【解約方法】U-NEXTの申込経路別手順と解約後の確認

U-NEXT（ユーネクスト）の解約方法は、申し込んだ経路と料金の請求元で異なります。U-NEXTのWebサイト、Apple Account、Google Play、Amazonのうち、自分の契約に合う窓口で手続きしてください。

アプリの削除やログアウトだけでは解約できません。月額料金を止める「解約」と、アカウントを消す「退会」は別の手続きです。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

最初にU-NEXTの申込経路と請求元を確認する

U-NEXTへメインアカウントでログインし、［アカウント・契約］→［契約・決済情報］→［契約内容の確認・解約］を開きます。契約の表示と請求明細を照合し、次の表から手順を選んでください。

iPhoneを使っていても、Webサイトで申し込んだ契約ならAppleで解約するわけではありません。また、携帯料金と一緒に支払うキャリア決済でも、U-NEXTの月額プランと携帯電話回線は別の契約です。

U-NEXT公式で申込経路別の解約方法を確認する

【Paraviベーシックプランの方はこちら】Paraviベーシックプランの契約確認とU-NEXTでの手続き

U-NEXTのWebサイトから解約する手順

Amazon・Apple・Google Play以外の方法で申し込んだ場合は、ブラウザから操作します。テレビ上のU-NEXTアプリでは解約できません。

［解約方法の確認］や他社の連絡先が表示された場合は、その案内先で手続きします。U-NEXT側で解約できない契約もあるため、表示された窓口を確認してください。

【ほかの契約も確認する方はこちら】動画サブスクの解約手順と契約先別の注意点

Apple Account課金を解約する手順

1. U-NEXTのiOSアプリで右上のアカウントマークを選びます。
2. ［アカウント・契約］→［契約内容の確認・解約］を開きます。
3. 対象サービスの［定額制サービスを停止］を選びます。
4. Appleの管理画面で［月額プラン］を選び、［サブスクリプションをキャンセルする］から確認を完了します。
5. キャンセルボタンが表示されなくなったことと、利用できる期限を確認します。

手続きには、申し込みに使ったApple Accountが必要です。ボタンが見つからない場合は、Apple Accountのサブスクリプション管理画面を直接確認してください。解約後も次回更新日までは利用できます。

U-NEXT公式のApple Account課金の解約手順を見る

Google Play課金を解約する手順

1. Playストアアプリを開き、右上のアカウントボタンを選びます。
2. ［お支払いと定期購入］→［定期購入］を開きます。
3. ［U-NEXTアプリ］→［定期購入を解約］を選びます。
4. 解約事由を選び、［次へ］→［定期購入を解約］と進みます。
5. ［キャンセルされました］の表示と有効期限を確認します。

申し込みに使ったGoogleアカウントで操作してください。別のアカウントを選んでいると対象の契約が表示されません。解約後も有効期限までは利用できます。

U-NEXT公式のGoogle Play課金の解約手順を見る

Amazon定期購入を解約する手順

1. AmazonのWebサイトへ、申し込みに使ったアカウントでログインします。
2. ［アカウントサービス］→［アプリライブラリと端末の管理］を開きます。
3. ［管理］→［定期購読］を選びます。
4. U-NEXTの［アクション］から［自動更新をオフにする］を選び、更新が止まったことを確認します。

Fireタブレットのアプリストアからも手続きできます。U-NEXT側ではAmazonの定期購入を解約できません。解約後も次回更新日までは利用できます。

U-NEXT公式のAmazon定期購入の解約手順を見る

他社提供サービスや別の月額契約を利用している場合

「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」「スマートシネマ○○」「プレミアムTV」などは、提供元との契約で利用している場合があります。解約画面に連絡先が表示されたら、その契約先で手続きしてください。

月額プラン・音楽chポイントサービス・サッカーパックなどは、サービスごとに契約を確認します。月額プランだけ解約しても、ほかの月額契約まで一括で停止したとは限りません。NHKまるごと見放題パックも、月額プランの解約とは別に自動更新の解除が必要です。

U-NEXT MOBILEやy.u mobileの通信契約は、このページの動画月額プランの手順とは分けて各マイページを確認してください。

NHKまるごと見放題パックの自動更新について確認する

【解約する時期を確認したい方はこちら】U-NEXTの解約タイミングと日割り・視聴期限

無料トライアルの期限と解約月の料金

31日間無料トライアルは、登録日を1日目として31日目までです。対象期間中に解約すれば月額利用料は発生しませんが、レンタルや購入などの有料利用は別料金です。無料期間が終わると自動継続されるため、登録メールや契約画面で期限を確認してください。

U-NEXT直接契約では、無料期間終了の翌日にその月の月額料金が満額発生し、次の月は1日に当月分が発生します。解約月も日割りにはなりません。Apple・Google Play・Amazon課金や特別なキャンペーンは更新サイクルが異なるため、各管理画面の期限と適用条件を優先してください。

31日間無料トライアルの条件 ／ 無料トライアル終了月の料金 ／ 解約後の視聴と解約月の料金

【無料トライアルを解約できない方はこちら】U-NEXTの無料トライアルを解約できないときの確認と対処

解約とアカウント削除（退会）の違い

月額料金を止めたいだけなら、「解約」だけで構いません。退会するとポイントや購入済み作品、レンタル中作品などの利用権を失います。月額サービスの契約が続いている間は退会できません。

ギフトコードやU-NEXTカードだけを利用し、別途月額サービスへ申し込んでいなければ、そのコード・カード自体を解約する操作は不要です。ほかに月額契約がないかは契約画面で確認してください。

U-NEXT公式で解約と退会の違いを確認する

【アカウントも削除したい方はこちら】U-NEXTのアカウント削除と退会できないときの確認事項

解約できたか確認する方法

• U-NEXT直接契約は、解約受付完了画面と、対象サービスが利用中の一覧から消えたことを確認します。
• Appleは、キャンセル操作の完了とキャンセルボタンの非表示を確認します。
• Google Playは、［キャンセルされました］の表示を確認します。
• Amazonは、定期購読の自動更新がオフになっていることを確認します。

受付画面やメールは保管してください。複数サービスや複数アカウントがある場合は、それぞれ確認します。Apple・Google Play・Amazonは手続き後も期限まで視聴できるため、視聴できることだけで解約失敗とは判断できません。

【解約後のポイントと作品はこちら】U-NEXT解約後のポイント・購入作品・映画チケット

U-NEXTの解約で困ったときのQ&A

「契約内容の確認・解約」が表示されません。どうすればよいですか？

ブラウザでU-NEXTを開き、メインアカウントでログインしているか確認してください。スマートフォンでは右上のアカウントマークから［アカウント・契約］を開き、下へスクロールすると［契約・決済情報］があります。

アプリ内課金や他社提供の契約は、U-NEXTのWebサイトで停止できない場合があります。請求元を確かめ、Apple・Google Play・Amazonまたは契約先の管理画面を確認します。

解約できるサービスがないのに請求が続くのはなぜですか？

Apple・Google Play・Amazonや他社提供サービスの契約、別のアカウントの契約が残っている可能性があります。登録時のメールと請求明細を照合し、実際の請求元の管理画面を確認してください。

U-NEXTからの請求でも、請求が届くまでの時間差や未払い分の場合があります。請求日だけで解約失敗と判断せず、請求対象期間と解約完了の記録を揃えて問い合わせます。

解約するとポイントや購入した作品も消えますか？

月額サービスを解約してもアカウントは残り、ポイントは有効期限内に利用できます。購入済みの動画や電子書籍も引き続き利用できます。

アカウント自体を削除する「退会」は別です。ポイントやコイン、購入済み作品などの利用権を失い、取り消せません。月額料金を止めるだけなら、アカウント削除まで行う必要はありません。

解約月の料金は日割りで返金されますか？

U-NEXT直接契約の月額プランは、解約日にかかわらず解約月の料金が満額発生します。月の途中で解約しても、利用しなかった日数分が自動的に戻る扱いではありません。

Apple・Google Play・Amazonや他社との契約は、各支払先の条件を確認してください。誤請求が疑われる場合は、通常の解約と分けて請求元へ相談します。

無料トライアル中に解約すれば料金はかかりませんか？

31日間無料トライアルの適用を受けている場合、その期間中に対象の月額サービスを解約すれば月額利用料は発生しません。ただし、レンタル・購入作品などの有料利用は別料金です。

月額プランと音楽chポイントサービスを一緒に申し込んでいる場合は別々の契約です。登録メールや契約画面で対象サービスと期限を確認し、不要な契約をそれぞれ止めてください。

サッカーパックやNHKまるごと見放題パックも一緒に解約されますか？

月額プラン以外の契約が残っていないか、［契約内容の確認・解約］で確認してください。複数の月額サービスは、止めたいサービスごとに手続きが必要です。

NHKまるごと見放題パックは、月額プランを解約しても自動更新が解除されません。サッカーパックなども契約を個別に確認し、画面に表示される期限と解約方法に従ってください。

解約できるサービスがないのに請求がある場合の公式案内

【まとめ】請求元で解約し、対象サービスの停止まで確認する

U-NEXTの解約は、使っている端末ではなく申込経路と請求元で手順を選びます。U-NEXT直接契約はWebサイト、Apple・Google Play・Amazon課金は各社の管理画面で操作し、受付結果と残っている契約を確かめてください。

月額料金を止めるだけなら、ポイントや購入済み作品を失うアカウント削除まで行う必要はありません。視聴終了日と更新期限を確認し、必要なサービスだけを確実に停止しましょう。