【検証】クレジットカード支払のはずが請求書が届いた

≪検証≫クレジットカード支払のはずが請求書が届いた

同時に3回線契約したのに、何故か1回線だけクレジットカード支払にならず

4月にauの携帯電話を3回線同時に契約し、いずれも支払い方法はクレジットカード払いにしました。

契約書にもしっかりクレジットカードの番号を記載しました。

しかし、コンビニなどでの支払用紙つきの請求書が、4月分の請求として自宅に送られてきました。

契約日が異なるとかならわかるのですが、なぜ?

お客様サポートに問い合わせしてみました。

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Q.クレジットカード支払で契約したのですが請求書が届きました

先日auの携帯電話を3回線契約しました。

3回線とも支払方法を「クレジットカード」にしたのにもかからわず、先週、1回線分だけ請求書が自宅に届きました。

クレジットカードで支払をしたいのですが、他の2回線と一緒にまとめて請求で、クレジットカード支払にしてもらえないでしょうか。

 
A.(以下、回答:auお客様サポート)

お知らせいただいた情報より、xx様のご契約内容をお調べいたしましたところ、5月請求分より、ご希望のクレジットカードより引き落としが開始されることを確認いたしました。

4月請求分(x,xxx円)は、クレジットカードからの引き落としのお手続きが間に合わなかったものと存じますので、お手数をおかけいたしますが、お手元の請求書にて、コンビニエンスストア、もしくはauショップからのお支払いをお願いいたします。

 
まとめて請求のお手続き方法について

大変恐れ入りますが、当窓口では、「まとめて請求」のお申し込みは承ることができません。

弊社電話窓口で、「まとめて請求」のお申込書をお取り寄せいただくか、お近くのauショップでのお手続きをお願いいたしております。

(ここまで)

 

うーん、微妙な回答でした。

諦め掛けていたところ、auサポートにログインして請求情報を確認した時に、クレジットカードで支払という文字が。

あれ、もしかしてWEBからレジットカード支払ができるのでは?

auお客様サポートの回答とは矛盾しますが、結果としてWEBで支払することができました。

でもコンビニの支払書は手元にあるし、回答も矛盾しているし、何か手違いで未払いの傷跡が残ってもいや。

なので、WEBからクレジットカード支払を完了したことを、再度お客様サポートに伝え、決済の確認をしてもらいました。

結果、問題なく入金確認が取れているとのことでした。

たまたまWEBから支払というのを見つけたわけですが、方法があるならちゃんと説明に織り込んで欲しいなというのが本音です。

たまたま新人さんだったのかな。。

 

≪まとめ≫クレジットカード支払のはずが請求書が届いた

au側の手続の状況によっては、支払方法をクレジットカードにしても、コンビニ払いの支払書が届いてしまうことがあるようです。

確かに月末最終日の契約だったので、センターが混んでいたのかもしれませんね。

あと、たまたま見つけましたが、コンビニ払いの支払書が来ても、WEB(auお客さまサポート)から支払ができます。

auはタイミングがしびやなイメージがあるので、不安な方は、支払状況の確認もして貰ってください。

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