【解約方法】ドコモでんきの解約と他社切替・引越しの手順

ドコモでんきの解約は、今の住所で他社へ切り替えるか、引越しなどで電気を止めるかで窓口が異なります。携帯電話の解約とは別契約なので、対象住所と使用停止日を確認して申し込んでください。

この記事は電力契約のドコモでんきが対象です。ドコモの携帯回線、ドコモ光、ドコモ ガスの終了手続きをまとめて行うものではありません。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

他社切替・引越し・使用停止を分ける

例えば、引越し先で他社を使う場合は、旧住所の電気停止と、新住所で電気を使い始める契約が必要です。今の住所のまま電力会社だけを替える流れと混同しないでください。

今の住所で他社へ切り替える場合

現行の重要事項は、他の小売電気事業者への切替による終了なら、ドコモへの解約連絡は不要で、切替先へ連絡すると案内しています。新しい電力会社が指定する契約情報を用意し、受付結果と切替予定日を確認してください。

電気を使い続ける方は、切替と電気そのものの使用停止を区別します。新しい契約の開始日を確かめずに、先に旧契約の停止だけを申し込まないようにしてください。

現在有効な関東エリアの重要事項説明書で切替・解約を確認する（PDF）

電気を止める場合はセンターへ連絡する

引越しや退去・解体などで現在の住所の電気を止める場合は、事前に使用停止日を決めて連絡します。公式FAQは、電気の解約・停止はWebでは受け付けず、ドコモでんき／ガスセンターで手続きすると案内しています。

窓口は0120-048-360、9時～20時・年中無休です。一部IP電話からは接続できない場合があります。契約者氏名、対象住所、お客さま番号、停止希望日と連絡先を用意してください。

供給地点特定番号を求められる場合は、お客さま番号とは別の番号です。契約書面やマイページで確認し、不明な情報は窓口へ相談します。

電気の停止に関する公式FAQ ／ 公式の電話窓口と営業時間を確認する

引越し先でも継続する場合

継続する引越しは、ドコモでんき公式の引越しページから申し込みます。引越し日の11日以上前を目安に連絡するよう案内されていますが、設備状況などによって希望どおりに開始できない場合があります。

Webと電話では選べる日程が異なり、電気のみかガスとのセットかによっても受付条件が変わります。Webで日程を選べない場合は、センターへ相談してください。旧居の停止日と新居の開始日を合わせて確認します。

引越し先の対象エリアも確認します。継続利用のWeb申込があることを、電気の使用停止だけもWebでできるという意味に読み替えないようにしてください。

引越しの現行受付条件と申込方法を見る

申込みから終了後の確認までの手順

解約金・日割り・設備の精算を確認する

公式FAQは、通常の解約金はかからないと案内しています。2026年10月1日版の重要事項では、料金算定期間中の需給契約の終了などは日割計算となります。携帯回線の解約月料金の条件とは分けて確認してください。

ただし、契約電流・契約容量を新設または増加した日から1年未満に使用を終了する場合などは、電気料金や工事費の精算に係る請求が生じる場合があります。解約金がないことを、使った電気の料金や個別の設備精算まで不要という意味にしないでください。

エリアごとに適用する説明書が異なります。契約エリアとプランに合う現在有効な資料を確認してください。

解約金の公式FAQ ／ 関西エリアの現行重要事項（PDF） ／ エリア別の重要事項一覧

解約後の請求と利用期間を照合する

電気料金は、原則として検針月の2か月後に請求されます。解約した日以降も、それまでに使用した電気の請求は残ります。請求が来たことだけで解約失敗と決めず、明細の利用期間と停止日を照合してください。

口座振替とクレジットカードでは実際の支払い日も異なります。少額請求の翌月合算や検針スケジュールによる遅れもあるため、請求月だけで二重請求と判断しないようにします。

最後の利用期間・使用量・請求額と、受付内容を保存します。合わない場合は、対象住所・停止日・明細をそろえてセンターへ確認してください。

請求と引落し時期の公式FAQ ／ 電気料金と使用量を確認する方法

携帯電話だけを解約しても電気契約は残る

公式は、ペア回線の携帯電話を解約しても、ドコモでんきの契約は継続すると説明しています。電気を止めたい場合は、電気の契約についても手続きしてください。

電気を継続する場合も、dアカウントの紐づけ、マイページの利用、ポイント、請求方法への影響を確認します。携帯解約後に契約情報が表示されなくなったことだけで、電気も解約済みとは考えないでください。

携帯のペア回線を解約したときの公式注意事項 ／ ドコモ回線を持たない場合の手続き案内

ドコモでんきの解約でよくある質問

ドコモでんきはWebで解約できますか？

電気そのものの解約・停止について、公式FAQはWebでは手続きできず、ドコモでんき／ガスセンターへ連絡するよう案内しています。引越し先でも継続する場合のWeb申込とは区別してください。同じ住所で他社へ切り替える場合は、切替先へ申し込む別の流れです。

ドコモでんきの解約電話はどこですか？

ドコモでんき／ガスセンターは0120-048-360、受付は9時～20時・年中無休です。契約者名、対象住所、お客さま番号、停止希望日を用意して相談してください。一部のIP電話では接続できない場合があります。

解約金や日割りはどうなりますか？

公式FAQでは通常の解約金はかからない案内です。現行の重要事項では、算定期間中の契約終了は日割計算となります。ただし、契約容量の新設・増加後1年未満の終了などでは料金や工事費の精算が生じる場合があるため、該当条件を別に確認してください。

ドコモ携帯を解約すると、でんきも終了しますか？

携帯のペア回線を解約しても、ドコモでんきは継続します。dアカウントとの紐づけや支払い方法への影響があるため、電気を残す場合も、やめる場合も別に手続きが必要です。携帯の受付結果だけで電気も終了したとは判断しないでください。

【まとめ】切替先と使用停止の窓口を使い分ける

同じ住所で他社へ切り替える方は新しい電力会社へ、電気そのものを止める方はドコモでんき／ガスセンターへ連絡します。継続する引越しのWeb手続きとは分け、受付日・停止日・最終明細まで保存してください。

公式情報は2026年10月24日に確認しました。施行予定の資料と現在有効な資料を区別し、実際の契約エリア・プランの条件を確認してください。