で乗り換えできるので、とても便利になりましたよ。

①MNPワンストップ対応キャリア一覧

MNPワンストップサービスは、従来必要だった「MNP予約番号の取得」を省略できる新しいサービスです。対応事業者間であれば、乗り換え先での手続きのみで完了します。

MNPワンストップサービスの特徴：

• MNP予約番号の取得が不要
• 乗り換え先での手続きのみで完了
• 手続き時間の大幅短縮
• 手続きミスのリスク軽減

主要キャリアの対応状況：

MVNO事業者の対応状況：

②従来のMNP予約番号取得方法

ワンストップ非対応事業者への乗り換えや、店舗での手続きを希望する場合は、従来通りMNP予約番号の取得が必要です。

ドコモでのMNP予約番号取得方法：

My docomoでのMNP予約番号取得手順：

1. My docomoにログイン
   • dアカウントまたはネットワーク暗証番号でログイン
   • Wi-Fi接続時は認証手順が追加される
2. MNP手続きメニューにアクセス
   • 「お手続き」→「解約・その他」
   • 「携帯電話番号ポータビリティ予約（MNP）」を選択
3. 注意事項確認
   • MNP転出に関する注意事項を確認
   • 解約に伴うサービス終了の確認
   • 料金や端末残債の確認
4. MNP予約番号発行
   • 「お手続きする」をタップ
   • MNP予約番号と有効期限を確認
   • 控えを保存（スクリーンショット推奨）

電話でのMNP予約番号取得時の流れ：

1. ドコモインフォメーションセンターに電話
   • ドコモ携帯から：151（無料）
   • 一般電話から：0120-800-000
2. 自動音声案内の操作
   • 「4」→「2」→「1」の順にダイヤル
   • 音声途中でもスキップ可能
3. オペレーター対応
   • MNP転出希望の旨を伝達
   • 本人確認（氏名、生年月日、住所等）
   • 引き止め提案への対応
4. MNP予約番号の取得
   • 予約番号と有効期限の案内
   • 必ずメモを取る

③MNP転出の手順と注意点

MNP転出による解約は、電話番号を維持したまま他社に乗り換える方法です。乗り換え先での開通と同時にドコモが自動解約となります。

MNP転出の基本的な流れ：

1. 事前準備
   • 乗り換え先事業者の選定
   • 現在の契約内容確認
   • 端末のSIMロック解除（必要な場合）
   • データバックアップ
2. MNP手続きの実行
   • ワンストップ対応：乗り換え先で直接手続き
   • 従来方式：MNP予約番号取得後に乗り換え先で手続き
3. 回線切替・開通
   • 乗り換え先での開通手続き
   • SIMカード挿入・設定
   • ドコモ回線の自動停止
4. 事後処理
   • 旧SIMカードの処分
   • 最終料金の確認
   • 各種サービスの設定変更

MNP転出時の重要な注意点：

ワンストップ対応キャリア比較表

MNPワンストップ対応キャリアの詳細比較表です：

大手キャリア比較：

MVNO事業者との相互対応状況：

ワンストップ非対応事業者：

• 一部のMVNO事業者
• サブブランド系の一部
• 新規参入事業者
• Y.U-mobile、エキサイトモバイル等

MNP予約番号の有効期限と注意事項

MNP予約番号には有効期限があり、期限内に乗り換え手続きを完了する必要があります。

MNP予約番号の有効期限：

有効期限管理のポイント：

1. 取得タイミングの調整
   • 乗り換え手続き開始の1～2日前に取得
   • 週末をまたぐ場合は月曜日取得を推奨
   • 連休前の取得は避ける
2. 乗り換え先事業者の要求確認
   • 残り有効期限の最低日数確認
   • オンライン申込みと店舗申込みでの違い
   • 配送期間も考慮した日程調整
3. 期限切れ時の対応
   • 同じ方法で再取得可能
   • 手数料は発生しない
   • 前回と同じ予約番号にはならない

MNP予約番号取得時の確認事項：

• 予約番号：10桁の数字（例：1234567890）
• 有効期限：年月日で明記
• 転出予定番号：現在利用中の電話番号
• 契約者名義：乗り換え先と同一である必要

乗り換え先別手続き方法

主要な乗り換え先別の手続き方法と特徴をまとめました：

大手キャリアへの乗り換え：

格安SIMへの乗り換え：

乗り換え手続きの一般的な流れ：

1. 事前準備
   • 端末のSIMロック確認・解除
   • 動作確認済み端末リストの確認
   • 本人確認書類の準備
   • クレジットカードまたは銀行口座情報
2. 申込み手続き
   • 乗り換え先の公式サイトにアクセス
   • 「他社から乗り換え」を選択
   • ドコモからの転入を選択（ワンストップの場合）
   • プラン・オプション選択
3. 本人確認・審査
   • 本人確認書類のアップロード
   • MNP予約番号入力（従来方式の場合）
   • 契約者情報の入力
   • 審査完了待ち
4. SIM発送・開通
   • SIMカードの発送
   • 到着後の開通手続き
   • APN設定（Android）
   • ドコモ回線の自動停止確認

⑤ドコモ光・home 5Gの解約方法

ドコモ光・home 5Gは携帯電話とは別の解約手続きが必要です。セット割解除の影響も確認しておかないと、思わぬ料金変動が発生する可能性があるので注意しましょう！

①ドコモ光の解約手順

ドコモ光の解約は、携帯電話とは独立した手続きが必要です。解約には工事が必要な場合があり、解約月の料金は日割り計算されません。

ドコモ光解約の基本情報：

• 解約金：定期契約プランは契約期間内解約で発生
• 手続き窓口：オンライン、電話、ドコモショップ
• 工事：設備撤去工事が必要な場合あり
• 機器返却：レンタル機器の返却必須

ドコモ光解約の手順：

1. 事前確認
   • 契約プラン（定期契約の有無）確認
   • 契約期間と解約金の確認
   • ペア回線（携帯電話）への影響確認
   • プロバイダサービスの継続可否確認
2. 解約申込み
   • My docomoまたはドコモ光サービスセンターに連絡
   • 契約者本人による申込み
   • 解約希望日の調整
3. 工事日程調整
   • 撤去工事が必要な場合の日程調整
   • 工事立会いの準備
   • 機器返却の準備
4. 解約完了
   • 工事の実施（必要な場合）
   • 機器の返却
   • 最終料金の確認

ドコモ光解約の連絡先：

ドコモ光解約時の注意点：

• 解約月料金：日割り計算されず満額請求
• プロバイダ：ドコモ光解約と同時に自動解約
• オプションサービス：ドコモ光テレビオプション等も自動解約
• 工事費残債：分割支払い中の場合は継続または一括精算

②home 5Gの解約方法

home 5Gの解約は、契約期間の縛りがないためいつでも違約金なしで解約できます。ただし、端末代金の分割払いが残っている場合は注意が必要です。

home 5G解約の特徴：

• 解約金：0円（契約期間の縛りなし）
• 手続き方法：オンライン（My docomo）または店舗
• 端末：買取のため返却不要
• 工事：不要（コンセントから抜くだけ）

home 5G解約手順：

1. My docomoにログイン
   • home 5G専用のdアカウントでログイン
   • 複数アカウント所持時は注意
2. 解約メニューにアクセス
   • 「お手続き」→「解約・その他」
   • 「home 5Gの解約」を選択
3. 解約内容確認
   • 契約内容の確認
   • 端末分割払い残債の確認
   • 最終料金の確認
4. 解約実行
   • 解約内容の最終確認
   • 解約手続き完了
   • 端末の利用停止

home 5G端末代金について：

home 5G解約時の費用シミュレーション：

③セット割への影響と対策

ドコモ光・home 5Gの解約により、携帯電話のセット割が解除され、月額料金が上昇します。家族全員に影響が及ぶ場合があるため、事前の確認が重要です。

ドコモ光セット割の影響：

home 5Gセット割の影響：

• ドコモ光セット割と同等の割引額
• 家族全員が対象（ファミリー割引グループ内）
• 解約と同時に割引終了
• ahamo・irumo（0.5GB）は対象外

セット割解除時の対策：

1. 料金プランの見直し
   • ahamoへのプラン変更検討
   • 格安SIMへの乗り換え検討
   • 家族割引の最適化
2. 代替インターネット回線の検討
   • 他社光回線へのセット乗り換え
   • モバイルWi-Fiの利用
   • テザリング活用
3. 家族への影響説明
   • 解約による料金変動の事前説明
   • 家族全体での通信費見直し
   • 最適な解約タイミングの調整

光回線解約の違約金計算

ドコモ光の解約金は契約プランと解約タイミングによって決まります。2022年7月以降、解約金が大幅に減額されました。

ドコモ光の解約金（2022年7月1日以降契約）：

ドコモ光の解約金（2022年6月30日以前契約）：

解約金が発生しない期間（更新月）：

• 契約満了月：24ヶ月目
• 契約満了月の翌月：25ヶ月目
• 契約満了月の翌々月：26ヶ月目

工事費残債について：

機器返却方法と注意点

ドコモ光解約時には、レンタル機器の返却が必要です。返却しない場合は機器損害金が請求されます。

返却対象機器：

• ONU（光回線終端装置）：NTT東西からのレンタル機器
• ホームゲートウェイ：ひかり電話利用時のレンタル機器
• 無線LANルーター：ドコモ光ルーター01等のレンタル機器
• その他付属品：電源アダプタ、LANケーブル等

機器返却の手順：

1. 返却機器の確認
   • 契約時の機器リスト確認
   • 購入品とレンタル品の区別
   • 付属品の確認
2. 返却キットの受取
   • 解約手続き後に返却キット発送
   • 回収業者による訪問回収の場合もあり
   • 返却期限の確認
3. 機器の梱包・返送
   • 指定の梱包材を使用
   • 機器の初期化（設定リセット）
   • 指定住所への返送

機器損害金一覧：

home 5G機器について：

• home 5G HR01/HR02：買取のため返却不要
• SIMカード：返却不要
• 付属品：返却不要
• 処分：自己責任で適切に処分

他社光回線への乗り換え手順

ドコモ光から他社光回線への乗り換えは、事業者変更または新規契約の方法があります。

事業者変更とは：

• フレッツ光の設備をそのまま利用
• 工事不要で乗り換え可能
• 事業者変更承諾番号が必要
• 対象：光コラボ事業者間の乗り換え

事業者変更可能な主な光回線：

事業者変更の手順：

1. 事業者変更承諾番号取得
   • ドコモ光サービスセンターに連絡
   • 承諾番号と有効期限を確認
   • 有効期限は取得日含めて15日間
2. 乗り換え先事業者に申込み
   • 事業者変更での申込みを選択
   • 承諾番号を入力
   • プラン・オプション選択
3. 切替日調整・実施
   • 切替日の調整
   • 自動的にドコモ光解約
   • 新しいプロバイダ設定

新規契約が必要なケース：

• 独自回線への乗り換え：auひかり、NURO光等
• 電力系光回線：コミュファ光、eo光等
• CATV系回線：J:COM等
• 新しい設備導入：NURO光、auひかり等

新規契約時の注意点：

⑥特殊ケースのドコモ解約方法

代理人解約や契約者死亡時は特別な手続きが必要です。法人契約も個人契約とは異なる手順となりますので、それぞれのケースに応じた準備をしっかりと行いましょう！

①代理人による解約手続き

契約者本人が手続きできない場合、代理人による解約手続きが可能です。ただし、オンライン手続きはできず、必ずドコモショップでの手続きとなります。

代理人解約が必要なケース：

• 契約者が高齢で来店困難な場合
• 契約者が病気・入院中の場合
• 契約者が海外在住の場合
• 契約者が多忙で時間が取れない場合
• 未成年者の契約で親権者が手続きする場合

代理人として手続きできる方：

代理人解約手続きの流れ：

1. 事前準備
   • 必要書類の準備・確認
   • ドコモショップの来店予約
   • 契約者への事前連絡・確認
2. ドコモショップ来店
   • 代理人であることの申告
   • 必要書類の提出
   • 本人確認書類の確認
3. 本人確認・委任確認
   • 契約者本人への電話確認（場合により）
   • 代理権限の確認
   • 解約意思の最終確認
4. 解約手続き実行
   • 解約申込書の記入
   • 料金・端末残債の確認
   • 解約手続き完了

代理人解約時の注意点：

• 電話確認：契約者本人への電話確認が必要な場合があります
• 委任範囲：解約以外の手続きは別途委任が必要
• 料金支払い：最終料金の支払い方法を事前確認
• 時間確保：通常より手続き時間が長くなる可能性

②契約者死亡時の解約方法

契約者が死亡した場合の解約手続きは、相続人または法定代理人による手続きが必要です。郵送での手続きも可能ですが、店舗での手続きが確実です。

契約者死亡時の解約手続き方法：

死亡による解約で必要な書類：

1. 死亡の事実を証明する書類（いずれか1点）
   • 死亡診断書（コピー可）
   • 死体検案書（コピー可）
   • 葬儀の案内状
   • 新聞のお悔やみ欄
   • 住民票（死亡記載）
2. 手続き者の本人確認書類
   • 運転免許証
   • マイナンバーカード
   • その他有効な本人確認書類
3. 契約者との関係証明書類
   • 戸籍謄本（家族関係証明）
   • 住民票（同居確認）
   • その他関係証明書類

相続人による解約の手順：

1. 相続人の確定
   • 法定相続人の確認
   • 代表相続人の決定
   • 必要書類の準備
2. 契約内容の確認
   • 未払い料金の確認
   • 端末分割払い残債の確認
   • 預託金の有無確認
3. 解約手続きの実行
   • ドコモショップへの来店または郵送手続き
   • 必要書類の提出
   • 解約申込書の記入
4. 料金精算
   • 最終料金の精算
   • 預託金の返還手続き
   • 相続財産の整理

高齢者等終身サポート事業者による手続き：

• 契約者が利用していた終身サポート事業者による手続きも可能
• 身元保証サービス等を利用していた場合
• 事業者による代理手続きの申出にも対応
• 適切な証明書類があれば受付可能

③法人契約の解約手順

法人契約の解約は個人契約と異なり、法人としての手続きが必要です。複数回線をまとめて解約する場合や、法人代表者以外が手続きする場合は特別な書類が必要です。

法人契約解約の特徴：

• 手続き窓口：ドコモショップまたは法人営業担当
• 必要書類：法人確認書類+代表者確認書類
• 委任状：代表者以外の手続きには必須
• 複数回線：一括解約手続きが可能

法人契約解約の手続き窓口：

法人解約で必要な書類：

1. 法人確認書類（いずれか1点）
   • 登記簿謄本（3ヶ月以内発行）
   • 現在（履歴）事項証明書
   • 印鑑登録証明書
2. 来店者の本人確認書類
   • 運転免許証
   • マイナンバーカード
   • その他有効な本人確認書類
3. 代表者以外が手続きする場合
   • 委任状（法人代表者の署名・押印）
   • 法人印または代表者印
   • 代表者の本人確認書類（コピー可）

法人契約解約の流れ：

1. 解約対象回線の整理
   • 解約対象回線リストの作成
   • 各回線の契約内容確認
   • 端末・オプションサービスの確認
2. 必要書類の準備
   • 法人確認書類の取得
   • 委任状の作成（代理人の場合）
   • 本人確認書類の準備
3. 解約手続きの実行
   • ドコモショップまたは法人窓口での手続き
   • 解約申込書の記入
   • 最終料金の確認
4. 事後処理
   • SIMカード・端末の回収
   • 社内システムの設定変更
   • 経理処理の実施

代理人解約の必要書類一覧

代理人による解約手続きに必要な書類を、代理人の種類別に詳しく整理しました：

家族による代理解約の場合：

第三者による代理解約の場合：

法定代理人による解約の場合：

委任状の書き方と注意点

代理人解約に必要な委任状の正しい書き方と注意点を詳しく説明します：

委任状の必須記載事項：

1. 委任者情報
   • 氏名（契約者本人の署名）
   • 住所（契約住所と同一）
   • 生年月日
   • 電話番号（契約中の番号）
2. 受任者情報
   • 氏名（代理人の氏名）
   • 住所
   • 生年月日
   • 電話番号
3. 委任内容
   • 「携帯電話の解約手続き」と明記
   • 対象電話番号の記載
   • 委任範囲の明確化
4. その他
   • 委任状作成日
   • 契約者の署名または記名押印
   • 有効期限（作成から3ヶ月以内推奨）

委任状作成時の注意点：

ドコモ公式委任状フォーマット：

• ドコモ公式サイトからダウンロード可能
• 記入例付きで間違いを防止
• 必要事項が網羅されている
• 印刷してそのまま使用可能

委任状が不要なケース：

• 配偶者で同一住所に居住している場合
• 親子で同一住所に居住している場合
• 契約者本人への電話確認が可能な場合
• 法定代理人で適切な証明書類がある場合

法人解約の窓口と手続き

法人契約の解約は、契約規模や内容によって最適な窓口が異なります。

契約規模別の推奨窓口：

法人解約の連絡先：

法人解約時の特別な考慮事項：

1. 複数回線の一括処理
   • 回線数が多い場合の効率的な手続き方法
   • 段階的解約スケジュールの調整
   • システム移行期間の考慮
2. 料金精算の複雑性
   • 法人向け割引サービスの精算
   • 一括請求の最終調整
   • 経理処理上の注意点
3. 代替サービスとの連携
   • 他キャリアへの移行サポート
   • 番号ポータビリティの一括処理
   • 移行期間中のサポート体制
4. 社内手続きとの連動
   • IT部門との連携
   • 従業員への周知
   • セキュリティ対応

法人解約後の注意事項：

• 最終請求：解約月の翌月または翌々月に最終請求
• 端末回収：会社支給端末の確実な回収
• データ消去：セキュリティを考慮した適切なデータ消去
• 経理処理：解約費用・精算金の適切な会計処理

⑦ドコモ解約時の注意点とトラブル対処

解約後はドコモメールが利用できなくなり、dポイントは条件付きで継続可能です。各種サービスの継続可否を事前確認することがとても重要ですよ！

①解約後に利用できなくなるサービス

ドコモを解約すると、ドコモ回線に紐づくサービスが利用できなくなります。一方で、dアカウントに紐づくサービスは継続利用が可能です。

解約と同時に利用停止となるサービス：

• ドコモメール（@docomo.ne.jp）
  • 解約と同時に即座に利用停止
  • 受信・送信ともに不可
  • メールデータも消失
• spモード/mopera U
  • インターネット接続サービス
  • 解約と同時に停止
• ドコモ電話帳
  • クラウド上の電話帳データ
  • バックアップが必要
• 遠隔初期化サービス
  • 端末の遠隔ロック・初期化機能
  • 解約と同時に利用不可

解約後も継続利用可能なサービス：

家族割引・シェアサービスへの影響：

• ファミリー割引：解約回線がグループから除外
• みんなドコモ割：回線数減による割引額変更
• シェアパック：代表回線解約時はグループ解散
• ドコモ光セット割：ペア回線解約でセット割終了

オプションサービスの取り扱い：

②dアカウント・dポイントの扱い

ドコモ解約後のdアカウント・dポイントの取り扱いは、事前の設定と手続きによって大きく変わります。

dアカウントの継続利用：

1. 解約前の設定確認
   • dアカウントの設定状況確認
   • 連絡先メールアドレスの設定
   • パスワード設定の確認
2. 解約後のアクセス方法
   • dアカウントID+パスワードでログイン
   • 回線認証は利用不可
   • 2段階認証の設定変更が必要な場合あり
3. 継続利用のメリット
   • dポイントの継続利用
   • d払いの継続利用
   • 各種dサービスの継続利用

dポイントの取り扱い詳細：

dアカウント未設定時の緊急対処法：

1. 解約前の緊急設定
   • My docomoからdアカウント設定
   • メールアドレスの登録
   • パスワードの設定
2. 解約後のアカウント作成
   • 新規dアカウント作成
   • ただしポイント引き継ぎは不可
   • 過去の購入履歴等は引き継げない

dポイント有効活用方法：

• 解約前の消化：ポイント有効期限前の計画的利用
• d払い設定：解約後もポイント利用継続
• dカード連携：クレジットカードとの連携でポイント活用
• 提携店舗利用：ローソン、マクドナルド等での利用

③よくある解約トラブルと対処法

ドコモ解約時によく発生するトラブルと、その対処法をケース別に整理しました。

解約手続き関連のトラブル：

料金関連のトラブル：

サービス継続関連のトラブル：

トラブル発生時の相談窓口：

• ドコモインフォメーションセンター：151（ドコモ携帯から）、0120-800-000
• チャットサポート：My docomoアプリ・Webサイト
• ドコモショップ：来店での対面相談
• お客さま相談室：0570-073-030（苦情・要望専用）

サービス継続可否一覧表

ドコモ解約時の各種サービスの継続可否を詳細にまとめました：

メール・通信関連サービス：

dサービス関連：

サポート・セキュリティサービス：

家族・シェア関連サービス：

ドコモメール持ち運びサービス

ドコモ解約後もドコモメールを継続利用できる「ドコモメール持ち運び」サービスの詳細を説明します：

ドコモメール持ち運びサービスの概要：

• 月額料金：330円（税込）
• 申込み期限：解約から31日以内
• 利用可能期間：申込みから最大1年間
• メールアドレス：解約前と同じアドレスを継続

サービス申込み手順：

1. 解約前の事前準備
   • dアカウントの設定確認
   • ドコモメール設定の確認
   • 重要メールのバックアップ
2. 解約後の申込み手続き
   • 解約から31日以内にdアカウントサイトで申込み
   • クレジットカード情報の登録
   • 利用規約への同意
3. サービス開始
   • 申込み完了後、即座に利用開始
   • 新しい端末でのメール設定
   • 送受信テストの実施

利用可能な機能と制限：

設定方法（iPhone）：

1. 設定アプリを開く
2. 「メール」→「アカウント」→「アカウントを追加」
3. 「その他」→「メールアカウントを追加」
4. ドコモメールアドレスとdアカウントパスワードを入力
5. サーバー設定を手動で設定

設定方法（Android）：

1. メールアプリを開く
2. 「設定」→「アカウント追加」
3. 「IMAP」を選択
4. ドコモメールアドレスとdアカウントパスワードを入力
5. サーバー設定（IMAP/SMTP）を設定

解約・注意事項：

• 自動更新：1年毎の自動更新（解約申出がない限り）
• 解約手続き：dアカウントサイトから随時可能
• データ保持：解約後はメールデータ消失
• 再契約：一度解約すると再契約不可

解約手続きエラー対処法集

ドコモ解約時によく発生するエラーと、その対処法を体系的にまとめました：

システムエラー関連：

認証・ログインエラー：

契約状況エラー：

トラブル発生時の段階的対処法：

1. 第1段階：基本的な対処
   • ブラウザの再起動
   • キャッシュ・Cookieの削除
   • 別のブラウザでの試行
   • 端末の再起動
2. 第2段階：環境の確認・変更
   • ネットワーク環境の確認
   • Wi-Fi ↔ モバイルデータの切り替え
   • VPN接続の無効化
   • セキュリティソフトの一時無効化
3. 第3段階：時間を置いて再試行
   • システム混雑時間の回避
   • 深夜・早朝時間での再試行
   • 平日・休日の切り替え
4. 第4段階：サポートへの相談
   • チャットサポートでの相談
   • 電話サポート（151）への連絡
   • ドコモショップでの対面相談
   • 手続き方法の変更検討

エラー予防のためのチェックポイント：

• 事前確認：契約内容・料金支払い状況の確認
• 環境準備：安定したネットワーク環境での手続き
• 時間確保：十分な時間を確保して手続き開始
• 書類準備：必要書類の事前準備
• バックアップ：重要データのバックアップ完了

⑧ドコモ解約後のおすすめ乗り換え先

乗り換え先選びは使用量と予算に合わせて選択するのがポイントです。大手キャリアから格安SIMまで幅広い選択肢があるので、あなたにぴったりのサービスを見つけましょう！

①大容量ユーザー向け乗り換え先

月20GB以上の大容量データを利用するユーザーには、無制限プランや大容量プランを提供する事業者がおすすめです。通信品質と料金のバランスを重視して選択しましょう。

楽天モバイル（最強プラン）：

• 月額料金：3,278円（税込）
• データ容量：無制限
• 通話：Rakuten Linkアプリで国内通話無料
• 特徴：段階制料金、楽天ポイント還元
• 注意点：エリアによる通信品質の差

ahamo（大盛りオプション）：

• 月額料金：4,950円（税込）（基本料金2,970円＋大盛り1,980円）
• データ容量：100GB
• 通話：5分以内無料
• 特徴：ドコモ品質の通信、海外ローミング無料
• おすすめポイント：安定した通信品質

povo2.0（データ使い放題）：

• 基本料金：0円
• データ使い放題：330円/24時間
• 月間利用例：約10,000円（月30日利用の場合）
• 特徴：トッピング方式、必要な時だけ大容量
• おすすめポイント：使用量に応じた柔軟な料金設定

ソフトバンク（メリハリ無制限+）：

• 月額料金：7,425円（税込）
• 家族割適用後：4,928円（税込）（3回線以上）
• データ容量：無制限
• 特徴：テザリング30GB、動画・SNS使い放題
• おすすめポイント：家族割での大幅割引

大容量ユーザー向け比較表：

②ライトユーザー向け格安SIM

月3GB以下のライトユーザーには、料金を抑えられる格安SIMがおすすめです。通信品質と料金のバランスを考慮して選択しましょう。

mineo（マイピタ）：

• 1GB：1,298円（税込）
• 5GB：1,518円（税込）
• 10GB：1,958円（税込）
• 特徴：3キャリア対応、独自サービス豊富
• おすすめポイント：パケット放題Plus、フリータンク

IIJmio（ギガプラン）：

• 2GB：850円（税込）
• 5GB：990円（税込）
• 10GB：1,500円（税込）
• 特徴：老舗プロバイダ、技術力の高さ
• おすすめポイント：eSIM対応、安定した通信

OCNモバイルONE（新規受付終了）の代替：

• irumo（0.5GB）：550円（税込）
• LINEMO（ミニプラン）：990円（税込）・3GB
• UQモバイル（ミニミニプラン）：2,365円（税込）・4GB

日本通信SIM（合理的プラン）：

• 合理的シンプル290：290円（税込）・1GB
• 合理的みんなのプラン：1,390円（税込）・10GB
• 特徴：業界最安級、通話定額オプション充実
• おすすめポイント：コストパフォーマンス重視

ライトユーザー向け料金比較：

格安SIM選択時の注意点：

• 通信速度：昼間・夕方の混雑時間帯の速度低下
• サポート体制：オンライン中心、店舗サポート限定
• キャリアメール：基本的に提供なし
• 5G対応：事業者により対応状況が異なる

③家族割重視の乗り換え先

家族全体での通信費削減を重視する場合、家族割やシェアプランが充実した事業者がおすすめです。

ワイモバイル（シンプル2）：

• シンプル2 S（4GB）：2,365円 → 家族割で1,265円
• シンプル2 M（20GB）：4,015円 → 家族割で2,915円
• シンプル2 L（30GB）：5,115円 → 家族割で4,015円
• 家族割：2回線目以降1,100円割引
• 特徴：ソフトバンク品質、店舗サポート充実

UQモバイル：

• ミニミニプラン（4GB）：2,365円
• トクトクプラン（15GB）：3,465円
• コミコミプラン（20GB）：3,278円（10分通話定額込み）
• 家族セット割：550円割引
• 特徴：au品質、余ったデータ繰り越し

楽天モバイル（家族プラン）：

• 最強プラン：3,278円
• 家族割：110円割引（最大9回線）
• 特徴：無制限データ、楽天ポイント還元
• おすすめポイント：家族全員で楽天経済圏活用

mineo（家族割）：

• 家族割：55円割引（最大5回線）
• パケットシェア：家族間でデータ容量シェア
• パケットギフト：家族間でデータ容量プレゼント
• 特徴：柔軟なデータシェア、独自サービス

家族4人での料金シミュレーション：

料金プラン比較表

主要な乗り換え先の詳細な料金プラン比較表です：

大手キャリア・サブブランド比較：

格安SIM（MVNO）比較：

無制限・大容量プラン比較：

乗り換えキャンペーン情報

2025年現在実施中の主要な乗り換えキャンペーンをまとめました：

楽天モバイルのキャンペーン：

• 初めて申し込みで6,000ポイント：新規・MNP対象
• 対象iPhone購入で最大32,000円相当：端末セット契約
• 楽天市場でのポイント倍率アップ：+4倍（ダイヤモンド会員）
• YouTube Premium 3ヶ月無料：Android限定特典

ahamoのキャンペーン：

• dポイント10,000pt進呈：他社からのMNP限定
• 対象機種購入で最大44,000円割引：端末セット契約
• 大盛りオプション実質無料：初回申込み限定キャンペーン

ワイモバイルのキャンペーン：

• PayPayポイント最大15,000円相当：新規・MNP対象
• データ増量無料キャンペーン：6ヶ月間増量オプション無料
• 60歳以上通話ずーっと割引：国内通話かけ放題1,100円割引

UQモバイルのキャンペーン：

• au PAY残高還元最大10,000円：SIMのみ契約
• 対象機種購入で最大22,000円割引：端末セット契約
• Netflix&Amazonプライム付きプラン：エンタメコンテンツセット

格安SIMのキャンペーン：

キャンペーン利用時の注意点：

• 適用条件：新規契約・MNP・プラン条件等の確認必須
• 進呈時期：ポイント・キャッシュバックの進呈タイミング
• 有効期限：ポイントの有効期限
• 重複適用：複数キャンペーンの同時適用可否

通信品質比較データ

各事業者の通信品質を客観的なデータで比較します：

通信速度比較（平均値）：

エリアカバー率比較：

用途別推奨事業者：

通信品質選択の指針：

1. 利用量が多い場合：大手キャリア品質（ahamo、ワイモバイル、UQモバイル）
2. 料金重視の場合：格安SIM（mineo、IIJmio、日本通信SIM）
3. バランス重視の場合：サブブランド（ワイモバイル、UQモバイル）
4. エリア重視の場合：ドコモ系（ahamo、ドコモ系MVNO）

乗り換え時期の最適化：

乗り換え成功のための最終チェックリスト：

1. 現在の契約状況確認
   • 月額料金・データ使用量の確認
   • 契約期間・解約金の確認
   • 端末分割払い残債の確認
2. 乗り換え先の詳細確認
   • 料金プラン・オプション内容
   • 通信エリア・速度の確認
   • キャンペーン適用条件
3. 手続き前の準備
   • MNP予約番号の取得（必要な場合）
   • 本人確認書類の準備
   • クレジットカード・銀行口座情報
   • データバックアップの完了
4. 乗り換え後の設定
   • APN設定（Android）
   • 各種アプリの設定変更
   • メールアドレス変更通知
   • サービス登録情報の更新

まとめ

【まとめ】ドコモの解約方法と手順を徹底解説｜2025年最新版

ドコモの解約についていかがでしたでしょうか。2025年現在、ドコモの解約は以前と比べて大幅に簡素化され、基本的には解約金もかからなくなりました。オンラインでの手続きも充実しており、24時間いつでも解約手続きが可能です。

ただし、契約時期や利用サービスによって手続き方法や注意点が異なるため、事前の確認が重要です。特に2025年3月以降に契約した方は短期解約時の違約金制度が適用される可能性があるため、解約前に必ず契約内容を確認しましょう。

ドコモ解約のポイント：

• 2021年10月以降は基本的に解約金無料（一部例外あり）
• オンライン解約は24時間対応で手軽
• MNPワンストップサービスで乗り換えがより簡単に
• 解約月の料金は日割り計算されないため月末解約がお得
• 各種サービス（ドコモ光、dポイントなど）の継続可否を事前確認が必要

【最後に…】スマホで ”キャッシュバック” もらっちゃおうキャンペーン