【解約方法】ディアナチュラ定期コースの解約手順を解説｜電話での手続きと締め切りに注意

ディアナチュラ（アサヒグループ食品）の定期コース解約は、電話のみの受付です。マイページやメールからは手続きできないため注意が必要です。解約の締め切りは次回お届け日の7日前まで。この記事では、解約の電話手順・繋がりにくいときの対処法・お届け日変更による代替手段まで、わかりやすく解説します。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金/更新月の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

解約前に確認｜ディアナチュラ定期コースの基本情報

解約の前に、締め切り日・コース内容・変更の選択肢をまず確認しましょう。ディアナチュラの定期コースは解約が電話のみなので、締め切りに余裕をもって動くことが特に大切です！

定期コースの割引・送料・お届けサイクル

ディアナチュラの定期コースは、アサヒグループ食品の公式通販サイト「ナチュラルガーデン」が提供するサービスです。定期コースに申し込むと、通常購入価格より10%OFF以上の割引・送料無料・プレゼント特典などが適用されます。

お届けをまとめることでポイントがよりお得に貯まる仕組みがあります。たとえば4,000円の定期コースを毎月1個お届けの場合と、2ヶ月毎に2個まとめてお届けにした場合では、獲得ポイントが異なります。

※割引率・サイクルの選択肢は商品によって異なる場合があります。詳細はナチュラルガーデン公式サイトでご確認ください。

解約の締め切りは「次回お届け日の7日前まで」

ディアナチュラ定期コースの解約受付期限は、次回お届け日の7日前までです。この期限を1日でも過ぎると、次回分の発送準備が進んでしまいキャンセルできなくなります。

また、解約手続きは電話のみの受付です。マイページやメールからは解約手続きができません。電話での受付時間内に連絡する必要があるため、締め切り当日に慌てて電話しても繋がらないリスクがあります。余裕をもって、次回お届け日の10日前を目安に連絡することをおすすめします。

回数縛り・違約金はあるか

ナチュラルガーデンの定期コースは、基本的に回数縛りなし・違約金なしで解約できます。

ただし、初回限定の特別価格が適用されたキャンペーンコースの場合は、解約条件が異なることがあります。申し込み時の特定商取引法に基づく表記を今一度確認してください。申し込み時の確認メールや同梱の書類に条件が記載されています。

解約前にできること（お届け日変更・サイクル変更）

「完全にやめるほどではないが、今すぐ次回分は必要ない」という場合は、解約の前に以下の調整方法を検討してください。いずれも次回発送日の7日前までに電話またはマイページで手続きできます。

在庫が溜まっているだけであれば、解約せずにサイクル変更やお届け日変更で対応するのがおすすめです。解約すると10%OFF・送料無料の定期コース特典がなくなります。再申し込みは可能ですが、初回限定価格の再適用はできない場合があります。

ディアナチュラ定期コースを電話で解約する手順

ディアナチュラ定期コースの解約は電話のみ受付です。マイページやメールからは手続きできません。受付時間は平日のみのため、締め切り日より前に余裕をもって電話しましょう。

①解約専用フリーダイヤルに電話する

ナチュラルガーデンのお客様相談室に電話して、解約の手続きを行います。

受付は平日のみのため、土日祝に締め切りが重なる場合は特に注意が必要です。次回お届け日の10日前を目安に、余裕をもって電話することをおすすめします。

電話前に以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。

• 登録氏名
• 登録電話番号
• 登録住所
• 解約したい商品名（複数ある場合はすべて）
• お客様番号（同梱明細書に記載）

②オペレーターに解約の旨を伝える

電話が繋がったら、「ディアナチュラの定期コースを解約したい」と明確に伝えます。

以下のように端的に用件を伝えると手続きがスムーズです。

• 「定期コースを解約したいです」
• 「〇〇（商品名）の定期コースを止めたいです」

この段階で引き止めのトーク（「継続特典のご案内ができますが…」「お届け日の変更ではいかがでしょうか」など）が入る場合があります。解約の意思が固い場合は、「解約します」とはっきり伝えて問題ありません。引き止めに応じる義務はありません。

③本人確認・解約理由の確認に答える

オペレーターから、本人確認と解約理由の確認があります。

【本人確認で聞かれる内容（例）】

• 登録氏名
• 登録電話番号または住所
• お客様番号（明細書に記載）

【解約理由は簡潔に答えればOK】

• 「在庫が溜まってきたので」
• 「経済的な理由で」
• 「しばらく使わないので」

詳細な理由を伝える義務はありません。「一身上の都合で」の一言でも解約できます。

④解約完了の確認をする

オペレーターから解約手続き完了の案内があります。電話を切る前に以下を必ず確認してください。

• 解約が受け付けられたこと（「解約を承りました」などの言葉）
• 解約が反映される回から商品が届かなくなること
• 解約受付番号・担当者名（メモしておくと安心）
• 解約完了メールの有無（届く場合は内容を保存しておく）

後になって「解約できていなかった」「次回分が届いてしまった」というトラブルを防ぐため、対応した日時・担当者名・解約の受付番号をメモに残しておくことを強くおすすめします。

ディアナチュラ定期コースの解約電話が繋がらないときの対処法

ナチュラルガーデンへの解約電話が繋がらない場合は、時間帯を変えて再チャレンジしましょう。締め切りが迫っている場合はお問い合わせフォームへの記録も有効です。

繋がりにくい時間帯と避けるべきタイミング

以下のタイミングは電話が混み合いやすく、繋がりにくい傾向があります。

• 開店直後（9:30〜10:00頃）：受付開始と同時に集中しやすい
• 昼休み時間帯（12:00〜13:00頃）：仕事の合間に電話するユーザーが集中しやすい
• 月末・月初：次回お届け日が集中しやすく、解約の締め切りが重なりやすい
• 長期連休（GW・お盆・年末年始）の直前・直後：公式FAQでも「お電話が込み合うことがあります」と明記されている
• 受付終了間際（17:30〜18:00頃）：駆け込みの電話が増えやすい

特に長期休暇前後は公式が「お早めにご連絡ください」と案内するほど混雑します。この時期に締め切りが重なる場合は、通常より余裕をもって連絡することが重要です。

繋がりやすい時間帯の目安

一般的に、以下の時間帯は比較的繋がりやすい傾向があります。

繋がらない場合は時間を30分〜1時間ずらして再度かけ直すのが最も確実な対処法です。話し中のまま保留で待ち続けるよりも、一度電話を切って時間帯を変えるほうがスムーズに繋がるケースが多いです。

締め切りが迫っている場合はどうするか

次回お届け日の7日前が迫っているにもかかわらず電話が繋がらない場合は、以下の対応を取りましょう。

1. 時間帯を変えて複数回かけ直す：繋がりやすい時間帯（10:00〜11:30頃）を中心に、日をまたいで試みる
2. お問い合わせフォームから連絡を入れる：電話と並行してナチュラルガーデン公式サイトのお問い合わせフォームから「定期コースを解約したい旨」を送信しておく。フォームへの送信は解約の正式手続きとはなりませんが、連絡を試みた記録として残しておくことができます
3. 締め切りを過ぎてしまった場合：次回分の発送を止めることはできません。その場合は次々回分の解約に向けて早めに連絡を取りましょう

フォームへの送信は解約の正式な手続きではないため、必ず電話での解約手続きを完了させることが必要です。フォーム送信だけで解約が完了したと思い込まないよう注意してください。

万一、締め切りを過ぎて次回分が届いてしまった場合、未開封であれば返品対応できる可能性があります（送料は自己負担）。開封後の返品は受け付けていないため、届いた商品はすぐに開封せず、まずお客様相談室に状況を相談してください。

ディアナチュラ定期コースを解約せずにお届けを調整する方法

在庫が溜まっているだけなら、解約より先にお届け日変更やサイクル変更を検討しましょう。10%OFF・送料無料の定期コース特典をキープしたまま、自分のペースに合わせて調整できますよ。

お届け日変更の手順

「次回の配送を少し先に延ばしたい」という場合は、お届け日変更が使えます。解約せずに次回の受け取り日だけを先送りできるため、一時的に消費ペースが落ちたときに便利な方法です。

手続きの締め切り：次回発送日の7日前まで

手続き方法は以下の2通りです。

お届け日変更はマイページからも手続きできる点が、解約（電話のみ）との大きな違いです。仕事中でも、深夜でも、マイページから24時間手続きできます。締め切りが迫っている場合は、まずマイページでの変更を試みましょう。

お届けサイクル変更の手順

「毎回届くペースが速すぎる」という場合は、お届けサイクルの変更が有効です。たとえば毎月1個から2ヶ月毎2個まとめてのサイクルに変えることで、消費ペースに合わせた受け取りが可能になります。さらにまとめてお届けにするとポイントがお得に貯まるメリットもあります。

手続きの締め切り：次回発送日の7日前まで

解約を検討する前に、まず以下のフローで自分の状況を確認してみましょう。

ディアナチュラ定期コース 解約に関するよくある質問（FAQ）

解約前後に多い疑問をまとめました。「解約したのに届いた」「会員退会との違いは？」「Amazon定期便との違いは？」など、よくある質問に答えます。

解約後はいつまで使えるか

ディアナチュラの定期コースはサブスクリプション型ではなく、商品を受け取るたびに代金が発生する都度購入型です。解約手続きをしても、すでに手元に届いている商品は引き続き使用できます。

解約後は次回以降の自動発送が停止されるだけで、手元の在庫がなくなるまで使い続けることができます。使用期限や利用停止のような制限はありません。

解約したのに商品が届いた場合は

解約手続き後に商品が届いた場合、以下の原因が考えられます。

• 締め切り（7日前）を過ぎてから電話した：すでに発送準備が進んでいたため止められなかったケースです
• 電話での解約手続きが完了していなかった：フォームへの送信のみでは解約は完了しません。電話での手続き完了が必須です
• 複数商品のうち一部だけ解約していた：解約できていない商品が届いた可能性があります

身に覚えがない場合は、すぐにお客様相談室に連絡してください。未開封であれば返品対応できる可能性があります（返送料は自己負担）。開封後の返品は受け付けていないため、届いた商品は開封せずそのままの状態で連絡することが重要です。

• 電話：0120-948-897（平日9:30〜18:00）
• お問い合わせフォーム：ナチュラルガーデン公式サイトから

会員退会と定期コース解約の違いは

この2つはまったく別の手続きです。混同して操作すると意図しない結果になるため注意してください。

定期コースだけ止めたい場合は「定期コースの解約」のみ行えばOKです。会員退会は電話でのみ手続きできます。退会するとポイントが失効するため、ポイント残高がある場合は退会前に必ず使い切りましょう。

解約後に再申し込みできるか

定期コースを解約した後でも、同じ商品の定期コースに再度申し込むことは可能です。会員アカウントが残っていれば、公式サイトから通常通り申し込めます。

ただし、初回限定価格や初回特典（割引・プレゼントなど）は、再申し込み時には適用されない場合があります。再申し込みの前に公式サイトで条件を確認してください。

Amazon・楽天の定期おトク便との違いは

ディアナチュラはAmazonの「定期おトク便」や楽天市場でも購入できますが、販売元・解約方法・特典がそれぞれ異なります。ナチュラルガーデン公式の定期コースとは別サービスです。

Amazonや楽天で申し込んだ定期便は、ナチュラルガーデン公式の電話窓口では解約できません。申し込み時の経路で手続きを行う必要があります。どこで申し込んだか不明な場合は、注文確認メールの差出人や購入明細を確認してください。

まとめ｜ディアナチュラ定期コースの解約は電話のみ・締め切りは7日前まで

いかがでしたでしょうか。ディアナチュラ（アサヒグループ食品）の定期コースは、ナチュラルガーデン公式サイト経由で申し込んだ場合、解約は電話のみの受付です。マイページやメールからは手続きできないため、受付時間内に余裕をもって連絡することが最大のポイントです。

• 解約は電話（0120-948-897）のみ。マイページ・メール・フォームからの解約は不可
• 受付時間は平日9:30〜18:00（土日祝休）。締め切りの7日前よりさらに余裕をもって連絡を
• 締め切りは次回お届け日の7日前まで。過ぎると次回分は止められない
• 回数縛り・違約金は基本なし。ただし初回限定キャンペーン価格適用コースは条件が異なる場合あり
• 在庫が溜まっているだけならお届け日変更・サイクル変更で対応できる（マイページまたは電話）
• 会員退会は定期コース解約とは別の手続き。退会するとポイントが失効するため注意
• Amazon・楽天の定期便は別サービス。申し込んだ経路ごとに解約手続きが異なる