【解約方法】feel freeを最もスムーズに解約する全手順ガイド｜返却・違約金・注意点を網羅

feel free（クリクラ浄水型ウォーターサーバー）の解約手順を、Web・アプリ・電話ごとに徹底解説。違約金・返却準備・トラブル対応・乗り換え比較まで網羅し、初めてでも迷わず手続きできるよう丁寧にガイドします。

Webでのfeel free解約手順

feel freeの解約はマイページから24時間いつでも申請可能です。手続き自体は数分で完了しますが、確認事項や契約内容によって注意が必要な点もあるので、以下の手順を参考に進めてください。

① マイページにログイン

まずはfeel freeの公式サイトにアクセスし、右上の「マイページ」からログインします。登録時のメールアドレスとパスワードを使用してください。
ログインできない場合は「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定が可能です。

② 「契約・解約」欄から解約申請へ

ログイン後、マイページ内メニューから「ご契約情報」または「定期契約」タブを選びます。画面中段にある「解約手続きはこちら」ボタンをクリックしてください。
その後、契約プランやレンタル機器などの内容が表示されるので、確認のうえ次に進みます。

③ 注意事項確認・最終申請送信

解約ボタンを押すと、注意事項の確認ページへ進みます。
ここでは以下のような情報が表示されるため、内容をすべて確認しましょう。

• 現在の契約プランと解約時の違約金有無
• レンタル機器の返却方法と回収日調整
• 解約後のメール通知や請求明細の確認方法

内容に同意したうえで、「解約を確定する」ボタンを押せば申請完了です。
完了後は登録メールアドレス宛に確認メールが届くので、必ず保存しておきましょう。

チェックリスト：Web解約前に確認する項目

Webでの申請をスムーズに行うために、以下の項目を事前に確認しておくと安心です。

よくあるエラーと対処法（ログイン不可／申請ボタン非表示）

• ログインできない場合：メールアドレスやパスワードの誤入力、端末の自動補完ミスが多いです。「パスワード再設定」リンクから対応可能。
• 「解約手続き」ボタンが表示されない：契約プランによっては、Webからの解約に制限がある場合があります。その際はサポート窓口（0120‑393‑147）に電話してください。
• 申請後に確認メールが届かない：迷惑メールフォルダの確認、もしくは受信設定の再確認を。

アプリでのfeel free解約手順

feel freeはスマホアプリからも解約手続きが可能です。外出先でも完結できますが、通知設定や操作端末によって画面が異なるため、事前確認が重要です。

① アプリ起動→メニュー→「契約管理」へ

まずはfeel free公式アプリをスマートフォンで起動し、右下の「メニュー」タブをタップします。
表示されたメニュー一覧の中から「契約管理」または「ご契約内容」の項目を選びましょう。

② 解約申請フォーム記入（理由選択）

「契約管理」画面に移動すると、現在の契約状況が表示されます。
その下部にある「解約申請はこちら」ボタンをタップすると、専用フォームが開きます。

ここで解約理由をプルダウンから選択し、任意で補足コメントを記入します。
入力が完了したら「次へ」ボタンを押して確認画面に進みます。

③ 最終確認→送信

確認画面では、申請内容・解約日・違約金（発生する場合）などが表示されます。
すべてを確認し、「送信する」ボタンをタップすれば申請完了です。

登録アドレス宛に完了通知が届くので、内容を確認し保管しておいてください。

スクショ付き操作ガイド

以下は代表的な操作画面の例です（※実際の画面はアプリバージョンにより異なる場合があります）。

• トップ画面：メニューは画面右下
• 契約管理画面：「解約手続き」ボタンはページ下部に表示
• 入力フォーム：理由選択＋補足コメント入力欄あり
• 確認画面：契約内容や違約金の記載あり

スクリーンショットを見ながら進めることで、誤操作を防ぎやすくなります。

注意点：iOSとAndroidで違うUI

• iOS（iPhone）版：画面下部のメニューが固定表示され、操作しやすい。
• Android版：一部機種ではメニューがハンバーガーアイコン（≡）内に格納されている場合があります。
• バージョン更新直後：UIやメニュー構成が変更されることがあるため、最新版にアップデートしてから操作を行うのがおすすめです。

どちらのOSでも通知の受信設定をONにしておくことで、解約完了メールや回収案内が確実に届きます。

電話でのfeel free解約手順

feel freeの解約は電話一本でも手続き可能です。オペレーターが返却日程の調整まで丁寧に対応してくれるので、Web操作が不安な方にもおすすめです。

① 電話番号に連絡（0120‑393‑147）

feel freeのカスタマーサポート窓口（0120‑393‑147）に電話をかけます。受付時間は平日9:00〜17:30（土日祝休）です。
電話が混雑しやすいのは午前中や休み明けなので、時間帯をずらすとつながりやすくなります。

② オペレーターに解約希望を伝える

音声ガイダンスが流れたら、案内に従って「解約」に関する番号を選択してください。
オペレーターに接続されたら、以下の内容を簡潔に伝えましょう。

• 契約者の氏名
• 登録電話番号またはメールアドレス
• 「feel freeの解約を希望している」旨

本人確認の後、契約状況に応じて違約金や返却手続きの案内があります。

③ 返却日・回収方法を確認

解約を申し出ると、オペレーターからウォーターサーバーの返却手順と回収日調整の案内があります。
多くの場合、希望日を伝えると訪問回収のスケジュールを調整してもらえます。

電話時に聞くべき5つの質問（違約金額・返却準備等）

解約手続きをスムーズにするため、以下の5つは必ず確認しておきましょう。

トラブル時の対処（音声案内が繋がらない場合）

• 営業時間外にかけていないか確認：平日9:00〜17:30以外はつながりません。
• メニュー選択ミス：音声ガイダンスで「解約」を選ばないとオペレーターに繋がらない場合があります。
• 混雑時間帯の回避：午前10〜11時、月曜は特に混み合います。
• それでも繋がらない場合：公式サイトの「お問い合わせフォーム」から解約希望を送信し、折り返し連絡を依頼しましょう。

解約を焦らず、落ち着いて情報を確認しながら対応するのがポイントです。

解約準備｜返却・梱包・水抜き手順

feel freeの解約後は、ウォーターサーバーの返却準備が必要です。ただし、梱包は業者が行ってくれるケースが多いため、水抜きと付属品の確認を忘れずに対応しましょう。

① 水抜き方法

ウォーターサーバー返却前には必ず水抜き作業を行います。以下の手順で対応してください。

1. コンセントを抜き、24時間放置して冷却機能を停止
2. 常温水／冷水の両方をコックから完全に出し切る
3. 背面または側面の排水キャップを外して残水を排出
4. キャップを戻して乾いたタオルで本体を軽く拭く

熱湯・洗剤は使用しないでください。故障や損傷の原因になります。

② 本体の梱包方法／付属品チェック

feel freeでは基本的に回収業者が梱包を担当しますが、以下のような準備をしておくとスムーズです。

• サーバー本体は水抜き後、乾いた状態で待機
• 同梱していた取扱説明書・電源コード・付属トレイなどを1か所にまとめておく
• 外箱が残っていれば、本体を入れておくと回収が早く済みます

事前に部品がすべて揃っているか確認しておきましょう。

③ 回収スタッフ受け渡し時の注意点

回収日は、事前に電話またはマイページで予約した日時に業者が訪問します。
以下の点に注意しておくと、当日の受け渡しがスムーズです。

• 指定時間の30分前から在宅しておく
• 集合住宅の場合：インターホンが届くよう解錠・応答準備を
• 備品を別室に置かない：すぐに渡せるよう玄関付近にまとめておく

受け渡し完了後は、業者から返却完了報告書や控えを受け取ることがありますので、必ず保管してください。

チェックリスト：返却前チェック項目

以下のチェック項目にすべてチェックが入っていれば、返却準備は万全です。

トラブル防止ポイント（傷・返却漏れ等）

• 目立つ傷やへこみは事前申告：後日の追加請求を防ぐため、電話で申告しておくと安心です。
• 付属品のうっかり返却漏れ：トレイやコードは見落としやすいので、まとめて保管を。
• 返却後の確認メールを保存：「返却済」となっていないと、契約が終了しない場合もあります。

トラブルを避けるためにも、できるだけ丁寧に、そして忘れ物のないよう意識して準備しましょう。

解約時の違約金・更新月・猶予期間

feel freeの契約はプランごとに契約期間と違約金が異なり、自動更新の有無や更新月にも注意が必要です。解約タイミングによって費用が大きく変わるので、以下をしっかり確認しておきましょう。

① プラン別の違約金一覧

feel freeでは契約プランによって最低利用期間と違約金額が設定されています。以下は主なプラン別の違約金目安です（2025年7月時点・税込）。

契約満了月の翌月から1か月以内に解約申請すれば違約金は原則発生しません（＝猶予期間あり）。

② 更新月・猶予期間カレンダー図解

契約更新月とその前後の猶予期間を正しく把握することが、違約金を避ける鍵です。以下は例です。

• 契約開始日：2023年4月15日
• 契約期間：24か月（スタンダードプラン）
• 更新月：2025年4月1日〜30日
• 猶予期間：更新月＋翌月末（＝2025年5月31日まで）

この間に解約申請すれば違約金は発生しません。逆に、それを過ぎると次の24か月が自動更新されます。

③ 自動更新後の違約金条件

feel freeでは明示的な解約申請がない限り、同条件で自動更新されます。更新後の違約金も初回と同様に発生します。

• 更新後1年以内に解約 → 違約金あり
• 更新後2年以内に解約 → 再度16,500円（例：スタンダードプラン）

更新月を見落とすと再び長期契約が開始されてしまうため、リマインダー登録がおすすめです。

Q&A：更新月を過ぎたらどうなる？

Q. 更新月（または猶予期間）をうっかり過ぎてしまいました。どうなりますか？
A. 自動的に契約が更新され、再度「最低利用期間」がスタートします。そのため、再び途中解約時には違約金が発生することになります。

ただし、更新後すぐに気づいて連絡した場合、一部ケースでは柔軟な対応をしてもらえることもあります。なるべく早くカスタマーサポートへ相談しましょう。

注意点：猶予期間を過ぎた場合の請求タイミング

• 違約金は、解約月の最終請求と同時に請求されるのが基本です。
• 支払い方法（クレジット・口座振替）によって、翌月または翌々月に引き落とされる場合があります。
• メールまたはマイページに請求通知が来るので、必ず確認してください。

違約金がいくらなのか、いつ引き落とされるのかを把握しておくことで、金銭的なトラブルを未然に防ぐことができます。

トラブルQ&A

feel freeの解約では、連絡がつながらない・返却トラブル・乗り換え時の混乱などが起こりがちです。よくある困りごとと、その解決策を事前にチェックしておきましょう。

① 連絡がつながらない場合の対応

カスタマーサポートに電話してもつながらない場合は、以下の方法で対応しましょう。

• 混雑時間を避ける：10時〜11時、月曜日・祝日明けは特につながりにくくなります。
• 別の連絡手段を試す：feel freeの公式お問い合わせフォームから連絡を入れ、折り返し依頼をしましょう。
• メールで直接連絡：登録時のサポートメールアドレスから直接連絡する方法もあります。

「解約希望の意思を伝えた証拠」を残すことが重要なので、メールやフォームのスクリーンショット保存もおすすめです。

② 返却時に部品が足りないと言われたら

部品の不足が判明した場合、以下のような対応になります。

• 確認：どの部品が不足しているかを確認する（電源コード・トレイ・説明書など）
• 返送可能な場合：後日別送でも対応してもらえるケースあり
• 返送できない場合：弁済金が発生する可能性があるので、必ずサポートに相談

受け渡し前に「チェックリスト」で確認しておくことがトラブル回避のカギです。

③ 返却漏れが発覚したとき

引き取り後に返却漏れが発覚すると、連絡が入り、以下のように対応することになります。

• メールまたは電話で不足品の連絡が届く
• 対応期限が設定され、再送または弁済の案内が来る
• 放置すると最終的に弁済請求につながることもある

気づいた時点でサポートへ連絡し、「誠意を持って対応する意思がある」ことを伝えることが円満解決の近道です。

④ 乗り換えキャンペーン申請手順

feel freeでは、他社ウォーターサーバーへの乗り換えを支援するキャッシュバック制度があります（一部条件あり）。

1. 新しいウォーターサーバー会社で契約（例：プレミアムウォーター、コスモウォーターなど）
2. 乗り換え対象であることを確認（「違約金キャッシュバック対象」の記載がある会社）
3. feel freeの解約証明書や請求書（違約金記載）のコピーを保存
4. 新しいサーバー会社へキャッシュバック申請書とともに送付
5. 承認後、指定口座に還元される

キャッシュバック申請チェックリスト

他社サーバー乗り換え比較表（費用・手順・メリット）

代表的なウォーターサーバー3社の比較は以下の通りです。

費用面だけでなく、使いやすさや設置環境に合わせて選ぶのがポイントです。

まとめ

feel freeの解約は各手順を押さえて進めればスムーズに完了します。この記事で紹介したチェックポイントをもとに、迷わず安全に手続きを進めましょう。

いかがでしたでしょうか。feel free（クリクラ浄水型ウォーターサーバー）の解約方法は、Web・アプリ・電話それぞれに特徴があり、事前準備と違約金・返却手順を押さえておけばスムーズに手続きできます。本記事では、操作手順・注意点・トラブル対応・乗り換え比較・チェックリストまで一気に網羅しましたので、ご自身の状況に合わせて参考にしていただければ幸いです。

• Web・アプリ・電話のどれでも解約可能、それぞれの流れを理解
• プラン別違約金と更新月に注意
• 返却準備はチェックリストで漏れなく
• トラブル時のQ&Aで安心対処
• 他社乗り換えとキャッシュバック条件も比較済

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