【解約方法】auじぶん銀行を30分で完全解約｜アプリ・電話の手順と失敗しない準備リスト

auじぶん銀行の解約方法をお探しですか？auじぶん銀行の口座解約はスマホアプリまたは電話で手続きできます。本記事では、auじぶん銀行の解約方法を契約状況別に詳しく解説します。au PAY連携や自動引落しを設定している方、外貨預金や定期預金をお持ちの方など、ケース別の注意点もまとめました。スムーズに解約するための事前チェックリストもご用意していますので、ぜひ参考にしてください。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金/更新月の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

auじぶん銀行の解約手続き

auじぶん銀行の解約はスマホアプリまたは電話で受付しています。営業日の9:00-17:00に本人確認を経て受付完了となります。WEBブラウザからは手続きできませんので注意してくださいね。

①auじぶん銀行の解約方法の基本（アプリ・電話）

auじぶん銀行の口座解約は、スマホアプリまたは電話で受付しています。パソコンのWEBブラウザからは解約手続きができません。

方法①：スマホアプリから解約

auじぶん銀行アプリから解約する手順は以下の通りです。

1. auじぶん銀行アプリにログイン
2. メニューから「各種手続き・お問い合わせ」を選択
3. 「口座解約」を選択
4. 注意事項を確認し、本人確認（生年月日、暗証番号など）
5. 解約理由の選択（任意）
6. 解約申込完了

アプリ解約は24時間いつでも手続き可能で、電話の待ち時間がなく画面の指示に従うだけで簡単です。

方法②：電話で解約

電話での解約手続きの流れは以下の通りです。

1. お客さまセンターに電話をかける
2. 自動音声ガイダンスで「口座解約」を選択
3. オペレーターに口座解約の旨を伝える
4. 本人確認（生年月日、住所、口座番号など）を受ける
5. 解約受付完了

電話解約はオペレーターに直接質問でき、複雑な状況でも相談しながら手続きできます。いずれの方法も、口座名義人本人からの申し出が原則です。

②auじぶん銀行の解約受付時間と連絡先

auじぶん銀行の口座解約受付時間と連絡先は以下の通りです。

電話が混み合う時間帯は、月曜日の午前中、昼休み前後（12:00～13:00）、夕方（16:00～17:00）、月末・月初です。スムーズに進めたい場合は、午前中の早い時間帯（9:00～10:00）や午後の早い時間帯（13:00～14:00）がおすすめです。

③auじぶん銀行の解約時に必要な情報・書類

アプリで解約する場合：ログインID・パスワード、暗証番号（4桁または6桁）、生年月日

電話で解約する場合：口座番号（店番号・口座番号）、氏名、生年月日、登録住所、電話番号、暗証番号

これらの情報は本人確認のために必要となります。事前にキャッシュカードや登録情報が分かる資料を手元に用意しておきましょう。解約後はキャッシュカードを自身でハサミなどで裁断してください。

④auじぶん銀行の解約完了までの所要時間

auじぶん銀行の口座解約は、申込受付が完了した時点で解約手続きは完了します。

• アプリでの解約：手続き時間5分程度、申込後即時または翌営業日に完了
• 電話での解約：手続き時間10分～15分程度、受付完了時点で解約

ただし、外貨預金や定期預金など複数の商品を保有している場合、住宅ローンやカードローンなど付帯サービスがある場合、自動引落しや定額自動入金サービスの設定確認が必要な場合は時間がかかることがあります。

⑤auじぶん銀行の解約手数料の有無

auじぶん銀行の口座解約に手数料は一切かかりません。ただし、以下の場合は別途費用が発生する可能性があります。

auじぶん銀行の手数料無料回数は、ATM出金手数料が月2～15回無料、振込手数料が月0～15回無料（じぶんプラスのステージにより変動）です。

auじぶん銀行解約前の必須チェックリスト

解約前に残高・自動引落・外貨・定期預金・au PAY連携の5項目を必ず確認してください。未処理の項目があると解約できませんので、事前にしっかりチェックしましょう。

①auじぶん銀行の普通預金残高をゼロにする

auじぶん銀行の口座を解約するには、普通預金残高を完全にゼロにする必要があります。1円でも残高があると解約手続きができません。

残高をゼロにする方法は、他行への振込、ATMでの出金、au PAY残高へチャージして使い切るなどがあります。

おすすめの方法は、まず大部分を他行に振込し、残った少額をATMで出金するか、au PAY残高へチャージして使い切る方法です。この方法により、手数料を最小限に抑えながら残高をゼロにできます。

注意点：振込手数料を差し引いた金額を振り込むと手数料分が口座に残ってしまいます。月の無料振込・出金回数を超えると手数料が発生するため注意が必要です。

②auじぶん銀行の自動引落し・定額自動入金サービスの解除

auじぶん銀行の口座を各種サービスの引落し口座や入金口座に設定している場合は、解約前に必ず変更または解除が必要です。

確認すべき主な自動引落しサービス：クレジットカードの引落し口座（au PAYカードなど）、公共料金、携帯電話料金、保険料、サブスクリプションサービス、家賃や駐車場代、税金や年金の口座振替

特に注意が必要なケース

自動引落しの変更は反映まで時間がかかるため、解約予定日の1～2ヶ月前から準備を始めることをおすすめします。

③auじぶん銀行の外貨預金の円転または出金

auじぶん銀行で外貨預金を保有している場合は、解約前に必ず円貨に換金（円転）するか、外貨のまま出金する必要があります。

auじぶん銀行が取り扱う外貨：米ドル、ユーロ、豪ドル、ランド、NZドル、英ポンド、ウォン、人民元

円貨に換金（円転）する方法

1. アプリにログイン
2. 「外貨預金」メニューを選択
3. 「円転」または「外貨売却」を選択
4. 換金したい外貨と金額を指定
5. 為替レートを確認して実行

円転時の注意点：為替手数料がかかります（例：米ドル片道6銭、ユーロ片道20銭）。為替レートは常に変動しているため、タイミングにより受取額が変わります。

④auじぶん銀行の定期預金・積立の解約

auじぶん銀行で定期預金や積立預金を利用している場合は、解約前にこれらの商品も解約する必要があります。

定期預金の解約方法：アプリにログインし、「定期預金」メニューから解約したい定期預金を選択して「中途解約」を実行します。元本と利息が普通預金口座へ自動的に入金されます。

中途解約時の注意点：中途解約利率が適用され、当初の金利より大幅に低くなります。外貨定期預金の場合、中途解約後も外貨のままなので、円転する場合は別途手続きが必要です。

⑤auじぶん銀行のau PAY連携・auカブコム証券連携の解除

auじぶん銀行とau PAYやauカブコム証券を連携している場合、口座解約前に連携解除が必要です。

au PAY連携の解除

1. au PAY残高の確認と処理（使い切るか他の支払い方法へ移行）
2. au PAYアプリの「設定」からオートチャージを停止
3. au PAYカード引落し口座の変更（利用している場合）

注意点：auじぶん銀行解約後もau PAY残高は使えます（別サービス）。Pontaポイントは解約後も失効しません。

auカブコム証券連携の解除

1. auカブコム証券のウェブサイトで「銀行口座連携解除」を実行
2. auじぶん銀行アプリで「証券口座連携サービス」を解除
3. 自動入金設定の停止
4. 残高の移動

auじぶん銀行解約の1～2週間前にはau PAY連携・証券口座連携を解除しておくことをおすすめします。

auじぶん銀行の契約状況別解約手順

外貨預金・au PAY連携・住宅ローンなど、保有している商品によって事前処理の方法が異なります。ご自身の契約状況に合わせたステップを確認してくださいね。

①auじぶん銀行で外貨預金を保有している場合の解約手順

外貨預金円転の具体的手順

1. アプリで保有している外貨の種類と残高を確認
2. 「外貨預金」メニューから現在の為替レートを確認
3. 「外貨売却」または「円転」メニューを選択
4. 換金したい外貨を選択し、「全額」または金額を指定
5. 適用される為替レートと為替手数料を確認して実行

複数の外貨を保有している場合は、手数料の安い通貨（米ドル）から、または残高の多い通貨から処理することをおすすめします。

円転時に発生する手数料例：米ドル6銭、ユーロ20銭、豪ドル30銭、英ポンド40銭

為替タイミングの考え方

円転タイミングの判断基準

注意点：為替相場を完璧に予測することは不可能です。解約を優先する場合は、為替タイミングにこだわりすぎないことも重要です。

②auじぶん銀行でau PAY・au PAYカード連携がある場合の解約手順

au PAY残高・ポイントの処理

au PAY残高はauじぶん銀行解約後も使えます。コンビニやオンラインショッピングで使い切るか、そのまま残しておくことも可能です。Pontaポイントも解約後に失効しません。

オートチャージ停止の手順：au PAYアプリを開き、「設定」メニューから「オートチャージ」を選択して停止します。

au PAYカード引落し口座の変更

1. au PAYカード会員サイトにログイン
2. 「各種変更手続き」から「引落し口座変更」を選択
3. 新しい引落し口座を登録
4. 変更完了の通知を待つ（通常1～2ヶ月）

重要：変更手続きから反映まで1～2ヶ月かかるため、余裕を持って解約予定日の2ヶ月前には変更手続きを開始することを推奨します。

③auじぶん銀行で住宅ローン・カードローンがある場合の解約手順

auじぶん銀行で住宅ローンやカードローンを利用している場合は、ローン残高が完済されるまで口座を解約できません。

ローン残高がある場合の対応手順

1. アプリまたは返済予定表でローン残高を確認
2. お客さまセンターに連絡して全額繰上返済の手続きを行う
3. 返済予定日を指定し、返済額（元本+日割り利息）を確認
4. 普通預金口座に返済額以上の残高を用意
5. 指定日に自動引落しで完済
6. 完済後、口座解約手続きが可能になる

住宅ローン完済時の注意点：auじぶん銀行は繰上返済手数料が無料です。完済後に抵当権抹消書類が郵送されます。

じぶんローン完済時の注意点：全額返済後もカードローン契約自体の解約手続きが別途必要です。解約しないと与信枠が残り、他のローン審査に影響する可能性があります。

④auじぶん銀行のauカブコム証券連携がある場合の解約手順

1. auカブコム証券のウェブサイトで「銀行口座連携解除」を実行
2. auじぶん銀行アプリで「証券口座連携サービス」を解除
3. 自動入金設定を停止
4. auカブコム証券の資金をauじぶん銀行または他の銀行へ移動
5. 両方の金融機関で連携が完全に解除されたことを確認

注意点：スイープサービス利用中は残高をゼロにしてから解除してください。定期入金設定を解除しないと翌月も自動入金が実行される可能性があります。

⑤auじぶん銀行で未決済の振込・引落がある場合の解約手順

未決済取引の種類：振込予約、自動引落し、定額自動入金、au PAYオートチャージ

未決済取引の確認方法：アプリにログインし、「取引履歴」で「未確定」「処理中」と表示されている取引を確認します。

未決済取引の解消方法

すべての未決済取引をクリアしてから、お客さまセンターに電話またはアプリで解約手続きを進めてください。

auじぶん銀行が解約できないケースと対処法

ローン残高・未決済取引・外貨残高があると解約できません。事前に完済・精算・円転を済ませることが必須ですので、しっかり確認してくださいね。

①auじぶん銀行が解約できない主なケース一覧

auじぶん銀行の口座は、以下の条件を満たしていない場合、解約手続きができません。

ローン残高が残っている場合

住宅ローン・じぶんローンのいずれかに残高がある場合、口座解約は不可能です。お客さまセンターに連絡して全額繰上返済の手続きを行い、完済後に口座解約が可能になります。

住宅ローン完済時の注意点：繰上返済手数料は無料ですが、返済予定日までの日割り利息が加算されます。繰上返済申込から実行まで1～2週間程度かかります。

じぶんローン完済時の注意点：全額返済後もカードローン契約自体の解約手続きが別途必要です。

未決済の取引がある場合

未決済取引の具体例：振込予約、自動引落し予約、定額自動入金予約、au PAYオートチャージ予約、口座振替設定

アプリで「未確定」「処理中」と表示されている取引をすべて確認し、予約をキャンセルするか取引完了を待ちます。自動引落し設定は各サービス提供会社のウェブサイトで口座変更手続きを行います。

外貨預金残高がゼロでない場合

外貨預金に1円（1セント）でも残高がある場合、口座解約はできません。アプリで「外貨売却」を実行して円転するか、外貨送金で他の金融機関へ移します。

注意点：1ドル未満の端数でも円転が必要です。複数通貨を保有している場合は、通貨ごとに個別に円転が必要です。

②auじぶん銀行の解約時のエラー・トラブル時の問い合わせ先

auじぶん銀行お客さまセンター

よくあるエラー：「残高があるため解約できません」（普通預金または外貨預金に残高が残っている）、「未決済の取引があります」（振込予約、自動引落し予約などを確認）、「ローン残高があるため解約不可」（ローンの完済手続きが必要）

スムーズに問い合わせるためのポイント：午前中の早い時間（9:00～10:00）または午後の早い時間（13:00～14:00）に電話する。口座番号、本人確認書類を手元に用意しておく。

③auじぶん銀行の解約が保留になった場合の対応

解約保留になる主な理由：普通預金または外貨預金に残高がある、定期預金が未解約、住宅ローン・じぶんローンに残高がある、未決済の振込・引落しがある、証券口座連携が解除されていない、自動引落し設定が残っている

解約保留時の対応手順

1. アプリのエラーメッセージまたはお客さまセンターから保留理由を確認
2. 解約を進めるために必要な手続きを確認
3. 指示された手続き（残高ゼロ化、ローン完済、設定解除など）を実施
4. 手続きが完了したことを自分で確認
5. すべての条件をクリアしてから再度解約申込

保留理由別の対処法

解約を急ぐ場合のアドバイス：解約予定日の1～2ヶ月前から準備を開始する。自動引落し設定の変更は特に時間がかかるため、最優先で対応してください。

auじぶん銀行解約後の注意点と代替サービス

解約後も取引履歴は保存しておくことをおすすめします。代替のネット銀行を探す場合は、手数料・金利・au経済圏との相性をしっかり比較検討してくださいね。

①auじぶん銀行解約後の取引履歴・証明書取得方法

解約前に取得しておくべき情報：取引履歴のダウンロード（過去1年分以上をPDFまたはCSV形式で保存）、残高証明書、外貨取引履歴、ローン完済証明書、定期預金の利息計算書

アプリでの取引履歴取得方法：アプリにログインし、「取引履歴」または「入出金明細」メニューから取得したい期間を指定（過去2年分まで取得可能）、「PDF出力」または「CSV出力」を選択してダウンロードします。

解約後に取引履歴を取得する方法：お客さまセンター（0120-926-111、月～金 9:00～17:00）に電話し、本人確認後に必要書類を指定します。書類は登録住所へ郵送されます（通常1～2週間）。

解約後の書類発行手数料：残高証明書550円～880円程度、取引履歴明細550円程度（1ヶ月分）

②auじぶん銀行の解約が信用情報に与える影響

auじぶん銀行の普通預金口座の解約自体は信用情報に影響しません。ただし、ローンやカードローンを利用していた場合は一部影響がある可能性があります。

信用情報を守るためのポイント：ローンは必ず完済してから解約、自動引落しは事前に変更、カードローンは不要なら解約、延滞履歴を作らない

③auじぶん銀行のau経済圏離脱時の影響（Pontaポイント・au PAY）

auじぶん銀行解約後のau経済圏への影響

au PAYへの代替チャージ方法：クレジットカード、他の銀行口座、auかんたん決済、コンビニ、現金（au PAY対応ATM）

④auじぶん銀行解約後の代替ネット銀行の比較

住信SBIネット銀行・楽天銀行との比較

住信SBIネット銀行のメリット：スマプロランク制度で手数料無料回数が最大月20回まで増加、SBI証券との連携で金利優遇、目的別口座で資金管理

楽天銀行のメリット：楽天ポイントが貯まる、マネーブリッジで普通預金金利が年0.1%に優遇、楽天経済圏との相性が良い

PayPay銀行・UI銀行との比較

代替銀行選びのポイント：自分の利用頻度（ATM出金・振込の回数）を把握、経済圏（楽天・PayPay・SBI・au）との連携、外貨預金の必要性、投資連携による金利優遇

⑤auじぶん銀行の再契約時の注意点

auじぶん銀行を解約した後、再度口座を開設することは可能です。

再契約時の注意点

再契約できないケース：過去に延滞・不正利用などの問題があった、規約違反により強制解約された、反社会的勢力に該当すると判断された

【まとめ】auじぶん銀行の解約方法完全ガイド

いかがでしたでしょうか。auじぶん銀行の口座解約はスマホアプリまたは電話で受付しており、WEBブラウザからは手続きできません。解約前には普通預金残高をゼロにするだけでなく、外貨預金の円転、定期預金の解約、au PAY連携の解除、自動引落しサービスの変更など、保有商品に応じた事前準備が必要です。特に外貨預金や住宅ローンをお持ちの方は、解約前に必ず完済・精算を済ませてください。解約手続き自体はアプリや電話で簡単に完了しますが、事前準備を怠ると解約できない場合もあります。本記事のチェックリストを活用し、スムーズな解約を実現してください。

ポイント

• auじぶん銀行の解約はアプリまたは電話で対応（月～金9:00-17:00）
• 解約前に残高ゼロ・自動引落解除・外貨円転・au PAY連携解除が必須
• 外貨預金保有者は円転手続きを事前に完了させる
• 住宅ローン・カードローン残高があると解約不可
• au経済圏を利用中の方はPontaポイントやau PAYへの影響を確認する

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