【解約方法】mineoの解約・MNP転出と料金・SIM返却

mineoを解約するときは、番号を残さない通常解約と、番号を引き継ぐMNP転出を分けて進めます。通常解約の受付は9:02〜20:59で、手続き後は1時間程度で利用できなくなります。番号を残す場合は、通常解約を先に申し込まないでください。

2026年10月23日時点の個人向け公式FAQを確認しています。法人のmineo BiZは管理画面や条件が異なるため、契約書面と法人向け公式サポートで確認してください。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

通常解約とMNP転出の違いを確認する

いまの電話番号を残したい場合はMNP転出です。番号を引き継がない解約を選ぶと、あとから同じ番号で乗り換える手続きを進められなくなるため、入口を確認しましょう。

公式のMNP案内ではシングルタイプはMNP転出の対象外です。A・D・Sの回線プラン、シングル／デュアルのタイプ、物理SIM／eSIMを確認し、解約する番号と残す回線を間違えないようにしてください。

【ほかの契約も確認する方はこちら】携帯電話の解約・MNP手順とキャリア別の注意点

メールとパケットシェアを手続き前に確認する

解約後も使える通信手段と連絡先を準備します。mineoメールを登録先やパスワード再設定先にしている場合は、使える別のメールへ変更し、必要なメールを保存しておきましょう。MNP転出後はmineoメールを転出先で継続して利用できません。

通常解約は申込み後すぐに通信できなくなる場合を想定して準備します。ログインや確認メールの受信を、解約する回線だけに依存させないようにしましょう。

パケットシェア中の通常解約は、事前にグループから脱退する必要があります。公式の脱退手順は、マイページの「ご契約サービスの変更」→「パケットシェア変更」→「パケットシェア脱退」から対象番号を選んで申し込む流れです。登録の反映は10分程度と案内されています。

脱退した回線がシェアしていたパケットは、ほかのメンバーで引き続きシェアされます。翌月まで解約できないとして不要なMNP予約番号を発行したり、家族全員のグループを解散したりする必要はありません。反映後の状態を確認して手続きを進めてください。

複数回線をまとめて解約することはできないと公式は案内しています。残す回線を控え、1回線ずつ対象を照合しましょう。

通常解約は9:02〜20:59に公式ページから申し込む

通常解約の受付終了は20:59です。夜遅くに気付いても24時間受付ではありません。使いたい時間と終了日を考え、余裕を持って手続きしましょう。

受付時間内でも手続きできない場合は、画面の案内、パケットシェアやMNP予約番号の状態、公式の障害・メンテナンス情報を確認します。ログインできない場合は公式のeoID・パスワード確認案内を利用し、未確認のロック解除時間を前提に待たないようにしてください。

MNP転出はワンストップか予約番号方式を選ぶ

予約番号を取得しただけでは、mineoの契約も請求も止まりません。有効期限内に乗り換えを完了しなかった場合は、mineo契約が継続します。

予約番号の発行・キャンセルは24時間受付ですが、9:02〜20:59以外の受付は翌日9:30以降の順次対応です。通常解約と同じ受付・処理時間だと思い込まず、メールと会員画面で処理完了を確認してください。

すでに予約番号を発行済みでワンストップ転出が進まない場合は、公式は予約番号を使って他社へ申し込む流れを案内しています。転出先の指示と番号の状態を確認してください。予約番号発行時のパケットシェア自動脱退は、通常解約前の脱退手続きと区別します。

ワンストップでも、転出先の申込みとmineo側の確認、最後の回線切り替えが必要です。ログインしただけで全部終わるとは判断しないようにしましょう。

基本料金の日割りと早期解約・オプションの例外を確認する

mineoは解約精算金と最低利用期間はないと案内しています。MNP転出手数料も発生しません。ただし、月額基本料・オプション・通話料・端末代まで0円になるわけではありません。

料金計算変更のお知らせは、2025年6月11日以前の申込契約は、開始翌月までの解約でも日割りと案内しています。本人の申込日・課金開始日・プラン変更歴を、現在の日割りFAQと照合してください。

基本料の日割りと、オプションの満額請求は別々の計算です。翌月へ延期すれば新たな基本料等が発生するため、月末や翌月が必ず得とは判断しません。

終了までに必要な通信・通話、転出先の初月料金、継続するオプションも合わせて判断します。日割りで支払総額が少なくなる例を、サービスを短く使うことだけで「損」とは扱いません。本人の契約条件で費用を確認してください。

解約後の請求に関する公式FAQは、基本料金は利用月の翌月、通話料は翌々月の請求と案内しています。端末割賦の残額も支払い完了まで請求が続きます。請求が届いたことだけで解約失敗と判断せず、利用月と費目を照合しましょう。

回線を解約しても、すでに利用した通話や残りの端末代が免除されるわけではありません。最後の請求と、継続する契約を確認してください。

コンテンツ・保証・eoIDは回線と分けて確認する

公式のオプション解約FAQでは、AWA・U-NEXT／U-NEXT ライトプラン・Hulu・タブホは「ご契約状況の確認」→「ご契約コンテンツ照会」から詳細画面を開き、「コンテンツ解約はこちらへ」と進む手順です。すべてを「オプション変更」だけで処理しようとしないでください。

mineo端末安心保証・mineo端末安心保証 for iPhoneの単独解約は、マイページではできず、公式FAQ下部の問い合わせ先から電話で相談する案内です。それ以外のオプションは「ご契約サービスの変更」→「オプション変更」から対象を確認します。

満額請求となるものには、かけ放題、パスケット、10分通話パック、夜間フリー、持込み端末安心保証サービスや動画コンテンツ等があります。料金や終了時点はサービスによって異なるため、契約名と公式の条件を確認します。不要なコンテンツは回線解約とは別に手続きが必要です。

回線をやめれば全部自動解約、どのサービスも同じ窓口、と決めつけないことが大切です。mineo経由の契約と、提供元との直接契約も区別しましょう。

LaLa Call等のコンテンツやeoサービスを残すかを確認し、eoID自体の退会は公式の退会条件を読んで検討します。mineo通信サービスとeoサービスをすべて解約している場合に手続きでき、eoID退会により利用中のコンテンツサービスも解約となります。

eoID退会はmineoマイページではなくeoマイページからの案内です。回線の解約と同じ操作ではなく、個人情報や利用履歴がすべて直ちに消えると保証するものでもありません。残す契約・コンテンツや請求の確認を先に行ってください。

eo光など別のサービスを利用中のまま、mineo回線をやめる目的でeoIDを退会しようとしないようにしましょう。回線・コンテンツ・IDの目的を分けて確認します。

物理SIMはDプランのみ返却し、A・Sプランは処分する

返却前に、不要になったSIMがどのプランかを公式の返却案内で確認します。Dプランの物理SIMを、返却したくないという理由で自己処分する方法は選ばず、指定された返送先へ送ってください。郵送料は現在の郵便サービスの条件で確認します。

eSIMプロファイルを削除するだけで、回線契約が終了するわけではありません。先に解約やMNP完了を確認し、必要な通信が残っている段階で削除しないようにしましょう。

mineoの解約でよくある質問

通常解約は24時間受け付けていますか？

通常解約は9:02〜20:59です。予約番号の発行・キャンセルは24時間受付ですが、通常解約とは異なります。時間外の番号発行等は翌日9:30以降の順次対応になるため、公式の受付時間を確認してください。

MNP予約番号を取得すればmineoは解約されますか？

取得だけでは終了しません。転出先でMNP転入が完了した日がmineoの解約日です。番号は取得日を含め15日間有効で、その間に転入しなければ番号が失効し、mineo契約は継続します。公式のMNP転出案内で流れを確認してください。

パケットシェアから脱退すると翌月まで解約できませんか？

公式の脱退手順は申込み完了後10分程度で登録が反映されると案内しています。通常解約では事前の脱退が必要です。脱退の反映を確認してから解約へ進みます。予約番号を発行するMNPでは番号発行と同時に自動脱退するため、通常解約の手順と区別してください。

基本料金はどの契約でも日割りですか？

原則は日割りですが例外があります。2025年6月12日以降に申し込んだ回線を課金開始翌月末までに解約する場合は、基本料が満額となる条件があります。お試し200MB・初期契約解除期間中・開始後のタイプ／プラン変更等の例外もあるため、日割りの公式条件を本人の契約と照合してください。

動画サービスの解約が「オプション変更」にありません。

AWA・U-NEXT／U-NEXT ライトプラン・Hulu・タブホは、マイページの「ご契約状況の確認」→「ご契約コンテンツ照会」→「コンテンツ解約はこちらへ」の案内があります。すべてを同じメニューで解約できるとは限りません。サービス別の解約方法を確認してください。

mineo解約と一緒にeoIDも退会しなければいけませんか？

回線の解約とeoID退会は別の手続きです。eoID退会の公式案内はmineo通信サービスとeoサービスをすべて解約済みの場合を対象とし、eoIDを退会すると利用中のコンテンツサービスも解約されると案内しています。残すサービスを確認してから検討し、回線をやめるだけで一律に退会しないようにしてください。

【まとめ】受付時間・料金条件・継続サービスを確認して進める

解約する番号と手続きの種類を確認してから進めましょう。MNPは切り替え完了まで、通常解約は受付時間と停止までの目安を確認し、最後の請求とSIM返却も忘れずに対応します。

mineoの通常解約は9:02〜20:59の受付で、MNP転出とは入口と終了時点が異なります。パケットシェアの脱退、日割りの例外、コンテンツの個別解約を確認し、利用終了後はプランに応じたSIM返却・処分と最終請求を照合してください。