ドコモが提供するアニメ専門動画配信サービス「dアニメストア」の解約方法を、契約経路別に詳しく解説します。公式サイト、App Store、Google Play、Amazon Prime Video、ニコニコ支店など、契約した方法によって解約手順が異なります。解約のベストタイミングや、解約できない時のエラー対処法、解約後の注意点まで網羅的にご紹介します。この記事を読めば、dアニメストアの解約に関する疑問がすべて解決し、損をせずに正しく手続きを完了できます。
dアニメストアの解約前に知っておくべき5つの重要注意点
dアニメストアを解約する前に、必ず知っておくべき重要な注意点が5つあります。これらを理解せずに解約すると、思わぬ損をしたり、トラブルに遭遇したりする可能性があります。解約手続きを進める前に、以下の内容をしっかりと確認してください。
①解約した瞬間に視聴できなくなる（契約経路による違いあり）
dアニメストアの解約後の視聴可否は、契約した経路によって大きく異なります。この違いを理解しておかないと、「まだ見たい作品があったのに！」と後悔することになりかねません。
公式サイト・ブラウザから契約した場合
dアニメストア公式サイトやブラウザから契約した方は、解約手続きを完了した瞬間に、すべてのコンテンツが視聴できなくなります。解約ボタンを押して手続きが完了すると、遅くとも24時間以内に動画視聴ができない状態になります。
たとえ月末まで契約期間が残っていても、解約した時点で即座に視聴権利が失われるため注意が必要です。見たい作品がある場合は、必ず解約前にすべて視聴しておきましょう。
App Store・Google Play・Amazon Prime Videoから契約した場合
一方、App Store、Google Play、Amazon Prime Video経由で契約した方は、解約手続き後も契約満了日（次回請求日の前日）まで視聴を継続できます。
例えば、次回更新日が12月25日の場合、12月1日に解約手続きをしても12月24日まではdアニメストアを利用できます。このため、アプリ経由で契約している方は、解約タイミングを気にする必要がありません。
②月の途中で解約しても日割り返金はされない
dアニメストアは月額定額制サービスであり、解約時に日割り計算での返金は一切行われません。月初に解約しても、月末に解約しても、その月の月額料金550円（税込）が満額請求されます。
例えば、12月1日に解約しても、12月31日に解約しても、12月分の料金550円は同じように請求されます。つまり、公式サイト・ブラウザ契約の場合は月末に解約するのが最もお得ということになります。
ただし、App StoreやGoogle Play経由で契約している場合は、解約後も契約満了日まで視聴できるため、いつ解約しても損はありません。
- 毎月1日：公式サイト・ブラウザ契約の場合
- 契約日から1ヶ月ごと：App Store・Google Play契約の場合
③ダウンロード済み作品・レンタル作品も視聴不可になる
dアニメストアを解約すると、ダウンロード済みの作品やレンタル作品もすべて視聴できなくなります。これは非常に重要なポイントです。
ダウンロード作品について
公式サイト・ブラウザ契約の場合、解約後はダウンロード済みの作品も48時間以内に視聴不可になります。端末にファイルが残っていても、DRM（デジタル著作権管理）により再生できなくなります。
App Store・Google Play・Amazon Prime Video契約の場合は、契約満了日まではダウンロード作品も視聴可能です。
レンタル作品について
個別に課金したレンタル作品も、解約と同時に視聴できなくなります。視聴期限が残っていても無効になってしまうため、レンタル作品がある場合は解約前に必ず視聴しておきましょう。
ただし、dアニメストア for Prime Videoの場合は、契約満了日まではレンタル作品も視聴可能です。
④アプリを削除しただけでは解約にならない
これは非常によくある勘違いですが、dアニメストアのアプリをスマホから削除（アンインストール）しただけでは、解約したことになりません。
アプリを削除しても契約は継続されたままなので、月額料金は毎月請求され続けます。「アプリを消したから解約できた」と思い込んで、後から請求が来て驚くケースが多発しています。
解約するには、必ず正規の解約手続きを行う必要があります。契約した経路（公式サイト、App Store、Google Play、Amazon、ニコニコ支店など）に応じた正しい解約手順を踏んでください。
アプリの削除 ≠ 解約
必ず正規の解約手続きを行いましょう！
⑤契約経路を間違えると解約できない
dアニメストアは複数の契約経路があり、契約した方法と異なる方法では解約できません。これが解約トラブルの最大の原因となっています。
以下のような契約経路があります。
| 契約経路 | 解約方法 |
|---|---|
| 公式サイト・ブラウザ | dアニメストア公式サイト、My docomo、電話、店頭 |
| App Store（iPhone/iPad） | iOSの設定画面からサブスクリプションをキャンセル |
| Google Play（Android） | Google Playストアから定期購入を解約 |
| Amazon Prime Video | Amazonサイトからチャンネルをキャンセル |
| ニコニコ支店 | ニコニコチャンネルから退会 |
例えば、App Store経由で契約したのに、dアニメストア公式サイトから解約しようとしても、解約ボタンが表示されず手続きできません。必ず自分がどの経路で契約したかを確認してから、適切な解約手順を踏んでください。
契約経路が分からない場合は、My docomoやApp Storeの「サブスクリプション」、Google Playの「定期購入」などを確認することで、現在の契約状況を把握できます。
【契約経路別】dアニメストアの解約方法まとめ
dアニメストアの解約方法は、契約した経路によって大きく異なります。ここでは、各契約経路別に詳しい解約手順を解説します。自分がどの方法で契約したかを確認してから、該当する項目を参照してください。
①【公式サイト・ブラウザ契約】dアニメストア解約手順（スマホ・PC・My docomo）
dアニメストア公式サイトやブラウザから契約した方は、以下の3つの方法で解約できます。
- dアニメストア公式サイトから解約（スマホ・PC）
- My docomoから解約
- 電話・店頭で解約
どの方法を選んでも、最終的にはMy docomoのお手続き画面にジャンプするため、手順はほぼ同じです。24時間365日いつでも解約手続きが可能です。
スマホ・PCからdアニメストアを解約する手順
スマホ・PCのブラウザから解約する場合の手順を、画像付きで詳しく解説します。
- dアニメストア公式サイトにアクセスします
- ページ最下部までスクロールして「解約」ボタンをタップ（クリック）します
- dアカウントでログインします（既にログイン済みの場合は不要）
- 解約ページが表示されたら、下にスクロールしていきます
- 途中にアンケートが表示されますが、回答は任意です（答えなくても解約できます）
- 「引き続き楽しむ」の下にある「解約する」ボタンをタップします
- 「dアニメストアのお手続き」画面が表示されます
- 「dアニメストアを解約する」にチェックを入れます
- 「dアニメストア 注意事項」をタップして内容を確認します
- 注意事項を確認したら「閉じる」をタップします
- 「dアニメストアの注意事項に同意する」にチェックを入れます
- 「受付確認メールの送信先」を選択します（ドコモメール、spモードメール、または指定のメールアドレス）
- 「次へ」をタップします
- 手続き内容を最終確認します
- 「手続きを完了する」をタップします
- 「お手続きが完了いたしました」と表示されれば解約完了です
解約手続きが完了すると、指定したメールアドレス宛に解約完了メールが届きます。このメールは解約の証明となるため、必ず保管しておきましょう。
解約手続き完了後、遅くとも24時間以内に動画視聴ができなくなります。見たい作品がある場合は、解約前に必ず視聴しておきましょう。
My docomoからdアニメストアを解約する手順
My docomoから直接解約する方法もあります。ドコモユーザーの方は、こちらの方法が使いやすいかもしれません。
- My docomoにアクセスします
- dアカウントでログインします
- トップページの「ご契約内容」をタップします
- 「現在契約中の主なサービス」から「すべてのご契約状況を確認」をタップします
- サービス一覧の中から「dアニメストア」を探します
- dアニメストアの横にある「解約」ボタンをタップします
- 以降の手順は、上記のスマホ・PCからの解約手順と同じです
2段階認証について（ネットワーク暗証番号・SMS認証）
dアニメストアの解約手続きでは、本人確認のため2段階認証が必須となっています。認証方法は、ドコモ回線の有無によって異なります。
ドコモ回線をお持ちの方
ネットワーク暗証番号による認証が行われます。ネットワーク暗証番号は、ドコモ回線契約時に設定した4桁の番号です。忘れてしまった場合は、ドコモショップでの再設定が必要です。
ドコモ回線をお持ちでない方
SMS（ショートメッセージ）による2段階認証が行われます。dアカウントに登録した連絡先携帯電話番号宛にSMSが送信されるため、事前に連絡先携帯電話番号を登録しておく必要があります。
連絡先携帯電話番号が未登録の場合、解約手続きを進めることができません。未登録の方は、先にdアカウントの設定画面から電話番号を登録してください。
解約時に「H92エラー」が表示された場合は、以下の対処法をお試しください。
- モバイル回線（Wi-Fiをオフ）に変更後、dアニメストアアプリの「解約」から実施
- ブラウザアプリで「My docomo」にアクセスして解約
- パソコンからdアニメストアにアクセスして解約
詳しくは後述の「dアニメストアが解約できない！よくあるエラーと対処法」をご覧ください。
②【App Store契約】iPhone・iPadユーザーのdアニメストア解約手順
App Store経由でdアニメストアに登録した方は、iPhoneやiPadの設定画面からサブスクリプションをキャンセルする必要があります。dアニメストア公式サイトからは解約できませんので注意してください。
App Store契約の場合、月額料金は650円（税込）となっており、公式サイト契約（550円）よりも100円高くなっています。また、無料期間も14日間と短くなっています。
iOS設定画面からdアニメストアを解約する手順
- iPhoneまたはiPadの「設定」アプリを開きます
- 画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップします
- 「サブスクリプション」をタップします
- 契約中のサブスクリプション一覧から「dアニメストア」を選択します
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします
- 確認画面が表示されるので、もう一度「キャンセルする」をタップします
- 「（更新日）にキャンセルされます」と表示されれば解約完了です
別の方法として、App Storeアプリから直接解約することもできます。
- App Storeアプリを開きます
- 画面右上のアイコン（プロフィール画像）をタップします
- 「サブスクリプション」をタップします
- 「dアニメストア」を選択します
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします
- 確認して解約完了です
App Store契約の場合、解約手続き後も契約満了日（次回請求日の前日）まで視聴を継続できます。いつ解約しても損はありません。
dアニメストア解約確認方法と次回更新日の確認
解約手続きが正しく完了しているか不安な場合は、以下の方法で確認できます。
- iPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」を開きます
- dアニメストアを選択します
- 「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、解約手続きが完了しています
- 代わりに「〇月〇日に終了予定」という表示があれば、その日まで視聴可能です
次回更新日を確認するには、同じ画面で「更新日」の項目をチェックしてください。この日の前日まではdアニメストアを利用できます。
③【Google Play契約】Androidユーザーのdアニメストア解約手順
Google Play経由でdアニメストアに登録した方は、Google Playストアアプリから定期購入を解約する必要があります。dアニメストア公式サイトからは解約できません。
Google Play契約の場合も、月額料金は650円（税込）となっており、公式サイト契約（550円）よりも100円高くなっています。
Google Playストアからdアニメストアを解約する手順
- Android端末でGoogle Play ストアアプリを開きます
- 画面右上のプロフィールアイコンをタップします
- 「お支払いと定期購入」をタップします
- 「定期購入」をタップします
- 契約中の定期購入一覧から「dアニメストア」を選択します
- 「定期購入を解約」をタップします
- 解約理由を選択します（任意）
- 「続行」をタップします
- 「定期購入を解約」をタップして確定します
- 「定期購入を解約しました」と表示されれば解約完了です
解約手続き完了後も、契約満了日（次回請求日の前日）まで視聴を継続できます。
dアニメストアアプリをアンインストール（削除）しただけでは解約になりません。必ずGoogle Playストアから定期購入の解約手続きを行ってください。
dアニメストア解約確認方法
解約手続きが正しく完了しているか確認する方法は以下の通りです。
- Google Play ストアアプリを開きます
- プロフィールアイコン→「お支払いと定期購入」→「定期購入」をタップします
- dアニメストアが「有効期限：〇月〇日」と表示されていれば、解約手続きが完了しています
- この日までは引き続きdアニメストアを利用できます
④【Amazon Prime Video契約】dアニメストア for Prime Videoの解約手順
dアニメストア for Prime Videoは、Amazon Prime Videoのチャンネル機能を利用したサービスです。通常のdアニメストアとはまったく別のサービスであり、契約先もAmazonとなります。
そのため、解約手続きもAmazonのウェブサイトから行う必要があります。dアニメストア公式サイトからは解約できませんので注意してください。
AmazonサイトからdアニメストアforPrimeVideoを解約する手順（PC・スマホ）
PC・スマホのブラウザから解約する場合の手順は以下の通りです。
- Amazonの公式サイトにアクセスしてログインします
- 画面右上の「アカウント&リスト」をクリック（タップ）します
- 「メンバーシップおよび購読」を選択します
- または、「Prime Videoチャンネルの管理」を選択します
- 契約中のチャンネル一覧から「dアニメストア for Prime Video」を探します
- 右側にある「チャンネルをキャンセルする」または「定期購入をキャンセルする」をクリックします
- 確認画面が表示されるので、「自動更新を無効にして、〇月〇日まで視聴する」を選択します
- 「サブスクリプションをキャンセルしました」と表示されれば解約完了です
解約手続き完了後も、契約満了日まで視聴を継続できます。
Amazonプライム会員を継続してチャンネルのみ解約する方法
dアニメストア for Prime Videoを解約しても、Amazonプライム会員は自動的には解約されません。プライム会員は継続したまま、dアニメストアのチャンネルのみを解約できます。
逆に、Amazonプライム会員を解約すると、dアニメストア for Prime Videoも自動的に解約されます。プライム会員の特典（お急ぎ便、Prime Video本体など）を継続したい場合は、必ず「Prime Videoチャンネルの管理」から個別にdアニメストアのみを解約してください。
間違えて「プライム会員を終了する」を選択してしまうと、Prime Video本体やお急ぎ便などのプライム特典もすべて使えなくなります。チャンネルのみを解約する場合は、必ず「Prime Videoチャンネルの管理」から手続きしてください。
解約確認は、「メンバーシップおよび購読」または「Prime Videoチャンネルの管理」画面で、dアニメストア for Prime Videoの項目に「〇月〇日に終了」と表示されているかを確認してください。
⑤【ニコニコ支店契約】dアニメストア ニコニコ支店の解約手順
dアニメストア ニコニコ支店は、ニコニコ動画のチャンネル機能を利用したサービスです。通常のdアニメストアとは別のサービスであり、解約手続きもニコニコチャンネルのページから行う必要があります。
ニコニコチャンネルからdアニメストアニコニコ支店を退会する手順
- dアニメストア ニコニコ支店の公式ページにアクセスします
- ニコニコアカウントでログインします
- ページ下部の「退会手続」をクリックします
- 退会についての注意事項が表示されます
- アンケートに回答します（任意）
- 「退会する」ボタンをクリックします
- 確認画面が表示されるので、もう一度「退会する」をクリックします
- 「ご利用ありがとうございました。チャンネルからの退会手続きが完了しました。」と表示されれば退会完了です
dアニメストア ニコニコ支店も、解約すると即座に視聴できなくなります。月の途中で解約しても日割り返金はありません。
dアニメストア ニコニコ支店には、レンタル機能やダウンロード機能がそもそもありません。退会してもこれらの心配は不要です。
ニコニコアカウント削除時の注意点
dアニメストア ニコニコ支店を退会後に、ニコニコアカウント自体を削除したい場合は、必ず退会手続きを先に完了させてください。
先にニコニコアカウントを削除してしまうと、dアニメストアの契約が有効なのに視聴できない状態になり、料金だけが請求され続けるという事態になります。
- 先にdアニメストア ニコニコ支店を退会する
- その後ニコニコアカウントを削除する
この順番を間違えると、料金トラブルに繋がりますので注意してください。
なお、dアニメストア ニコニコ支店を退会しても、フォロー設定は自動で解除されません。フォローを解除したい場合は、ニコニコ動画のチャンネルページから手動で解除してください。
⑥【電話・店頭】その他のdアニメストア解約方法
インターネットでの操作が不安な方や、うまく解約できない場合は、電話やドコモショップ店頭でも解約手続きができます。ただし、これらの方法は公式サイト・ブラウザ契約の方のみ利用可能です。
App Store、Google Play、Amazon、ニコニコ支店経由で契約した方は、電話や店頭では解約できませんのでご注意ください。
電話でのdアニメストア解約（ドコモインフォメーションセンター）
電話での解約は、ドコモインフォメーションセンターに問い合わせることで手続きできます。
| 契約状況 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ドコモ携帯電話から | 151（無料） | 9:00～20:00（年中無休） |
| 一般電話・他社携帯から | 0120-800-000（無料） | 9:00～20:00（年中無休） |
電話がつながると音声ガイダンスが流れます。その後オペレーターに繋がるまで5分程度かかる場合があります。オペレーターに「dアニメストアを解約したい」と伝えてください。
- dアカウントのID
- ネットワーク暗証番号（ドコモユーザーの場合）
- 登録した電話番号
これらの情報を事前に準備しておくと、スムーズに手続きできます。
電話での解約は年中無休ですが、土日祝日や平日の昼（12時～13時）、夕方以降（18時～20時）は混雑しやすい傾向にあります。スムーズに手続きしたい方は、これらの時間帯を避けることをおすすめします。
ドコモショップ店頭でのdアニメストア解約（ドコモユーザーのみ）
ドコモショップの店頭でも解約手続きが可能です。ただし、ドコモユーザーのみ利用できるサービスです。
店頭での解約は、スタッフに直接相談しながら手続きできるため、操作が不安な方や、解約できないトラブルに遭遇している方におすすめです。
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
- dアカウント情報（IDとパスワード）
- ネットワーク暗証番号
ドコモショップは混雑していることが多いため、事前に来店予約をすることを強く推奨します。予約なしで来店すると、長時間待たされる可能性があります。
来店予約は、ドコモ公式サイトの「ドコモショップ検索・来店予約」ページから行えます。最寄りのドコモショップを検索し、都合の良い日時を予約してください。
- スタッフに相談しながら手続きできる
- その場で解約完了を確認できる
- エラーやトラブルがあっても即座に対応してもらえる
dアニメストアが解約できない！よくあるエラーと対処法
dアニメストアの解約手続きを進めようとしても、様々なトラブルに遭遇することがあります。ここでは、よくあるエラーや解約できない原因と、その対処法を詳しく解説します。
①dアニメストアの解約ボタンが見つからない・表示されない場合
dアニメストア公式サイトにアクセスしても「解約」ボタンが見つからない、または表示されない場合、以下の原因が考えられます。
原因1：契約経路を間違えている
最も多いのが、契約した経路と異なる方法で解約しようとしているケースです。
- App Store契約の場合 → dアニメストア公式サイトには解約ボタンが表示されません。iPhoneの設定画面から解約してください
- Google Play契約の場合 → Google Playストアから解約する必要があります
- Amazon Prime Video契約の場合 → Amazonサイトから解約してください
- ニコニコ支店契約の場合 → ニコニコチャンネルから退会してください
自分がどの経路で契約したか分からない場合は、以下の方法で確認できます。
- My docomoにログインして「ご契約内容」を確認
- App Storeの「サブスクリプション」を確認
- Google Playの「定期購入」を確認
- Amazonの「メンバーシップおよび購読」を確認
- クレジットカードや携帯料金の明細を確認（請求元が記載されています）
原因2：ログインしているアカウントが間違っている
複数のdアカウントを持っている場合、dアニメストアを契約していない別のアカウントでログインしている可能性があります。
一度ログアウトして、dアニメストアを契約したdアカウントで再度ログインしてください。契約しているdアカウントが分からない場合は、My docomoで契約状況を確認しましょう。
原因3：間違ったサイトにアクセスしている
「dアニメストア for Prime Video」や「dアニメストア ニコニコ支店」のページにアクセスしていませんか？これらは通常のdアニメストアとは別のサービスです。
必ず正しいdアニメストア公式サイト（https://animestore.docomo.ne.jp/）にアクセスしているか確認してください。
②dアニメストアでH92エラー・H473エラー・SL-92エラーが表示される場合
解約手続き中に「H92」「H473」「SL-92」などのエラーコードが表示され、解約できない場合があります。これは主に通信エラーが原因です。
dアニメストア公式サイトでは、以下の3つの対処法が案内されています。
対処法1：モバイル回線に切り替えてdアニメストアアプリから解約
Wi-Fi接続が原因でエラーが発生している可能性があります。
- スマホのWi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信（4G/5G）に切り替えます
- dアニメストアアプリを起動します
- アプリのホーム画面を一番下までスクロールします
- 「解約」ボタンをタップして解約手続きを進めます
モバイル回線に切り替えることで、ネットワーク環境が変わり、エラーが解消されることがあります。
対処法2：My docomoからdアニメストアの解約を試す
dアニメストア公式サイトでエラーが出る場合、My docomo経由で解約を試してみましょう。
- ブラウザアプリでMy docomo（https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/）にアクセスします
- dアカウントでログインします
- 「ご契約内容」をタップします
- 「現在契約中の主なサービス」から「すべてのご契約状況を確認」をタップします
- dアニメストアの横にある「解約」ボタンをタップして手続きを進めます
My docomoは別のシステムを経由するため、dアニメストア公式サイトでエラーが出ても、こちらからは解約できる場合があります。
対処法3：PCからdアニメストアの解約を試す
スマホでエラーが出る場合、パソコンから解約を試してみましょう。
- パソコンのブラウザでdアニメストア公式サイトにアクセスします
- dアカウントでログインします
- ページ最下部の「解約」ボタンをクリックします
- 解約手続きを進めます
デバイスを変えることで、エラーが解消されることがあります。
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- 別のブラウザ（Safari、Chrome、Edgeなど）を試す
- スマホやPCを再起動してから再度試す
- 時間をおいてから再度試す
上記の方法をすべて試してもエラーが解消されない場合は、ドコモインフォメーションセンター（151または0120-800-000）に電話で相談することをおすすめします。
③dアニメストアを解約したのに請求が続く・引き落としがある場合
解約手続きをしたはずなのに、翌月以降も請求が続く場合、以下の原因が考えられます。
原因1：解約手続きが完了していない
最も多いのが、解約手続きの途中で画面を閉じてしまい、手続きが完了していないケースです。
解約手続きは、最後に「手続きを完了する」ボタンを押し、「お手続きが完了いたしました」という画面が表示されるまで完了していません。
解約完了後は、必ず解約完了メールが届きます。このメールが届いていない場合は、解約手続きが完了していない可能性が高いです。
- My docomoにログインして「ご契約内容」を確認
- 「現在契約中の主なサービス」にdアニメストアが表示されている場合は、解約できていません
- 表示されていなければ、解約は完了しています
原因2：契約経路を間違えて手続きしている
公式サイトから解約手続きをしたのに請求が続く場合、実際にはApp StoreやGoogle Playで契約している可能性があります。
App StoreやGoogle Playで契約している場合、公式サイトからは解約できません。各アプリストアから正しく解約手続きをしてください。
原因3：複数のアカウントで契約している
複数のdアカウントやApple ID、Googleアカウントを持っている場合、別のアカウントでも契約している可能性があります。
すべてのアカウントで契約状況を確認してください。
原因4：支払いタイミングと締め日の違い
dアニメストアの料金発生日は毎月1日です。解約した月の料金は必ず請求されます。
例えば、12月25日に解約しても、12月分の料金550円は請求されます。これは正常な動作です。翌月（1月）以降も請求が続く場合のみ、解約できていない可能性があります。
上記を確認しても解決しない場合は、速やかにドコモインフォメーションセンター（151または0120-800-000）に問い合わせてください。契約状況を調査してもらえます。
④dアニメストアを解約したのに動画が見れる場合
解約手続きをしたのに、まだ動画が視聴できる場合、以下の理由が考えられます。
理由1：App Store・Google Play・Prime Video契約の場合（正常な動作）
App Store、Google Play、Amazon Prime Video経由で契約した場合は、解約手続き後も契約満了日まで視聴を継続できます。これは正常な動作です。
次回更新日（契約満了日）までは料金が発生しているため、その期間は引き続き視聴できます。契約満了日を過ぎると視聴できなくなります。
- App Store契約：iPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」→dアニメストアで「〇月〇日に終了予定」を確認
- Google Play契約：Google Playストアの「定期購入」でdアニメストアの「有効期限」を確認
- Prime Video契約：Amazonの「メンバーシップおよび購読」で「〇月〇日に終了」を確認
理由2：解約手続きが完了していない
公式サイト・ブラウザ契約の場合、解約手続き完了後は遅くとも24時間以内に視聴できなくなります。
24時間以上経過してもまだ視聴できる場合は、解約手続きが正しく完了していない可能性があります。
My docomoで契約状況を確認し、dアニメストアが「契約中」と表示されている場合は、再度解約手続きをやり直してください。
理由3：ダウンロード済み作品の一時的な再生
公式サイト契約の場合でも、ダウンロード済みの作品は解約後48時間以内なら視聴できる場合があります。ただし、48時間を過ぎると完全に視聴できなくなります。
これは端末にキャッシュが残っているだけで、契約が継続しているわけではありません。
⑤dアニメストアがメンテナンス中で解約できない場合
dアニメストアや関連システムのメンテナンス中は、解約手続きができません。メンテナンスが終了するまで待つ必要があります。
定期メンテナンス
ドコモオンライン手続きシステムには、定期メンテナンスがあります。
毎週火曜日 22:00～翌朝8:30
この時間帯は、dアニメストアの解約手続きができません。
月末の解約を予定している方は、火曜日を避けて手続きすることをおすすめします。万が一、更新日前日が火曜日のメンテナンス時間と重なってしまうと、解約できずに次の月まで契約が継続されてしまいます。
臨時メンテナンス
定期メンテナンス以外にも、臨時メンテナンスが実施されることがあります。臨時メンテナンスの日程は、dアニメストア公式サイトの「お知らせ」や「重要なお知らせ」で事前に告知されます。
解約を予定している方は、公式サイトのお知らせを事前に確認しておきましょう。
- dアニメストア公式サイトのトップページ「お知らせ」を確認
- ドコモ公式サイトのメンテナンス情報ページを確認
メンテナンス中に解約したい場合の対処法
どうしても至急解約したい場合は、以下の方法を試してください。
- メンテナンス終了後すぐに手続きする（アラームをセットしておく）
- 電話（ドコモインフォメーションセンター）に相談する（受付時間：9:00～20:00）
- ドコモショップ店頭に相談する（ドコモユーザーのみ）
ただし、電話やドコモショップもメンテナンス中は対応できない場合があります。
月末ギリギリに解約しようとすると、メンテナンスと重なって解約できないリスクがあります。月末の1～2日前には余裕を持って解約手続きを完了させることを強くおすすめします。
dアニメストアの解約確認方法｜正しく解約できたか確認する
dアニメストアの解約手続きを完了した後は、本当に解約できているか必ず確認することが重要です。解約手続きの途中で画面を閉じてしまったり、エラーが発生したりして、実は解約できていなかったというトラブルは少なくありません。
ここでは、契約経路別に解約確認方法を詳しく解説します。
①My docomoでのdアニメストア契約状況確認方法
公式サイト・ブラウザ契約の方は、My docomoで契約状況を確認できます。これが最も確実な確認方法です。
- My docomo（https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/）にアクセスします
- dアニメストアを契約したdアカウントでログインします
- トップページの「ご契約内容」をタップ（クリック）します
- 「現在契約中の主なサービス」の一覧を確認します
- または「すべてのご契約状況を確認」をタップして詳細を表示します
確認結果の見方
| 表示内容 | 状態 |
|---|---|
| 「dアニメストア」が表示されている | ❌ 解約できていません（契約継続中） |
| 「dアニメストア」が表示されていない | ✅ 解約完了しています |
もし「dアニメストア」が「現在契約中の主なサービス」に表示されている場合は、解約手続きが完了していません。再度解約手続きをやり直してください。
解約手続き完了後、My docomoの契約状況に反映されるまで数時間～24時間程度かかる場合があります。手続き直後に確認して表示されている場合でも、翌日に再度確認してみてください。
②dアニメストア解約完了メールの確認
dアニメストアの解約手続きが正しく完了すると、解約完了メールが送信されます。このメールが届いているかを確認することで、解約が完了したことを確認できます。
解約完了メールの送信先
解約完了メールは、解約手続き時に選択した「受付確認メールの送信先」に送信されます。
- ドコモメール（ドコモユーザーのみ）
- spモードメールアドレス（ドコモユーザーのみ）
- ご指定のメールアドレス（dアカウントに登録したメールアドレス）
解約手続き時に選択したメールアドレスの受信ボックスを確認してください。
解約完了メールが届かない場合
解約手続きから24時間以上経過しても解約完了メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
- 解約手続きが完了していない（途中で画面を閉じてしまった）
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- メールアドレスの設定で受信拒否されている
- メールボックスの容量がいっぱいで受信できない
まずは迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合は、My docomoで契約状況を確認してください。
解約完了メールは、解約が正しく完了したことを証明する重要な記録です。後日トラブルが発生した際の証拠となるため、必ず保存しておきましょう。
③各契約経路別のdアニメストア解約確認方法
App Store、Google Play、Amazon Prime Video経由で契約した方は、それぞれのプラットフォームで解約状況を確認できます。
App Storeでのdアニメストア解約確認方法
App Store経由で契約した方は、iPhoneまたはiPadの設定画面から解約状況を確認できます。
- iPhoneまたはiPadの「設定」アプリを開きます
- 画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップします
- 「サブスクリプション」をタップします
- サブスクリプション一覧から「dアニメストア」を探します
確認結果の見方
| 表示内容 | 状態 |
|---|---|
| 「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示される | ❌ 解約できていません（契約継続中） |
| 「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない 「〇月〇日に終了予定」と表示される |
✅ 解約完了しています 表示された日付まで視聴可能です |
| サブスクリプション一覧に「dアニメストア」が表示されない | ✅ 契約期間が終了し、完全に解約されています |
「〇月〇日に終了予定」と表示されている場合、解約手続きは完了していますが、その日までは契約が有効です。表示された日付（契約満了日）までは、引き続きdアニメストアを視聴できます。
App Store契約の場合、解約手続き後も次回更新日の前日まで視聴を継続できます。これは正常な動作です。契約満了日を過ぎると、自動的にサブスクリプション一覧から「dアニメストア」の項目が消えます。
Google Playでのdアニメストア解約確認方法
Google Play経由で契約した方は、Google Playストアアプリから解約状況を確認できます。
- Android端末でGoogle Play ストアアプリを開きます
- 画面右上のプロフィールアイコンをタップします
- 「お支払いと定期購入」をタップします
- 「定期購入」をタップします
- 定期購入一覧から「dアニメストア」を探します
確認結果の見方
| 表示内容 | 状態 |
|---|---|
| 「有効」または「アクティブ」と表示される | ❌ 解約できていません（契約継続中） |
| 「有効期限：〇月〇日」と表示される | ✅ 解約完了しています 表示された日付まで視聴可能です |
| 定期購入一覧に「dアニメストア」が表示されない | ✅ 契約期間が終了し、完全に解約されています |
「有効期限：〇月〇日」と表示されている場合、解約手続きは完了していますが、その日までは契約が有効です。表示された日付（契約満了日）までは、引き続きdアニメストアを視聴できます。
Amazon Prime VideoでのdアニメストアforPrimeVideo解約確認方法
Amazon Prime Video経由で「dアニメストア for Prime Video」を契約した方は、Amazonサイトから解約状況を確認できます。
- Amazon公式サイトにアクセスしてログインします
- 画面右上の「アカウント&リスト」をクリック（タップ）します
- 「メンバーシップおよび購読」を選択します
- または、「Prime Videoチャンネルの管理」を選択します
- 契約中のチャンネル一覧から「dアニメストア for Prime Video」を探します
確認結果の見方
| 表示内容 | 状態 |
|---|---|
| 「自動更新：オン」または「チャンネルをキャンセルする」ボタンが表示される | ❌ 解約できていません（契約継続中） |
| 「〇月〇日に終了」と表示される | ✅ 解約完了しています 表示された日付まで視聴可能です |
| チャンネル一覧に「dアニメストア for Prime Video」が表示されない | ✅ 契約期間が終了し、完全に解約されています |
「〇月〇日に終了」と表示されている場合、解約手続きは完了していますが、その日までは契約が有効です。表示された日付（契約満了日）までは、引き続きdアニメストア for Prime Videoを視聴できます。
dアニメストア for Prime Videoを解約しても、Amazonプライム会員は自動的には解約されません。プライム会員の特典（お急ぎ便、Prime Video本体など）は引き続き利用できます。
逆に、Amazonプライム会員を解約すると、dアニメストア for Prime Videoも自動的に解約されます。
上記の確認方法で「解約できていない」ことが判明した場合は、速やかに再度解約手続きをやり直してください。放置すると、毎月料金が請求され続けてしまいます。
どうしても解約できない場合は、各サービスのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
- 公式サイト契約：ドコモインフォメーションセンター（151または0120-800-000）
- App Store契約：Appleサポート
- Google Play契約：Google Playサポート
- Amazon契約：Amazonカスタマーサービス
dアニメストア解約後について｜再入会・データ・dアカウント
dアニメストアを解約した後、「もう一度利用したくなったら再入会できるのか？」「視聴履歴などのデータはどうなるのか？」「dアカウントは削除すべきなのか？」といった疑問を持つ方は多いでしょう。
ここでは、dアニメストア解約後に知っておくべき情報を詳しく解説します。
①dアニメストア解約後の再入会は可能？無料期間は使える？
dアニメストアを解約した後でも、再入会は可能です。ただし、いくつか注意点があります。
再入会時は無料期間なし（初回のみ）
dアニメストアの無料トライアル（31日間無料または14日間無料）は、初回登録時のみの特典です。
一度解約して再入会する場合、無料期間は適用されず、登録と同時に月額料金が発生します。
再入会時は、無料期間なしで即座に有料会員となります。
- 公式サイト・ブラウザ契約：登録と同時に550円（税込）の月額料金が発生
- App Store契約：登録と同時に650円（税込）の月額料金が発生
- Google Play契約：登録と同時に650円（税込）の月額料金が発生
無料トライアル期間中に解約を検討している方は、本当に解約してよいか慎重に判断してください。一度解約すると、二度と無料では利用できません。
再入会の手順（新規登録と同じ）
dアニメストアへの再入会手続きは、新規登録と全く同じ手順です。専用の再入会ページなどはありません。
- dアニメストア公式サイトにアクセスします
- 「今すぐ無料おためし」または「入会はこちら」ボタンをクリックします
- 以前使用していたdアカウントでログインします（または新しいdアカウントを作成）
- 支払い方法を選択します（クレジットカード、ドコモ払いなど）
- 利用規約に同意して「申込みを完了する」をクリックします
- 登録完了画面が表示されれば、すぐに視聴可能です
再入会時も、以前使用していたdアカウントをそのまま使用できます。ただし、以前の視聴履歴やマイリストなどのデータは復元されません（詳しくは後述）。
再入会時の入会画面では「31日間無料」などの表示がありますが、実際には「31日間無料対象ではありません」と表示され、無料期間は適用されません。
②dアニメストア解約後のデータはどうなる？
dアニメストアを解約すると、アカウントに紐づいていた様々なデータがどうなるのか、詳しく解説します。
視聴履歴・マイリスト・気になる作品リストは削除される
dアニメストアを解約すると、以下のデータはすべて削除されます。
- 視聴履歴（どの作品をどこまで見たか）
- マイリスト（お気に入りに登録した作品）
- 気になる作品リスト（後で見たい作品のリスト）
- 視聴設定（画質設定、字幕設定など）
- レビューや評価（投稿したレビューやつけた星評価）
これらのデータは、一度解約すると完全に削除され、再入会しても復元できません。
「途中まで見ていた作品の続きを後で見たい」という場合は、解約前に以下の対応をおすすめします。
- 作品名と視聴済みエピソード番号をメモしておく
- 気になる作品リストをスクリーンショットで保存しておく
- マイリストの内容を別途記録しておく
再入会後は、すべて一から設定し直す必要があります。
ダウンロード済み作品の扱い（48時間以内の視聴）
dアニメストアでダウンロードした作品は、解約後どうなるのかは契約経路によって異なります。
公式サイト・ブラウザ契約の場合
解約手続き完了後、遅くとも24時間以内に視聴できなくなります。ただし、端末のキャッシュによっては、解約後48時間以内であれば視聴できる場合があります。
しかし、これは確実ではなく、解約直後に視聴できなくなるケースもあります。ダウンロード作品を視聴したい場合は、必ず解約前に視聴しておくことをおすすめします。
App Store・Google Play・Amazon契約の場合
解約手続き後も契約満了日までは通常通りダウンロード作品を視聴できます。契約満了日を過ぎると、ダウンロード済み作品も視聴できなくなります。
ダウンロード作品は、端末に保存されていてもDRM（デジタル著作権管理）により保護されています。契約が終了すると、アプリ起動時の認証で視聴権限がリセットされ、再生できなくなります。
レンタル・購入作品は視聴不可
dアニメストアで個別に課金したレンタル作品は、解約すると視聴期限が残っていてもすべて視聴できなくなります。
例えば、「視聴期限：7日間」のレンタル作品を購入して2日後に解約した場合、残りの5日間分も無効になってしまいます。払い戻しもありません。
レンタル作品がある場合は、必ず視聴期限内に視聴を完了してから解約してください。解約後の再入会時も、レンタル作品は復元されず、再度購入する必要があります。
ただし、dアニメストア for Prime Videoの場合は、解約手続き後も契約満了日まではレンタル作品を視聴できます。
③dアカウントは削除すべき？
dアニメストアを解約した後、「dアカウントも削除すべきなのか？」と疑問に思う方もいるでしょう。結論から言うと、dアカウントは削除する必要はありません。
dアカウントは残る（削除は不要）
dアニメストアを解約しても、dアカウント自体は自動的には削除されず、そのまま残ります。
dアカウントはdアニメストアだけでなく、以下のような様々なドコモのサービスで共通して使用されます。
- dポイントクラブ（dポイントの管理）
- dマーケット（ショッピング、電子書籍など）
- dTV（動画配信サービス）
- d払い（スマホ決済）
- その他のドコモサービス
これらのサービスを利用している場合、dアカウントを削除するとすべてのサービスが利用できなくなります。
dアニメストアの解約とdアカウントの削除は別の手続きです。dアニメストアを解約しても、dアカウントは残り続けます。将来的にdアニメストアに再入会したい場合も、同じdアカウントを使用できます。
dポイントへの影響
dアニメストアを解約しても、dポイントには一切影響ありません。
- dアカウントに貯まっているdポイントは引き続き利用できます
- dポイントクラブの会員ランクも維持されます
- dポイント加盟店での利用や、d払いでのポイント利用も可能です
ただし、dアカウント自体を削除してしまうと、貯まっているdポイントもすべて失効します。これは取り戻すことができないため、dアカウントの削除は慎重に判断してください。
どうしてもdアカウントを削除したい場合は、以下を確認してから行ってください。
- 貯まっているdポイントをすべて使い切る
- 他のドコモサービス（dTV、dマガジンなど）をすべて解約する
- d払いやその他の決済サービスとの連携を解除する
- ドコモメールを使用している場合は、重要なメールをバックアップする
dアカウントを一度削除すると、同じIDで再作成することはできません。
dアニメストアのグッズ・ブックは引き続き利用可能
dアニメストアには、動画見放題サービスの他に、以下のサービスもあります。
- dアニメストア グッズ（アニメグッズの購入）
- dアニメストア ブック（電子書籍の購入）
dアニメストアの動画見放題サービスを解約しても、dアカウントが残っていれば、グッズやブックは引き続き利用できます。
購入済みの電子書籍について
dアニメストア ブックで購入した電子書籍は、dアニメストアの動画サービスを解約しても引き続き閲覧できます。
電子書籍は買い切り商品なので、dアカウントが存在する限り永続的に利用できます。
グッズの購入履歴について
dアニメストア グッズでの購入履歴も、dアカウントに紐づいて保存されています。動画サービスを解約しても、購入履歴は残り、引き続きグッズの購入が可能です。
dアニメストア解約後のdアカウントについて：
- dアカウントは削除不要：そのまま残しておいて問題ありません
- dポイントは継続利用可能：解約してもポイントは失効しません
- グッズ・ブックは継続利用可能：動画サービスとは独立しています
- 再入会時も同じアカウントが使える：ただし視聴履歴などは復元されません
特別な理由がない限り、dアニメストアを解約してもdアカウントはそのまま残しておくことをおすすめします。
dアニメストア解約後におすすめの代替サービス
dアニメストアを解約した後も、「やっぱりアニメを見たい」という方のために、おすすめの代替サービスを紹介します。それぞれ特徴が異なるため、自分の視聴スタイルに合ったサービスを選びましょう。
①DMM TV（アニメ見放題＋初回550ポイント付与）
DMM TVは、2022年12月にスタートした比較的新しい動画配信サービスです。アニメ作品が非常に充実しており、dアニメストアの代替として最もおすすめのサービスです。
DMM TVの特徴
- 月額料金：550円（税込） ← dアニメストアと同額
- 無料期間：30日間
- 作品数：約19万本以上（アニメ約5,400作品以上）
- 初回登録で550ポイント付与（DMMサービスで利用可能）
DMM TVのメリット
- アニメ作品が豊富：dアニメストアに匹敵するアニメラインナップ
- 料金が安い：月額550円でアニメ以外のジャンルも視聴可能
- 初回550ポイント：DMMブックスなどで使える
- 新作アニメの配信が早い：最新クールのアニメも充実
- 特撮・2.5次元舞台なども配信
DMM TVのデメリット
- サービス開始が比較的新しく、一部機能が発展途上
- dアニメストアと比べると、過去の古いアニメ作品は少なめ
- dアニメストアと同じくらいの料金でアニメを楽しみたい人
- アニメだけでなく、映画やドラマも見たい人
- 最新アニメを中心に視聴したい人
- 初回ポイントでお得に利用したい人
②U-NEXT（アニメ＋幅広いジャンル・31日間無料）
U-NEXTは、国内最大級の動画配信サービスです。アニメだけでなく、映画、ドラマ、雑誌など幅広いコンテンツを楽しめます。
U-NEXTの特徴
- 月額料金：2,189円（税込）
- 無料期間：31日間
- 作品数：約33万本以上（アニメ約5,700作品以上）
- 毎月1,200ポイント付与（無料期間中は600ポイント）
- 雑誌読み放題（190誌以上）
U-NEXTのメリット
- 作品数が圧倒的：アニメ、映画、ドラマ、バラエティなど全ジャンル充実
- アニメ作品も豊富：約5,700作品以上で、dアニメストアとほぼ同等
- 毎月1,200ポイント：最新作のレンタルや電子書籍の購入に使える
- 4アカウントまで共有可能：家族で利用すれば実質550円/人
- 雑誌読み放題：追加料金なしで190誌以上が読める
- ダウンロード機能：オフライン視聴可能
U-NEXTのデメリット
- 月額料金が高い：2,189円はdアニメストアの約4倍
- アニメだけ見たい人には割高
- アニメだけでなく、映画・ドラマ・雑誌も楽しみたい人
- 家族でアカウントを共有したい人（4人で利用すれば実質550円/人）
- 最新作もポイントでレンタルして見たい人
- 幅広いジャンルを網羅的に楽しみたい人
③Amazonプライムビデオ（アニメ＋プライム特典）
Amazonプライムビデオは、Amazonプライム会員の特典として利用できる動画配信サービスです。アニメ以外にも様々なプライム特典が付いてきます。
Amazonプライムビデオの特徴
- 月額料金：600円（税込）または年額5,900円（税込）
- 無料期間：30日間
- 作品数：非公開（推定数万本、アニメは約700作品前後）
- プライム特典：お急ぎ便無料、Prime Music、Prime Readingなど
Amazonプライムビデオのメリット
- コスパが良い：月額600円でプライム特典すべてが利用可能
- お急ぎ便・お届け日時指定便が無料：Amazonでよく買い物する人には最高
- Prime Music：1億曲以上が聴き放題（広告付き）
- Prime Reading：対象の電子書籍・雑誌が読み放題
- オリジナルコンテンツ：Prime Video限定作品も充実
- 年払いでさらにお得：年額5,900円（月額換算492円）
Amazonプライムビデオのデメリット
- アニメ作品数は少なめ：約700作品前後で、dアニメストアの1/8程度
- 見放題作品とレンタル作品が混在していて分かりにくい
- アニメに特化したサービスではない
- Amazonでよく買い物をする人
- 動画配信以外の特典（お急ぎ便、音楽、電子書籍）も活用したい人
- 人気作品・話題作を中心に見られれば十分な人
- コスパ重視で幅広いサービスを利用したい人
Amazonプライム会員であれば、dアニメストア for Prime Video（月額550円）をチャンネル追加することで、dアニメストアとほぼ同等のアニメラインナップを楽しめます。ただし、本家dアニメストアと一部配信作品が異なります。
各サービスの料金・作品数・無料期間比較表
dアニメストアと代替サービスを比較した一覧表です。自分に合ったサービスを選ぶ参考にしてください。
| サービス名 | 月額料金（税込） | 無料期間 | 総作品数 | アニメ作品数 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|
| dアニメストア （参考） |
550円 | 31日間 | 約6,000作品 | 約6,000作品 | アニメ専門 最安値クラス |
| DMM TV | 550円 | 30日間 | 約19万本 | 約5,400作品 | アニメ充実 初回550pt付与 |
| U-NEXT | 2,189円 | 31日間 | 約33万本 | 約5,700作品 | 全ジャンル最大級 毎月1,200pt付与 雑誌読み放題 |
| Amazonプライムビデオ | 600円 （年額5,900円） |
30日間 | 非公開 （数万本） |
約700作品 | プライム特典多数 お急ぎ便無料 音楽・書籍も |
| dアニメストア for Prime Video |
550円 （+プライム会員費600円） |
– | – | 約5,300作品 | プライム会員限定 本家と一部作品が異なる |
- アニメだけ見たい＋安さ重視 → DMM TVがおすすめ
- アニメ以外も幅広く楽しみたい → U-NEXTがおすすめ
- Amazonをよく使う → Amazonプライムビデオがおすすめ
- 家族で共有したい → U-NEXT（4アカウント共有可能）
- 最新アニメ中心 → DMM TVまたはdアニメストア for Prime Video
どのサービスも無料期間が用意されているため、実際に試してから自分に合ったサービスを選ぶことをおすすめします。無料期間中に解約すれば料金は一切かかりません。
例えば、DMM TV（550円）+ Amazonプライムビデオ（600円）= 1,150円で、アニメも充実しつつAmazonの特典も使える、というような併用も検討してみてください。U-NEXT単体（2,189円）よりも安く、より幅広いサービスを利用できます。
まとめ｜【解約方法】ドコモ dアニメストアの解約手順完全ガイド｜契約経路別の正しい手続きと注意点
いかがでしたでしょうか。
dアニメストアの解約は、契約した経路によって手続き方法が異なります。公式サイトから契約した方はdアニメストア公式ページやMy docomoから、App StoreやGoogle Playから契約した方は各アプリストアから、Amazon Prime Video経由の方はAmazonサイトから、ニコニコ支店の方はニコニコチャンネルから解約してください。
解約時には即時視聴停止になる点、日割り返金がない点に注意が必要です。公式サイト契約の場合は月末に解約するのがお得で、アプリ契約の場合はいつ解約しても契約満了日まで視聴できます。H92エラーなど解約できない場合は、モバイル回線に切り替える、My docomoを利用する、PCから試すなどの対処法があります。
- 契約経路によって解約方法が異なる（公式・App Store・Google Play・Prime Video・ニコニコ）
- 公式契約は解約直後に視聴停止、アプリ・Prime Video契約は契約満了日まで視聴可能
- 月の途中解約でも日割り返金なし、公式契約なら月末解約がベスト
- 再入会時は無料期間なし、視聴履歴などのデータは削除される
- H92エラー時はモバイル回線切り替え・My docomo・PCで対処
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