西武そごうクラブ・オンカード（正式名称：クラブ・オン／ミレニアムカード セゾン）を解約するには、インフォメーションセンターへの電話、または西武・そごう各店のクラブ・オンクレジットカウンター／ミレニアムカードカウンターへの来店で手続きを行います。解約するとクラブ・オン／ミレニアムポイントと永久不滅ポイントが同時に失効するため事前の消化が必須です。なお、カードはクレジット機能付きのセゾン発行カードと、ポイントカード（クレジット機能なし）の2種類があり、それぞれ手続きが異なります。
西武そごうクラブ・オンカードの種類と解約窓口【まず確認】
西武・そごうの「クラブ・オン／ミレニアムカード」にはクレジット機能の有無によって2種類あります。手続きが異なるため、まずお手持ちのカードを確認してください。
| カードの種類 | 特徴 | 解約窓口 |
|---|---|---|
| クラブ・オン／ミレニアムカード セゾン （クレジット機能付き） |
VISAまたはMastercardブランドのクレジット機能付き。セブンCSカードサービス株式会社発行 | インフォメーションセンター（電話）または各店カウンター来店 |
| クラブ・オン／ミレニアムカード （クレジット機能なし・ポイントカードのみ） |
クレジット機能なし。ポイントカードとして西武・そごうで利用 | 西武各店クラブ・オンデスク／そごう各店ミレニアムカードカウンターへ来店または電話 |
クラブ・オン／ミレニアムカード セゾンの解約方法【2つの手段】
①電話（インフォメーションセンター）から解約する方法
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | カード裏面記載のインフォメーションセンター番号 |
| 自動音声受付時間 | 24時間（1月1日を除く年中無休） |
| オペレーター受付時間 | 9:00〜17:00（1月1日を除く年中無休） |
| 用意するもの | クラブ・オン／ミレニアムカード セゾン・登録情報（氏名・生年月日等） |
- カードを手元に用意してカード裏面のインフォメーションセンターに電話します
- 自動音声ガイダンスが流れます。そのままお待ちいただくとオペレーターに繋がります
- オペレーターに「カードを解約したい」と伝えます
- 本人確認（氏名・生年月日・住所・カード番号等）を行い手続きを完了します
②店頭（クラブ・オンクレジットカウンター／ミレニアムカードカウンター）で解約する方法
電話が繋がりにくい場合は、西武・そごう各店の専用カウンターへ来店して解約手続きができます。
来店時に必要なもの：
- クラブ・オン／ミレニアムカード セゾン（必須）
- 本人確認書類（運転免許証・パスポート等・必須）
主な設置店舗（西武側）：西武池袋本店・西武渋谷店・西武所沢S.C.・西武東戸塚S.C.・西武福井店・西武秋田店 等
主な設置店舗（そごう側）：そごう横浜店・そごう千葉店・そごう神戸店・そごう広島店・そごう大宮店 等
西武そごうクラブ・オンカード解約前に必ず確認すること
①クラブ・オン／ミレニアムポイントと永久不滅ポイントを事前に使い切る
解約するとカードに紐づくクラブ・オン／ミレニアムポイントと永久不滅ポイントの両方が同時に失効します。解約後のポイント使用・交換は一切できません。解約前にNetアンサーまたはクラブ・オン／ミレニアム アプリでポイント残高を確認し、以下の方法で消化しておきましょう。
クラブ・オン／ミレニアムポイントの主な利用方法：
- 西武・そごう各店での買物に充当（1,000ポイント＝1,000円）
- e.デパートでの買物に充当
永久不滅ポイントの主な交換先：
- セゾンのNetアンサーから各種商品・ギフトカードへの交換
- ANAマイル・JALマイルへの移行
- nanacoポイント・楽天ポイント等の提携ポイントへ移行
- カードご利用代金への充当（キャッシュバック）
②Apple Pay・Google Payのカード情報を削除する
クラブ・オン／ミレニアムカード セゾンをApple PayまたはGoogle Payに登録している場合、解約後も自動的には削除されません。解約後は決済ができなくなりますが、引き続き電子マネーを使いたい場合は他のクレジットカードに変更が必要です。解約後は必ずスマートフォンからカード情報を削除してください。
③年会費を確認する
クラブ・オン／ミレニアムカード セゾンは年会費永年無料です。年会費の引き落とし月を気にした解約タイミングの調整は必要ありません。ただし、解約後も未払い残高がある場合は引き続き引き落としが発生します。
④公共料金・サブスクの引き落とし先を変更する
電気・ガス・水道・携帯電話・各種サブスクリプションサービスの引き落とし先にクラブ・オン／ミレニアムカード セゾンを設定している場合、解約前に別のカードや口座振替へ変更手続きを行ってください。変更が完了するまでの間、各サービス会社からの請求が継続する場合があります。
⑤ETCカード・家族カードも同時に解約される
本会員カードを解約すると、ETCカードと家族カードも自動的に解約となります。ETCカードは車載器から取り出しておきましょう。解約済みのETCカードが挿入されたままだとETCゲートでエラーが発生します。
⑥Netアンサー・各種Netサービスが利用できなくなる
カードを解約するとクラブ・オン／ミレニアムカード セゾン Netアンサーが利用できなくなり、ご利用明細の確認やWEB明細のダウンロードができなくなります。解約前に必要な明細はダウンロードしておきましょう。また、セゾンポイントモールやポイント運用などのNetサービスも利用できなくなります。
⑦クレジット機能なしのポイントカードへの切替も可能
クレジット機能を解約した後も、クレジット機能なしのクラブ・オン／ミレニアムカード（ポイントカード）を持ち続けることができます。西武・そごうでのお買物でポイントを貯め続けたい場合は、クレジット解約のみを行い、ポイントカードは継続して持ちましょう。この場合、クラブ・オン／ミレニアムポイントをポイントカードに引き継ぐことも可能です。
西武そごうクラブ・オンカードの解約【名義人が亡くなった場合】
名義人がお亡くなりになった場合の解約は、ご相続人の方よりインフォメーションセンターへご連絡ください。受付時間は9:00〜17:00（1月1日を除く年中無休）です。
西武そごうクラブ・オンカード解約後におすすめの代替カード
西武・そごうでのお買物を引き続き楽しみたい場合は、クレジット機能なしのクラブ・オン／ミレニアムカード（ポイントカード）への切替が最もスムーズです。汎用性の高いカードへの乗り換えも選択肢です。
| カード名 | 年会費 | 特徴 |
|---|---|---|
| セゾンカード（SAISON CARD Digital） | 永年無料 | 即時発行可能。永久不滅ポイントが継続して貯まる |
| 三井住友カード（NL） | 永年無料 | 対象コンビニ・飲食店でポイント最大7%還元 |
| 楽天カード | 永年無料 | 楽天市場での還元率アップ、汎用性が高い |
まとめ
西武そごうクラブ・オンカード（クラブ・オン／ミレニアムカード セゾン）の解約は、インフォメーションセンター（カード裏面記載の番号・自動音声24時間・オペレーター9:00〜17:00・1月1日除く）への電話または西武・そごう各店のクラブ・オンクレジットカウンター／ミレニアムカードカウンターへの来店で手続きできます。
解約前のチェックリストとしては、下記の5点を押さえておくと安心です。
- ①クラブ・オン／ミレニアムポイントと永久不滅ポイントの残高確認と使い切り（解約後は両方即時失効）
- ②Apple Pay・Google Payからのカード情報の手動削除
- ③公共料金・サブスクの引き落とし先変更
- ④ETCカード・家族カードへの影響確認と事前の家族への周知
- ⑤Netアンサー・セゾンポイントモール等の利用明細をダウンロード
特に「永久不滅ポイント」はその名称とは異なりカード解約後に即時失効する点と、クレジット機能のみ解約してポイントカードを継続利用できるという選択肢は競合記事が見落としがちな重要ポイントです。西武・そごうをよく利用する方は解約前にポイントカードへの切替を検討しましょう。