U-NEXTの解約方法は、申し込んだ経路によって異なります。U-NEXTのWebサイト、Apple Account、Google Play、Amazonのうち、実際に料金を請求している事業者側で手続きしてください。
U-NEXTの解約方法｜申込経路別の手順・退会との違い・確認方法
先に確認：アプリの削除やログアウトだけでは解約になりません。テレビ上のU-NEXTアプリからも解約できません。複数の月額サービスを契約している場合は、止めたいサービスごとに手続きが必要です。
最初にU-NEXTの申込経路を確認する
U-NEXTへメインアカウントでログインし、［アカウント・契約］→［契約・決済情報］→［契約内容の確認・解約］を開きます。表示された案内と請求元を照合してください。
| 申込・請求元 | 解約する場所 | 解約後の視聴 |
|---|---|---|
| U-NEXT（Web、クレジットカード、キャリア決済など） | U-NEXTのWebサイト | 手続き完了後、原則すぐに見放題が利用できなくなる |
| Apple | Apple Accountのサブスクリプション管理 | 次回更新日まで利用可能 |
| Google Play | Google Playの定期購入 | 有効期限まで利用可能 |
| Amazon | Amazonの定期購読管理 | 次回更新日まで利用可能 |
「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」など他社提供サービスを利用している場合は、U-NEXT側では解約できません。画面に表示された契約先で手続きします。
U-NEXTのWebサイトから解約する手順
Amazon、Apple、Google Play以外の方法で申し込んだ場合の手順です。
- ブラウザでU-NEXTへメインアカウントでログインする
- ［アカウント・契約］を開く
- ［契約・決済情報］の［契約内容の確認・解約］を選ぶ
- 解約したい月額サービスの［解約手続き］を選ぶ
- 注意事項を確認し、同意して［解約する］を選ぶ
- 解約受付完了画面を確認し、利用中サービス一覧から対象サービスが消えたことを確認する
［解約方法の確認］や他社の連絡先が表示された場合は、U-NEXTではなく案内された事業者で手続きしてください。
Apple Account課金を解約する手順
- U-NEXTのiOSアプリで右上のアカウントマークを選ぶ
- ［アカウント・契約］→［契約内容の確認・解約］を開く
- 対象サービスの［定額制サービスを停止］を選ぶ
- Appleの管理画面で［月額プラン］を選び、［サブスクリプションをキャンセルする］を選ぶ
- 確認後、キャンセルボタンが表示されなくなったことを確かめる
申し込みに使ったApple Accountで操作が必要です。U-NEXTへの問い合わせではApple課金を解約できません。
Google Play課金を解約する手順
- Playストアアプリを開き、右上のアカウントボタンを選ぶ
- ［お支払いと定期購入］→［定期購入］を選ぶ
- ［U-NEXTアプリ］→［定期購入を解約］を選ぶ
- 解約事由を選び、［次へ］→［定期購入を解約］を選ぶ
- ［キャンセルされました］と表示されたことを確認する
複数のGoogleアカウントがある場合は、申し込みに使ったアカウントで操作してください。
Amazon定期購入を解約する手順
- AmazonのWebサイトへログインする
- ［アカウントサービス］→［アプリライブラリと端末の管理］を開く
- ［管理］→［定期購読］を選ぶ
- U-NEXTの［アクション］から［自動更新をオフにする］を選ぶ
Fireタブレットから申し込んだ場合は、端末のアプリストアからも手続きできます。U-NEXT側ではAmazon定期購入を解約できません。
解約とアカウント削除（退会）の違い
| 月額サービスの解約 | アカウント削除 | |
|---|---|---|
| 月額課金 | 停止する | 契約中は削除できない |
| ログイン | できる | できなくなる |
| 保有ポイント・コイン | 期限内なら利用できる | 失う |
| 購入済み書籍・動画 | 利用できる | 利用できなくなる |
| 取り消し | 再契約できる場合がある | 取り消せない |
月額料金を止めたいだけなら、アカウントは削除せず「解約」だけを行ってください。アカウント削除はポイント、購入済み作品、レンタル中作品などの権利を失うため、必要性を確認してから行います。
解約手続きが不要なケース
- ギフトコードやU-NEXTカードだけを利用しており、月額サービスへ申し込んでいない
- 月額課金だけを止め、ポイントや購入済み作品は残したい（アカウント削除は不要）
- 複数の月額サービスのうち一部だけを止めたい（対象サービスだけを個別に解約する）
無料トライアルと解約タイミングの注意点
- 無料トライアルは登録日を1日目として31日目までです。
- 期間中に解約すれば月額利用料は発生しません。
- 無料期間終了後は自動継続され、32日目に初回料金が発生します。
- レンタルや購入などの有料作品は、トライアル中でも別料金です。
- U-NEXT直接契約は解約後すぐに見放題を利用できなくなるため、先に見たい作品を確認します。
- Apple、Google Play、Amazon課金は更新サイクルが異なるため、各管理画面の更新日・有効期限を確認します。
U-NEXTを解約できたか確認する方法
支払い方法ごとに、次の状態まで確認してください。
- U-NEXT直接契約：解約受付完了画面を確認し、利用中サービス一覧から対象サービスが消えている
- Apple：Appleのサブスクリプション画面でキャンセル操作が完了し、次回更新日以降の自動更新が止まっている
- Google Play：定期購入画面に［キャンセルされました］と表示されている
- Amazon：定期購読管理で自動更新がオフになっている
複数の契約やアカウントがあると、一方を解約しても別契約の請求が続くことがあります。請求元、登録メール、利用中サービス一覧をそれぞれ確認してください。