【解約方法】auの解約・MNPと費用の確認

auの携帯回線をやめるときは、電話番号を廃止する通常解約か、同じ番号を残すMNP・番号移行かを先に選びます。通常解約はMy au（Web）または対応店舗で手続きします。番号を残したい方は先に通常解約せず、番号を引き継ぐ手順へ進んでください。

2026年10月23日時点の公式案内に基づいています。対象は個人のau携帯回線で、auひかり・でんき・オプション単体の解約とは分けて説明します。料金は税込です。

ABOUT US

高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

通常解約・MNP・番号移行の入口を選ぶ

使っている電話番号を残すかどうかで手続きが変わります。オプションだけ不要な場合は、回線全体を解約しないようにしましょう。

au公式の解約・MNP案内から、自分の目的に合う項目へ進みます。法人契約や代理人による手続きは、個人本人のWeb操作と条件が異なるため、公式窓口へ確認してください。

【ほかの契約も確認する方はこちら】携帯電話の解約・MNP手順とキャリア別の注意点

My auで通常解約する手順

通常解約が完了すると電話番号は使えなくなり、取り消しもできません。対象回線、登録メール、SMS認証の準備を先に確認してください。

21:10以降の申し込みは、手続き完了が翌日になります。それ以前でも混雑で翌日になる場合があります。月末最終日には解約月が翌月へずれる可能性があるため、余裕を持って手続きしてください。

所要時間はログインや契約条件によって変わります。「5分で必ず完了」とは考えず、料金や継続サービスを確認する時間も確保しましょう。

店舗で解約する場合の持ち物と窓口

公式案内では、印鑑、契約者本人の確認書類の原本、現在使っているau電話本体・au ICカードを案内しています。電話本体・ICカードはできるだけ持参する扱いです。必要なものと店舗の案内を確認し、au Style・auショップ・一部を除くトヨタau取扱店へ、契約者本人が来店します。営業時間は店舗ごとに異なります。

小学生以下の契約者は親権者の同伴が必要です。代理人・未成年者・法人などは必要書類が変わるため、来店前に店舗へ確認してください。健康保険証など、古い記事にある書類が現在も本人確認に使えるとは限りません。

契約者が亡くなった場合は逝去時の手続き案内を確認し、店舗で手続きします。来店者の本人確認書類、死亡が確認できる書類、姓・住所が異なる場合の家族確認書類など、状況に合う準備をしてください。

【乗り換え先の手続きも確認】UQモバイルの解約・MNPと費用

同じ電話番号を残すMNP・番号移行の手順

番号を残す場合は、auを先に通常解約しないでください。予約番号の発行と乗り換え先での切り替え完了は、別の段階です。

電話でMNP予約番号を発行する場合は、契約者本人が契約中の電話から番号を通知して連絡し、4桁の暗証番号を用意します。IP電話は利用できません。157からのSMSを受け取れない場合は、au Style・auショップで手続きする案内です。

UQモバイル・povo2.0へは移行先の番号移行の入口から進みます。KDDIと沖縄セルラー電話の間の変更はMNPとなるため、番号移行の料金例外をそのまま当てはめないでください。MNP・番号移行の重要事項（PDF）で自分の条件を確認します。

解除料・解約月の料金・端末残債を確認する

「違約金がない」と「支払いが何も残らない」は別です。回線の解除料、月額料金、端末の支払いを分けて確認しましょう。

契約日と利用期間で変わる解除料

割引後の月額料金が上限額を下回る場合、解除料はその月額料金と同額です。期間限定の割引は計算の扱いが異なります。契約日・利用期間・割引をau公式の契約解除料FAQと契約内容で照合してください。解除料が解約の翌々月以降に請求される場合もあります。

日割り・分割払い・端末返却を別々に確認する

通常解約では、基本使用料・データ定額料・オプション料は月途中でも原則1か月分、通話料などは解約日までの分が請求されます。UQモバイル・povo2.0への番号移行は、基本使用料・データ定額料・一部オプション料が日割りになる例外があります。通常解約の重要事項（PDF）とMNP・番号移行の重要事項（PDF）を、手続きに合わせて確認します。

満額請求の料金では、月末に解約するだけで月額料金が下がるわけではありません。乗り換え先の初月料金、切り替え日、翌月へずれるリスクを合わせて日程を決めてください。未利用日数に応じた返金も一律には見込めません。

端末の分割代金は回線解約後も支払いが続きます。自動で免除されるわけではなく、一括清算を希望する場合は別途確認が必要です。端末返却プログラムも回線解約とは別で、加入中のプログラム名・返却期限・端末状態・特典利用料を確認してください。

【端末返却はこちら】auで購入したiPhoneの返却と購入プログラムの確認手順

メール・家族割・SMS認証を解約前に確認する

メールの持ち運びには申し込み期限があります。登録先や認証方法の変更、必要なデータの保存は、回線が使えるうちに済ませましょう。

「@ezweb.ne.jp」「@au.com」を残したい場合は、auメール持ち運びの申し込みが必要です。料金は1アドレス月額330円です。公式FAQでは、au解約日の翌日から31日以内に申し込むよう案内しています。期限を待たずに申し込み、設定と受信を確認してください。

家族の料金への影響は家族割プラスの回線数・対象プランで確認します。家族間の通話などを割り引く家族割とは別の制度です。残る家族の料金を、古い定額の例だけで判断しないでください。

auスマートバリューやマネ活プランなどの割引・特典も確認します。au回線をやめても、光回線・でんき・銀行・カードの契約まで一緒に終わるとは限りません。必要な契約を誤って解約せず、割引の終了と契約の継続を分けて確認してください。

電話番号を廃止する場合は、銀行・決済・SNSなどのSMS認証先を変更します。MNPでもメールや端末データがすべて自動で移るわけではありません。必要な契約内容、請求書、メール、写真などを保存してください。

解約後のau ID・ポイント・継続請求を確認する

通常解約とMNPでは、au IDの扱いも異なります。請求が残った場合は、回線が終わった日と請求の内訳を分けて確認しましょう。

通常解約で電話番号をau IDに使っていた場合は、「電話番号_解約年月日（西暦8桁）」へ変わる案内です。一方、現在のMNPの重要事項（PDF）では、同じ電話番号のau IDを継続できるとしています。電話番号以外のIDは原則変更されません。自分の手続き後のIDを確認してください。

年月日が付いたIDで初めてログインするときは、au IDをメールアドレス型に変更する公式手順を確認します。auのキャリアメールはIDに登録できないため、連絡可能な別のメールアドレスを準備してください。

PontaポイントとPontaポイント（au PAYマーケット限定）は、有効期限内なら解約後も利用できる案内です。回線を解約しただけですべて消えるわけではありません。au IDやポイントごとの期限を管理します。

解約後のMy au（Web）の閲覧範囲では、請求情報は引き続き確認できる一方、プランやオプションの契約内容は解約後すぐ閲覧できなくなると案内しています。必要な情報は解約前に保存してください。

補償サービスの継続・解約は契約ごとの扱いを確認します。別契約のサブスクやau Starlink Direct専用プランなどは、回線と一緒に終わらない場合があります。不要なものは個別に手続きし、端末返却やau PAYカード・銀行の解約まで一律に必要とは考えないでください。

auの解約でよくある質問

電話だけでauの回線を解約できますか？

通常解約はMy au（Web）または対応店舗で手続きします。電話のMNP予約番号発行とは別です。番号を残したい場合は通常解約を先に確定せず、公式の解約・MNP案内から目的に合う入口を選んでください。

Webで解約できないときはどうすればよいですか？

ログインしたau ID、対象回線、エラーの内容を確認します。複数回線を契約している場合は対象の取り違えに注意してください。操作を繰り返す前に表示内容を保存し、au公式のお問い合わせ窓口または対応店舗へ相談します。原因を確認せずに家族割やスマートバリューを外すことは勧めません。

MNP予約番号を取得すれば、auは自動で解約されますか？

取得しただけでは解約されません。有効期間は予約日を含めて15日間で、使わずに期限が切れればau契約は続きます。乗り換え先で回線切り替えが完了した日を確認してください。MNP転出の重要事項（PDF）も確認します。

月末に手続きすれば必ず当月中に解約できますか？

保証されません。Webは24時間受け付けていますが、21:10以降の申し込みは手続き完了が翌日になり、それ以前も混雑で翌日になる場合があります。月末最終日に寄せず、余裕を持って申し込んで解約完了日を確認してください。

auを解約するとPontaポイントも消えますか？

PontaポイントとPontaポイント（au PAYマーケット限定）は、有効期限内であれば解約後も使える案内です。一律に失効するわけではありません。解約後のau ID・ポイントの扱い（PDF）を確認し、ログイン情報とポイントの期限を管理してください。

解約後も請求が続くのはなぜですか？

利用月と請求月のずれ、端末の分割代金、継続している補償・サブスク、遅れて請求される解除料などを分けて確認します。回線が終わってもすべての支払いが同時に終わるわけではありません。解約後のMy auで確認できる情報を確認し、心当たりのない内訳は窓口へ問い合わせてください。

【まとめ】番号と費用を確認してから手続きを完了する

• 番号を廃止する通常解約はMy au（Web）または対応店舗へ進む
• 番号を残すならMNP・番号移行を選び、先に通常解約しない
• 契約日・利用期間ごとの解除料と、端末残債を分けて確認する
• 21:10以降や混雑時は完了が翌日になるため、月末ぎりぎりを避ける
• メール、家族の割引、au ID、継続サービスを確認し、完了画面と請求内訳を保存する