HAPPY!うたフルの月額コースは、公式サイト下部の［会員解約］または［マイメニュー解約］から手続きします。キャリア決済とクレジットカード決済では、進む画面とログイン方法が異なります。
最初に、請求されている支払方法とコース名を確認してください。「HAPPY!メロディ」など別サービスの登録を解除しても、HAPPY!うたフルの契約確認にはなりません。
HAPPY!うたフルの支払方法と登録コースを確認する
携帯電話料金と一緒に支払っているのか、クレジットカードで登録したのかを、購入時の案内や請求明細で確認します。同じ端末を使っていても、登録した決済方法やアカウントが違えば、コースが表示されない場合があります。
| 支払方法 | 主な確認先 | ログイン時の注意 |
|---|---|---|
| キャリア決済 | 会員解約から利用決済とコースを選ぶ | 登録したキャリアのパスワードを使う |
| クレジットカード決済 | 継続利用確認から登録コースを選ぶ | 登録メールアドレスとパスワードを使う |
HAPPY!うたフル内で複数のコースを登録している場合は、停止したい有料コースをそれぞれ確認します。無料コースだけの退会を、有料コースの解約と取り違えないようにしてください。
キャリア決済で登録した月額コースを解約する
登録時に使った携帯電話会社の方法でログインし、公式FAQの次の順序で進みます。ここで入力するパスワードは、そのキャリアで設定したものです。
会員解約の入口を開く
HAPPY!うたフルのトップページ下部から［会員解約］または［マイメニュー解約］を選びます。
解約手続きへ進む
表示ページ下部の［解約手続きへ］を選びます。
支払方法と登録コースを選ぶ
利用しているキャリア決済と、停止したい月額コースを選びます。
キャリアの認証を行い解除を確定する
キャリアパスワードを入力して［解除する］を選び、退会が完了した結果を確認します。
パスワードが分からない場合は、利用しているキャリアの案内で確認してください。解約画面を開いただけで終わらず、解除後の結果まで確認します。
クレジットカード決済で登録したコースを解約する
クレジットカード決済は、キャリア決済のパスワード入力とは別の経路です。公式FAQでは次の操作を案内しています。
- トップページ下部の［会員解約］または［マイメニュー解約］を開く。
- 解約ページ中央の「今後のサービス利用についてはこちらをご確認ください」から［こちら］を選ぶ。公式FAQでは「おすすめ楽曲」と「配信告知」の間と案内されている。
- ページ最下部の［継続利用確認］へ進む。
- 解約の注意事項を読み、該当する確認欄をチェックして［解約手続きへ］を選ぶ。
- ［クレジットカード決済 解約コース選択］で、登録中の「HAPPY!うたフル ○○pt」を選ぶ。
- 求められた場合は、登録したメールアドレスとパスワードでログインする。ログインが省略される場合もある。
- 会員解約ページ下部の［解約］を選び、［サービスTOPへ］まで進んで結果を確認する。
登録コースの選択画面は公式のクレジットカード決済用解約ページでも確認できます。似たポイント数の別コースを選ばず、契約したコースと一致させてください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の再設定案内を利用します。
解約前にポイントと購入した楽曲を確認する
公式FAQでは、無料の「HAPPY!うたフルライト」に入会中なら、有効期限内のポイントを引き続き使えると案内しています。一方、無料コースを含むすべてのコースを退会すると、ポイントは失効します。一部例外の案内もあるため、自分のコースの注意事項を読んでから決めてください。
また、すべてのコースを退会すると、購入したコンテンツの再ダウンロードはできなくなります。Kicottoや端末に保存された楽曲は、公式FAQで視聴期限なく楽しめると案内されています。未保存の楽曲がある場合は、利用環境と必要な保存を先に確認してください。
月額課金を止める目的なら、無料会員の継続案内を選んだあとも、有料コースが残っていないか確認します。ポイントを残すために有料契約を続ける必要がある、という意味ではありません。
コースが出ない場合と退会後の請求を確認する
登録されているコースはありませんと表示される場合
公式FAQは、登録時と異なる方法でログインしている可能性を挙げています。いったんログアウトし、登録した方法でログインし直してください。キャリア決済の契約とメールアドレスでの契約を取り違えていないか確認します。
退会後に請求が届いた場合
退会月の利用分が、支払方法の締め日の関係で翌月に請求される場合があります。たとえば1月に退会したときの1月利用分が、2月に請求されるという説明が公式FAQにあります。退会日と「何月の利用分か」を照合し、請求が来た事実だけで再契約や解約失敗と断定しないでください。
請求のあるアカウントとは別のアカウントで退会していた可能性も確認します。不明なままなら、解約日、コース名、支払方法、表示されたメッセージを整理し、公式FAQ末尾の問い合わせへ進んでください。問い合わせにはログインが必要です。
My SoftBankやMy Y!mobileから解除した場合は、サービス側への反映に時間がかかる場合があると公式FAQに記載されています。今後の解約はサービス側から行う案内があるため、まずHAPPY!うたフルの公式手順を確認してください。
HAPPY!うたフルの解約でよくある質問
【まとめ】登録した支払方法から月額コースを解約する
HAPPY!うたフルの解約は、支払方法と登録コースを確認し、公式サイトの会員解約から進めます。キャリア決済とクレジットカード決済の手順を分け、解除後の結果まで確認してください。
ポイントや再ダウンロード、最終請求にはそれぞれ条件があります。退会操作の控えを残し、請求対象の利用月と照合すると、あとから状況を確認しやすくなります。
【AI解約ナビ】 解約・退会に関して質問する
会員番号・電話番号・メールアドレス・氏名などの個人情報は入力しないでください。
画面が切り替わったら「送信」のボタンを押してください。（自動で送信される場合もございます）
有料コースの停止と、無料会員を含む退会を区別します。すべてのコースを退会する場合は、ポイント失効と再ダウンロードへの影響を先に確認してください。