AmazonのNHKオンデマンドを解約できないときは、どこで購入したか、どのAmazonアカウントか、キャンセルが受付済みかを順に確認します。NHKの会員退会や、端末でアプリを削除する操作で、Prime Videoの追加契約は停止できません。
- NHKサイト・U-NEXTでなく、購入したAmazonアカウントで確認する
- プライム会員とNHKの追加契約は対象が違う。止めたい契約名を選ぶ
- 全員一律に月末終了と考えず、解除画面に表示された終了日を控える
このページはPrime Video内のNHKオンデマンド契約が対象です。NHKの受信契約やNHK ONEの手続きとは分けてください。
解約できない画面から確認先を選ぶ
| 進まない状態 | まず照合するもの | 次に確認する場所 |
|---|---|---|
| NHKの解約が見つからない | Prime Videoで購入した契約か | Amazonのサブスクリプション |
| Amazonの一覧に契約がない | 申込メールと購入アカウント | 別アカウント・別契約先 |
| ログインできない | 登録メール・電話番号とエラー | Prime Video公式ログイン支援 |
| 解除後も見られる | キャンセル状態と終了日 | 対象のサブスクリプション |
| 解約後も請求がある | 料金の対象・受付日・請求日 | 契約記録と購入履歴 |
視聴する端末と購入先は同じとは限りません。例えばFire TVでU-NEXTを開いてNHKを見ていた場合、Prime Video内のNHK契約と同じ管理画面ではありません。
NHKオンデマンドが一覧にないときの確認
Prime Videoの［アカウントと設定］にある［サブスクリプション］を開き、購入メールや明細にあるアカウントと照合します。別のメールアドレスで購入していないかも確認してください。
U-NEXTで購入したNHKまるごと見放題パックは、U-NEXTの契約画面で自動更新を解除します。Amazonアカウントを利用したU-NEXTの登録と、Prime VideoのNHK購入を取り違えないよう、実際に請求しているサービス名を確認してください。
Amazon以外の購入と分かった場合は、契約先ごとの通常手順を確認します。新しいNHK契約を申し込んでから解約しようとする必要はありません。
【契約経路別の解約手順はこちら】NHKオンデマンドの解約と自動更新の停止
Amazon側で契約を確認して登録解除する
NHKの購入記録を探す
メールや請求明細で、Prime Video内のNHKオンデマンドを購入した記録を探します。Fire TVで見ていることだけでAmazon契約と判断しないでください。
購入したAmazonアカウントでログインする
Prime Videoの［アカウントと設定］から［サブスクリプション］を開きます。別のメールアドレスを使う家族の契約なら、その契約情報を確認します。
対象の登録解除を確定する
NHKオンデマンドの項目を選び、［登録解除］を確定します。［取り下げ］と表示される場合もあります。契約がないときは新規登録せず、請求元を確認します。
終了日と契約状態を保存する
確認画面の終了日、対象サービス名、受付結果を控えます。操作した日と、利用や請求が終了する日を分けて確認してください。
Prime Video公式の追加サブスクリプション解除手順を見る
ログインできない・プライム終了後に画面がないとき
ログインできなければ、Prime Video公式のログイン支援で登録情報を確認し、必要に応じてパスワードを再設定します。アカウント作成や有料プランへの再加入で、元の契約を探そうとしないでください。
プライム会員を先に終了して項目が見つからない場合も、元のメールアドレス、購入記録、請求日、操作日時を用意してAmazonへ確認します。項目がないだけで、NHKの契約が継続している、あるいは完全に終了したとは決められません。
解除後も見られる場合は登録時期と終了日を確認する
キャンセル確認画面にはサブスクリプションの終了日が表示されます。それまではキャンセルを取り消せる案内があるため、再生できることだけで手続き失敗とは判断しないでください。
NHK公式の料金計算表では、Amazon Prime Videoは月割計算方式ですが、2025年10月1日以降の購入は、購入日を基準に1か月を計算する方式です。月の1日から末日で区切る契約と同じではありません。購入時期や支払方法の条件と、キャンセル画面に表示される終了日を確認してください。
NHK公式でAmazonの月割・購入日基準の適用条件を見る（PDF）
請求が続くときは何の料金かを調べる
NHKの追加サブスクリプション、Amazonプライム会費、作品の購入などを区別し、対象期間と受付記録を突き合わせます。Primeの無料体験と追加契約を同時に始めても、請求日が同じとは限りません。
通常のキャンセルは次回以降の月額請求を止めるもので、それまでの月額料金は返金しない案内です。受付後の新たな更新が疑われる場合や請求元が分からない場合は、記録をそろえてAmazon公式ヘルプの［お問い合わせ］へ進みます。
AmazonのNHKオンデマンド解約でよくある質問
【まとめ】購入アカウントと終了日を確認する
Amazonで契約したNHKオンデマンドは、購入したアカウントのサブスクリプションから確認します。別の契約先や新しい登録へ進まず、対象を選んで解除を確定し、終了日と受付結果を保存してください。不明な請求は、NHKの料金かPrime会費かも分けて調べます。
公式情報は2026年11月6日に確認しました。表示や契約条件が異なる場合は最新の公式案内を確認してください。
【AI解約ナビ】 解約・退会に関して質問する
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