【解約方法】auでんきの解約と他社切替・引越しの手順

auでんきの解約は、同じ住所で他社へ切り替えるか、引越しなどで今の住所の電気を止めるかで手続きが異なります。先に理由と使用場所を確認し、必要な窓口へ申し込んでください。

この記事はauでんきの個人向け電力契約の案内です。携帯回線、auひかり、ガス、太陽光電力の買取は別の契約なので、同じ操作ですべて終了するとは考えないでください。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

住所と解約理由から手続きを選ぶ

例えば、引越し先で他社を使う場合は、旧住所の停止と新住所の利用開始の両方が必要です。今の住所のまま会社だけを変える場合とは分けて確認します。

今の住所で他社へ切り替える場合

2026年9月版のauでんき重要事項説明書は、他の小売電気事業者への切替に伴う解約では、auへの連絡は不要で、切替先の電力会社へ連絡すると案内しています。新しい電力会社の申込画面や窓口で、必要な契約情報を確認してください。

同じ住所で電気を使い続ける方は、切替手続きと電気そのものの使用停止を混同しないようにします。申込日と実際の切替日を分け、切替先からの受付結果を確認しましょう。

auでんきの現行重要事項説明書で解約・切替を確認する（PDF）

引越しや使用停止は停止日を決めて連絡する

引越しや解体、海外転居などで今の使用場所の電気を終了する場合は、事前に使用停止日を決めて、KDDIお客さまセンター（auでんき）へ連絡します。引越し先でも継続したい場合は、その旨を伝え、新住所の設備や対象プランを確認してください。

旧住所の清掃や退去立会いなどで電気を使う予定がある場合は、その日程も考えて停止日を相談します。新住所の電気を使い始める契約は、旧住所の停止とは別に確認が必要です。

引越しの公式利用ガイドは、余裕を持った手続きを案内しています。日程が迫っている場合や、Webで希望日を選べない場合は電話窓口へ相談してください。必ず希望日どおりになると決めつけず、受付時に確認します。

窓口に連絡する前に用意する情報

• 電力契約の契約者氏名と、でんきお客さま番号
• 現在電気を使っている住所と連絡先電話番号
• 停止希望日と、引越しの場合は転居先住所・予定日
• 料金プラン名と、切替先が指定する契約情報

契約内容はMy auや利用開始時の案内で確認します。供給地点特定番号が必要な場合、でんきお客さま番号とは別の番号です。不明なまま別の番号を入力せず、公式窓口へ確認してください。

お客さまセンター（auでんき）は、0120-925-881（無料）、9時～20時・年中無休です。公式サイトがメンテナンス中で開けない場合も、契約情報を用意して相談できます。

auでんき公式の利用ガイドで契約情報と問い合わせ先を見る（PDF）

申込みから終了確認までの手順

日割りと最終請求を分けて確認する

現行の重要事項説明書では、料金算定期間の途中で解約した場合は日割計算する案内です。ただし、最後の利用日と請求が届く月は同じではありません。通常の請求は利用月の翌々月で、検針などの都合でさらに遅れたり、2か月分がまとめて請求されたりする場合があります。

解約しても、利用中に発生した電気料金などの支払いはなくなりません。最終明細では契約終了日、利用期間、使用量を確認し、携帯回線やほかのサービスの請求と分けて見ます。

契約のエリアやプランにより適用する説明書が異なります。設備変更に伴う工事費・精算金などが関わる場合は、その条件も確認してください。電気の解約だけを理由に、携帯回線の契約解除料を当てはめないでください。

東京エリアの現行重要事項説明書を確認する（PDF） ／ 関西エリアの現行重要事項説明書を確認する（PDF）

受付後は日付と残る契約を確認する

受付時に案内された停止日・切替日と、対象の使用場所を保存します。契約の特定や引越し先の確認で連絡が来た場合は対応し、申込みを送っただけで処理完了と考えないようにしてください。

auでんきの終了と、au IDの削除は別です。請求の確認やほかの契約に使うIDを、電気の料金を止めるために削除する必要はありません。電気料金に応じたポイントやセット割を使っている方は、適用条件と付与予定も確認します。

請求内容が受付記録と合わない場合は、停止日・受付日・対象住所・請求対象月をそろえて公式窓口へ問い合わせてください。

auでんきの解約でよくある質問

auでんきから他社へ切り替えるとき、auにも解約連絡が必要ですか？

現在の住所のまま他の電力会社へ切り替える場合、公式の重要事項説明書は切替先へ連絡し、au側への解約連絡は不要と案内しています。先に使用停止を申し込まず、新しい電力会社が示す切替日を確認してください。引越しで旧住所の電気を止める場合は別の手続きです。

auでんきは電話で解約できますか？

引越しなどによる解約は、使用停止日を決めてKDDIお客さまセンター（auでんき）へ連絡する案内です。電話は0120-925-881、受付9時～20時・年中無休です。契約者氏名、対象住所、お客さま番号、希望日を用意して相談してください。

解約したのにauでんきの請求があるのは失敗ですか？

請求が届いたことだけでは失敗と判断できません。通常は利用月の翌々月の請求で、検針などの都合でさらに遅れる場合があります。解約後もそれまでに使った電気料金は残るため、利用期間と契約終了日を照合してください。

引越し先でもauでんきを使う場合は、解約して新しく申し込みますか？

まずauでんきの引越し手続きとして相談します。旧住所の使用停止と新住所の利用開始を合わせて確認し、新住所で利用できるプラン・設備条件を確かめてください。今の住所で他社へ切り替える手続きを、そのまま引越しへ当てはめないようにします。

【まとめ】切替か使用停止かを分けて申し込む

現在の住所で他社へ切り替える方は切替先へ、引越しなどで電気の使用を止める方はauでんきへ連絡します。対象住所と希望日を確認し、受付結果と最終の利用明細まで保存してください。

公式資料は2026年10月24日に確認しました。契約エリア・プランと異なる場合は、その契約の最新の説明書と窓口で条件を確認してください。