【解約方法】Spotify Premiumの契約別手順と請求が続く場合の確認

Spotify Premiumの支払いを止めたい場合は、アカウント情報ページの「プランを管理」から定期購入を解約します。パートナー企業が支払いを管理している契約では、アカウントに表示されるその企業の案内を確認してください。

解約しても請求が続く場合は、Premiumが終了する日付、次回支払いの表示、別アカウントの契約を確認します。アカウントの閉鎖・データ削除は、Premiumの解約とは別の手続きです。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

Premiumを解約して無料プランへ切り替える

有料のPremiumをやめる目的なら、まず定期購入の解約を確認しましょう。アカウント自体を閉鎖しなくても、無料プランへ切り替えて使い続けられます。

Spotify公式のPremium解約方法では、次の操作が案内されています。

1. 解約したいアカウントでログインし、「プランを管理」を開く。
2. 「定期購入を解約する」を選ぶ。
3. 画面の確認操作を最後まで終え、Premiumの終了日やFreeへの切り替え予定を確認する。

支払い済みのPremiumは次の請求日まで利用でき、その後Freeへ切り替わる案内です。一方、無料体験中に解約すると無料サービスへすぐに切り替わり、その無料体験は再開できないとされています。

Family・Duoの主契約者はプラン全体を解約できますが、参加メンバーが自分のアカウントをプランから外しても、プラン全体の支払いは止まりません。全体を解約する場合は主契約者が確認し、メンバーに利用終了日を伝えてください。

【ほかの音楽サービスや保存曲も確認】音楽サブスクの解約先と無料期間・保存曲の注意点

請求元の表示に合わせて手続き先を確認する

ログインに使うApple・Google等のアカウントと、料金を請求する会社は分けて確認します。端末の種類や携帯会社名だけで解約先を決めないようにしましょう。

プランの変更ができない場合、公式はパートナー企業との連携を確認するよう案内しています。「プランを管理」の「お支払い」に、パートナー企業のお問い合わせリンクが表示されていれば、その案内から手続きを進めます。

携帯料金と一緒に支払っているという理由だけで、My docomo・My au・My SoftBankの特定メニューが必ず解約先になるとは判断できません。Spotifyのモバイル課金決済という支払い方法の案内もあるため、実際の契約表示と請求元を照合してください。

Google Play請求サービスの契約がある場合

SpotifyのGoogle Play請求FAQは、Googleが支払いを管理し、支払いサポートもGoogleへ問い合わせるよう案内しています。Google Playに対象の定期購入がある場合は、Google公式の定期購入解約方法に従い、対象契約を選んで「定期購入を解約」を押し、確認操作を完了します。

Googleはアプリのアンインストールだけでは定期購入は解約されないと説明しています。一覧で契約が見つからない場合は、登録したGoogleアカウントを確認してください。

iPhoneを使っていることとApple課金を区別する

SpotifyのiOS向け案内は、現在iPhone・iPad用アプリ内でPremiumを定期購入できないと説明しています。Appleでログインしていることだけを根拠に、App StoreでSpotifyを解約できるとは案内できません。Spotifyのアカウント情報と明細で、現在の契約先を確かめてください。

解約したのに請求が続く場合の確認項目

無料プランと表示されるのに請求がある場合は、別アカウントの可能性もあります。解約操作を繰り返す前に、課金しているアカウントと表示内容を確認しましょう。

解約したはずなのに課金された場合の公式FAQは、アカウントの「プラン」にある「お支払い」の表示で、次のように区別しています。

Freeへの切り替え日が表示される場合は、支払いが処理された直後に解約した可能性もあると公式は説明しています。直近の請求を見ただけで、解約失敗や二重請求とは決めつけないでください。

請求日・請求元・金額と、対象アカウントのプラン表示をそろえて確認します。解約できたかどうかは、アカウントの終了日やFreeへの切り替え予定で確認してください。

Premiumの解約とアカウント閉鎖を分ける

月額の支払い停止と、アカウントやデータを削除する操作は別です。音楽を引き続き楽しみたいのか、アカウントまで閉鎖したいのかを確認してから選びましょう。

公式の解約案内では、Freeになってもプレイリストや保存済みの音楽を引き続き楽しめると説明しています。アカウントへログインし、広告付きで音楽を聴くこともできます。

アカウント自体の閉鎖を希望する場合は、アカウントの閉鎖とデータ削除の公式案内を確認してください。閉鎖すると、購入済みオーディオブックや今後のイベントのライブチケットへアクセスできなくなる注意があります。

閉鎖後に届くメールのリンクからは7日以内なら再開できます。7日を過ぎるとアカウントは完全に閉鎖され、データ削除の処理が始まるという案内で、7日目にすべてのデータが消え終わるという説明ではありません。同じメールアドレスで新規アカウントを作成できるのは、閉鎖日から14日後とされています。

Spotifyへの問い合わせは公式メッセージから

Spotifyは現在、電話でサポートしていないと公式に案内しています。困った内容に合う公式メッセージ窓口か、アカウントに表示された請求管理元を確認してください。

Spotify公式お問い合わせページには、メッセージを送る方法があります。同ページは電話サポートなしと明記しており、携帯電話会社の総合番号や別会社の電話をSpotifyの解約窓口として使わないでください。

Spotify Communityは利用者同士が助け合う英語のコミュニティです。個別の請求内容を確認したい場合に、公開投稿で個人情報を出すのではなく、公式メッセージや対象の請求元の案内を使いましょう。アーティスト・配信者向けの窓口も、一般利用者の解約とは対象が違います。

Premiumの解約は対象アカウントと終了日、パートナー契約は請求管理元の受付結果を確認して終えます。支払いだけを止める場合はアカウント閉鎖と混同せず、現在の公式画面に沿って確認してください。